El documento discute tres temas principales: (1) la importancia de los equipos de trabajo y la inteligencia colectiva, (2) la necesidad de adaptarse al cambio constante, y (3) el desarrollo de la inteligencia emocional para lograr estos objetivos. Explica que un equipo es un grupo de personas que trabajan juntas para alcanzar una meta común, y que la inteligencia de equipo se basa en la comunicación, la confianza y el aprovechamiento de los talentos individuales. También enfatiza que el cambio es inevitable

1. Inteligencia de equipo y
adaptación al cambio
Facilitadora: Mayra Ruiz

2. Equipo, un concepto
Un equipo es un grupo de
personas que trabajan en
forma sinérgica para lograr una meta
común. Se genera una sinergia muy
positiva por medio del esfuerzo coordinado.

“Ninguno de nosotros es tan inteligente como
todos nosotros”
Proverbio japonés
Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
Mayra Ruiz
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3. Somos una cadena… si un eslabón se
rompe…la cadena sufre y el cliente
corre el riesgo de no recibir el servicio,
con las consabidas consecuencias
para uno, la empresa o para ambos!
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Mayra Ruiz
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4.  Un equipo es un conjunto de personas que
se necesitan mutuamente para actuar.
 Para trabajar en equipo, es necesario
reconocer el pluralismo cultural, la
autonomía de cada uno de los participantes,
el respeto de sus ideas, sus opiniones y
valores.
 La noción de equipo implica el
aprovechamiento del talento colectivo,
producido por cada persona en su
interacción con las demás.
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5.  El espíritu del equipo al enfrentar cada
cuestión o desafío debe ser: “Todos
nosotros contra el problema, y NO los
unos contra los otros”
En el equipo se debe potenciar:
Cooperativismo
Empatía
Deseos de superación
Respeto por los demás
Participación
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6. “Nadie es un equipo completo…Nos necesitamos
unos a otros. Usted necesita a alguien, y alguien
necesita de usted. No somos islas.
Para hacer “que la vida funcione” tenemos que
descansar y apoyarnos. Relacionarnos y
responder. Dar y recibir. Confesar y perdonar.
Alcanzar, abrazar y confiar…
Como ninguno de nosotros es un todo,
independiente y autosuficiente capaz de todo y
todopoderoso, dejemos de actuar como si lo
fuéramos. La vida es lo suficientemente corta
para que juguemos ese papel tan estúpido”
Chuck Swindoll, Pastor estadounidense
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7. Las “5 C” del trabajo en equipo
Complementariedad
Coordinación
Comunicación
Confianza
Compromiso
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8.  Complementariedad
Lograr el “milagro” de la sinergia,
del desempeño colectivo, las
habilidades se complementan
 Coordinación
Conflictos resueltos con inteligencia,
enfocados a un objetivo común, liderazgo
compartido, responsabilidades individuales y
colectiva justamente distribuidas.
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9. 
Confianza y Compromiso
Crear un ambiente de respeto mutuo,
compartir información, mantener una
atmósfera cálida de trabajo, valorar los
talentos, las capacidades, sentirse
motivados para trabajar en la consecución
de los objetivos de la Empresa.
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10.  Comunicación
Mantener buenas relaciones
interpersonales entre sus miembros.
Brindar información
adecuada, escuchar
activamente, respetar
opiniones diferentes.
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11. Cada individuo que usted
conoce lleva colgado en el
cuello un letrero que dice:
“Hágame sentir importante”.
Si usted logra hacer esto,
tendrá éxito no solo en los
negocios, sino en la vida.
Mary Kay
(1918-2001) empresaria estadounidense,
fundadora de Mary Kay Cosmetics, Inc.
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12. Estímulo y motivación
El estímulo y la motivación son fundamentales en el
trabajo cooperativo de un equipo.
 Estimular es mover con viveza a la realización de
algo, o acelerar una actividad, o una función.
 Motivar es dar causa o motivo para algo. El
término motivo proviene del latín MOTIVUS, de
MOTUM, mover. O sea, un motivo es lo que
mueve o tiene virtud para mover. Un motivo
precipita la acción.
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13. Inteligencia de equipo
 Como seres humanos, lo que debemos
hacer es analizarnos a nosotros mismos, y
ver hasta qué punto uno contribuye con su
coeficiente intelectual y su inteligencia
emocional al buen desempeño del equipo,
a la inteligencia colectiva.
