El documento presenta la reingeniería del proceso "SG001: Gestión de Órdenes de Trabajo", el cual describe los pasos para gestionar una orden de trabajo desde que un cliente solicita un servicio hasta que se entrega el producto terminado y se recibe el pago. El nuevo proceso implementará un tablero de control enlazado que permitirá saber en tiempo real el estado y tiempo de cada etapa de la orden de trabajo.

1. SG001
Gestión de Ordenes de trabajo
Gestión de Ordenes de trabajo
Presentamos la Re ingenieria
del proceso “SG001: Gestión de
Ordenes de trabajo”

2. cliente solicita un serviciocliente solicita un servicio

3. preconiza calculando áreas,preconiza calculando áreas,
precios, tiempos de entrega,precios, tiempos de entrega,
etcetc

4. presenta a cliente para quepresenta a cliente para que
este evalué si contra ta eleste evalué si contra ta el
servicioservicio

5. si el cliente autoriza, sesi el cliente autoriza, se
levanta la orden y recibo delevanta la orden y recibo de
anticipo para cajaanticipo para caja

6. vendedor utiliza su tarjetavendedor utiliza su tarjeta
para firmar y marcar fin depara firmar y marcar fin de
su etapasu etapa

7. Responsable de sucursalResponsable de sucursal
revisa la orden integrada yrevisa la orden integrada y
revisa este ok para enviar arevisa este ok para enviar a
producciónproducción

8. Responsable de sucursalResponsable de sucursal
autoriza con su firma enautoriza con su firma en
banda magnéticabanda magnética

9. Se revisa el archivo paraSe revisa el archivo para
procesarlo según necesidadesprocesarlo según necesidades
de producciónde producción

10. Una vez preparado losUna vez preparado los
archivos libera su parte delarchivos libera su parte del
proceso firmandoproceso firmando
digitalmentedigitalmente

11. Programa la OT en la cola dePrograma la OT en la cola de
producciónproducción

12. Libera la OT a la siguienteLibera la OT a la siguiente
etapa del procesoetapa del proceso

13. Prepara OT para producciónPrepara OT para producción
en la maquina respectivaen la maquina respectiva

14. Firma la liberación de suFirma la liberación de su
etapa del proceso paraetapa del proceso para
pasarlo al siguientepasarlo al siguiente
responsableresponsable

15. controla los suministroscontrola los suministros
y su gestión en caso de estary su gestión en caso de estar
agotadosagotados

16. firma digitalmente que hafirma digitalmente que ha
terminado su etapa delterminado su etapa del
procesoproceso

17. realiza la producción derealiza la producción de
prueba física de la OTprueba física de la OT

18. revisa la muestrarevisa la muestra

19. realiza la producción totalrealiza la producción total
física de la OTfísica de la OT

20. firma que termino su partefirma que termino su parte
del procesodel proceso

21. Aplica los acabadosAplica los acabados

22. firma que termino su partefirma que termino su parte
del procesodel proceso

23. Recibe el material terminadoRecibe el material terminado
y empacadoy empacado

24. Controla cliente complete elControla cliente complete el
pago de su OTpago de su OT

25. marca y resguarda recibo demarca y resguarda recibo de
entrega firmado por el clienteentrega firmado por el cliente

26. Vendedor firma terminandoVendedor firma terminando
el proceso para esta OTel proceso para esta OT

27. Tablero de Control
enlazado al proceso
SG001
cada orden de trabajo al recorrer el
procedimiento SG001 va avanzando en
el tablero de mando de producción, las
tarjetas de cada usuario registran los
tiempos con lo que al estar conectados
evita tiempos muertos.
El procedimiento SG001 permitirá:
saber en tiempo real en que etapa
va cada OT, que tiempo consume
cada etapa del mismo, que recursos
se emplearon, que personal
intervino, que ingresos genero, y
un largo etc.