Este documento describe los tres pasos fundamentales para elaborar un Plan Operativo Anual (POA): 1) Planificación, donde se definen los objetivos y tareas para cumplirlos asignando recursos y responsables; 2) Programación, donde se revisan tiempos y costos estableciendo un cronograma; y 3) Ejecución, seguimiento y control, procesos que ocurren de forma paralela para supervisar el avance y asegurar el cumplimiento de plazos. El documento utiliza como ejemplo la ampliación de las instalaciones de un centro

1. PASOS PARA LA FORMULACIÓN DEL
PLAN OPERATIVO

2. CONÉCTATE
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En esta sesión hablaremos sobre
Los pasos a seguir para elaborar el Plan Operativo de la empresa, en concordancia con el
Plan Estratégico.
Recuerda que, cuando acabemos esta presentación, puedes revisar el libro digital, en el que
vas a encontrar material referente a lo que estamos abordando hoy, en las páginas 10 y 11 de
la UD Supervisión y Control Administrativo.

3. CONÉCTATE
01
¿Recuerdas los lineamientos para la elaboración de
un Plan Operativo Anual?
¡Seguro que si!
¿Cuál crees tú que es el más importante?
Comentémoslo.
Ahora que los conocemos pasamos a definir los
pasos para elaborar dicho plan.
COHERENCIA
COMPRENSIÓN
VIABILIDAD
RENTABILIDAD
EFICIENCIA
RESPONSABILIDAD
CONTROL
COMUNICACIÓN
Imagen 1: Los lineamientos para la elaboración del POA

4. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Para elaborar un POA debemos seguir 3 pasos fundamentales:
02
Imagen 2: Pasos para elaborar POA

5. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Planificación
¿Qué hacemos en este paso?
• Definimos los objetivos del POA.
• Enumeramos una serie de tareas y
acciones que nos permitan cumplir ese
objetivo.
• Asignamos recursos (humanos, técnicos y
financieros) a cada tarea.
• Designamos a los responsables de cada
tarea.
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Imagen 3: La Planificación
https://cutt.ly/EtzY9dQ

6. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Planificación
Por ejemplo,
• Si un centro de atención al cliente de la
empresa de telefonía Entel quisiera
ampliar sus instalaciones, cómo
planificaría?
• ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta?
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7. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Programación:
¿Qué hacemos en este paso?
• Revisamos los tiempos y costos.
• Revisamos avances diarios, con el apoyo
de un cronograma de trabajo.
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Imagen 5: La Programacion
https://cutt.ly/GtzOvO0

8. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Programación
Siguiendo con el ejemplo anterior, ¿qué
haríamos en este paso?
• Programar horarios en que se va a trabajar
en la ampliación del local, de manera que
no interfiera con las operaciones
normales.
• Programar quienes moverán muebles,
equipos.
• También se programa cuanto va a durar
todos los trabajos, y los avances.
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9. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Ejecución, seguimiento y control:
¿Qué hacemos en este paso?
• La ejecución, seguimiento y control
siempre se desarrollan paralelamente.
• El avance (ejecución) es sometido a un
seguimiento, revisando cronogramas de
trabajo, y es controlado para cumplir los
plazos que se fijaron en la etapa de
programación.
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Imagen 5: La Programación
https://cutt.ly/GtzOvO0

10. CONSTRUYAMOS JUNTOS
Ejecución, seguimiento y control:
Siguiendo con el ejemplo anterior, ¿qué
haríamos en este paso?
02

11. PONTE EN ACCIÓN
03
Recuerda, las ideas principales del video de hoy son:
• Los pasos para elaborar un POA son: Planificación, Programación y Ejecución,
Seguimiento y Control.
• Estos son pasos vitales que no podemos obviar.
• En la planificación definimos qué vamos a hacer.
• En la programación definimos los tiempos de cada tarea a realizar
• Para luego ejecutar el plan, haciendo seguimiento a cada actividad y controlando los
resultados que vamos obteniendo.

12. PONTE EN ACCIÓN
03
Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en este video:
La actividad consiste en resolver el cuestionario que vas a encontrar en el campus digital.
Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te va a acompañar en lo que necesites.

13. Gracias!