Sistema de Video Vigilancia para Seguridad Ciudadana - Cierre

Contacto: informes@dharma-consulting.com Página Web: www.dharmacon.net
The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project
Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting
ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versión Original.
CCAASSOO CCOOMMPPLLEETTOO
CCIIEERRRREE DDEELL PPRROOYYEECCTTOO
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA SEGURIDAD
CIUDADANA
SIVISECI
DOCUMENTOS INCLUIDOS:
- Project Charter.
- Lista de Stakeholders – Por Rol General en el Proyecto.
- Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Poder.
- Clasificación de Stakeholders – Matriz Interés vs Poder.
- Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Impacto.
- Clasificación de Stakeholders – Modelo de Prominencia.
- Registro de Stakeholders.
- Estrategia de Gestión de Stakeholders.
- Checklist de Presentación para Reunión de Kick Off.

CCRRÉÉDDIITTOOSS
Ramón Castro Carpio
Ing. Electrónico – CIP 53172
Trabajo: Systems Support & Services S.A.
Cargo: Jefe de Proyectos de IT
Celular. 99754-3119
Email: ramoncastro03@msn.com
Gino Bibolotti Chumpitaz
Trabajo: Systems Support & Services S.A.
Cargo: Arquitecto de Soluciones y Gestor de Proyectos de TI
Celular: 992757337
Email: gbibolotti@gmail.com
gbibolotti@msn.com
Gestor de Proyectos Senior, con más de 12 años de experiencia (10 años en
gobierno y 2 años en privado), responsable en la actualidad de gestionar proyectos
de infraestructura TI para clientes del sector gobierno y privado.

EGPR450- Versión 1.0
Contacto: informes@dharma-consulting.com Página Web: www.dharmacon.net 1
1.0 GB RC CL 25/01/2010 Versión original.
LLEECCCCIIÓÓNN AAPPRREENNDDIIDDAA NNºº 000011
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
FASE ENTREGABLE
3.0 Instalación de Postes para Cámaras de
Video Vigilancia
3.2 Ejecución
TEMAS DE REFERENCIA
1 Incluir como stakeholder a los vecinos, ya que se verán afectados por la instalación del Sistema de
Cámaras de Video Vigilancia.
DESCRIPCIÓN DEL ENTREGABLE
El entregable 3.2 Ejecución consiste en:
La instalación de cada poste que comprende las siguientes actividades:
- Perforación en el suelo para empotrar el poste.
- Izado de poste con grúa y colocación en la perforación.
- Aseguramiento con mezcla de concreto.
- Instalación de cables de acero para sujeción del poste.
- Colocación de señal de peligro en el poste.
- Pintado de número de identificación en el poste.
Todas las actividades serán realizadas por personal especializado. Todo el personal cuenta con Seguro
Contra Riesgos.
DESCRIPCIÓN DE LAS CAUSAS (ADJUNTAR DIAGRAMA DE ISHIKAWA).
Tráfico Saturado.- Al ejecutar la etapa de Instalación de Postes, hace que se dificulte el tránsito vehicular
y el de los vecinos. Los vecinos han reportado quejas.
Inadecuada identificación de stakeholders.- En el Project Charter no se identificó como stakeholder a los
vecinos de las zonas que se verán afectadas por la implementación del Sistema de Video Vigilancia.
Ausencia de comunicación con los vecinos.- No hubo una comunicación directa del Project manager y el
especialista de Cámaras de Video Vigilancia con los vecinos de las zonas afectadas.
NOTA: DIAGRAMA DE ISHIKAWA ADJUNTO AL FINAL DEL DOCUMENTO.
ACCIONES CORRECTIVAS TOMADAS
Se tomará en cuenta reuniones previas con los vecinos de las zonas afectadas para la ejecución de los
demás entregables.
RAZONAMIENTO DETRÁS DE LAS ACCIONES
Las reuniones previas con los vecinos de las zonas afectadas en conjunto con el Project Manager y el
especialista y/o responsable de cada entregable, generará disminución de registros de quejas y reclamos
en el municipio.
RESULTADOS OBTENIDOS
Los resultados obtenidos de las reuniones con los vecinos han sido satisfactorios, dándose una
considerable disminución de quejas y reclamos de los vecinos.
LECCIÓN APRENDIDA (CONOCIMIENTO REUTILIZABLE QUE SE PUEDA APROVECHAR PARA MANEJAR LA PERFORMANCE
FUTURA DE PROYECTOS)
Al identificar un nuevo stakeholder, éste será considerado dentro de las reuniones con el Project
Manager y el especialista y/o responsable del entregable a ejecutar. Ya que es importante contar con la
opinión de los vecinos, pues los resultados obtenidos en su aplicación han sido satisfactorios.

