asdad

1. ARQUITECTURA DE NEGOCIO
Ingeniería de Sistemas de Información
EISC 2024

2. Agenda
1. Logros
2. BPMN - Modelamiento
Empresarial
3. Ejercicios de Modelado
4. Caracterización
5. Justificación de Procesos vs
Objetivos

3. 1. LOGROS
Al finalizar la sesión, el alumno modela diferentes tipos de procesos
utilizando la notación BPM

4. Modelamiento Empresarial
BPM - Business Process Management
Ingeniería de Sistemas de Información

5. BPM - Business Process Management
• Se llama Gestión de procesos de negocios (Business Process Management o BPM en inglés)
“La Gestión de Procesos de Negocio (BPM) es una disciplina de gestión que integra las
estrategias y los objetivos de una organización con las expectativas y necesidades del cliente
a través de un enfoque en los procesos de un extremo a otro. BPM abarca estrategias,
objetivos, cultura, estructuras organizacionales, roles, políticas, métodos y tecnología para
analizar, diseñar, implementar, administrar el desempeño, transformar y establecer la
gobernanza de procesos.”
• Foco: ¿Qué procesos generan mayor valor a mis clientes?
Fuente: CBOK 2023

6. BPM - Business Process Management
DIMENSIONES DEL BPM
• Business: Dimensión del valor
– Creación de valor para clientes y Skateholders
• Process: Dimensión transformadora
– Creación de valor a través de procesos
• Management: Dimensión habilitadora
– Pone en acción los procesos

7. BPM - Business Process Management
¿Cómo disminuir la “brecha” técnica existente entre el formato de diseño de los procesos y el
formato del lenguaje que ejecutará esos procesos?
BPMN
BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION

8. BPM - Business Process Modeling Notation
• Actividad de representar los procesos de una empresa, con el fin de diseñarlos, analizarlos
y/o mejorarlos.
• ¿Por qué modelamos los procesos?
– Para establecer de forma no ambigua su estructura y funcionamiento.
– Para comprender cómo se relacionan y qué recursos utilizan.
– Para poder comunicarnos.
• Notación Basada en Diagrama de flujos para definir Procesos de Negocios
• Acuerdo entre varias empresas de modelado para usar notación común
• Provee un camino para generar un Proceso ejecutables (Business Process Executable
Language - BPEL)

9. Notación BPMN

10. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

11. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

12. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

13. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

14. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

15. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

16. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS - START
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

17. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS - INTERMEDIATE
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

18. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS - END
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

19. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

20. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS - BASICS, RACES, INTERUPTION  VIDEOS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

21. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS - BASICS, RACES, INTERUPTION  VIDEOS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

22. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - DEFINITIONS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

23. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - EXCLUSIVE DATA BASED
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

24. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - EXCLUSIVE DATA BASED, PARALLEL  VIDEOS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

25. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - EXCLUSIVE EVENT BASED
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

26. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - EXCLUSIVE EVENT BASED  VIDEO
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

27. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - INCLUSIVE
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

28. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS - INCLUSIVE (2) VIDEOS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES
o PATTERNS

29. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES - DEFINITION
o SWIMLANES
o PATTERNS

30. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES - DEFINITIONS
o PATTERNS

31. BPM - Business Process Diagrams
o OVERVIEW
o EVENTS
o GATEWAYS
o ACTIVITIES
o SWIMLANES - COLLABORATIONS  VIDEOS
o PATTERNS

32. BPM - Business Process Diagrams
ERRORES COMUNES

33. BPM - Business Process Diagrams
ERRORES COMUNES

34. BPM - Business Process Diagrams
ERRORES COMUNES

35. BPM - Business Process Diagrams
ALGUNAS CONSIDERACIONES

36. Modelamiento Empresarial
Ejercicios

37. BPM - Business Process Diagrams
EJERCICIO 5.1
Un proceso recibe una orden de compra, verifica si el cliente tiene crédito, prepara la orden,
envía la factura y se tiene al final una orden completada (terminada o atendida).
EJERCICIO 5.2
Un proceso recibe una orden de compra, verifica si el cliente tiene crédito, si hay crédito,
entonces, se prepara la orden, y si hay stock se envía la factura, caso contrario se anula la orden
(orden fallida). Por otro lado, si el cliente no tuviera crédito, también se anula la orden (orden
fallida).
EJERCICIO 5.3
El proceso de “Compra” comienza cuando ventas recibe la orden de compra, luego en finanzas
se verifica el crédito, y si el cliente cuenta con crédito, entonces en almacén se lleva a cabo el
subproceso preparar orden, el cual confirmará si hay o no stock. En caso exista stock, finanzas
envía la factura y se termina con una orden completada (terminada o atendida). Si no hubiera
stock, se anula la orden (orden fallida o terminada). Por otro lado, en caso de que el cliente no
cuente con crédito, también se anula la orden (orden fallida o terminada).

