El documento presenta herramientas para el desarrollo de planes de acción en responsabilidad social empresarial (RSE) de pequeñas y medianas empresas. Incluye matrices para definir objetivos y acciones, priorizar acciones, crear planes de acción y realizar seguimiento. También presenta herramientas para identificar grupos de interés, analizar sus expectativas y establecer diálogo. El propósito es guiar a las empresas a organizar su trabajo en RSE mediante objetivos, asignar recursos de manera eficiente y monitorear el progres