AACCTTAA DDEE AACCEEPPTTAACCIIÓÓNN DDEE FFAASSEE
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
NOMBRE DEL CLIENTE O SPONSOR
CLIENTE: MUNICIPALIDAD DE SAN LUCAS.
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL
- Por la presente se hace pública la aceptación de la Fase 2: Contratos, la cual incluye los siguientes
entregables:
o 2.1 Contrato con Municipalidad de San Lucas.
o 2.2 Contrato local de proyecto Dharma.
- El entregable 2.1 Contrato con Municipalidad de San Lucas fue enviado al cliente el 28 de enero del
2010, y aprobado a los 2 días útiles por la Gerencia de la Municipalidad de San Lucas.
- El entregable 2.2 Contrato local de proyecto Dharma fue enviado al proveedor el 27 de enero del
2010, y aprobado a los 2 días útiles por la Gerencia de la Municipalidad de San Lucas.
OBSERVACIONES ADICIONALES
- La oficina de marketing de Dharma Consulting S.A. representado por la Sra. Yohanna Portugal,
solicitó que a partir del 29 de enero se desembolse el pago por el servicio de alquiler de oficinas en
el mes de Febrero.
ACEPTADO POR DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U
OTRO FUNCIONARIO
FECHA NOMBRE DEL STAKEHOLDERS FECHA
Carlos Castro.
Yohanna Portugal.
28-01-10
- G. Bibolotti.
- C. Lepage.
28-01-10

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
1.0 GB RC CL 02/03/10 Cierre del Proyecto SIVISECI.
IINNFFOORRMMEE DDEE PPEERRFFOORRMMAANNCCEE FFIINNAALL DDEELL PPRROOYYEECCTTOO
ESTADO FINAL DEL PROYECTO
1.- SITUACIÓN DEL ALCANCE
INDICADOR FÓRMULA FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5 FASE 6 FASE 7 FASE 8 TOTAL
% AVANCE REAL EV / BAC 0.09 0.01 0.04 0.26 0.06 0.51 0.01 0.01 0.99
% AVANCE PLANIFICADO PV / BAC 0.09 0.01 0.04 0.27 0.06 0.51 0.01 0.01 1.00
2.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA
SV (VARIACIÓN DEL
CRONOGRAMA)
EV – PV -10.00 10.00 -120.00 -1,850.00 -100.00 810.00 30.00 -20.00 -1,250.00
SPI (ÍNDICE DE
RENDIMIENTO DEL
CRONOGRAMA)
EV / PV 1.00 1.0 0.97 0.93 0.98 1.02 1.06 0.97 0.99
3.- EFICIENCIA DEL COSTO
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC -300.00 -50.00 -790.00 -3,350.00 -1,000.00 -3,150.00 -180.00 -50.00 -8,870.00
CPI (ÍNDICE DE
RENDIMIENTO DEL COSTE)
EV / AC 0.97 0.93 0.84 0.88 0.86 0.94 0.74 0.93 0.92
4.- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5
CIUDADANA
SIVISECI

PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR.
Mostrar los resultados del proyecto en la próxima reunión trimestral de la empresa.
PROBLEMA / PENDIENTE:
PROGRAMADOS PARA RESOLVER.
FASE / FECHA
RESPONSABLE
Enviar documentos de cierre de proyecto al equipo del proyecto. Asap. GB.
Guardar documentos en la BD de Proyectos. Asap. GB.
OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES

Contacto: informes@dharma
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management
Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Versión Hecha por Revisada por
1.0 RC OT
AACCTTAA DDEE
NOMBRE DEL PROYECTO
SEGURIDAD CIUDADANA
NOMBRE DEL CLIENTE O SPONSOR
CLIENTE:
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN
Por la presente se deja constancia que el Proyecto
CIUDADANA a cargo de la empresa VIGITEC SAC, ha sido aceptado y aprobado por la Oficina de Informática y
Oficina de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de San Lucas,
El proyecto comprendía la entrega de los siguientes entregables:
1.0 Gestión del Proyecto.
1.1 Iniciación.
1.2 Plan de Proyecto.
1.3 Reunión de Coordinación semanal
1.4 Cierre del Proyecto.
2.0 Contratos.
2.1 Contrato con Municipalidad de San Lucas
2.2 Contrato local de proyecto Dharma
3.0 Instalación de Postes para Cámaras de Video Vigilancia
3.1 Materiales.
3.2 Ejecución.
4.0 Instalación de Enlaces Inalámbricos
4.1 Materiales.
4.2 Ejecución.
5.0 Instalación de Cámaras de Video
5.1. Materiales.
5.2 Ejecución.
6.0 Implementación Centro de Monitoreo
6.1 Materiales.
6.2 Ejecución.
6.3 Capacitación.
7.0 Pruebas de Funcionamiento.
7.1 Pruebas de Comunicaciones
7.2 Pruebas de Monitoreo y Grabaciones
8.0 Informes.
8.1 Informes semana 1.
8.9 Informe final de cierre.
El proyecto fue iniciado el 05 de enero de 2010, y
informes@dharma-consulting.com Página Web: www.dharmacon.net
he PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.
por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Revisada por Aprobada por Fecha
OT GB 03/02/10 Versión original
EE AACCEEPPTTAACCIIÓÓNN DDEE PPRROOYYEECCTT
SIGLAS DEL PROYECTO
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
PONSOR
CLIENTE: MUNICIPALIDAD DE SAN LUCAS
CEPTACIÓN FORMAL
Por la presente se deja constancia que el Proyecto SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA SEGURIDAD
a cargo de la empresa VIGITEC SAC, ha sido aceptado y aprobado por la Oficina de Informática y
Oficina de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de San Lucas, siendo culminado exitosamente.
trega de los siguientes entregables:
1.3 Reunión de Coordinación semanal.
2.1 Contrato con Municipalidad de San Lucas.
Dharma.
3.0 Instalación de Postes para Cámaras de Video Vigilancia.
nalámbricos.
ideo Vigilancia.
Implementación Centro de Monitoreo.
7.1 Pruebas de Comunicaciones.
7.2 Pruebas de Monitoreo y Grabaciones.
El proyecto fue iniciado el 05 de enero de 2010, y se terminó el 03 de marzo del 2010.
www.dharmacon.net
Motivo
Versión original.
TTOO
VIGILANCIA PARA SEGURIDAD
a cargo de la empresa VIGITEC SAC, ha sido aceptado y aprobado por la Oficina de Informática y
culminado exitosamente.

