Este documento presenta los resultados de un test sociométrico aplicado a 10 jugadores de fútbol de la Facultad de Administración Pública de la Universidad de Panamá. Describe las características del grupo, incluyendo que es un grupo abierto, formal, heterogéneo y que sigue normas establecidas. También analiza la estructura y cohesión del grupo basado en los resultados del test, mostrando las relaciones entre los miembros y su sentido de pertenencia motivados por el objetivo común de jugar fútbol.

1. UNIVERSIDAD DE PANAMA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
MATERIA
TRABAJO SOCIAL EN GRUPO
PROF.
VIELKA DE TEJADA
INTEGRANTES
ALBERTO LOPEZ 8- 768- 2120
KATERINE NAVAS
CARMEN BATISTA
ROSIBETH CRUZ
ELIZABETH RODRIGUEZ
CANDIDA BONILLA
IRINA MONTENEGRO
DIGNA JOHNSON
PANAMÁ 07 DE JULIO DEL 2014

2. INTRODUCCIÓN
El interés por presentar este presente trabajo, surge a partir de la necesidad de ordenar, sistematizar y
actualizar los conocimientos sobre el método sociométrico, pensando en que éste es una herramienta
sumamente útil para todo aquel profesional de las ciencias sociales especialmente aquellos que tienen
que ver con grupos, instituciones y comunidades, como lo son los trabajadores sociales.
La cohesión de un grupo deportivo no garantiza su éxito, pero sí que contribuye a lograrlo. Por este
motivo, en la actualidad, cada vez se valoran más los aspectos relacionados con las aportaciones de
cada jugador al ambiente del grupo.
Respecto a la evaluación de la cohesión grupal, la literatura científica presenta diferentes métodos para
evaluarla. Una de las propuestas es el Test Sociométrico y su análisis prescripto.
El objetivo de este trabajo es presentar y comparar la información que este procedimiento aporta en el
análisis de la cohesión en un equipo de fútbol de categoría juvenil de la Facultad de Administración
Pública, de la Universidad de Panamá.
Se presentan los resultados que nos proporciona el Test Sociométrico creado por Jacobo Levy Moreno:
índices y valores sociométricos que nos aportan información de la tendencia hacia la amistad y a la
conflictividad del deportista en el grupo, así como de la percepción que cada jugador tiene de su
situación en el grupo. Finalmente se exponen los datos obtenidos tras correlacionar la información en
una gráfica sociomtrica.

3. DEFINICIÓN DE CONCEPTOS BÁSICOS
La sociometría es la ciencia que mide las relaciones interpersonales y que se ocupa del estudio de la
estructura de los grupos sociales. Esto se realiza a través de la interpretación del sociograma, el cual
permite obtener la estructura sociométrica del grupo, conocer sus líderes, sus individuos aislados, sus
subgrupos, sus redes de comunicación, etc; Cumpliendo con dos objetivos:
 De diagnóstico: vale decir que permite conocer la estructura grupal.
 De acción: una vez conocida la estructura grupal, se pueden introducir los instrumentos (técnicas)
necesarios para ayudar al grupo a resolver los conflictos y tensiones que interfieren en su
funcionamiento.
El test sociométrico es un instrumento que se aplica para medir la organización de los grupos sociales.
Es un tipo de prueba que invita a los individuos de un grupo a elegir otros individuos de su propio grupo
según distintos criterios preestablecidos. Este es un método que estudia las estructuras sociales
mediante la medición de la atracción y la repulsión existentes entre los miembros de un grupo. En la
esfera de las relaciones interhumanas se utilizan conceptos de profundo sentido humano como
"elección" y "simpatía".
Los estudios sobre la cohesión han ocupado un lugar importante en las investigaciones deportivas, y la
definimos la como “un proceso dinámico que se refleja en la tendencia de un grupo a estar juntos y
permanecer unidos para lograr objetivos instrumentales o para la satisfacción de las necesidades
afecticas de sus miembros”.
La cohesión de un equipo deportivo se puede evaluar por diversos procedimientos o técnicas. Los más
destacados son los cuestionarios y el sociograma aunque, hay que tener presente que de la misma
forma que “otras variables de carácter psicológico, la observación y la entrevista son dos métodos
adecuados para percibir cual es el funcionamiento de un equipo y poder intervenir”.

