El documento presenta información sobre el Cuadro de Mando Integral (CMI). Explica que el CMI traduce la estrategia de una organización en objetivos e indicadores agrupados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe el proceso de construcción de un CMI, que incluye definir la arquitectura, consensuar objetivos estratégicos, seleccionar indicadores y construir un plan de implantación.

1. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Balanced Scorecard Profesor Gabriel Torres Salazar

6. Traducir V-M a resultados buscados Visión Misión Valores Institucionales Orientaciones Estratégicas CMI Objetivos Estratégicos e indicadores Objetivos Personales RESULTADOS ESTRATEGICOS Inversionistas satisfechos Clientes Encantados Procesos Efectivos Personal preparado y motivado

8. CONTROL GERENCIAL N S organizaciones Las organizaciones son sistemas socioculturales que, a partir de necesidades, administran recursos y ejecutan procesos para proporcionar bienes y servicios

26. Articulación Estrategia Objetivos Actividades criticas Inductores Indicadores visión misión por áreas por áreas sistemas base datos Organización y gestión Plan

27. Articulación

32. Indicadores

45. Cronograma de implantación Arquitectura del programa e indicadores 1 Seleccionar la unidad de la organización 2 Identificar los vínculos corporativos con la UEN Definir los objetivos estratégicos 3 Primera ronda de entrevistas 4 Sesión de síntesis 5 Taller ejecutivo: primera ronda Seleccionar los indicadores estratégicos 6. Reuniones de subgrupos 7. Taller ejecutivo:segunda ronda Construir el Plan de Implantación 8. Desarrollar el plan de implantación 9. Taller ejecutivo: primera ronda 10.Finalizar el plan de implantación 15 14 13 12 11 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Semanas Tareas

47. Mapa genérico

48. Mapa municipal (agua potable)

52. Operacionaliz de objetivos 25 homic + 25 20 homicidios 2º semestre 2005 Nº de homicidios por cada 100 mil habit Reducir homicidios 75 0 75 % 3º trimestre 2005 % de la población con acceso Incrementar cobertura de salud 61,6 % - 12 % 70 % 2005 % de alumnos graduados Mejorar la calidad de la educación Monto desviación 880 km +10 % 800 Km 2005 Km de caminos con mantenimiento Mejorar el estado de caminos vecinales Ejecutado Meta Periodo Indicador Objetivo

60. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Balanced Scorecard Profesor Gabriel Torres Salazar