The PMI Registered Education Provider
No hay observaciones.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO
Juan Masías - Alcalde de la Municipalidad de San Lucas
Moisés Palacios - Jefe de Informática de la Municipalidad
Carlos Pantigoso - Jefe de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de San
Lucas.
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL STAKEHOLDER
Gino Bibolotti - Jefe de Proyecto.
Cesar Lepage - Gerente General VIGITEC S.A.
Jaime Pardo - Gerente Comercial VIGITEC S.A.
DICIONALES
PONSOR U OTRO FUNCIONARIO FECHA
Alcalde de la Municipalidad de San Lucas. 03 de marzo del 2010.
Jefe de Informática de la Municipalidad de San Lucas. 03 de marzo del 2010.
Jefe de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de San
03 de marzo del 2010.
FECHA
Gerente General VIGITEC S.A. 03 de marzo del 2010.
Gerente Comercial VIGITEC S.A. 03 de marzo del 2010.
logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.

Dharma Consulting como un Registered
Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado
regirse por los criterios establecidos de aseguramiento d
1.0 RC
IINNFFOORRMMEE
NOMBRE DEL PROYECTO
SEGURIDAD CIUDADANA
DIMENSIONES
Tiempo calendario del proyecto
Tiempo días útiles del proyecto
TIPO DE
ENTREGABLE
ENTREGABLE
Materiales. 3.1 Materiales.
Documentación. 6.2 Ejecución.
Capacitación. 6.3 Capacitación.
Informe.
7.1 Pruebas de
Comunicaciones.
Informe.
7.2 Pruebas de
Monitoreo y
Grabaciones.
Informe.
8.9 Informe final de
cierre.
E
regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
Revisada por Aprobada por Fecha
OT GB 03/02/10 Versión original
DDEE MMÉÉTTRRIICCAASS DDEELL PPRROOYYEECC
SIGLAS DEL PROYECTO
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
DIMENSIONES GLOBALES DEL PROYECTO
Tiempo calendario del proyecto 23.25 días.
Tiempo días útiles del proyecto 31 días.
DESCRIPCIÓN DEL
TRABAJO
RECURSOS
EMPLEADOS
MÉTRICA
Cumplimiento de
especificaciones
técnicas.
Cumplimiento de
especificaciones
técnicas.
Cumplimiento de
especificaciones
técnicas.
Cumplimiento de
especificaciones
técnicas.
Ejecución de las
pruebas de
funcionamiento del
sistema video
vigilancia.
Personal
técnico del
proyecto.
Cumplimiento de las
métricas de calidad
del proyecto
Dictado de la
capacitación del
sistema al personal
del cliente.
Instructor
certificado
por el
fabricante.
Cumplimiento de
especificaciones
técnicas.
Presentación de
informe.
Jefe de
Proyecto.
Cumplimiento de
Project Charter
Presentación de
Informe.
Jefe de
Proyecto.
Cumplimiento de
Project Charter
Presentación de
Informe.
Jefe de
Proyecto.
Cumplimiento de
Project Charter
www.dharmacon.net
Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management
Motivo
Versión original.
CCTTOO
ÉTRICA OBSERVACIONES
Cumplimiento de
especificaciones Cumple.
Cumplimiento de
Cumplimiento de
Cumplimiento de
Cumplimiento de las
métricas de calidad
del proyecto.
Cumple.
Cumplimiento de
Cumplimiento de
Project Charter.
Cumple.
Cumplimiento de
Project Charter.
Cumple.
Cumplimiento de
Project Charter.
Cumple.

