1. SISTEMAS EXPERTOS Realizado por: LEIDY TATIANA GUAPACHA JIMENEZ UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERIA SANTIAGO DE CALI Diciembre 1 del 2009 CONTENIDO 1.INTRODUCION 2.DEFINICION DEL TEMA 3.SITUACION PROBLEMATICA 4.DIAGRAMA CAUSA - EFECTO 5. FORMULACION DEL PROBLEMA 6.OBJETIVOS 7.METAS 8.INDICADORES 9.SOLUCIONES 10.CRONOGRAMA 11.PRESUPUESTO 12.CONCLUSIONES 13.RECOMENDACIONES 14.BIBLIOGRAFIA INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de un Sistema Experto en una Institución de Salud, para lo cual es necesario realizar un recorrido por distintas nociones de este mecanismo, con el fin de acercarnos un poco a su Funcionamiento. Posteriormente, analizaremos una aplicación práctica de este en una Institución; Planteando una situación problemática al momento de implementar este en la Empresa, cabe aclarar que no se pretende dar una solución absoluta, sino entregar algunos elementos que permitan al lector profundizar en el tema y obtener sus propias conclusiones. Finalmente veremos el desarrollo de una posible solución que al implementarla en los servicios de hospitalización ayudara a mejorar la oportunidad en la atención brindada. DEFINICION GENERAL DE SISTEMAS EXPERTOS CONCEPTO Se puede decir que los Sistemas Expertos son el primer resultado operacional de la Inteligencia artificial, pues logran resolver problemas a través del conocimiento y raciocinio de igual forma que lo hace el experto humano. Un Sistema Experto (SE), es básicamente un programa de computadora basado en conocimientos y raciocinio que lleva a cabo tareas que generalmente sólo realiza un experto humano; es decir, es un programa que imita el comportamiento humano en el sentido de que utiliza la información que le es proporcionada para poder dar una opinión sobre un tema en especial. Es interactivo, contiene la experiencia, conocimiento y habilidad propios de una persona o grupos de personas especialistas en un área particular del conocimiento humano, de manera que permitan resolver problemas específicos de ése área de manera inteligente y satisfactoria. Los usuarios que introducen la información al SE son en realidad los expertos humanos, y tratan a su vez de estructurar los conocimientos que poseen para ponerlos entonces a disposición del sistema. Los SE son útiles para resolver problemas que se basan en conocimiento. CARACTERISTICAS Utilizan normas o estructuras que contengan conocimientos y experiencias de expertos especializados. Se obtienen conclusiones a través de deducciones lógicas. Contiene datos afectados por factores de probabilidad. Un SE no debe demorar mas de 3 horas en resolver un problema. Un SE se debe aplicar a cosas practicas. Debe contar con la colaboración del experto. El conocimiento del experto no esta en los libros de texto. El conocimiento esta distribuido, pertenece a varias personas. Los sistemas expertos tienen pocos niveles de profundidad. Para resolver la información incompleta de los conocimientos se utilizan reglas redundantes. Ejemplo: Si A y B y C entonces X Si A y B entonces X Si A entonces X Los expertos no razonan a partir de principios (razona a partir de su experiencia). SITUACION PROBLEMÁTICA El Hospital San Jorge E.S.E, esta ubicado en el suroccidente del país y atiende a la población menos favorecida de este sector. Su capacidad instalada es de 800 camas, posee 25 servicios clínicos, se manejan 20 especialidades y más de 12 subespecialidades y tiene una planta de personal de 1200 empleados entre Médicos Especialistas, Generales, Enfermeras Profesionales, Fisioterapeutas y otros profesionales de la salud, el personal administrativo y operativo. En las salas de hospitalización, a diario se reciben un promedio de 15 a 20 pacientes, lo cual amerita una cantidad considerable de médicos de diferentes especialidades, enfermeras profesionales y auxiliares de enfermería. Pero debido al difícil sostenimiento económico de un hospital del estado, no existe la posibilidad de contratación necesaria, principalmente para el personal médico especialista. Debido a lo anterior, existe una falta de oportunidad de consulta con especialista en los diferentes turnos de las múltiples salas de hospitalización, por lo cual se ha visto afectada la oportunidad de atención a los pacientes hospitalizados. