SlideShare una empresa de Scribd logo
BALANCED  SCORECARDLorena AMARILESMarisol ValenciaJuan d. CarvajalJulián Andrés AriasMayo de 2010
QUÈ ES EL BSC ?Es una metodología derivada de la gestión estratégica de empresas y presupone una elección de indicadores que no debe ser restringidos al área económico – financiera. Los resultados financieros serán fruto de la sumatoria de acciones generadas por personas a través del uso de las mejores tecnologías, vinculación a las mejores prácticas y los procesos internos de la organización, todo esto en armonía con la Propuesta de Valor ofrecida al cliente.
BalancedScorecard ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara. Esto se logra a través de objetivos estratégicos identificados en 4 perspectivasCada una de las perspectivas se vincula con las demás mediante relaciones de causa y efecto. BSC promueve, además, el alineamiento de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño, metas y planes de acción para hacer posible la generación de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la organización se encuentren en línea con las mismas. BALANCED  SCORECARD
NO eSQUÈ                       EL BSC  Un Sistema de Indicadores Financieros.
Un Sistema de Información Automática.
Un Sistema de Gestión Operacional.
Un formulador de estrategias.
Un proyecto único y aislado de la empresa.BALANCED  SCORECARD
Características  del bscRelaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.
Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización.
Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia.BALANCED  SCORECARD
Las cuatro perspectivasPerspectiva Financiera.Perspectiva Clientes.Perspectiva Interna.Perspectiva Aprendizaje & Conocimiento.BALANCED  SCORECARD
Integración de Las Cuatro   perspectivasFinancieraVisión y  EstrategiaBALANCED  SCORECARDClientesInternoAprendizaje &Conocimiento
Perspectiva  financieraCómo creamos valor financiero?Maximización de recursosMayores ingresosReducción de costosBALANCED  SCORECARDProcesos eficaces en ventasAumento en ventas
Perspectiva  clientesCómo satisfacemos a nuestros clientes ?Fidelización del clienteMejor atención al clienteBALANCED  SCORECARDObtención de nuevos clientesClientes satisfechos
Perspectiva  internaEn que procesos debemos mejorar ?Propuesta de nuevos productosOptimización de tiemposBALANCED  SCORECARDProductos de mayor calidadMejoras en procesos internos
Perspectiva  Aprendizaje & conocimientoCómo y qué se debe aprender ymejorar continuamente para lograr los objetivos ?Incrementar la calidad de la producciónNuevos MercadosBALANCED  SCORECARDEstructuras jerárquicasPersonal satisfecho
MAPA ESTRATÉGICOMaximización de recursosMayores ingresosReducción de costosPerspectiva  financieraProcesos eficaces en ventasAumento en ventasMejor atención al clienteFidelización del clientePerspectiva  clientesBALANCED  SCORECARDClientes satisfechosObtención de nuevos clientesOptimización de tiemposPropuesta de nuevos productosPerspectiva  internaMejoras en procesos internosProductos de mayor calidadNuevos MercadosIncrementar la calidad de la producciónPersonal satisfechoEstructuras jerárquicasPerspectiva  aprendizaje & conocimiento
Esquema de las Perspectivas Visión y EstrategiaBALANCED  SCORECARD
RELACIÓN ENTRE EL OBJETIVO Y LA ACCIÓNObjetivoDirección deseada¿Qué queremos?IndicadoresControl del nivel de logro¿Cómo sabemos si vamos bien?BALANCED  SCORECARDMetasResultado esperado¿Cuánto lograremos?MediosPlanes o proyectos paralograr el objetivo¿Cómo lo lograremos?Acciones, productos,Tiempos, responsablesY recursosPlanes de acciónImplementación, avance deMedios y aprendizaje

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Modelos e Indicadores de Gestión
Modelos e Indicadores de GestiónModelos e Indicadores de Gestión
Modelos e Indicadores de Gestión
Juan Carlos Fernandez
 
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría Administrativa
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría AdministrativaCapítulo 3. Metodología de la Auditoría Administrativa
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría Administrativa
Andrea Flores
 