AACCTTAA DDEE EENNTTRREEGGAA AA OOPPEERRAACCIIOONNEESS
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
NOMBRE DEL CLIENTE DE OPERACIONES
Carlos Pantigoso.
DECLARACIÓN DE LA ACEPTACIÓN FORMAL
Por la presente se deja constancia que el Área de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de San Lucas ha
recibido los siguientes entregables.
- Instalación de Postes para Cámaras de Video Vigilancia con 10 cámaras de video.
- Instalación de enlaces de comunicación inalámbricos (10 unidades).
- Instalación del Centro de Monitoreo integrada con un software de gestión del sistema, unidad de
almacenamiento, servidores de imágenes, estaciones de trabajo y panel de monitores.
La fecha de entrega de los entregables 3.0, 4.0, 5.0 y 6.0 fue modificada para el 3 de marzo del 2010, pues el
cronograma de Pruebas de funcionamiento fue ampliado a solicitud del Comité de Control de Cambios.
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO FUNCIONARIO FECHA
Carlos Castro. 03 – 03 – 10.
Cesar Lepage. 03 – 03 – 10.
Carlos Pantigoso. 03 – 03 – 10.
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DEL STAKEHOLDER FECHA
Carlos Castro. 03 – 03 – 10.
Cesar Lepage. 03 – 03 – 10.
Carlos Pantigoso. 03 – 03 – 10.
Gino Bibolotti. 03 – 03 – 10.

The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute,
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Instit
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por lo
1.0 LM
RREELLAACCIIÓÓNN
NOMBRE DEL PROYECTO
SEGURIDAD CIUDADANA
CÓDIGO DE
LECCIÓN
APRENDIDA
ENTREGABLE
AFECTADO
DESCRIPCIÓN
PROBLEMA
001
4.2 Ejecución en
la instalación de
enlaces
inalámbricos.
Quejas de los
vecinos por falta
de visibilidad.
002
5.2 Ejecución en
la instalación de
cámaras de video
vigilancia.
Quejas de los
vecinos por falta
de visibilidad.
Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
OT/RC GB 04/02/10 Versión Original.
NN DDEE LLEECCCCIIOONNEESS AAPPRREENNDDIIDDAASS GGEENNEERRAADDAASS
SIGLAS DEL PROYECTO
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
CAUSA
ACCIÓN
CORRECTIVA
RESULTADO
OBTENIDO
La instalación de
enlaces
inalámbricos en
postes que impiden
la visibilidad.
Se coordinó con el
Municipio de San Lucas
para campaña
informativa.
Los vecinos respondieron
de manera positiva
después de la campaña
informativa.
La instalación de
enlaces
inalámbricos en
postes que impiden
la visibilidad.
Se coordinó con el
Municipio de San Lucas
para campaña
informativa.
de manera positiva
informativa.
Inc.
ute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
s criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
LECCIÓN APRENDIDA
La planificación de ingeniería y
la coordinación en posteriores
proyectos similares se tendrán
en cuenta ya que los
resultados fueron positivos.
campaña
La planificación de ingeniería y
la coordinación en posteriores
proyectos similares se tendrán
en cuenta ya que los
resultados fueron positivos.

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Instit
Versión Hecha por
1.0 OT
RREELLAACCIIÓÓNN DDEE AACCTTIIVVO
NOMBRE DEL PROYECTO
CIUDADANA
CÓDIGO
DEL
ACTIVO
NOMBRE VERSIÓN DESCRIPCIÓN
ACT001
Formato de Calidad
de Instalación de
Postes. 1.1
Documento que permite
validar el cumplimiento de
especificaciones técnicas
en la instalación de postes.
ACT002
Formato de Calidad
de Instalación
enlaces
inalámbricos.
1.3
en la instalación de
enlaces inalámbricos.
ACT003
Formato de Calidad
de Instalación de
Cámaras de Video
Vigilancia.
1.1
cámaras de video
vigilancia.
ACT004
Formato de Calidad
de Instalación y
configuración de
centro de
monitoreo.
1.1
y funcionalidades del
hardware y software del
centro de monitoreo.
sos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
RC/LM GB 2/02/10 Versión Original.
VVOOSS DDEE PPRROOCCEESSOOSS GGEENNEERRAADDOOSS EENN EELL
ROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
CIUDADANA
SIVISECI
ESCRIPCIÓN AUTOR
FECHA DE
ALMACENAMIENTO
CÓDIGO DE
ALMACENAMIENTO
en la instalación de postes.
RC 10/01/2010 ACT001-CAL1
enlaces inalámbricos.
LM 08/01/2010 ACT002-CAL1
cámaras de video
RC 10/01/2010 ACT003-CAL1
y funcionalidades del
hardware y software del
centro de monitoreo.
OT 12/01/2010
ACT004-CAL1
ute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
sos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
LL PPRROOYYEECCTTOO
LMACENAMIENTO
LUGAR DE
ALMACENAMIENTO
OBSERVACIONES
Base de datos de
VIGITEC.
Base de datos de
VIGITEC.
Base de datos de
VIGITEC.
Base de datos de
VIGITEC.