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Como brindar atención oportuna a los pacientes hospitalizados por parte de los médicos especialistas? OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Brindar atención oportuna a los pacientes hospitalizados por parte de los médicos especialistas. ESPECIFICOS Cubrir los servicios de hospitalización con médico especialista las 24 horas. Apoyar a los profesionales de la salud no médicos en la atención de los pacientes hospitalizados. Disminuir los tiempos de hospitalización. Capacitar al personal referente a las medidas tomadas para el cubrimiento de médicos especialistas. METAS Asignar Médico Especialista a las área de hospitalización (Objetivo Especifico 1 y 2) Oportunidad en la atención a pacientes hospitalizados (Objetivo Especifico 1 y 2) Disminuir tiempos de hospitalización (Objetivo Especifico 3) Agilizar Procedimientos (Objetivo Especifico 3) Capacitar al personal de las áreas de hospitalización (Objetivo Especifico 4) METAS ProcesoObjetivoMagnitudUnidad de medidaDescripción15 DIAS30 DIAS45 DIASAsignar Médico Especialista a las área de hospitalización12900 Pacientes HospitalizadosNº de Consultas RealizadasRevisión hora médico contratadaAsignación de Especialistas- Disminuir tiempos de hospitalizaciónAsignación de EspecialistasOportunidad en la atención a pacientes hospitalizados12900 Pacientes HospitalizadosNº de Pacientes AtendidosPriorizar pacientes críticosRevistas Médicas a intervalos más cortos-Revisión de agendas médicas.- Ajuste de tiempo de atención por consultaDisminuir tiempos de hospitalización3Días de HospitalizaciónNº de Días de Hospitalización- Agilizar Interconsultas Médicas. - Agilizar ProcedimientosAgilizar interconsultas MédicasAgilizar ProcedimientosCapacitar al personal de las áreas de hospitalización4900 Empleados del área clínicaNº de Personas CapacitadasRealizar programa de capacitación Ejecutar el programa de capacitación -Realiza el programa de capacitación - Ejecutar el programa de capacitación INDICADORES Nombre del indicador MetasFormula del indicador Estado inicial Valor esperado Período Nº de Consultas por especialista (1)1Nº Consultas Médicas 30% de Atenciones Médicas 100% de Atenciones Médicas 6 Meses Oportunidad en la Atención (2)2Nº Personas atendidas / Total personas hospitalizadas * 10035 % personas atendidas 100 % Población Atendida6 MesesPromedio Estancia (3)3Nº de días hospitalizado paciente / total de pacientes hospitalizados10 días3 días6 Meses Refiere el Nº de consultas que realiza un médico especialista Cantidad de Personas atendidas sobre el total de personas que necesitan la atención, en este caso los pacientes hospitalizados Refiere los días de hospitalización de cada paciente sobre el total de los pacientes hospitalizados SOLUCIONES Implementar un Sistema Experto en las diferentes áreas de hospitalización que mejore la oportunidad de atención a los pacientes y brinde apoyo médico a los profesionales de la salud no médicos. Contratación de personal Médico Especializado para los servicios de Hospitalización. Realizar Remisiones a otras instituciones debido a la falta de personal médico. TABLA DE VALORACION CUALITATIVA