Este documento describe las políticas de privacidad y términos de uso de la información de clientes de dos empresas, Bimbo S.A. y Gamesa S.A. Ambas empresas comparten información estadística agregada con los usuarios de sus sitios web para mejorar el contenido. Bimbo implementó un nuevo sistema de gestión que agilizó la solución de problemas y atención a usuarios. Gamesa también implementó un sistema de información para interactuar con clientes y empleados. La empresa limita el uso de sistemas de información por empleados de ac

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
CHILPANCINGO
CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN
EMPRESARIAL.
MATERIA: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADOTECNIA
Practica 2
ALUMNO: JONATHAN KEIVAR DURAN
AVELAR
MAESTRO: MARÍA DE LURDES ISABEL
ORTEGÓN ALVAR
CHILPANCINGO,GRO.23 de febrerode 2015.

2. INTERCONEXION CON LOS USUARIOS EN UN SISTEMA DE
INFORMACION DE MERCADOTECNIA
Bimbo S.A
Esta empresa cuenta con unas normas de privacidad y términos de uso para el
manejo del uso de información que los clientes le proporcionan en la cual se
menciona el uso y los métodos de recolección de la información así como con que
otras personas o entidades se compartirán la información.
Hay un apartado que dice lo siguiente:
La agencia puede compartir información estadística agregada sobre el uso de
bimbo.com.mx con los usuarios del sitio de la web para adaptar mejor el contenido
a las necesidades de los usuarios para prevenirlos sobre los actos ilícitos que se
cometen en los medios electrónicos.
Esto es mediante el uso de una base de datos en la cual se almacena la
información, debido a problemas que presentaba por una desactualización en el
sistema (estos cambian constantemente) y la necesidad de estos cambios mejoro
la gestión del departamento de tecnologías de información y comunicaciones,
especialmente en las áreas de atención a los usuarios y de gestión del cambio.
Después de la implantación de OpenView Service Desk como herramienta de
gestión de las actividades del departamento de TI, Bimbo ha cubierto sus objetivos
y ha abordado la continuación de la integración con OpenView Manager para la
monitorización de redes, sistemas y aplicaciones.
Este cambio fue positivo para la empresa ya que agilizo la solución de problemas
y cambios, la atención a los usuarios. Esto fue hecho gracias a la ayuda de unos
profesionales que implementaron el nuevo sistema.
Gamesa S.A
En esta otra empresa al igual que la anterior existe una política y términos de uso
de la información obtenida de los usuarios, que protege la integridad y proporciona
seguridad a estos.
Estos datos son tomados con el fin de ofrecer un mejor servicio y tomar muy en
cuenta las opiniones de los clientes.
Esta información es digerida por un sistema de información el cual fue
implementado en la empresa con el apoyo de unos profesionales en el cual
pueden interactuar desde los clientes hasta el personal mismo de la empresa,
manipulando los datos de acuerdo a la categoría que este tenga.

3. Hay una limitación en cuanto el uso de los sistemas de información en los
empleados y hay diversas normas que lo rigen en cuanto a este aspecto hay un
apartado que dice:
Nuestros sistemas de tecnología de la información son un componente clave para
el desarrollo de nuestra actividad comercial y se proporcionan con fines
comerciales autorizados. El uso que hagas de estos sistemas debe estar en
cumplimiento con nuestra Política de Seguridad de la Información y las Normas de
Uso Aceptable. Puedes hacer uso personal eventual del teléfono, del correo
electrónico y de Internet, siempre y cuando tal uso no:
• Consuma mucho tiempo o recursos.
• Interfiera con tu desempeño laboral o el de los demás.
• Involucre material ilegal, sexualmente explícito, discriminatorio o de otro modo
inadecuado.
• Se relacione con intereses comerciales externos.
• Viole nuestro Código o cualquiera de las políticas de la empresa.
Si bien por lo general no controlamos el uso que los empleados hacen de nuestros
sistemas de información, PepsiCo se reserva el derecho de controlar, registrar,
divulgar, auditar y eliminar sin previo aviso, la naturaleza y el contenido de la
actividad de un empleado mediante el uso del correo electrónico, el teléfono, el
correo de voz, Internet y demás sistemas de la empresa, en la medida en que esté
permitido por la legislación local.
Bibliografía
www.grupobimbo.com
www.gamesa.com