4. PROPIEDADES GENERALES DE UN GRUPO DE FUTBOLISTAS DE LA FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LA UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
Pues bien, al enfrentarnos al entrenamiento de un deporte de equipo, lo primero que nos encontramos
es un grupo, un grupo de personas, que aunque tengan la práctica de esa actividad en común, suele ser
muy heterogéneo. De este modo, lo primero que tenemos que hacer ante esta situación es conocer la
dinámica del grupo, cuáles son sus claves de funcionamiento, las personas más influyentes en él, etc.
Cualquier grupo deportivo es un grupo social, donde de una u otra forma conviven o se relacionan un
número determinado de personas. Como podemos ver, la mayoría de las características de los grupos
sociales pueden aplicarse a los grupos deportivos, como grupos sociales que son.
El objetivo este Sociograma es analizar al grupo. Ahora bien, un análisis superficial, que nos facilite la
identificación de líderes o aislamientos dentro del grupo, así como la de algunos problemas que puedan
existir en el seno del mismo. Eso sí, debemos dejar claro que, bajo nuestro punto de vista, la
información obtenida a través de este sociograma ha de ser orientativa y nunca determinante.

5. Antecedentes históricos
La Universidad de Panamá es una universidad pública de Panamá. Actualmente cuenta con 228
edificios para atender una matrícula de 54.060 estudiantes, más de 2.600 docentes y tres mil
administrativos. La Universidad posee 61 carreras de licenciatura, 17 carreras técnicas y 8 postgrados.
Inició las clases el día 7 de octubre de 1935, con 175 estudiantes en las carreras de Educación,
Comercio, Ciencias Naturales, Farmacia, Pre Ingeniería y Derecho. Fue fundada bajo la administración
del presidente de la República, Dr. Harmodio Arias Madrid, mediante decreto presidencial del 29 de
mayo de 1935. Su fundador y primer rector fue el Dr. Octavio Méndez Pereira.
Inicialmente empezó a funcionar en uno de los pabellones del Instituto Nacional y no fue sino hasta
1947 que se coloca la primera piedra en el campus que ocupa actualmente en El Cangrejo, Bella Vista,
Panamá. Este campus fue diseñado por la firma de arquitectos de Ricardo J. Bermúdez, Octavio
Méndez Guardia y Guillermo De Roux.

6. La Facultad de Administración Pública como tal nace en el año 1983 pero como se podrá observar
en sus antecedentes históricos, algunas de las principales carreras que imparte datan de los orígenes
de la Universidad de Panamá y otras de mediados del siglo pasado Posteriormente en 1941, durante la
Rectoría del Licenciado Jeptha B. Duncan, se adoptó el nombre de Facultad de Administración Pública y
Comercio. Las Escuelas de Administración Pública y la de Comercio se iniciaron en el año 1935. En el
año 1947 inició sus funciones la Escuela de Servicio Social, hoy Trabajo Social, cuya organización fue
previamente aprobada por la Ley 30 del 6 de septiembre de 1946.
La Vicerrectoría Asuntos Estudiantiles de la Universidad de Panamá, fue creada con base en la Ley
27 de 1994, Gaceta Oficial N° 22,670 del 24 de noviembre de 1994. Teniendo como objetivo general
procurar el establecimiento y mantenimiento de un alto nivel de calidad en los servicios asistenciales a
los estudiantes, los ya existentes y los que se puedan crear en el futuro. Entre sus funciones generales
es promover y ejecutar acciones de apoyo en el ingreso, las condiciones de permanencia, la
incorporación a la vida estudiantil, el avance académico y la culminación exitosa de la formación
profesional y personal del estudiante.
Su organización funcional esta divida en: Despacho Superior, Secretaría Técnica, Dirección de
Bienestar Estudiantil, Dirección Administrativa, Dirección de Investigación y Orientación
Psicológica, Dirección de Actividades Estudiantiles, Departamento de Deporte y
Recreación, Departamento de Cultura, Departamento de Defensoría y Queja Estudiantil,
Sección de Informática, Sección de Fotografía, Sección de Contabilidad, Unidad de
Administración del Gimnasio Universitario, Unidad de Información y Relaciones Públicas
y Mercadeo, Unidad de Proyectos Especiales
La Sección de Recreación y Deportes es una unidad que promueve la difusión, práctica de las
diferentes ramas del deporte, a nivel de particulares, profesores y personal administrativo, con el