38. BPM - Business Process Diagrams
EJERCICIO 5.4
El proceso de “Compra” comienza cuando ventas recibe la orden de compra, luego en finanzas
se verifica el crédito, y si el cliente cuenta con crédito, entonces en almacén se lleva a cabo el
subproceso preparar orden, el cual confirmará si hay o no stock. Este subproceso inicia con una
revisión de stock, y de tener stock, se recoge la mercadería, para enviar la orden confirmando
que hay stock al proceso compra. Caso contrario, almacén confirma que no hay stock. Ahora,
con la información del sub proceso; en caso exista stock, finanzas envía la factura y el proceso
termina con una orden completada (terminada o atendida). Si no hubiera stock, el proceso
termina con una orden anulada (orden fallida o terminada). Por otro lado, en caso de que el
cliente no cuente con crédito, el proceso termina con una orden anulada (orden fallida o
terminada).

39. BPM - Business Process Diagrams
EJERCICIO 5.5
El proceso de “Compra” comienza cuando ventas recibe la orden de compra, luego en finanzas
se verifica el crédito, y si el cliente cuenta con crédito, entonces en almacén se lleva a cabo el
subproceso preparar orden, el cual confirmará si hay o no stock. En caso exista stock, finanzas
envía la factura y se termina con una orden completada (terminada o atendida). Si no hubiera
stock, Ventas ofrece una alternativa, y si es aceptada, de nuevo se ejecuta el sub proceso
preparar orden, caso contrario, el proceso termina con una orden anulada (orden fallida o
terminada). Por otro lado, en caso de que el cliente no cuente con crédito, el proceso termina
con una orden anulada (orden fallida o terminada).

40. BPM - Business Process Diagrams
EJERCICIO 5.6
Un proceso inicia con una revisión del stock, en caso exista, se recogerá la mercadería y se
arreglará el envío al mismo tiempo, y hasta que ambas actividades culminen, se envía la orden y
el proceso termina con la confirmación de que hay stock. En caso no exista stock, el proceso
termina con la confirmación de que no hay stock.
EJERCICIO 5.7
El proceso de reclamos recibe de un cliente un reclamo vía correo electrónico. Dentro del
proceso (no se indica cómo), se solicita al cliente información complementaria; el cliente
responde enviando dicha información. Finalmente, se envía al cliente el resultado de la atención
del reclamo.

41. BPM - Business Process Diagrams
EJERCICIO 5.8
El proceso de abastecimiento de una empresa recibe un requerimiento aprobado por parte de
un empleado (un jefe de área). El proceso recibe este requerimiento y procede con la compra
enviando al proveedor la orden de compra respectiva. Luego, se recibe y se verifica lo enviado
por el proveedor, haciendo un requerimiento de verificación al empleado y luego este responde
con respecto a esa verificación. Luego, se procede con el pago de la factura, recibiendo la
factura y finalmente pagándola, culminando el proceso con un requerimiento atendido.

42. 3.- Caracterización

43. Caracterización

44. Caracterización

45. Caracterización

47. Artefactos para el Modelamiento de Procesos
Recordando
Zachman
Framework
Artefacto
¿Por qué? Diagrama de Objetivos: Misión / Visión
¿Cómo? Mapa de Procesos, Justificación de Procesos-Objetivo, Definición de Procesos / Descomposición funcional
(Definen agrupaciones lógicas entre las actividades de procesos identificados para poder conocer las funciones de
negocio para automatizar una propuesta de Sistema de Información.
¿Qué? Modelo de Dominio (identifica las entidades que participan en los procesos definidos) / Reglas de Negocio (internas
como regulatorias) / Glosario (Diccionario de conocimiento de los términos comunes y propios del negocio).
¿Dónde? Despliegue de Facilidades del Negocio/Análisis de Distribución física (mapa de ubicación, diagrama de distribución
física y el mapeo de actor-ubicación física)
¿Cuándo? Diagramas de Procesos/Priorización de Entidades y procesos (mapeo de entidades-procesos y la priorización de
entidades y procesos.
¿Quién? Diagrama de Organización / Mapeo Actor – Proceso (definición de stakeholders, el diagrama de la organización, la
matriz de responsabilidades (RAM) y el mapeo de actores-procesos.