Definición del problema de investigación de mercados
Definición del problema de investigación de mercados Definición del problema de investigación de mercados
Definición del problema de investigación de mercados
Jordania1992
 
Administración estratégica
Administración estratégicaAdministración estratégica
Administración estratégica
María de los Ángeles Mendoza González
 
Bsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando Integral
Bsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando IntegralBsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando Integral
Bsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando Integral
controlgestionarmada
 
Diseño organizacional
Diseño organizacionalDiseño organizacional
Diseño organizacional
Oswaldo Ordoñez Moreno
 
Presentación balanced scorecard
Presentación balanced scorecardPresentación balanced scorecard
Presentación balanced scorecard
paolafabre
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
Luis Palomino
 
Ejemplos de las estrategias de porter
Ejemplos de las estrategias de porterEjemplos de las estrategias de porter
Ejemplos de las estrategias de porter
Andres Valverde
 
Cuadro comparativo de los modelos estrategicos
Cuadro comparativo de los modelos estrategicosCuadro comparativo de los modelos estrategicos
Cuadro comparativo de los modelos estrategicos
rafaelgaleanopetro
 
Cuadro de Mando Integral
Cuadro de Mando IntegralCuadro de Mando Integral
Cuadro de Mando Integral
Juan Carlos Fernandez
 
La estrategia competitiva de coca cola
La estrategia competitiva de coca colaLa estrategia competitiva de coca cola
La estrategia competitiva de coca cola
Keyla Garces
 
Las 5 fuerzas de porter
Las 5 fuerzas de porterLas 5 fuerzas de porter
Las 5 fuerzas de porter
Roberto Espinoza
 
Ejemplo de clase dofa genérica multinacional
Ejemplo de clase dofa genérica multinacionalEjemplo de clase dofa genérica multinacional
Ejemplo de clase dofa genérica multinacional
Oscar López Comunicaciones - OL.COM
 
Proceso de la consultoria
Proceso de la consultoriaProceso de la consultoria
Proceso de la consultoria
Cris Muñoz
 
La Empresa como Sistema
La Empresa como SistemaLa Empresa como Sistema
La Empresa como Sistema
Enrique Muedas
 
Plan Estrategico
Plan EstrategicoPlan Estrategico
Grupo bimbo relaciones publicas
 Grupo bimbo relaciones publicas Grupo bimbo relaciones publicas
Grupo bimbo relaciones publicas
xaviermoraa
 
Reingenieria de mc donald´s
Reingenieria de mc donald´sReingenieria de mc donald´s
Reingenieria de mc donald´s
Nasly Peralta
 
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Jesus Jimbo
 

La actualidad más candente (20)

Modelos e Indicadores de Gestión
Modelos e Indicadores de GestiónModelos e Indicadores de Gestión
Modelos e Indicadores de Gestión
 
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría Administrativa
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría AdministrativaCapítulo 3. Metodología de la Auditoría Administrativa
Capítulo 3. Metodología de la Auditoría Administrativa
 
Definición del problema de investigación de mercados
Definición del problema de investigación de mercados Definición del problema de investigación de mercados
Definición del problema de investigación de mercados
 
Administración estratégica
Administración estratégicaAdministración estratégica
Administración estratégica
 
Bsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando Integral
Bsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando IntegralBsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando Integral
Bsc (Balanced Score Card) Cuadro de mando Integral
 
Diseño organizacional
Diseño organizacionalDiseño organizacional
Diseño organizacional
 
Presentación balanced scorecard
Presentación balanced scorecardPresentación balanced scorecard
Presentación balanced scorecard
 
Plan de marketing
Plan de marketingPlan de marketing
Plan de marketing
 
Ejemplos de las estrategias de porter
Ejemplos de las estrategias de porterEjemplos de las estrategias de porter
Ejemplos de las estrategias de porter
 
Cuadro comparativo de los modelos estrategicos
Cuadro comparativo de los modelos estrategicosCuadro comparativo de los modelos estrategicos
Cuadro comparativo de los modelos estrategicos
 
Cuadro de Mando Integral
Cuadro de Mando IntegralCuadro de Mando Integral
Cuadro de Mando Integral
 