7. propósito de elevar a través del deporte, nivel de competencias y recreaciones dentro del ámbito
universitario. La Sección de Recreación y Deportes está a cargo del señor Héctor Osorio.
Entre las funciones de la Sección de Recreación y Deportes están los de coordinar, dirigir y controlar las
actividades recreativas y deportivas, a través del programa autorizado de extensión cultural y servicios a
la comunidad y brindar apoyo a los mismos.
Tipo de grupo de acuerdo a sus características.
 Grupo abierto
De acuerdo a sus características, este es un grupo abierto ya que es flexible, permiten el ingreso
y salida de los miembros, no tienen códigos de comunicación específico aparte de las del mismo
juego en sí. No imponen condicionamiento para el ingreso de los nuevos miembros ya que
después que este esté debidamente matriculado en la Universidad de Panamá entre otros
requisitos, el individuo puede ingresar al equipo de futbol.
Este grupo se caracteriza especialmente porque sus integrantes se relacionan fácilmente con el
sistema exterior. Su comportamiento en este sistema externo es informal y su comunicación
espontánea, sencilla y sin códigos especiales que impidan a los demás relacionarse en su mismo
nivel (profesores, estudiantes, funcionarios, entre otros).
Esta composición del grupo varía frecuentemente por que algunos de sus integrantes lo van
abandonando de tiempo en tiempo siendo reemplazados por nuevos miembros que acuden a él.

8.  Grupo formal
Este grupo de fútbol también es un grupo formal porque se encuentra definido dentro de una
estructura deportiva y esta creado o definido por la Vicerrectoria de Asuntos Estudiantiles
(VAE) - Universidad de Panamá y a su vez con el Departamento de Deporte. Tienen
reglamentos explícitos y obligatorios, las normas ya están codificadas y por tanto la conducta de
los miembros está determinada o establecida cuál debe ser con el fin de mantenerse dentro del
grupo.
Esta actividad se caracteriza tanto por los esfuerzos individuales como por los esfuerzos físicos
conjuntos que van dirigidos por lograr elevados resultados individuales y colectivos, los cuales se
reglamentan por el tiempo, el sexo, la edad, las reglas y las normas. Además el objetivo de la
actividad es logar elevados resultados personales y colectivos que no deben contradecir a lo
general de la organización deportiva.
 Composición o Tamaño del grupo del grupo - Participantes
En este estudio participaron una muestra total de 10 jugadores pertenecientes al grupo de
estudiantes de futbol de la Facultad de Administración Pública, de la Universidad de Panamá.
Los participantes no conforman la totalidad de la plantilla de dicho equipo, ya que en este equipo
participan 22 jugadores estudiantiles compitiendo en la categoría de 1ª Regional en el grupo I.
Su rango de edad oscila entre los 17 y 28 años.
La plantilla cuenta con seis jugadores de primer año, nueve jugadores de segundo año y siete de
tercer año.

9. En algunos casos los jugadores llevan 4 años en la entidad y en otros se han incorporado en la
actual temporada.
 Grupo heterogéneo
Es imposible encontrar un grupo totalmente heterogéneo, pero este grupo por lo regular tienen
aspectos diferentes entre los integrantes; ya que reúne a estudiantes de una misma facultad pero
de carreras y distintas actividades culturales y sociales, que se mantienen agrupados por un
interés común que es el deporte del futbol. De igual manera se observa que los rasgos referidos a
la edad, de actividad en el sistema externo, hasta de intereses se observa que son totalmente
diferentes.
Los integrantes del grupo tienen actividades diferentes, estudios diferentes, se desempeñan en
diversos sitios de actividades extra curriculares distintas, pero su relación es una sola, igual que su
actividad o motivación que los convoca semanalmente (el futbol). Desde luego, cabe afirmar que
solo la atmósfera que se vive en las reuniones, la satisfacción de las necesidades psicológicas y la
informalidad de las actividades de tipo recreativo, crean ese ambiente de homogeneidad que les
propicia su reunión, pero como se observa sus características observables son heterogéneas.
Tipo de grupo de acuerdo a su forma de integración.
 Normas
En este grupo deportivo se asumen a normas generales establecidas por la Vicerrectoria de
Asuntos Estudiantiles (VAE) - Universidad de Panamá y a su vez con el Departamento de

