El documento trata sobre la calidad de la educación en entornos virtuales. Define la calidad como las propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor. Explica que las universidades incorporan la tecnología a distintos niveles y ofrecen educación a distancia con tecnologías de distintas generaciones. Finalmente, concluye que la calidad es un proceso continuo de mejoramiento tanto en la educación presencial como a distancia.