ACT005
Checklist Cierre de
Proyecto.
1.0
Documento que verifica
que se ha aceptado cada
uno de los entregables del
proyecto, liberación de
recursos, y cierre de
proyecto.
ACT006
Checklist de
presentación de
reunión de Kick Off.
1.0
Documento verifica si el
contenido de la
presentación incluye los
requerimientos principales
del proyecto.
Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.
Documento que verifica
que se ha aceptado cada
uno de los entregables del
proyecto, liberación de
recursos, y cierre de GB
12/01/2010
ACT005-CIE1
Documento verifica si el
contenido de la
presentación incluye los
requerimientos principales
del proyecto.
GB 12/01/2010 ACT006-INI1
Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.
Base de datos de
VIGITEC.
Base de datos de
VIGITEC.

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarroll
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calid
RREELLAACCIIÓÓ
NOMBRE DEL PROYECTO
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA LA
SEGURIDAD CIUDADANA
FASE ENTREGABLE
CÓDIGO DEL
DOCUMENTO
NOMBRE
1.0 Gestión de
Proyecto.
1.1 Iniciación.
FGPR010 Project Charter
FPGR020 Scope Statement
FPGR022
Documentación de
requisitos
FPGR026
Matriz de
Trazabilidad de
Requisitos
Versión Hecha por
1.0 RC
on Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarroll
(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calid
ÓÓNN DDEE DDOOCCUUMMEENNTTOOSS DDEELL PPRROOYYEECCTTOO
ROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
SISTEMA DE VIDEO VIGILANCIA PARA LA
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
OMBRE VERSIÓN DESCRIPCIÓN AUTOR
FECHA DE
ALMACENAMIENTO
C
ALMACENAMIENTO
Project Charter. 1.0
Documento que
detalla la
información de
iniciación del
proyecto.
GB 07/01/10
SIVISECI
tatement. 1.0
Documento que
detalla el Alcance
del Proyecto.
GB 12/01/10
SIVISECI
Documentación de
requisitos.
1.0
Documento que
detalla los
requerimientos de
los Stakeholders.
OT 12/01/10
SIVISECI
Matriz de
razabilidad de
equisitos.
1.0
Documento que
detalla los
atributos de los
requisitos.
LM 12/01/10
SIVISECI
OT GB 02/02/10 Versión original.
on Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional
CÓDIGO DE
LMACENAMIENTO
LUGAR DE
ALMACENAMIENTO
OBSERVACIONES
SIVISECI-F01-
001
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
002
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
003
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
004
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.

1.2 Plan de
Proyecto.
FGPR060 WBS.
FGPR080
Diccionario WBS
Simplificado
FGPR100
Identificación y
Secuenciamiento de
actividades
FGPR120
Estimación de
Recursos y
Duraciones
FGPR130
Cronograma del
Proyecto
FGPR150
Costeo del
Proyecto
FGPR160
Presupuesto del
Proyecto
1.0
Documento que
detalla la
Estructura
detallada del
trabajo.
RC 12/01/10
SIVISECI
Diccionario WBS –
Simplificado.
1.0
Documento que
detalla la gestión
del proyecto.
RC 12/01/10
SIVISECI
Identificación y
ecuenciamiento de
actividades.
1.0
Documento que
detalla la
secuencia de las
actividades.
RC 16/01/10
SIVISECI
Estimación de
Recursos y
uraciones.
1.0
Documento que
plasma los
recursos de
personal y
materiales.
OT 16/01/10
SIVISECI
Cronograma del
Proyecto.
1.0
Documento que
detalla el
cronograma del
proyecto.
RC 16/01/10
SIVISECI
Costeo del
royecto.
1.0
Documento que
muestra el costo
del proyecto por
cada actividad.
OT 16/01/10
SIVISECI
Presupuesto del
royecto.
1.0
Documento que
muestra el costo
del proyecto por
fase y entregable.
RC 19/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
005
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
006
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
007
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
008
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
009
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
010
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
011
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.