SOLUCIONCRITERIOCOSTO 20%TIEMPO30%PERSONAL20%SOFTWARE30%1COSTO MEDIOMENOR TIEMPOPERSONAL ENTRENADOFACIL ADQUISICION2COSTO ALTOMAYOR TIEMPOPERSONAL ESPECIALIZADONO REQUIERE3COSTO ALTOMAYOR TIEMPOPERSONAL ESPECIALIZADONO REQUIERE COSTO MEDIO: Aunque es un gasto considerable para la institución, a largo plazo reporta más ingresos para la institución y es de bajo costo su mantenimiento. COSTO ALTO: Representa un gran gasto para la institución ó Implica menos ingresos para la misma. TABLA DE VALORACION CUANTITATIVA SOLUCIONCRITERIOCOSTO 20%TIEMPO30%PERSONAL20%SOFTWARE30%DEFINITIVA154554.8223312.3312311.8 ESCALA DE VALORIZACION: 1 - Pésimo 2 - Malo 3 - Regular 4 - Bueno 5 - Excelente SOLUCION ÓPTIMA Implementar un Sistema Experto en las diferentes áreas de hospitalización que mejore la oportunidad de atención a los pacientes y brinde apoyo médico a los profesionales de la salud no médicos. CRONOGRAMA – DIAGRAMA DE GANNT Analizaremos la línea de tiempo entre la lista de actividades que tenemos por desarrollar contra el numero de días que emplearemos para realizar los mismos. LicitaciónSelección de la mejor opciónPresentación del Proveedor escogidoProgramación y Desarrollo del SoftwareCompra de Equipos NuevosCapacitación del personal Clínico1 Mes2 Mes3 Mes4 Mes5 Mes6 Mes8 Mes7 MesImplementación del Software PRESUPUESTO ComponenteUnidad de medidaCantidadCosto unitarioCosto totalSoftwarePrograma125.000.00025.000.000Equipos Nº de Equipos 251.500.00037.500.000Asistencia TécnicaInstalación del Software por equipoMantenimiento por horas2550250.00050.0006.250.0002.500.000Capacitación Personas capacitadas80040.00032.000.000TOTAL A INVERTIR103.250.000 CONCLUSIONES Los sistemas expertos en el área de la salud brindan apoyo en la tarea diagnóstica y de planificación de tratamiento. Estos sistemas son útiles como herramienta educativa y ayudan a mejorar la consistencia diagnóstica entre un grupo de clínicos, permitiendo generalizar la terminología y el conjunto de diagnósticos. RECOMENDACIONES El conocimiento se representa mediante las técnicas de la Ingeniería del Conocimiento, las cuales comprenden: la adquisición del conocimiento, la familiarización con el dominio, el análisis, el diseño de la solución y la validación del conocimiento, hasta que el conocimiento acumulado de un dominio sea traducido en un código probado y refinado, para conformar la base de conocimiento del sistema. La base de conocimiento del presente sistema, se refiere al diagnóstico provisional, diagnóstico diferencial, estudio histopatológico, tratamiento, signos y síntomas que se presentan en las diferentes patologías. Sistema Experto Permanente. Fácil de transferir. Fácil de documentar. Consistente. Menos costo. Resuelve problemas para los que no existe un modelo matemático adecuado o solución compleja. Preserva el conocimiento del experto y lo hace accesible a más personas. Interfaz con el Usuario Requisitos o Características de la interface: El aprendizaje del manejo debe ser rápido. El usuario no debe dedicar mucho tiempo al manejo del sistema, debe ser intuitivo, fácil en su manejo. No se debe olvidar que el SE simula al comportamiento de un experto. Debe sernos cómodo y relativamente sencillo en cuanto al manejo. Debe evitarse en lo posible la entrada de datos errónea. Los resultados deben presentarse en una forma clara para el usuario. Las preguntas y explicaciones deben ser comprensibles. BIBLIOGRAFIA ANGULO Usategui José María y Anselmo del Moral Bueno. Guía fácil de la Inteligencia Artificial. Editorial Paraninfo. Segunda Edición. Madrid, 1994. MARTÍNEZ De Ibarreta León, Francisco Javier. Sistemas Expertos: Áreas de Aplicación. URL(www.geocities.com/SiliconValley/Way/7788/SISEXP.HTM). 1-Abr-1994.