La estrategia competitiva de coca cola
La estrategia competitiva de coca colaLa estrategia competitiva de coca cola
La estrategia competitiva de coca cola
 
Las 5 fuerzas de porter
Las 5 fuerzas de porterLas 5 fuerzas de porter
Las 5 fuerzas de porter
 
Ejemplo de clase dofa genérica multinacional
Ejemplo de clase dofa genérica multinacionalEjemplo de clase dofa genérica multinacional
Ejemplo de clase dofa genérica multinacional
 
Proceso de la consultoria
Proceso de la consultoriaProceso de la consultoria
Proceso de la consultoria
 
La Empresa como Sistema
La Empresa como SistemaLa Empresa como Sistema
La Empresa como Sistema
 
Plan Estrategico
Plan EstrategicoPlan Estrategico
Plan Estrategico
 
Grupo bimbo relaciones publicas
 Grupo bimbo relaciones publicas Grupo bimbo relaciones publicas
Grupo bimbo relaciones publicas
 
Reingenieria de mc donald´s
Reingenieria de mc donald´sReingenieria de mc donald´s
Reingenieria de mc donald´s
 
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
 

Destacado

Balanced Scorecard Aplicación e Implementación
Balanced Scorecard Aplicación e ImplementaciónBalanced Scorecard Aplicación e Implementación
Balanced Scorecard Aplicación e Implementación
Juan Carlos Fernandez
 
Planeacion y organizacion del trabajo
Planeacion y organizacion del trabajoPlaneacion y organizacion del trabajo
Planeacion y organizacion del trabajo
Alex Rojas
 
Como elaborar un cuadro de mando integral
Como elaborar un cuadro de mando integralComo elaborar un cuadro de mando integral
Como elaborar un cuadro de mando integral
abraxas69
 
Balanced scorecard
Balanced scorecardBalanced scorecard
Balanced scorecard
Vanessa I. Avila
 
Balanced scorecard de ken blanchard
Balanced scorecard de ken blanchardBalanced scorecard de ken blanchard
Balanced scorecard de ken blanchard
Nombre Apellidos
 
Diseño Cuadro de Mando en solo 10 Pasos
Diseño Cuadro de Mando en solo 10 PasosDiseño Cuadro de Mando en solo 10 Pasos
Diseño Cuadro de Mando en solo 10 Pasos
controlgestionarmada
 
Robert s. kaplan & david p. norton mapas estratégicos
Robert s. kaplan & david p. norton   mapas estratégicosRobert s. kaplan & david p. norton   mapas estratégicos
Robert s. kaplan & david p. norton mapas estratégicos
Roberto Morillo
 
Un caso de aplicacion de BSC y Simulaciòn
Un caso de aplicacion de BSC y SimulaciònUn caso de aplicacion de BSC y Simulaciòn
Un caso de aplicacion de BSC y Simulaciòn
Juan Carlos Fernandez
 

Destacado (8)

Balanced Scorecard Aplicación e Implementación
Balanced Scorecard Aplicación e ImplementaciónBalanced Scorecard Aplicación e Implementación
Balanced Scorecard Aplicación e Implementación
 
Planeacion y organizacion del trabajo
Planeacion y organizacion del trabajoPlaneacion y organizacion del trabajo
Planeacion y organizacion del trabajo
 
Como elaborar un cuadro de mando integral
Como elaborar un cuadro de mando integralComo elaborar un cuadro de mando integral
Como elaborar un cuadro de mando integral
 
Balanced scorecard
Balanced scorecardBalanced scorecard
Balanced scorecard
 
Balanced scorecard de ken blanchard
Balanced scorecard de ken blanchardBalanced scorecard de ken blanchard
Balanced scorecard de ken blanchard
 
Diseño Cuadro de Mando en solo 10 Pasos
Diseño Cuadro de Mando en solo 10 PasosDiseño Cuadro de Mando en solo 10 Pasos
Diseño Cuadro de Mando en solo 10 Pasos
 