FGPR200
Plantilla de M
de Calidad
FGPR210
Línea Base de
Calidad.
FGPR220
Matriz de
Actividades de
Calidad.
FGPR230
Plan de Gestión de
la Calidad
FGPR240
Organigrama del
proyecto
FGPR250
Matriz de
Asignación de
Responsabilidades
FGPR270
Cuadro de
Adquisiciones del
personal de
proyecto
Métrica
alidad.
1.0
Documento que
especifica las
métricas a aplicar
en el proyecto.
OT 18/01/10
SIVISECI
Línea Base de
.
1.0
Documento que
describe los
factores de calidad
relevantes.
OT 18/01/10
SIVISECI
Matriz de
ctividades de
.
1.0
Documento que
detalla las
actividades de
prevención y de
control por cada
entregable.
OT 18/01/10
SIVISECI
Plan de Gestión de
alidad.
1.0
Documento que
describe el Plan
de Gestión de
Calidad.
OT 18/01/10
SIVISECI
Organigrama del
proyecto.
1.0
Documento que
grafica los roles
del proyecto.
OT 21/01/10
SIVISECI
Matriz de
Asignación de
esponsabilidades.
1.0
Documento que
identifica los
responsables
y/roles por cada
entregable.
OT 21/01/10
SIVISECI
Cuadro de
dquisiciones del
personal de
proyecto.
1.0
Documento que
describe el tipo,
modalidad y costo
de adquisición de
personal.
OT 21/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
012
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
013
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
014
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
015
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
016
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
017
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
018
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.

FGPR290
Plan de Recursos
Humanos
FGPR300
Plan de Gestión de
Comunicaciones
FGPR310
Matriz de
Comunicaciones del
Proyecto
FGPR320
Lista de
Stakeholders por rol
general en el
proyecto
FGPR330
Clasificación de
Stakeholders
matriz de influencia
vs poder
FGPR336
Registro de
Stakeholders
FGPR338
Estrategia de
Gestión de
Stakeholders
Plan de Recursos
Humanos.
1.0
Documento que
detalla el Plan de
los RRHH.
OT 21/01/10
SIVISECI
Plan de Gestión de
Comunicaciones.
1.0
Documento que
informa los
procedimientos de
comunicación del
proyecto.
LM 21/01/10
SIVISECI
Matriz de
Comunicaciones del
Proyecto.
1.0
Documento que
describe
brevemente los
procesos de
comunicación del
proyecto.
LM 21/01/10
SIVISECI
Lista de
por rol
general en el
proyecto.
1.0
Documento que
lista stakeholders
del proyecto de
acuerdo al rol.
LM 21/01/10
SIVISECI
Clasificación de
Stakeholders por
matriz de influencia
vs poder.
1.0
Documento que
lista los
stakeholders del
proyecto de
acuerdo al grado
de influencia y
autoridad.
LM 21/01/10
SIVISECI
Registro de
Stakeholders.
1.0
Documento que
lista los
stakeholders del
proyecto.
OT 07/01/10
SIVISECI
Estrategia de
Gestión de
Stakeholders.
1.0
Documento que
define la estrategia
a emplear con
cada stakeholder.
OT 07/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
019
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
020
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
021
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
022
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
023
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
024
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
025
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.

FGPR350
Plan de Gestión de
Riesgos.
FGPR360
Identificación y
evaluación
cualitativa de
riesgos.
FGPR370
Plan de Respuesta
a Riesgos
FGPR380
Plan de Gestión de
Adquisiciones
FGPR390
Matriz de
Adquisiciones del
Proyecto
1.3 Reunión de
Coordinación
semanal
FGPR460
Acta de Reunión de
coordinación del
proyecto
FGPR470
Informe de Auditoría
de Calidad
Plan de Gestión de
.
1.0
Documento que
describe Plan de
Gestión de
Riesgos.
OT 26/01/10
SIVISECI
Identificación y
evaluación
cualitativa de
.
1.0
Documento que
identifica y realiza
una evaluación
cualitativa de
riesgos.
OT 22/01/10
SIVISECI
Plan de Respuesta
a Riesgos.
1.0
Documento que
ordena los riesgos
de acuerdo a la
probabilidad e
impacto y formula
plan de
respuestas.
OT 26/01/10
SIVISECI
Plan de Gestión de
Adquisiciones.
1.0
Documento que
describe el plan de
gestión de
adquisiciones.
OT 21/01/10
SIVISECI
Matriz de
Adquisiciones del
Proyecto.
1.0
Documento que
informa las
adquisiciones que
se han planificado.
OT 21/01/10
SIVISECI
Acta de Reunión de
coordinación del
proyecto.
1.0
Documento que
describe los
acuerdos tomados
en la reunión
semanal del
equipo de
proyecto.
LM 28/01/10
SIVISECI
Informe de Auditoría
de Calidad.
1.0
Documento que
muestra los
resultados de la
auditoría de
calidad.
LM 25/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
026
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
027
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
028
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
029
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
030
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
035
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
036
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.

