Ing Jose Stella - Diseño de un Tablero de Control para una Gerencia Comercial...Jose Stella
La gestión de cualquier distribuidora requiere un seguimiento y control permanente, a fin de garantizar el alineamiento de las estrategias definidas para la consecución de los objetivos. Esta circunstancia se agudiza aún más cuando incorporamos el comportamiento del entorno, el cual, a raíz de los cambios de escenario, puede requerir un ajuste o modificación de la estrategia original.
Para integrar la estrategia al control de gestión, surgen los tableros de control o balanced scorecard. Este instrumento de management sintetiza los indicadores más relevantes de los factores críticos de éxito de la compañía.
Con el fin de tener una poderosa herramienta de gestión, este trabajo muestra el diseño de un tablero de control para una gerencia comercial de una distribuidora de energía eléctrica.
Dentro de los objetivos de cualquier distribuidora se encuentran, entre otros; reducir el ciclo comercial, disminuir la morosidad, reducir las pérdidas totales y brindar una óptima calidad de servicios.
Aquí mostramos como se definen los indicadores claves para medir estos objetivos y sus correspondientes drill down hasta llegar a indicadores de menor nivel y sus interrelaciones. El valor que se obtiene de cada objetivo se compara con el estándar fijado, activando estrategias contingentes cuando el mismo no es alcanzado.
Estos indicadores son utilizados para analizar el grado de cumplimiento de planes de acción, mostrando un ejemplo concreto del diseño de un plan y los indicadores que lo miden.
El tablero de control de la gerencia comercial traduce la visión y la estrategia de la distribuidora en objetivos concretos medidos por indicadores priorizados con el fin de maximizar la última línea del cash flow.
Ing Jose Stella - Diseño de un Tablero de Control para una Gerencia Comercial...Jose Stella
La gestión de cualquier distribuidora requiere un seguimiento y control permanente, a fin de garantizar el alineamiento de las estrategias definidas para la consecución de los objetivos. Esta circunstancia se agudiza aún más cuando incorporamos el comportamiento del entorno, el cual, a raíz de los cambios de escenario, puede requerir un ajuste o modificación de la estrategia original.
Para integrar la estrategia al control de gestión, surgen los tableros de control o balanced scorecard. Este instrumento de management sintetiza los indicadores más relevantes de los factores críticos de éxito de la compañía.
Con el fin de tener una poderosa herramienta de gestión, este trabajo muestra el diseño de un tablero de control para una gerencia comercial de una distribuidora de energía eléctrica.
Dentro de los objetivos de cualquier distribuidora se encuentran, entre otros; reducir el ciclo comercial, disminuir la morosidad, reducir las pérdidas totales y brindar una óptima calidad de servicios.
Aquí mostramos como se definen los indicadores claves para medir estos objetivos y sus correspondientes drill down hasta llegar a indicadores de menor nivel y sus interrelaciones. El valor que se obtiene de cada objetivo se compara con el estándar fijado, activando estrategias contingentes cuando el mismo no es alcanzado.
Estos indicadores son utilizados para analizar el grado de cumplimiento de planes de acción, mostrando un ejemplo concreto del diseño de un plan y los indicadores que lo miden.
El tablero de control de la gerencia comercial traduce la visión y la estrategia de la distribuidora en objetivos concretos medidos por indicadores priorizados con el fin de maximizar la última línea del cash flow.
Dimensiones del Cuadro de Mando Integral y factores claves de éxito en los negocios.
Definir el rumbo de las organizaciones, Descubrir las oportunidades, Identificar las amenazas, Posicionarse en el entorno competitivo, Conformando la Consola de Mando Integral – Dimensión financiera – Dimensión de los Clientes – Dimensión operativa – Dimensión de la Gestión de proyectos – Dimensión del aprendizaje organizacional
UD. SCG. T1. introducción a los sistemas de control de gestiónAlex Rayón Jerez
Presentación del Tema 1 (Introducción a los sistemas de control de gestión) para la asignatura Sistemas de Control de Gestión de 3º de Ingeniería Técnica en Informática de Gestión, curso 2010/2011, de la Universidad de Deusto.
Introducción: conceptos de Gestión, Control de Gestión, Tablero de Control y Balanced Scorecard - Las 4 perspectivas dominantes - Factores críticos - Definición y objetivos de los indicadores - Diseño de indicadores en función del valor "objetivo" - Categorización - Diseño de indicadores por subtipos - Cantidad y Significatividad.
La tecnologia de informacion y el controlClara Reynoso
Describe como debe manejarse la información utilizando como herramienta la tecnología y mecanismos de control de la misma.
CREADO POR PROFESORA
CLARA REYNOSO DE ITLA
Dimensiones del Cuadro de Mando Integral y factores claves de éxito en los negocios.
Definir el rumbo de las organizaciones, Descubrir las oportunidades, Identificar las amenazas, Posicionarse en el entorno competitivo, Conformando la Consola de Mando Integral – Dimensión financiera – Dimensión de los Clientes – Dimensión operativa – Dimensión de la Gestión de proyectos – Dimensión del aprendizaje organizacional
UD. SCG. T1. introducción a los sistemas de control de gestiónAlex Rayón Jerez
Presentación del Tema 1 (Introducción a los sistemas de control de gestión) para la asignatura Sistemas de Control de Gestión de 3º de Ingeniería Técnica en Informática de Gestión, curso 2010/2011, de la Universidad de Deusto.
Introducción: conceptos de Gestión, Control de Gestión, Tablero de Control y Balanced Scorecard - Las 4 perspectivas dominantes - Factores críticos - Definición y objetivos de los indicadores - Diseño de indicadores en función del valor "objetivo" - Categorización - Diseño de indicadores por subtipos - Cantidad y Significatividad.
