El documento describe la importancia de los sistemas de información para la gerencia tributaria. Explica que estos sistemas pueden satisfacer y facilitar las necesidades de los contribuyentes de manera eficaz al simplificar los trámites tributarios. También señala que las tecnologías de la información deben proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios. Finalmente, indica que las administraciones tributarias deben concebirse como grandes organizaciones que captan y manejan grandes volúmenes de datos tributarios, por lo que la automatiz