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14. Inteligencia de equipo es…
 Oír y respetar los puntos de vista de todos
los miembros del equipo.
 Si no se está de acuerdo con alguien; decir
mejor que se opina de distinta manera.
 Ayudar a que todos se sientan parte del
equipo. Respetar la diversidad.
 Mantenerse abierto y buscar los méritos de
las ideas de los demás.
 Estar atento a los cambios y ser flexibles.
 ES INTELIGENCIA EMOCIONAL…
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15. Cinco grandes cambios
Átomos
Bits
¿Mucho? de poco
Poco de mucho
Saber
Saber quién sabe
Esfuerzo para
disponer de
información
Productos
Gestionar la
polución informativa
“Servuctos”
(servicio +
producto)
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16. ¿Entonces debo cambiar Yo…?!!
La respuesta es SÍ !!!
Debemos aprender…
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17. Reflexionando sobre el cambio
El cambio es una constante de nuestras vidas, tanto a
nivel personal como a nivel laboral.
Su frecuencia e intensidad se
han incrementado últimamente.
Esto plantea una oportunidad:
“o eres víctima de ello …
o…te sumas y eres protagonista”
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18. Adaptarse a los cambios
 Las organizaciones son personas y son
estas quienes cambian, quienes se
comportan de determinadas maneras.
 Los cambios son “fact”, hechos que se
dan en la empresa, que asumimos como
tales y nos adaptamos, y vencemos entre
todos o enfrentamos o nos resistimos,
obstaculizamos y a la larga…perdemos!!!
 Lo pasado, pasado está!!!
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19. Inteligencia Emocional
 Según Daniel Goleman “el
término inteligencia emocional
se refiere a la capacidad de
reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos
de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos
con los demás y con nosotros
mismos”.
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20. Inteligencia Emocional
 La inteligencia emocional a diferencia del
coeficiente intelectual (que se desarrolla solo
en la infancia y cambia muy poco después de
la adolescencia) se aprende e incrementa
durante toda la vida.
 La inteligencia emocional se desarrolla a
partir de las experiencias, por lo cual nuestras
habilidades en este sentido podrán continuar
creciendo en el transcurso de la madurez.
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21. Inteligencia Emocional
 El ser humano es la base por excelencia
para el desarrollo organizacional, y en el
marco de los vertiginosos cambios que se
suceden y con el nivel de incertidumbre en
que se vive en las entidades, debemos
hacer un alto, qué pasa con los cambios !!!
¿cómo incide el aspecto emocional del
ser humano? ¿cómo influye este en el
desarrollo de las organizaciones?
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22. Cambios en la
Empresa
Afloran emociones en
las personas
Motores o frenos para
la acción
Acciones
positivas
Acciones
negativas
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23. Fuentes de resistencia individual al cambio
Procesamiento
selectivo de la
información
Temor a lo
desconocido
Hábitos
Resistencia
Individual
al cambio
Seguridad
Factores
económicos
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24. Posibles consecuencias del Cambio
 Desorientación
 Confusión
 Incertidumbre
 Estrés
 Trastorno
 Desorganización
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25. ¿Qué porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero en
bajar de peso, realmente alcanza el peso deseado? 5 %
¿Qué porcentaje de la gente que gasta tiempo y dinero
considerable en bajar de peso y alcanza el peso deseado, lo
mantiene en el largo plazo?
5%
¿Qué porcentaje de la gente que deja de fumar no vuelve a
tomar un cigarrillo?
7%
¿Qué porcentaje de la gente que deja de fumar luego de un
gran problema físico, no vuelve a agarrar un cigarrillo?
37%
De las empresas de “En búsqueda de la Excelencia”, ¿que
porcentaje sigue siendo excelente? 10%
¿Es fácil cambiar?....No…PERO
TAMPOCO ES IMPOSIBLE!!
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26. El cambio en la Empresa
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27. Inteligencia de equipo y adaptación al cambio
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28. Resistencia al cambio
 La resistencia es un fenómeno Natural ligado a
todo proceso de cambio.
 No hay cambio a fondo sin resistencia.
 El cambio provoca inseguridad, pérdida de
control y causa temor porque el futuro se ve
incierto.
 Si las personas no están familiarizadas con las
nuevas ideas, el obstáculo es su propio proceso
de pensamiento.
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29. El cambio es…
 Crecimiento
 Renovación
 Evolución
 Creatividad
 Aprendizaje
La ausencia de
cambio no es
confortable.