FGPR480
Inspección de
Calidad.
FGPR510
Evaluación de
Competencias
Generales
FGPR520
Reporte d
Performance del
Proyecto
Simplificado
FGPR530
Log de Control de
Polémicas
FGPR540
Informe de
Monitoreo de
Riesgos.
1.4 Cierre del
Proyecto
FGPR630
Checklist de Cierre
de Proyecto
FGPR560
Informe de
Performance Final
Inspección de
.
1.0
Documento que
muestra los
resultados de la
inspección de
calidad de los
paquetes de
trabajo.
OT 19/01/10
SIVISECI
Evaluación de
ompetencias
enerales.
1.0
Documento que
muestra los
resultados de la
evaluación de
competencias.
OT 19/01/10
SIVISECI
Reporte de
Performance del
Proyecto –
implificado.
1.0
Documento que
informa el avance
del proyecto en
base a valor
ganado.
GB 02/02/10
SIVISECI
Log de Control de
Polémicas.
1.0
Documento que
resume las
polémicas
detectadas en el
proyecto.
LM 02/02/10
SIVISECI
Informe de
Monitoreo de
.
1.0
Documento que
informa los
resultados del
monitoreo de
riesgos.
OT 02/02/10
SIVISECI
Checklist de Cierre
de Proyecto.
1.0
Documento que
verifica que se ha
cumplido con los
objetivos del
proyecto.
GB 04/02/10
SIVISECI
Informe de
Performance Final.
1.0
Documento que
informa el estado
final del proyecto,
en cuanto al
tiempo, alcance y
costo.
GB 04/02/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
037
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
038
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
039
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
040
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
041
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
042
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
043
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.

FGPR570
Acta de Aceptación
del Proyecto
FGPR580
Informe de Métricas
del Proyecto
2.0 Contratos.
2.1 Contrato con
Municipalidad de
San Lucas.
CSPR001
Contrato de
Servicio.
2.2 Contrato local
de proyecto
Dharma.
CSPR002
Contrato de Alquiler
de Local
3.0. Instalación de
Postes para
Cámaras de
Video Vigilancia.
3.2 Ejecución. EJPR001
Plan de Instalación
de Postes
4.0. Instalación de
Enlaces
Inalámbricos.
de Enlaces
Inalámbricos
5.0 Instalación de
cámaras de video
vigilancia.
Cámaras de Video
6.0
Implementación
Centro de
Monitoreo.
de Centro de
Monitoreo
Acta de Aceptación
del Proyecto.
1.0
Documento que
acepta finalmente
el proyecto.
GB 04/02/10
SIVISECI
Informe de Métricas
del Proyecto.
1.0
Documento que
lista las métricas
del proyecto.
GB 04/02/10
SIVISECI
Contrato de
.
1.0
Contrato de
Ejecución del
Proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Contrato de Alquiler
de Local.
1.0
Contrato de
Arrendamiento de
Local.
GB 05/01/10
SIVISECI
de Postes.
1.0
Instalación de
Postes por ITETE
Perú.
GB 05/01/10
SIVISECI
de Enlaces
Inalámbricos.
1.0
Instalación de
Enlaces
Inalámbricos por
ITETE Perú.
GB 05/01/10
SIVISECI
de Video.
1.0
Instalación de
Cámaras por AXIS
Perú.
GB 05/01/10
SIVISECI
de Centro de
Monitoreo.
1.0
Instalación de
Cámaras por
Systems Support
& Services S.A.
GB 07/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
044
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
045
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto.
SIVISECI-F01-
046
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Contratos.
SIVISECI-F01-
047
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Contratos.
SIVISECI-F01-
048
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Instalación de
Postes.
SIVISECI-F01-
049
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Instalación de
Enlaces.
SIVISECI-F01-
050
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Instalación de
Cámaras.
SIVISECI-F01-
051
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Implementación.

7.0 Pruebas de
funcionamiento.
7.1 Pruebas de
Comunicaciones.
EJPR005
Plan de Pruebas de
Comunicaciones
7.2 Pruebas de
Monitoreo y
Grabaciones
EJPR006
Plan de Pruebas de
Monitoreo y
Grabaciones
8.0 Informes.
8.1 Informes
semana 1.
INPR001 Informes semana 1
8.2 Informes
semana 2.
8.3 Informes
semana 3.
8.4 Informes
semana 4.
8.5. Informes
semana 5.
INPR001 Informes semana
8.6 Informes
semana 6.
Plan de Pruebas de
Comunicaciones.
1.0
Pruebas de
funcionamiento de
Comunicaciones.
GB 05/01/10
SIVISECI
Plan de Pruebas de
Monitoreo y
Grabaciones.
1.0
Pruebas de
funcionamiento de
Monitoreo y
Grabación.
GB 05/01/10
SIVISECI
Informes semana 1. 1.0
Primer informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
semana 2. 1.0
Segundo informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Tercer informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Cuarto informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Quinto informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Segundo informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
052
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto
SIVISECI-F01-
053
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Gestión del
Proyecto
SIVISECI-F01-
054
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
055
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
056
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
057
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
058
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
059
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.

8.7 Informes
semana 7.
8.8 Informes
semana 8.
8.9 Informe Final
de Cierre.
INPR005 Informe Final
Tercer informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Cuarto informe
semanal que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
Informe Final. 1.0
Informe Final que
detalle las
actividades del
proyecto.
GB 05/01/10
SIVISECI
SIVISECI-F01-
056
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
057
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.
SIVISECI-F01-
058
Carpeta de
Proyecto
SIVISECI –
Informes.