Robert s. kaplan & david p. norton mapas estratégicos
Robert s. kaplan & david p. norton   mapas estratégicosRobert s. kaplan & david p. norton   mapas estratégicos
Robert s. kaplan & david p. norton mapas estratégicos
 
Un caso de aplicacion de BSC y Simulaciòn
Un caso de aplicacion de BSC y SimulaciònUn caso de aplicacion de BSC y Simulaciòn
Un caso de aplicacion de BSC y Simulaciòn
 

Similar a Balanced Scorecard

Balance Scorecard
Balance ScorecardBalance Scorecard
Balance Scorecard
Ricardo Mansilla
 
BALANCEDSCORECARD para Dummies
BALANCEDSCORECARD para DummiesBALANCEDSCORECARD para Dummies
BALANCEDSCORECARD para Dummies
Moises Cielak
 
Balanced scorecard
Balanced scorecardBalanced scorecard
Balanced scorecard
K-tty Naranjo
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
vianel
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
Karitasusana
 
Bsc -BALANCE SCORE CARD
Bsc -BALANCE SCORE CARDBsc -BALANCE SCORE CARD
Sesion 3 indicadores perspectiva aprendizaje
Sesion 3 indicadores perspectiva aprendizajeSesion 3 indicadores perspectiva aprendizaje
Sesion 3 indicadores perspectiva aprendizaje
Augusto Javes Sanchez
 
Sesion 2 planeamiento y control
Sesion 2 planeamiento y controlSesion 2 planeamiento y control
Sesion 2 planeamiento y control
Augusto Javes Sanchez
 
Balanced scorecard presen
Balanced scorecard presenBalanced scorecard presen
Balanced scorecard presen
Bryan Vasquez
 
Balanced scorecard mct[1]
Balanced scorecard mct[1]Balanced scorecard mct[1]
Balanced scorecard mct[1]
Paola A
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Maria Rodriguez
 
Balanced scorecard final
Balanced scorecard finalBalanced scorecard final
Balanced scorecard final
Roberto A. Oropeza Y.
 
SCORD CARD ACARAPI.docx
SCORD CARD  ACARAPI.docxSCORD CARD  ACARAPI.docx
SCORD CARD ACARAPI.docx
AMPAROACARAPIMAMANI
 
Cursocapclase3
Cursocapclase3Cursocapclase3
Cursocapclase3
Efren Osorio Ramirez
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Maria Rodriguez
 
Balanced scorecard bsc (3) (2)
Balanced scorecard bsc (3) (2)Balanced scorecard bsc (3) (2)
Balanced scorecard bsc (3) (2)
MONICAH21
 
Balanced scorecard bsc
Balanced scorecard bsc Balanced scorecard bsc
Balanced scorecard bsc
Monica2607
 
Balanced scorecard bsc (3)
Balanced scorecard bsc (3)Balanced scorecard bsc (3)
Balanced scorecard bsc (3)
dicanez
 
Implantación del Balanced Scorecard
Implantación del Balanced ScorecardImplantación del Balanced Scorecard
Implantación del Balanced Scorecard
Juan Carlos Fernandez
 
Balanced score card
Balanced score card   Balanced score card
Balanced score card
Andrés Zambranö
 

Similar a Balanced Scorecard (20)

Balance Scorecard
Balance ScorecardBalance Scorecard
Balance Scorecard
 
BALANCEDSCORECARD para Dummies
BALANCEDSCORECARD para DummiesBALANCEDSCORECARD para Dummies
BALANCEDSCORECARD para Dummies
 
Balanced scorecard
Balanced scorecardBalanced scorecard
Balanced scorecard
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
 
Bsc -BALANCE SCORE CARD
Bsc -BALANCE SCORE CARDBsc -BALANCE SCORE CARD
Bsc -BALANCE SCORE CARD
 
Sesion 3 indicadores perspectiva aprendizaje
Sesion 3 indicadores perspectiva aprendizajeSesion 3 indicadores perspectiva aprendizaje
Sesion 3 indicadores perspectiva aprendizaje
 
Sesion 2 planeamiento y control
Sesion 2 planeamiento y controlSesion 2 planeamiento y control
Sesion 2 planeamiento y control
 
