Sim retail

Selligent Interactive Marketing

SIM

CONVERSION MARKETING SOLUTION

Sobre nosotros

Vendiendo soluciones interactivas desde 2002
+ 300 MARCAS CROSS INDUSTRY
+ 9 BILLION E-MAILS ANUALES CROSS CHANNEL


2

¿Qué nos proporciona SIM?


3


Diálogos


3


Diálogos

Conversiones

3

Las 4 R

The Right Person

The Right Time

The Right Message

The Right Channel


4

Automatización de procesos

 Adquisición
 Seguimiento y Satisfacción
El Reto de  Win-backs
 Retargeting
Iniciar diálogos  Notificaciones y comunicaciones
 Inventario
 Alerta de precios
 Ciclo de vida
 Pérdida de interés
 Repurchase
 Perfiles de comportamiento
 Abandono del carrito

• Desde la web al teléfono al papel
• Desde el papel a la web al móvil


5


Ejemplo de
Diálogo

Retail CONVERSION MARKETING SOLUTION


7


8


9

+6%


9

■ Personalización de contenido

■ Campañas transaccionales

■ Cross & up selling

■ Abandono del carro de compra

Conversion Marketing Solutions
10

eShop

Búsqueda Añadido en la cesta Pago Compra Siguientes

Interés
Interés Abandono Estímulo

Opinión


11

eShop

Búsqueda Añadido en la cesta Pago Compra


12

¿Cómo lo hacemos?
1. Escenarios de
comunicación

2. Multicanal

3. One to One

4. Análisis


13

Simplicity is the ultimate sophistication.
Simplicidad Leonardo da Vinci


14


Imagina


14


Imagina escenario


14


Imagina escenario

ejecuta


14


Imagina escenario

y analiza
ejecuta


14

Escenarios de comunicación clásicos y
seguimiento multi-step automatizado basado
en la reacción del consumidor. Comunicación
dirigida por eventos y perfiles.


15

Escenarios de comunicación

Definición de campañas de forma gráfica

 Diálogos interactivos con el
consumidor: Seguimiento
automático acorde con la estrategia
de comunicación

USABILIDAD

 Diseño de campañas interactivas
de forma gráfica
 Menores tiempos de diseño
 Campañas legibles
 Reutilizables
 Haz más con los mismos recursos

 Diseño de campaña = ejecución


16

Escenarios de comunicación

Campañas basadas en:

■ una selección/segmentación
Ejemplo Suscripción
Promoción a un target group

■ el comportamiento
No ha comprado en 2 meses

■ eventos
Rafa ha comprado por primera vez

■ ciclos de vida
Seguimiento de Rafa

■ procesos interactivos
Abro una cuenta en un banco


17

Integración digital: Site-shop-email-sms
junto con canales tradicionales


18

Campañas Multi-Canal.


19

Content Render: Ejemplo Registro web

El proceso de registro:
esta gestionado por SIM
es ya una campaña
inicia un escenario


20

Campañas de closed-loop

Los datos de la compra se almacenan
directamente en el perfil del cliente

 (ID: 905687 PRODUCTO: LIBRO TITULO: SANGRE DERRAMADA
AUTOR: LARSSON, ASA PRECIO:18,50€

INTERESES: Novela negra

21

Adaptación de la oferta al perfil individual del
consumidor para maximizar la relevancia,
profiling


22

Base de datos de perfiles centralizada

 Perfil del consumidor
 Histórico de campañas
 Respuestas a encuestas
 Información transaccional
 …


23

Personalización: segmentación del contenido

RELEVANCIA: El contenido se adapta al perfil


24

Profiling

Definición de categorias Camisas

Por ejemplo: tipo de ropa

Nube de Tags Pantalones

<mujer><camisas>
<mujer><pantalones>
Vestidos Los clics se registran
<mujer><bolsos>
<mujer><vestidos> y se traducen en intereses
<mujer><faldas> que actualizan el perfil
<hombre><camisas> Faldas
<hombre><tejanos> Nombre: Rafa Romero
<hombre><camisetas> Código nr: 958475303
<hombre><cinturones> Media view rate: 45%
Media click rate: 27%
<hombre><accesorios> Bolsas Intereses:
<niño><camisas> Camisas: 34%
<niño><pantalones> Pantalones: 26%
Faldas: 22%
<niño><camisertas> Vestidos: 11%
<niña><abrigos> Cinturones Bolsas: 7%
<niña><camisas>
<niña><tejanos>
<....><....>
Camisetas


25

Profiling

Definición de categorias Camisas

Por ejemplo: tipo de ropa

Nube de Tags Pantalones

<mujer><camisas>
<mujer><pantalones>
Vestidos Los clics se registran
<mujer><bolsos>
<mujer><vestidos> y se traducen en intereses
<mujer><faldas> que actualizan el perfil
<hombre><camisas> Faldas
<hombre><tejanos> Nombre: Rafa Romero
<hombre><camisetas> Código nr: 958475303
<hombre><cinturones> Media view rate: 45%
Media click rate: 27%
<hombre><accesorios> Bolsas Intereses:
<niño><camisas> Camisas: 34%
<niño><pantalones> Pantalones: 26%
Faldas: 22%
<niño><camisertas> Vestidos: 11%
<niña><abrigos> Cinturones Bolsas: 7%
<niña><camisas>
<niña><tejanos>
<....><....>
Camisetas >30% campaña camisas

25

Tiempo-real , monitorización, cuadro de mando
…


26

Reporting


27

Planning & Marketing Pressure


28


Redes Sociales


Compartir contenido en redes sociales

■ Valorar usuarios que comparten
■ Valorar influenciadores


30

Suscripción desde facebook

/
http://returnonsubscriber.com/2009/06/18/facebook-page-newsletter-opt-in-box-tutorial

31

Siguientes Pasos


32

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