El documento presenta la revisión del sistema de gestión de calidad de la Institución Educativa Juan María Céspedes. La alta dirección revisa periódicamente el sistema para garantizar su efectividad y realizar mejoras. El sistema se enfoca en cumplir la misión, visión y política de calidad de la institución a través de procesos educativos de calidad que satisfagan a la comunidad y sociedad.

1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
REVISION POR LA DIRECCION
OCTUBRE DE 2014

2. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
5.6 REVISION POR LA DIRECCION
La alta dirección debe revisar el SGC
a intervalos planificados, para asegurarse
de su conveniencia, adecuación y eficacia
continuas. Se deben incluir la evaluación
de oportunidades de mejora y la necesidad
de efectuar cambios en el S.G.C. incluyendo
los objetivos y la política de calidad.

3. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
Todos los procesos con que cuenta la institución son acordes con:
LA MISIÓN
La Institución Educativa Juan María Céspedes forma integralmente a niños, niñas y jóvenes en un ambiente de sana
convivencia, satisfaciendo las expectativas de la comunidad y de la sociedad; cualificando permanentemente los
procesos educativos de la institución.
LA VISIÓN
La Institución Educativa Juan María Céspedes, se proyecta al 2.015 como una institución formadora de
ciudadanos competentes comprometidos con su proyecto de vida y la construcción de una sociedad más
educada y justa; que responda a las exigencias de la globalización y contribuya al desarrollo del país.
LA POLITICA DE CALIDAD
La Institución Educativa Juan María Céspedes adopta como política de calidad, la prestación de un servicio educativo integral
garantizado desde la eficacia de los procesos, el nivel de competencia del personal docente y administrativo y la participación de la
familia en el proceso educativo, logrando la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad y de la sociedad.
LOS OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Incrementar el nivel de satisfacción de estudiantes, familias y comunidad de Influencia.
2. Incrementar los niveles de calidad del servicio educativo prestado.
3. Aumentar el nivel de competencia de docentes y personal administrativo.
4. Incrementar el grado de eficacia de los procesos.
5. Incrementar la participación de padres y familias en el proceso educativo.

4. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
CONFORMIDAD
DEL SISTEMA
AUDITORIA
EXTERNA
Los
resultados
de las
auditorias le
permiten a
la institución
mejorar y
emprender
acciones de
mejora,
acciones
correctivas y
correcciones
y de esta
manera
prestar un
servicio con
Calidad.
Auditoría Externa 2013-10-29
Hallazgos en la auditoría externa: No se identificaron riesgos importantes en los
procesos que puedan derivar en no conformidades, solo se derivaron oportunidades de
mejora.
La disponibilidad de recursos para la realización de las
auditorías internas donde el 98% del personal está
capacitado y calificado como auditor interno, lo que
asegura la disponibilidad del personal, para el desarrollo
de las actividades, generando compromiso y pertinencia
con el SGC.
GESTION DIRECTIVA
La visión que tiene la dirección y su equipo de
trabajo, de ver en la implementación del SGC,
una herramienta administrativa que les permite
gestionar con éxito todos los procesos de la
Institución, en pro del mejoramiento continuo y
en especial el fortalecimiento de la calidad de la
educación de sus estudiantes.
GESTION ACADEMICA
Las diferentes actividades desarrolladas por los
docentes aparte de las definidas dentro del plan
institucional, porque permite fortalecer las
estrategias metodológicas aplicadas para el
mejoramiento de las competencias académicas y
normativas de los estudiantes como son: Plan de
mejoramiento docente,
plan de mejoramiento familiar, informe verbal de
avance.
GESTION COMUNIDAD
GESTION CALIDAD
El nivel de compromiso y responsabilidad de los
participantes del equipo, para con las actividades
programadas, porque permite asegurar el desarrollo
y seguimiento de los proyectos, garantizando así el
cumplimiento de los objetivos propuestos para cada
uno.
GESTION ADMINISTRATIVA Y DE
RECURSOS
La distribución, ajuste y optimización de los
recursos presupuestales, físicos y didácticos (las
TIC, las aula de clase, los laboratorios, la
biblioteca, los espacios recreativos y deportivos,
entre otros). Hay una cultura del cuidado que
permite aprovechar y preservar estos recursos
para fortalecer los ambientes de aprendizaje.

5. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD

6. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
GESTION ACADEMICA
Los Indicadores cuya medida se realiza por periodo académico en
especial el de no aprobación de 3 o mas asignaturas se acercan a
lo planeado; de la misma forma se trazan estrategias para que los
estudiantes permanezcan en formación cuando faltan algunos
docentes. En el indicador semestral de actividades de prevención
del riesgo físico en el primer semestre se trabaja la parte formativa
y se programa la practica del simulacro para el segundo semestre.
GESTION ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS
Los indicadores de atención a requerimientos y
necesidades se encuentran dentro de la meta
establecida, en ocasiones se requiere comprensión de
las partes involucradas pues no depende de la institución
algunos requerimientos.
GESTION CALIDAD
Las quejas, sus respuestas lo mismo que la satisfacción
del usuario están dentro de las metas establecidas. En
cuanto a las acciones se observa como las de mejora
aumentan notoriamente, los correctivos se reducen puesto
que cada vez se encuentran mejores resultados en las
auditorias (tanto internas como externas).
GESTION COMUNIDAD
Los indicadores mejoran cada vez, en especial el de
cambios comportamentales de los estudiantes y
compromiso de familias en el proceso formativo de los
niños, niñas y jóvenes.
GESTION DIRECTIVA
*Los indicadores semestrales y por periodo cumplen
las metas trazadas,
*Estudiantes matriculados se encuentran al 100% y la
ejecución del presupuesto se ajusta a lo planeado en
el primer semestre reporta un 45% aproximadamente,
en el primer trimestre del 24,6% lo que permite
visualizar el control sobre el gasto.

7. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
Las acciones se estandarizaron en
3 aspectos
ACCIONES CORRECTIVAS
Asignadas desde las auditorias y/o
quejas y reclamos.
ACCIONES DE MEJORA
Se asignan desde el plan de
mejoramiento.
ACCIONES PREVENTIVAS
Asignadas por cada proceso desde la
Gestión del riesgo.
Esto permite control permanente de su numero y de su estado

8. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
En las reuniones del comité de
calidad, se revisan los compromisos
adquiridos durante la revisión por la
dirección y/o de reuniones anteriores

9. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
GESTION ACADEMICA
*La ampliación en el numero de
grupos en especial en los grados de
primaria y básica.
*El uso de los TIC en las practicas de
aula incluyendo el Blog para cada
uno de los docentes. GESTION CALIDAD
*Las acciones de mejora se organizan en un solo
paquete organizado del plan de mejoramiento.
*Las acciones preventivas las origina el mapa de
gestión del riesgo.
*Las acciones correctivas se originan de auditorias,
quejas y reclamos.
*La satisfacción del usuario también genera acciones.
GESTION DIRECTIVA
*La rotación de los lideres de proceso permitiendo el
conocimiento de todo el sistema entre los docentes y
directivos de la institución.
*La apertura de nuevos grupos en aquellos grados en que
es alta la demanda (0º,1º,3º,4º,7º,9º).
*Ampliación de los grupos y grados de la jornada
extendida con el fin de llenar expectativas de la
comunidad educativa.
GESTION COMUNIDAD
*Plan de mejoramiento familiar en la parte
comportamental refleja cambio en el
comportamiento de estudiantes.
*Programar 3 días de inducción para
estudiantes nuevos, esto permite la
ambientación al sistema y manual de
convivencia.
GESTION ADMINISTRATIVA
Y RECURSOS
*Adecuación del gimnasio al aire libre.
*Dotación de medios audiovisuales en las aulas
de clase.
*Dotación del servicio de internet (2 redes) en
toda la planta física.

10. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
GESTION DIRECTIVA
•Disminución del
numero de
estudiantes por
grupo.
•Distribución de la
asignación
académica en
forma mas
equitativa entre
los docentes.
•Asignación de los
servicios entre
todos los
procesos y
control en el
gasto para la
correcta
ejecución del
presupuesto.
GESTION
ACADEMICA
•Se encuentran
como mejoras en
el servicio la
preparación de
estudiantes del
grado 11 para el
ingreso a la
educación
superior.
•El mejoramiento
en las practicas
de aula, el
aprendizaje
activo, la
evaluación al
desempeño de
competencias y
la rubrica como
instrumento de
evaluación.
GESTION CALIDAD
•La formulación
del mapa de
gestión del riesgo
permite una
visión global y
anticipada a
prevenir en el
sistema y/o
servicio. En las
auditorias se
registran todos
los hallazgos.
GESTION
COMUNIDAD
•El incremento en
el compromiso
de los padres-acudientes
en el
acompañamiento
del proceso
formativo de los
niños, niñas y
jóvenes.
GESTION
ADMINISTRATIVA Y
DE RECURSOS
•Distribución de
los espacios para
el
aprovechamiento
pedagógico y
formativo.
• Adecuación de
espacios para el
sano
esparcimiento y
aprovechamiento
del tiempo libre.

11. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JUAN MARÍA CÉSPEDES
EDUCACIÓN CON CALIDAD
GRACIAS POR SU ATENCION