Una introducción a lo que es un sistema de control de la gestión.

1. Sistema de control de la gestión

2. Ideas

6. Sistema de control de la gestión Conjunto de procesos continuos dirigidos a medir y valorar actividades, prestaciones y objetivos sobre la base de criterios establecidos, para corregir las posibles desviaciones respecto a aquellos criterios.

7. Referencias

8. El ciclo de Deming (PDCA) C ontrol

9. El modelo EFQM Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas

10. Fases

11. Fases del control de la gestión Establecer criterios Medir procesos Medir resultados Evaluar y valorar Corregir

12. Ciclo de control & efqm Corregir Evaluar y valorar Medir procesos Medir resultados Establecer criterios Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas

13. Composición

14. Finalidades

15. Atributos (¿condiciones?)

16. Periodos

17. Información

18. Herramientas

19. Estrategias

20. Resistencias

21. Táctica

22. Indicadores

23. Indicadores: una medida relativa

24. Componentes de un indicador

25. Momentos y ubicación de indicadores Objetivos Resultados Impacto Implantación Efectos Establecer el resultado final a lograr y las fechas previstas Medir si el plan de acción, el proceso y las actividades se están realizando según lo previsto Medir si se han logrado los resultados previstos a la fecha prevista Medir si la finalidad de los objetivos se ha logrado

26. Momentos y ubicación de indicadores

27. Sobre los estándares

28. Sobre la tolerancia

29. Atributos de los indicadores

30. CMI: cuadro de mando integral

31. Construir un cuadro de mando integral

32. CMI: Qué medir y cómo Corregir Evaluar y valorar Medir procesos Medir resultados Establecer criterios Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas

33. CMI: Qué medir y cuándo CMI

34. Cuadro de mando integral en la administración pública Cuadro de Mando Integral en la Administración Pública = Cuadro de mando integral

35. la P enúltima i dea c o l a b o r a r i d e a r c a m b i a r m e j o r a r M iquel R odríguez m [email_address] p enultima i dea.com