Balanced scorecard presen
Balanced scorecard presenBalanced scorecard presen
Balanced scorecard presen
 
Balanced scorecard mct[1]
Balanced scorecard mct[1]Balanced scorecard mct[1]
Balanced scorecard mct[1]
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
 
Balanced scorecard final
Balanced scorecard finalBalanced scorecard final
Balanced scorecard final
 
SCORD CARD ACARAPI.docx
SCORD CARD  ACARAPI.docxSCORD CARD  ACARAPI.docx
SCORD CARD ACARAPI.docx
 
Cursocapclase3
Cursocapclase3Cursocapclase3
Cursocapclase3
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
 
Balanced scorecard bsc (3) (2)
Balanced scorecard bsc (3) (2)Balanced scorecard bsc (3) (2)
Balanced scorecard bsc (3) (2)
 
Balanced scorecard bsc
Balanced scorecard bsc Balanced scorecard bsc
Balanced scorecard bsc
 
Balanced scorecard bsc (3)
Balanced scorecard bsc (3)Balanced scorecard bsc (3)
Balanced scorecard bsc (3)
 
Implantación del Balanced Scorecard
Implantación del Balanced ScorecardImplantación del Balanced Scorecard
Implantación del Balanced Scorecard
 
Balanced score card
Balanced score card   Balanced score card
Balanced score card
 