10. Deporte y otras organizaciones deportivas, normas particulares del deporte que practica el equipo,
ya sean técnicas o de conducta que son dictadas por dichas entidades ya mencionadas. De igual
manera existen normas singulares que se establecen en el propio equipo; son estas últimas las
que caracterizan su identidad. Algunos ejemplos son los horarios de entrenamientos que son 3
veces a la semana: martes, miércoles y jueves de 5:30 p.m a 7:30p.m, el vestuario establecido
para competir, las formas de canalizar las inquietudes, el ritual con que se desarrollan las
reuniones o mítines u otras.
 Identidad entre motivos y rutas
Además de los objetivos estratégicos, de su razón de ser del equipo como parte de la Facultad de
Administración Pública, en este equipo se van trazando metas para irlas alcanzando de manera
paulatina como la que mas pusieron hincapié : que es ser parte de la liga inter-universitaria y
poder representar a la Universidad de panamá en el extranjero. Estas metas son para todo el
colectivo, su logro depende del desempeño de todos los miembros, sin embargo, no puede
obviarse que cada integrante del equipo posee intereses, motivos personales que le impulsan a
pertenecer y a actuar en el equipo. Como algunos también lo expresaron que entre sus metas
individuales era poder mantener su beca deportiva para poder graduarse y ser un profesional.
Lograr una convergencia entre ambos elementos, el del colectivo y el del individuo es una
necesidad para el crecimiento del equipo. Cada uno debe percibir que el logro de las metas, con el
esfuerzo de todos hace una contribución a la satisfacción de sus motivos personales. Y los
manager no pueden olvidar esta necesaria convergencia en la atención individual a sus pupilos so
pena de perder la posibilidad de tener éxito.

11.  Cohesión grupal o sentido de pertenencia
Motivados por un propósito jugar el deporte que más les apasiona se agruparon los deportistas de
este equipo de futbol y después de su entrada se fueron estableciendo vínculos afectivos entre
cada integrante y al equipo van atándolo cada vez más a su pertenencia, ya que estos le dedican
varias horas de prácticas tres veces a la semana. Estos jugadores se integraron al equipo de su
facultad porque deseaban personalmente pertenecer a este equipo y no a otro, se sienten orgullo
de los logros obtenidos en cada juego como grupo y de ser miembro y no querer desprenderse en
ninguna circunstancia. Esta propiedad puede ser más o menos fuerte en dependencia de muchos
factores, dentro de los que se encuentra el éxito en el logro de los objetivos personales y grupales
que han podido lograr dentro de este; tales como becas, beneficios de matriculas, reconocimiento
como deportistas dentro de su facultad, entre otros.
 Papeles y roles
El fútbol es un deporte en el que se enfrentan dos equipos de 11 miembros cada uno. Cada
equipo está compuesto por jugadores que se reparten las tareas, las posiciones y los roles.
o El papel de un director técnico es supervisar el desarrollo de los jugadores y del cuerpo
técnico para garantizar un desarrollo adecuado y el éxito en el campo de juego.
o Portero o guardameta: es el último defensa del equipo, el que se encarga de evitar que los
jugadores adversarios marquen y es el único que puede coger el balón con las manos.
o Defensas: son los jugadores encargados de parar los ataques de los rivales y la vez los que
empiezan la acción de ataque. Existen defensas laterales, que se encargan también de
apoyar la maniobra ofensiva en los costados de la cancha, y también existen defensas
centrales, que son los que se sitúan delante del portero.

12. o Centrocampistas: son los que ocupan el centro del campo y suelen tejer las maniobras de
conducción del juego, además de servir a los delanteros. Los centrocampistas pueden ser
tanto defensivos como ofensivos.
o Delanteros: son los jugadores que suelen marcar más goles ya que se sitúan muy cerca de
la portería contraria. Existen tanto delanteros centrales como extremos, que son los que
ocupan las zonas laterales del ataque.
Métodos y técnica de investigación
Para el logro de los objetivos de nuestra investigación y considerando la bibliografía consultada,
decidimos utilizar la entrevista y la técnica sociométrica dado su amplia utilización en el deporte y su
comprobada eficacia para el estudio de la estructura de las relaciones interpersonales.
 Entrevista cualitativa: es considerada un eficaz método diagnóstico y terapéutico en la práctica
psicológica. Es una de las técnicas más utilizadas por ser uno de los métodos más rápidos y
efectivos para llegar a los objetivos que se desean. La entrevista diseñada con el fin de obtener
información, supera a otros métodos, pues no solo permite reunir información diagnóstica, sino
que el medio principal de contacto con los sujetos de la investigación (deportistas, entrenadores,
etc.).
 La sociometría: es una técnica dirigida a revelar las relaciones interpersonales mediante la
constatación de sentimientos recíprocos de simpatía u hostilidad entre los miembros de un grupo.
Nos permite establecer diferentes criterios sociométricos. En nuestro caso utilizamos los criterios
laborales que permiten establecer las relaciones interpersonales recíprocas a nivel de la estructura
de la actividad deportiva en este caso. Y el criterio de pronóstico que nos permite conocer la
estructura de expectativas de relaciones entre los miembros del equipo según las ideas del

