Este documento presenta un mapa conceptual sobre el balance scorecard e inteligencia de negocios. Explica que el balance scorecard es una herramienta para la gestión estratégica que se basa en definir indicadores e iniciativas estratégicas estableciendo relaciones causa-efecto a través de un mapa estratégico. También describe los componentes clave del balance scorecard como las perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores y metas, iniciativas estratégicas, responsables y recursos. Finalmente, resume los beneficios de