La tecnologia de informacion y el controlClara Reynoso
Describe como debe manejarse la información utilizando como herramienta la tecnología y mecanismos de control de la misma.
CREADO POR PROFESORA
CLARA REYNOSO DE ITLA
Sea más competitivo mejorando su productividad.
STONE ERP es una solución 100% en linea que integra todos los procesos de su empresa, permitiéndole optimizar su cadena de suministro, introducir productos en el mercado con mayor rapidez, sacar mejor partido del aprovisionamiento y evitar la duplicación de esfuerzos, generando un factor diferencial frente a sus competidores.
El proceso de mejora continua es el objetivo fundamental de las
organizaciones que implementan la gestión por procesos. Esto no sería
posible sin la medición y evaluación del rendimiento de los procesos. Con
un sistema de Gestión del Rendimiento en funcionamiento, una empresa
puede reaccionar inmediatamente a cambios inesperados en la ejecución
de los procesos así como adaptar rápidamente sus procesos a un entorno
cambiante.
SoftExpert CPM Suite - Gestión Estratégica Empresarial - puede ayudarlo a definir la estrategia y medir el desempeño de acuerdo con sus metas, monitorear su evolución, y garantizar la comunicación a través de toda la organización. Administradores pueden crear indicadores, diagramas de proceso o scorecards una única vez e usarlos por toda la organización para garantizar que todos están trabajando bajo las mismas definiciones y las mismas metas.
La Inteligencia de Negocios permite tomar decisiones y crear soluciones de negocios
sobre la base de estrategia, información y tecnologia
El objetivo de este Webinar es dar a conocer los principios de la inteligencia de negocios y porqué se ha convertido en una herramienta fundamental para la toma decisiones.
2. Qué es un Indicador
• Número que establece una relación entre dos o más datos significativos de
dominios semejantes o diversos y que proporciona información sobre el estado
en que se encuentra un sistema
• Conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir o
monitorear
• Expresión de medida de un atributo
• Criterio para evaluar el comportamiento de las variables un objetivo
• Permite diagnosticar y efectuar un monitoreo permanente
2
3. Objetivos Indicador de Gestión
• Establecer un sistema de instrumentos que permita en forma rápida y proactiva,
administrar la organización y hacer posible la comparación de los resultados con
las metas propuestas y otras entidades.
• Definir parámetros que permitan que el diseño de los objetivos, los planes y las
metas sean en condición y tiempo real.
• Controlar las operaciones diarias que se realizan dentro de la organización.
• Crear mecanismos de detección de fallas que garanticen la posibilidad de llevar
a cabo acciones concretas que permitan obtener soluciones reales y de aplicación
inmediata
3
4. TIPOLOGÍA DE INDICADORES SEGÚN NIVEL ORGANIZACIONAL
Y PLANIFICACIÓN
NIVELES ORGANIZACIONALES ACTIVIDAD DE PLANIFICACIÓN Y TIPOS DE
CONTROL INDICADORES
Indicadores Gestión
Global de la Entidad o Resultado Final
Resultado Final o Impacto
Resultado Intermedio
Planificación estratégica
Alta
Direction
Indicadores por Centro
de Responsabilidad
Control de Gestión
Nivel Directivo Eficiencia, Eficacia, Economía, Calidad
Indicadores
Nivel Operativo Operacionales
Control de Actividades
Insumos, Productos,
Eficacia
4
5. Ventajas de la cultura de la medición en Indicadores
• Reducción de la incertidumbre y la subjetividad.
• Promueve el trabajo en equipo, con metas retadoras.
• Incentiva el mejoramiento permanente a nivel de equipo y personal.
• Aumenta el valor agregado del trabajo diario.
• Se mejoran las comunicaciones y la disponibilidad de información.
• Se establece un estilo gerencial basado en hechos y datos.
• Promueve la participación, la proactividad e incrementa la automotivación la
autoestima.
• Suministra a los usuarios información oportuna y efectiva.
5
6. Qué es un Tableo de Comando
• Conjunto de indicadores y reportes que muestran una situación actual
• Permite diagnosticar y efectuar un monitoreo permanente
CARACTERÍSTICAS SISTEMATIZACIÓN
• Proceso dinámico • Toma y procesa información y datos de
sistemas existentes
• Habilita a tomar decisiones oportunas
• Por medio de Indicadores
• Monitoreo gerencial para niveles directivos
• Con distintos tipos de frecuencia
• Monitoreo específico para niveles técnicos
• Diferentes grados de apertura
• Diseño uniforme
• Alcances predefinidos
• Entorno gráfico
• Almacena Historia & Tendencias
6
7. Tablero de Comando - Proceso de Business Intelligence (BI)
Tableros Distribución
Personalización Paquetes
Dinámicos
de Datos accesibles o - General
Data- -Económicos
- Producción portables - Por Planificación
warehouse
- Ventas - Por Excepciones
Múltiples - Control de - Por roles
Fuentes de Gestión - Por Perfiles Múltiples
Datos Usuarios
7
8. Tablero de Comando - Proceso de Business Intelligence (BI)
El proceso de Business Intelligence (BI) permite visualizar los indicadores o el
Tablero de manera Online, solo es necesario tener conexión a internet. De esta
manera un director o CEO de una empresa o Grupo puede visualizar y tomar
decisiones desde cualquier lugar del mundo.
También permite crear reportes a medida y no los que emite la empresa que provee
el sistema de gestión
El BI toma la información del sistema de gestión que utilice la empresa(no importa
cual sea) y la transforma en los indicadores creados.
8