13. encuestado, con la incorporación de las causas que propician la elección. Utilizamos está técnica
para comparación en Pre y Post test dada su probada eficacia para el estudio de la estructura de
las relaciones interpersonales.
Instrumentos de medición
La información ha sido recogida a través del Test Sociométrico propuesto por Jacobo Levy Moreno que
incluye el Test de Percepción Sociométrica que es un cuestionario que se compone en este caso de 3
preguntas y que ayuda a conocer la estructura básica de las relaciones entre los miembros de un grupo
a través de las respuestas de sus componentes sobre sus propias atracciones y rechazos.
CUADERNILLO PARA EL ALUMNO
Indicaciones:
 Esto no es un examen, no hay respuestas correctas ni incorrectas.
 Por favor, no hable con los demás acerca de tus respuestas mientras dure la prueba.
Tus respuestas se mantendrán en secreto.
 Si tienes alguna duda, levanta la mano. Si lo has entendido todo perfectamente comienza.
 Una vez hayas terminado, por favor, no hables.
Muchas gracias por su colaboración.
Seudónimo: ...............................................

14. Equipo: ………………………....................... Fecha: .....................
Preguntas:
 A cuál de tus compañeros le pedirías consejo en un problema personal?
 Ante un penalti que nos puede dar la clasificación a la siguiente ronda, qué jugador lo
lanzaría si tu fueses el entrenador?
 A cuál de los integrantes del equipo le pedirías consejo sobre un problema deportivo?
Procedimiento
La muestra de 10 jugadores pertenecientes al equipo de futbol contestó íntegramente el cuestionario.
Previamente, los miembros del cuerpo técnico de investigación les explicaron los objetivos e intereses
que se pretendían, garantizando la confidencialidad total de los nombres de los que respondieron el test.
De igual manera, se les informo; que la información obtenida seria solo de uso académico y que sus
resultados serían expuestos dentro de una aula escolar y que si ellos desean también seria compartida
la información al equipo para y motivándoles a la realización de la tarea.
En el caso del Test Sociométrico se les indicó que para las tres preguntas habituales no existía límite de
citaciones. En concreto se les informó que podían dejarlas en blanco o citar al número de compañeros
del equipo que deseasen. La única matización que se hizo al explicar las preguntas del cuestionario fue
que, tanto la primera como la segunda pregunta, deberían contestarse teniendo presente el orden de
preferencia.

15. La explicación y posterior cumplimentación del cuestionario se realizó antes de iniciar uno de los
entrenamientos semanales.
Resultados
En primer lugar presentamos los resultados obtenidos tras la aplicación del Test Sociométrico, en donde
podremos observar la valoración general de cada jugador tras calcular su estatus sociométrico:
 En un primer bloque se presentan los resultados que hacen referencia a la tendencia hacia la
amistad de los jugadores, con la pregunta: ¿A cuál de tus compañeros le pedirías consejo en un
problema personal?
 A continuación se exponen los resultados relativos a los índices que tienen que ver con la
tendencia de escoger al mejor jugador, con la pregunta: ¿Ante un penalti que nos puede dar la
clasificación a la siguiente ronda, qué jugador lo lanzaría si tu fueses el entrenador?
 Posteriormente presentamos los índices que nos informan de la percepción que los jugadores
sobre la confiabilidad, con la pregunta: ¿A cuál de los integrantes del equipo le pedirías consejo
sobre un problema deportivo?
En segundo lugar presentaremos la tabla de valores y la tabla de frecuencia que fueron el resultado de
los test realizados por la muestra de 10 jugadores.
En tercer lugar presentaremos la simbología utilizada para realizar el sociograma.
Finalmente, en curto lugar presentamos la construcción del sociograma.

