Este documento presenta información sobre el Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac). Explica que Sernac ha desempeñado un papel fundamental en la economía chilena desde su creación en 1932. También enumera los 10 derechos y 10 deberes fundamentales de los consumidores chilenos. Los derechos incluyen elegir libremente productos, acceder a información veraz, no ser discriminado y tener garantías. Los deberes incluyen comprar solo en comercios establecidos, leer contratos completamente y rechazar cob

1. Sernac
Nicolás Sandoval
2°Medio A
Colegio: José A. Alfonso

2. Índice
Diapositiva 1 :Portada
Diapositiva 2 :Índice
Diapositiva 3 :¿Qué Es el Sernac?
Diapositiva 4 : Derechos del consumidor
Diapositiva 5 :Deberes del consumidor
Diapositiva 6:Smart art
Diapositiva 7:Conclusión

3. ¿ Qué es el Sernac?
Desde su creación, en 1932, el Servicio Nacional del
Consumidor (Sernac) y las organizaciones predecesoras
han desempeñado un rol fundamental en la economía nacional.
A lo largo de los diferentes regímenes y orientaciones gubernamentales,
distintos organismos con variadas atribuciones se han hecho cargo del
tema del consumo y que constituyen los antecedentes del actual Sernac.

4. Derechos del consumidor
1. Elegir libremente un determinado bien o servicio
2. Acceder a una información veraz y oportuna
3. No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y
servicios
4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios
5. A la reparación e indemnización
6. Derecho a la educación para un consumo responsable
7. A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor
8. El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero
9. Derecho a cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan
problemas
10.Derecho a la libertad de aceptar los productos y no aceptar ventas atadas de
productos y servicios no solicitado

5. Deberes del consumidor
1. Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido.
2. Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda
comprender totalmente su contenido.
3. Tomar sus decisiones de compra libre e informada mente.
4. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible como parte
del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a engaño.
5. Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya aceptado.
6. Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio, condiciones
de contratación y otras características relevantes.
7. Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de
actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley.
8. Adoptar las medidas que sean necesarias para evitar riesgos derivados del uso o
consumo de bienes o servicios.
9. No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias
carentes de fundamento.
10. Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un
consumo responsable.

6. Descubrir
Gustar
Confiar
refrendarComprar
Repetir
recomen
dar

7. *Mi conclusión es que un consumidor tiene derechos y tiene deberes.
*Al obtener esto requisitos ya es un buen consumidor.