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el PMI para otorgar unidades de
desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de
calidad del PMI.
CCHHEECCKKLLIISSTT DDEE CCIIEERRRREE DDEE PPRROOYYEECCTTOO
SEGURIDAD CIUDADANA
SIVISECI
1. ¿SE HAN ACEPTADO LOS RESULTADOS DEL PROYECTO?
OBJETIVOS ENTREGABLES
REALIZADO A
SATISFACCIÓN
(SI/NO)
OBSERVACIONES
1. OBTENER ACEPTACIÓN
FINAL.
APROBACIÓN DOCUMENTADA DE
LOS RESULTADOS DEL PROYECTO.
Si.
2. SATISFACER TODOS
LOS REQUERIMIENTOS
CONTRACTUALES.
DOCUMENTACIÓN DE ENTREGABLES
TERMINADOS Y NO TERMINADOS.
ACEPTACIÓN DOCUMENTADA DE
QUE LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO
HAN SIDO SATISFECHOS.
Si.
3. TRASLADAR TODOS
LOS ENTREGABLES A
OPERACIONES.
ACEPTACIÓN DOCUMENTADA POR
PARTE DE OPERACIONES.
Si. No aplica.
2. ¿SE HAN LIBERADO LOS RECURSOS DEL PROYECTO?
REALIZADO A
SATISFACCIÓN
(SI/NO)
OBSERVACIONES
1. EJECUTAR LOS
PROCEDIMIENTOS
ORGANIZACIONALES PARA
LIBERAR LOS RECURSOS
DEL PROYECTO.
CRONOGRAMAS DE LIBERACIÓN DE
RECURSOS, EJECUTADOS.
Si.
2. PROPORCIONAR
RETROALIMENTACIÓN DE
PERFOMANCE A LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO.
RESULTADOS DE LA
RETROALIMENTACIÓN DE LA
PERFORMANCE DEL EQUIPO DE
PROYECTO, ARCHIVADOS EN LOS FILES
PERSONALES.
Si.
3. PROPORCIONAR
RETROALIMENTACIÓN A LA
ORGANIZACIÓN RELATIVA
A LA PERFOMANCE DE LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO.
EVALUACIONES DE PERFOMANCE
REVISADAS CON LOS GERENTES
FUNCIONALES Y ARCHIVADAS
APROPIADAMENTE.
Si.

2
3. ¿SE HAN MEDIDO Y ANALIZADO LAS PERCEPCIONES DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO?
REALIZADO A
SATISFACCIÓN
(SI/NO)
OBSERVACIONES
1. ENTREVISTAR A LOS
STAKEHOLDERS DEL
PROYECTO.
RETROALIMENTACIÓN DE LOS
STAKEHOLDERS, DOCUMENTADA.
No.
No se incluyó como stakeholder
a los vecinos de las zonas
afectadas por la implementación
del sistema de video vigilancia.
2. ANALIZAR LOS
RESULTADOS DE LA
RETROALIMENTACIÓN
ANÁLISIS DOCUMENTADO. Si.
4. ¿SE HA CERRADO FORMALMENTE EL PROYECTO?
1. EJECUTAR LAS
ACTIVIDADES DE CIERRE
PARA EL PROYECTO.
RECONOCIMIENTO FIRMADO DE LA
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS DEL PROYECTO.
DOCUMENTACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE CIERRE.
Si.
2. INFORMAR A GERENCIA
SOBRE TODOS LOS
PROBLEMAS
IMPORTANTES.
DOCUMENTACIÓN DE LOS PROBLEMAS
IMPORTANTES.
Si.
3. CERRAR TODAS LAS
ACTIVIDADES
FINANCIERAS ASOCIADAS
CON EL PROYECTO.
RETROALIMENTACIÓN DOCUMENTADA
DEL DEPARTAMENTO FINANCIERO
SOBRE EL CIERRE DEL PROYECTO.
Si.
4. NOTIFICAR
FORMALMENTE A LOS
STAKEHOLDERS DEL
CIERRE DEL PROYECTO.
DOCUMENTO QUE COMUNICA EL
CIERRE DEL PROYECTO, ALMACENADO
EN EL FILE DEL PROYECTO.
Si.
5. CERRAR TODOS LOS
CONTRATOS DEL
PROYECTO.
CONTRATOS CERRADOS
APROPIADAMENTE.
Si.
6. DOCUMENTAR Y
PUBLICAR EL APRENDIZAJE
DEL PROYECTO.
DOCUMENTACIÓN DE LECCIONES
APRENDIDAS.
Si.
7. ACTUALIZAR LOS
ACTIVOS DE LOS
PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
DOCUMENTACIÓN DEL PROYECTO
ARCHIVADA.
CAMBIOS/ACTUALIZACIONES DE LOS
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN DOCUMENTADOS.
Si.

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