48. ¿Porqué? Objetivos del Negocio
Diagrama de Objetivos
1. Ser la empresa líder en el rubro de la pequeña minería
peruana, comprometida con el cumplimiento de los estándares
competitivos y de La Normativa gubernamental.
1.1 Incrementar el
crecimiento sostenible de la
empresa
1.2 Lograr altos niveles de satisfacción del cliente,
confianza de las comunidades y armonía ambiental.
1.3 Optimizar la gestión de
recursos de la minería
1.1.1 Incrementar la
producción a un monto
mayor a los 350 TM/mes
1.1.2 Promover el
incremento de
denuncios mineros
1.1.3 Investigar, licitar y
seleccionar los
proveedores adecuados
1.1.5 Cumplir con las
pautas gubernamentales
en materia de gestión
1.1.6 Minimizar las
mermas de la empresa
1.1.7 Optimizar los
procesos operativos
1.1.8 Incrementar la
producción mediante el uso
de herramientas tecnológicas
y desarrollo de SI
1.2.1 Cumplir con la normativa
ambiental, desarrollando la
documentación requerida
(DIA, EIAsD, reportes de ley)
1.2.2 Trabajar con
seguridad, higiene y
responsabilidad industrial
1.1.4.1 Brindar un producto
final de mejor calidad,
optimizando la ley de los
minerales
1.3.1 Incrementar los
niveles de comunicación
interna
1.3.2 Elevar el bienestar
de los colaboradores
1.3.3 Optimizar el uso de
los recursos económicos
de la empresa
1.3.2.1 Capacitar
constantemente al personal de
la empresa
1.3.2.2 Contar con beneficios
laborales
1.3.2.3 Reducir al mínimo el
riesgo de los colaboradores
1.3.3.1 Administrar el presupuesto
de manera eficiente y proporcionar
servicios administrativos de calidad
1.3.3.2 Minimizar los costos
1.3.3.3 Maximizar las inversiones
1.2.3.2 Contribuir con el
desarrollo social y de las
condiciones de vida de las
comunidades
1.2.3.1 Buscar la
integración de la empresa
con la comunidad, para su
desarrollo
1.1.4.2 Incrementar la
cartera de clientes
1.2.3 Promover proyectos
de desarrollo sostenible y
responsabilidad social
1.1.4 Incrementar las
ventas

49. ¿Porqué? Objetivos del Negocio
Diagrama de Objetivos
1. Ser la empresa líder en el rubro de la pequeña minería
peruana, comprometida con el cumplimiento de los estándares
competitivos y de La Normativa gubernamental.
1.1 Incrementar el
crecimiento sostenible de la
empresa
1.2 Lograr altos niveles de satisfacción del cliente,
confianza de las comunidades y armonía ambiental.
1.3 Optimizar la gestión de
recursos de la minería
1.1.1 Incrementar la
producción a un monto
mayor a los 350 TM/mes
1.1.2 Promover el
incremento de
denuncios mineros
1.1.3 Investigar, licitar y
seleccionar los
proveedores adecuados
1.1.5 Cumplir con las
pautas gubernamentales
en materia de gestión
1.1.6 Minimizar las
mermas de la empresa
1.1.7 Optimizar los
procesos operativos
1.1.8 Incrementar la
producción mediante el uso
de herramientas tecnológicas
y desarrollo de SI
1.2.1 Cumplir con la normativa
ambiental, desarrollando la
documentación requerida
(DIA, EIAsD, reportes de ley)
1.2.2 Trabajar con
seguridad, higiene y
responsabilidad industrial
1.1.4.1 Brindar un producto
final de mejor calidad,
optimizando la ley de los
minerales
1.3.1 Incrementar los
niveles de comunicación
interna
1.3.2 Elevar el bienestar
de los colaboradores
1.3.3 Optimizar el uso de
los recursos económicos
de la empresa
1.3.2.1 Capacitar
constantemente al personal de
la empresa
1.3.2.2 Contar con beneficios
laborales
1.3.2.3 Reducir al mínimo el
riesgo de los colaboradores
1.3.3.1 Administrar el presupuesto
de manera eficiente y proporcionar
servicios administrativos de calidad
1.3.3.2 Minimizar los costos
1.3.3.3 Maximizar las inversiones
1.2.3.2 Contribuir con el
desarrollo social y de las
condiciones de vida de las
comunidades
1.2.3.1 Buscar la
integración de la empresa
con la comunidad, para su
desarrollo
1.1.4.2 Incrementar la
cartera de clientes
1.2.3 Promover proyectos
de desarrollo sostenible y
responsabilidad social
1.1.4 Incrementar las
ventas

50. ¿Cómo?
Mapa de Procesos

51. Justificación de Macroprocesos Empresariales

52. CONCLUSIONES

53. GRACIAS