El documento describe los métodos para recopilar y verificar información durante una auditoría interna ISO. Estos incluyen entrevistas, observación de actividades y revisión de documentación para determinar el cumplimiento de los requisitos normativos. Debido a que no es viable analizar todos los elementos del sistema, se realizan muestreos representativos. La información recopilada debe verificarse y registrarse como evidencia de la auditoría.

1. Ser Auditor Interno ISO. Parte XIII.
Cómo recopilar y verificar
información

2. La auditoría interna genera información que
ha de ser recopilada.
Esta información ayuda a determinar el
grado de cumplimiento de los requisitos de
la norma de referencia.
www.123aprende.com 2

3. Herramientas de recopilación de
información:
 Las entrevistas
 La observación de actividades
 La revisión de la documentación
www.123aprende.com 3

4. No es viable analizar todos y cada uno de los
elementos del sistema de gestión.
Se suelen realizar muestreos. Así se obtiene
una visión representativa de las características y
componentes de la organización.
www.123aprende.com 4

5. El muestreo será diferente en función de los
objetivos, criterios y alcance de las auditorías
internas.
Una de las condiciones básicas de los
muestreos es que aseguren un elevado alto
de fiabilidad de los datos e información
recopilada.
www.123aprende.com 5

6. La principal herramienta de recopilación de
información para el auditor interno:
 La entrevista
www.123aprende.com 6

7. La observación de actividades:
 No se debe interceder en el desarrollo de las mismas
 No se debe alterar la forma en la que son ejecutadas
 Se debe observar lo que realmente se hace
www.123aprende.com 7

8. Documentación que puede ser revisada:
 política, objetivos, planes, procedimientos,
 registros de inspecciones,
 informes de anteriores auditorías,
 resúmenes de indicadores de desempeño,
 informes de otras fuentes como los de satisfacción del
cliente,
 bases de datos informáticas o sitios de internet
www.123aprende.com 8

9. Es necesario verificar y registrar todos los
datos recopilados.
Son las evidencias de la auditoría interna.
www.123aprende.com 9

10. Las evidencias de auditoría:
 deben ser analizadas respecto a los criterios de auditoría
 ayudan a definir los hallazgos
 permiten desarrollar de forma adecuada el informe que
elaborará el auditor interno
www.123aprende.com 10

11. 123aprende.com
 Capacitación para auditores internos en ISO9001, ISO14001 y
OHSAS18001
 Con especialistas en auditoría interna de la calidad, el medio
ambiente y la seguridad y salud laboral.
www.123aprende.com 11