Si no hay cambio hay
estancamiento.
Cualquier estructura
viva debe cambiar
para evolucionar.
El cambio es
NECESARIO !!!
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30. No
querer
No poder
No conocer
Proceso de cambio
RESISTENCIA FINAL
RESISTENCIA INICIAL
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31. Proceso de resistencia al cambio
Estado
actual
Etapa 1
Negación
Etapa 4
Adaptación
Etapa 2
Defensa
Etapa 3
Aceptación
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Estado
deseado
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32. Cuando uno se adapta y acepta el cambio
 Las personas deciden aceptar el cambio y adoptar nuevas
actitudes, después de haber pasado por un proceso de aprendizaje
en base a la experimentación y, habiendo logrado una capacidad
para trabajar eficientemente en el nuevo entorno.
 Se incrementa la productividad, se adquiere una sensación se
dominio, alivio, logro y crecimiento a través del cambio, no se desea
volver al pasado y se aceptan las nuevas formas como el “status
quo”.
 La forma de celebrar el éxito varía desde la aceptación sin
emociones, hasta una sensación de orgullo y entusiasmo… el
cambio es ahora la norma y se siente fortalecido para hacer frente a
la próxima iniciativa de cambio.
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33. Resistencia. Comportamiento de equipo


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No iniciar un proyecto.
Esperar directrices.
No tomar iniciativas.
No argumentar nuevas ideas.
Crítica destructiva.
Caricaturizar a la organización.
Hablar de fracasos del pasado.
Cuestionar las habilidades de la dirección.
Manifestar baja moral en el trabajo.
Deseos de no hacer nada.
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34. ¿Y cómo vencer la Resistencia?
 Fomentando la Comunicación entre las
personas al interior del equipo de
trabajo.
 Buscando participación en la toma de
decisiones del equipo.
 Facilitando y apoyando el desarrollo y
logro de las metas.
 Negociando con inteligencia.
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35. El papel de los líderes ante los
cambios
 Como líderes corresponde provocar esa
adaptación a los cambios, primero en uno
mismo y a la vez en sus seguidores, a partir
de instruirlos acerca de la importancia y el
valor que revisten los resultados obtenidos
tras realizar las tareas a ellos asignadas
ante los nuevos retos que se propuso la
empresa.
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36. Liderazgo transformacional
Los autores afirman que los líderes
transformacionales:
- Se preocupan por las necesidades individuales de
sus colaboradores (Consideración Individualizada).
- Alientan la búsqueda de soluciones alternativas a los
problemas cotidianos (Estimulación Intelectual)
- Proveen significado a las acciones de sus
colaboradores (Inspiración), y
- Se proponen como ejemplos a seguir (Influencia)
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37. Las 4 Is del Liderazgo Transformacional
 CONSIDERACIÓN INDIVIDUALIZADA
 ESTIMULACION INTELECTUAL
 MOTIVACIÓN INSPIRACIONAL
 INFLUENCIA IDEALIZADA
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38.  El Efecto Pigmalión, en la esfera empresarial
metafóricamente, viene a significar que todo jefe
tiene una imagen formada de sus colaboradores y
les trata según ella; pero lo más importante es que
esa imagen es percibida por el colaborador
aunque el jefe no se la comunique. De tal manera
que cuando es positiva, todo va bien, pero
cuando es negativa, ocurre todo lo contrario.
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39. Produciendo el cambio
Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre en las
organizaciones. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente…
Visión
Valores
Estrategia
Recursos
Capacidad
Motivación
Valores
Estrategia
Recursos
Capacidad
Motivación
Comunicación
Estrategia
Recursos
Capacidad
Motivación
Comunicación = Corrupción
Recursos
Capacidad
Motivación
Comunicación
Capacidad
Motivación
Comunicación = Frustración
Motivación
Comunicación
= Fatiga
Comunicación
= Lentitud
Visión
Visión
Valores
Visión
Valores
Estrategia
Visión
Valores
Estrategia
Recursos
Visión
Valores
Estrategia
Recursos
Capacidad
Visión
Valores
Estrategia
Recursos
Capacidad
Motivación
Comunicación
= Cambio
= Confusión
= Difusión
= Dudas
Fuente: http://www.negociosdefamilia.com.ar/articulos/ndf_el_factor_de_cambio.pdf
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40. Inteligencia de Equipo y
adaptación al cambio
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