Balanced Scorecard

  • 1. BALANCED SCORECARDLorena AMARILESMarisol ValenciaJuan d. CarvajalJulián Andrés AriasMayo de 2010
  • 2. QUÈ ES EL BSC ?Es una metodología derivada de la gestión estratégica de empresas y presupone una elección de indicadores que no debe ser restringidos al área económico – financiera. Los resultados financieros serán fruto de la sumatoria de acciones generadas por personas a través del uso de las mejores tecnologías, vinculación a las mejores prácticas y los procesos internos de la organización, todo esto en armonía con la Propuesta de Valor ofrecida al cliente.
  • 3. BalancedScorecard ofrece una visión integrada y balanceada de la empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara. Esto se logra a través de objetivos estratégicos identificados en 4 perspectivasCada una de las perspectivas se vincula con las demás mediante relaciones de causa y efecto. BSC promueve, además, el alineamiento de los objetivos estratégicos con indicadores de desempeño, metas y planes de acción para hacer posible la generación de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la organización se encuentren en línea con las mismas. BALANCED SCORECARD
  • 4. NO eSQUÈ EL BSC Un Sistema de Indicadores Financieros.
  • 5. Un Sistema de Información Automática.
  • 6. Un Sistema de Gestión Operacional.
  • 7. Un formulador de estrategias.
  • 8. Un proyecto único y aislado de la empresa.BALANCED SCORECARD
  • 9. Características del bscRelaciona la estrategia con su ejecución definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo.
  • 10. Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones.
  • 11. Comunica la estrategia a todos los niveles de la organización.
  • 12. Tener una clara visión de la relaciones causa-efecto de la estrategia.BALANCED SCORECARD
  • 13. Las cuatro perspectivasPerspectiva Financiera.Perspectiva Clientes.Perspectiva Interna.Perspectiva Aprendizaje & Conocimiento.BALANCED SCORECARD
  • 14. Integración de Las Cuatro perspectivasFinancieraVisión y EstrategiaBALANCED SCORECARDClientesInternoAprendizaje &Conocimiento
  • 15. Perspectiva financieraCómo creamos valor financiero?Maximización de recursosMayores ingresosReducción de costosBALANCED SCORECARDProcesos eficaces en ventasAumento en ventas
  • 16. Perspectiva clientesCómo satisfacemos a nuestros clientes ?Fidelización del clienteMejor atención al clienteBALANCED SCORECARDObtención de nuevos clientesClientes satisfechos
  • 17. Perspectiva internaEn que procesos debemos mejorar ?Propuesta de nuevos productosOptimización de tiemposBALANCED SCORECARDProductos de mayor calidadMejoras en procesos internos
  • 18. Perspectiva Aprendizaje & conocimientoCómo y qué se debe aprender ymejorar continuamente para lograr los objetivos ?Incrementar la calidad de la producciónNuevos MercadosBALANCED SCORECARDEstructuras jerárquicasPersonal satisfecho
  • 19. MAPA ESTRATÉGICOMaximización de recursosMayores ingresosReducción de costosPerspectiva financieraProcesos eficaces en ventasAumento en ventasMejor atención al clienteFidelización del clientePerspectiva clientesBALANCED SCORECARDClientes satisfechosObtención de nuevos clientesOptimización de tiemposPropuesta de nuevos productosPerspectiva internaMejoras en procesos internosProductos de mayor calidadNuevos MercadosIncrementar la calidad de la producciónPersonal satisfechoEstructuras jerárquicasPerspectiva aprendizaje & conocimiento
  • 20. Esquema de las Perspectivas Visión y EstrategiaBALANCED SCORECARD
  • 21. RELACIÓN ENTRE EL OBJETIVO Y LA ACCIÓNObjetivoDirección deseada¿Qué queremos?IndicadoresControl del nivel de logro¿Cómo sabemos si vamos bien?BALANCED SCORECARDMetasResultado esperado¿Cuánto lograremos?MediosPlanes o proyectos paralograr el objetivo¿Cómo lo lograremos?Acciones, productos,Tiempos, responsablesY recursosPlanes de acciónImplementación, avance deMedios y aprendizaje
  • 22. Esquema de las Perspectivas Perspectiva de Aprendizaje y CrecimientoPerspectiva InternaPersonas.- La capacidad de innovación y cambio, proviene del conocimiento de la gente como elemento primordial del éxito duradero.
  • 23. Cultura Organizacional.- elementos de colaboración, conocimiento, esquema de relaciones con los clientes.
  • 24. Tecnología.- Aprovechar tecnología existentes del negocio.
  • 25. Gerenciar el conocimiento y trabajoen equipo.
  • 26. Eficiencia en los procesos reduciendo los ciclos de los procesos, mermas.
  • 27. Aumento de la calidad en los procesos.BALANCED SCORECARDPrincipales indicadores:Costos.
  • 29. Servicio de Post- Venta.Posibilidades de crecimiento:Capacitación de empleados.
  • 32. Reclutamiento, inducción.Esquema de las Perspectivas Perspectiva del ClientePerspectiva FinancieraNecesidad del apoyo de tecnología. (CRM).
  • 33. Los sistemas de información y colaboración que propician una mejor relación entre los Clientes – Empresa.
  • 34. Tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas, creándole valor.BALANCED SCORECARDPrincipales indicadores:EVA.
  • 35. ROI.
  • 37. Flujo de Caja.Principales indicadores:Segmentación de Mercado.
  • 41. Imagen, prestigio.Relaciones causa y efecto entre objetivosBALANCED SCORECARD
  • 42. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BalancedscorecardVENTAJASLa fuerza de explicar un modelo de negocio y traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la empresa, no sólo en la dirección, sino también de cómo hacerlo.
  • 43. Clarifica cómo las acciones del día a día afectan no sólo al corto plazo, sino también al largo plazo.
  • 44. Una vez el BSC está en marcha, se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa, unificar los esfuerzos en una sola dirección y evitar la dispersión
  • 45. El BSC puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje
  • 46. Contribuye a maximizar la rentabilidad y creación de valor en el tiempo.BALANCED SCORECARD
  • 47. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BalancedscorecardVENTAJASAlinea los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización.
  • 48. Ofrece a la gestión una imagen grafica y clara de las operaciones del negocio.
  • 49. Facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañía.
  • 50. Permite ir aprendiendo de la estrategia.
  • 51. Ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información, ya que el BSC extrae lo esencial.BALANCED SCORECARD
  • 52. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BalancedscorecarddesVENTAJASUn modelo poco elaborado y sin colaboración de la dirección es papel mojado y el esfuerzo será en vano.Si los indicadores no se escogen con cuidado, el BSC pierde buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.Cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución, es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clásico y por excepción, en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje.Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno, de que el BSC sea perfecto, pero desfasado e inútilBALANCED SCORECARD