16. Análisis de los resultados obtenidos
En el sociograma podemos comprobar cómo el grupo se organiza en torno a la letra CH, que
efectivamente es uno de los mejores jugadores que presenta la selección. La letra I también es
escogida en varias ocasiones, siendo también uno de los jugadores más importantes, además es de
suma importancia que la letra CH, que ha resultado ser el jugador más escogido, haya elegido a la letra
I.
Del mismo modo, podemos resaltar la importancia de La letra C, por haber sido escogido en varias
ocasiones. Hemos de destacar aquí un suceso relevante, la letra CH elige al I, el I al F y el F al CH.
Podemos concluir que la mayoría de los jugadores del equipo confiaran deportivamente en estos
jugadores y que, a buen seguro, sobre ellos tres recaiga gran parte del juego del equipo.
En definitiva, podemos determinar que los líderes deportivos son estos tres jugadores CH, I, y C, pero,
como decíamos a lo largo del desarrollo del presente trabajo la información obtenida por el sociograma
no ha de ser concluyente, sino más bien orientativa y empujarnos a un estudio más exhaustivo de
nuestros intereses, pero, claro está, ya con una información muy válida en nuestro poder.

17. ESCOGENCIA ENTRE LOS MIEMBROS DE LOS GRUPOS

18. CANTIDAD DE VECES QUE FUERON ELEGIDOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO

19. SIMBOLOGÍA
Miembro masculino Miembro estrella del equipo
Selección Selección múltiple (doble)

20. CONSTRUCCION DEL SOCIOGRAMA
B
A C
CH
E
G
D
F
I H

21. CONCLUSIONES
La estructura de las relaciones interpersonales que se establecen en el equipo de futbol reflejan con
claridad los líderes positivos y negativos, así como las causas que provocan sus elecciones,
predominando en el caso positivo el hecho de tener cualidades de lucha, de jugar con toda la tensión de
sus fuerzas y por ser jugadores excelentes; y se rechazan a los jugadores por no poseer cualidades de
lucha suficiente, así como alterarse demasiado durante el juego.
La posición de cada jugador y la comunicación real no se corresponde con el criterio sociométrico de
pronóstico, pues solo en el 61,29% de los casos hay coincidencia. Esto demuestra fisuras en las
relaciones interpersonales que pueden dar al traste con el rendimiento deportivo, por ser jugadores
claves dentro del equipo, por lo que resulta de suma importancia el trabajo de la cohesión grupal.
Se estableció una estrategia de intervención psicológica dirigida al mejoramiento de las relaciones
interpersonales lo que quedó demostrado al comparar los resultados de la técnica sociométrica antes y
después del a intervención y en el rendimiento alcanzado por el equipo en la etapa competitiva.

22. BIBLIOGRAFIA
Universidad de Panamá
www.up.ac.pa/
Vicerrectoria de Asuntos Estudiantiles (VAE) - Universidad de Panamá
www.vae.up.ac.pa/
Departamento de deporte
Grupo de jugadores de la Facultad de Administración Pública de la Universidad de Panamá.
Una muestra de 10 jugadores, de un total de 22 jugadores del equipo
Profesora Tejada C, Vielka (2003): Compendio practico sobre alternativas de técnicas para
trabajar con grupos. Panamá: Editorial Universitaria Carlos Manuel Gasteazoro.
SOCIOMETRÍA: Un método de investigación psicosocial, José Manuel Bezanilla.
http://alfepsi.org/attachments/article/77/Sociometria.pdf

23. FORMULARIO DE EVALUACION DEL EQUIPO DE FUTBOL DE LA FACULTAD DE
ADMNISTRACION PUBLICA DE LA UNIVERSIDAD DE PANAMA
I. Objetivos
Metas
Acciones
Mision
Vision
II. Metodologia
Tecnicas
Si cumplen con sus propositos
Si estimulan la accion sopcial
Si son apropiadas a la edad de los miembros
Procedimientos
Activiodades
Programas
III. Atmosfera
Cordialidad
Informalidad
Formalidad

24. Conflictos
Competencia
Tensiones
IV. Comunicación
Informacion
Ideas
Actitud
Trasmitir
Compartir
Sentimientos
Participacion
Barreras
Ruido
Interferencia
Prejuicios
V. Estructura
Roles y Estatus
Definidos
Compratidos
Divicion de tareas

25. Interaccion
Tipos de liderazgos
Paternalista
Democratica
Permisivo
Autocratico
VI. Proceso:
Integracion
Aceptacion
Formacion
Organizacion
Fijacion de normas
Discucion
Toma de desiciones
Sentido de pertenencia
Control
Evaluacion