El documento presenta las sesiones de un diplomado de marketing digital. La sesión 1 cubre conceptos básicos de marketing tradicional y su evolución al marketing 2.0. La sesión 2 analiza tendencias del branding en la era digital. La sesión 3 examina cambios en el comportamiento del consumidor y la cultura de consumo. La sesión 4 revisa estrategias de publicidad en medios online.

2. Diplomado
de
Marke.ng
Digital
Marke.ng
y
Comportamiento
del
Consumidor
Lic.
Omar
Vite
© "IPAE, Instituto Peruano de Acción Empresarial, 2013.
Todos los derechos reservados"

3. Las
empresas
de
mayor
éxito
en
Internet
sacan
provecho
de
la
larga
cola
de
un
modo
u
otro.
Por
ejemplo,
Google
ob>ene
la
mayoría
de
sus
ganancias
no
de
las
grandes
empresas
anunciantes,
sino
de
las
pequeñas
(la
larga
cola
de
la
publicidad).
Ebay
también
es
esencialmente
una
empresa
Long
Tail,
con
nichos
de
productos
que
van
desde
los
coches
para
coleccionistas
hasta
los
palos
de
golf
adornados.
ANDERSON,
Chris
(2009).
La
long
tail.
En
La
economía
Long
Tail
(pp.
29-­‐43).
Barcelona:
Empresa
Ac?va.

4. LOGRO
DEL
CURSO
Al
terminar
el
módulo
Marke?ng
y
Comportamiento
del
Consumidor
2.0,
el
par?cipante
define,
describe
e
iden?fica
los
conceptos
básicos
del
marke?ng
en
los
diferentes
medios
digitales
y
reconoce
las
herramientas
básicas
que
le
permiten
establecer
obje?vos
para
las
campañas
de
marke?ng
digital
conociendo
el
comportamiento
del
segmento
meta.

5. Sesión
6:
Análisis
de
campañas
de
éxito
nacional
y
extranjero

6. 1. Resumen.
Logros
de
la
sesión

7. Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y evolución del
marketing 2.0
1. Del “MI” al “nosotros”
2. De la INTERRUPCIÓN a la CONVERSACIÓN
3. De la INICIATIVA PROPIA a la INICIATIVA DEL CLIENTE: inteligencia
colectiva
4. Del PRODUCTO al ENGAGEMENT
5. De la PUBLICIDAD a la EXPERIENCIA
6. Del ORDENADOR al SIEMPRE CONECTADOS
7. Del FOLLETO a la RECOMENDACIÓN
8. Del INDIVIDUO a la COMUNIDAD
9. Del EGOCENTRISMO a la REPUTACIÓN CORPORATIVA
10. De la SUPOSICIÓN a la ANALÍTICA WEB
Sanagustín. Claves del nuevo marketing.

8. Sesión 2: Tendencias del branding en la era digital
David Edelman. El branding en la era digital.

10. http://www.blitzagency.com/

11. Sesión 3: El comportamiento del consumidor y el cambio en la cultura de
consumo
1. Comunicación
y
comercio
directos
entre
productores
y
consumidores.
2. Amplificación
de
la
voz
del
consumidor
y
de
las
autoridades
independientes.
3. Necesidad
de
una
historia
autén?ca
a
medida
que
aumenta
el
número
de
fuentes.
4. Muy
cortos
lapsos
de
atención
debido
al
ruido
publicitario.
5. La
cola
larga.
6. Tercerización.
7. Google
y
la
fragmentación
de
todo.
8. Canales
de
comunicación
infinitos.
9. Comunicación
y
comercio
directos
entre
consumidores
y
consumidores.
10. Los
cambios
en
la
escasez
y
la
abundancia.
11. El
triunfo
de
las
grandes
ideas.
12. El
paso
de
“cuántos”
a
“quién”.
13. Los
ricos
son
como
nosotros.
14. Nuevos
porteros,
sin
porteros.
Seth Godin. Helado de albóndiga. ¡Cuidado con el nuevo marketing!

12. Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online
1. Sé lúdico.
2. Sé conextual.
3. Sé espectacular.
4. Sé contagioso.
5. Sé intrigante.
6. Sé un cuentacuentos.
7. Sé 24 horas.
8. Sé transparente.
9. Sé experimental.
10. Sé personal.
11. Sé colaborador.
12. Sé co-creativo.
13. Sé poseíble.
14. Sé útil.
15. Sé apoyo.
16. Sé sostenible
Tom Himpe. La publicidad de vanguardia.

13. Sesión 5: Tendencias del marketing digital
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Consumidor
Costo-Beneficio
Conveniencia
Comunicación
Experience
Exchange
Everyplace
Evangelism

14. Sesión 6: Análisis de campañas de éxito nacional y extranjero
San
Fernando
–
Reinvención
en
la
granja
Cua
Cua
–
La
marca
número
uno
de
Facebook
en
el
2011
Coca
Cola
–
Campaña
“La
billetera
de
la
felicidad”
Inca
Kola
-­‐
Verano
BCP
–
Banca
por
internet
La
campaña
por
la
revocatoria
La
buena
familia
es
la
de
uno:
autén?ca,
real
y
perfecta
a
pesar
de
sus
imperfecciones.
Cua
Cua
iden?ficó
una
oportunidad
en
un
segmento
al
que
no
estaba
llegando
(adolescentes
de
13
a
17
años).
Coca
Cola
iden?ficó
la
oportunidad
de
resaltar
el
valor
de
la
hones?dad
en
un
contexto
de
crisis
social
y
polarización
pre-­‐electoral.
Inca
Kola
se
planteó
el
desafo
de
aumentar
el
valor
de
la
marcacon
su
campaña
dirigida
al
segmento
adolescente
“Con
crea?vidad
el
amor
es
posible”.
El
obje?vo
principal
de
la
campaña
era
incrementar
el
número
de
transacciones
frente
al
año
anterior
en
20%
Lima
está
en
la
encrucijada
de
si
revocará
o
no
por
primera
vez
en
su
historia
a
su
alcaldesa.¿Qué
hay
detrás
de
las
campañas
publicitarias
del
SI
y
del
NO?

15. AsC
Quién te ayuda
AC PVV RCI SM
RC C
EC FI
Qué haces
Quién eres y qué
tienes
Cómo te conocen
Qué ayuda ofreces
Cómo te
relacionas
Qué das
A quién ayudas
Qué obtienes
Tu modelo de negocio
Osterwalder. Tu modelo de negocio.

16. AsC
Asociaciones
clave
AC PV RCI SM
RC C
EC FI
Actividades clave
Recursos clave
Propuesta de
valor
Relaciones con
los clientes
Segmantos de
mercado
Estructura de costos Fuentes de ingreso
Canales
Generación de modelos de negocio
Osterwalder. Generación de modelos de negocio.

17. Comprender Aplicar
Trendwatching. Cuadro de tendencias de consumo.
Cuadro de tendencias de consumo

18. @omarvite