Los manuales de una organización son importantes para tener claridad sobre los proyectos y objetivos comunes, respaldados por los valores y políticas de la organización. Un manual de procedimientos describe las actividades que deben seguirse para realizar las funciones de una unidad administrativa. Los beneficios incluyen especificar detalles de actividades para unificar criterios, asegurar la calidad de la información y agilizar su circulación. Se requiere identificar, mejorar y documentar los procesos para dar una respuesta oportuna a las necesidades de los clientes y lograr la efici

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión Porlamar
Metodología de Diseño e Implementación de Manuales
en una Organización
Realizado por:
García, Rusbeny
C.I: 24.720.035

2. La importancia de la implementación de los manuales de la organización dentro de
un organismo es tener una idea más clara de cada proyecto u objetivo a conseguir
en común junto con su equipo de trabajo el cual se respalda a través de sus
valores y políticas de cada organización. Un manual de procedimientos es el
documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la
realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò más de ellas.
El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen
precisando su responsabilidad y participación. Los Beneficios de la metodología
de diseño e implementación de manuales en una organización se orientan a
especificar ciertos detalles de las actividades que normalmente se ejecutan en una
organización con el fin de unificar criterios al interior de la empresa, a recuperar la
información de la forma más adecuada asegurando su calidad y por último agilizar
la circulación de la información para que esta llegue oportunamente a las
secciones que la requieren. Toda organización que oriente sus esfuerzos a dar
respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de sus servicios requiere
identificar, mejorar y documentar sus procesos y procedimientos. Es preciso
registrar, analizar y simplificar las actividades, generando acciones que favorezcan
las buenas prácticas que lleven a la eficiencia y eficacia, que eliminen el
desperdicio de tiempo, esfuerzo y materiales, y conduzcan a sostener una cultura
de calidad enfocada hacia el cliente. Además, es la piedra angular para implantar
otros sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño,
escalas salariales, desarrollo de carrera y otros.
Se tiene en cuenta las necesidades y compromiso que se requiere para que el
beneficio de tener una organización siga siendo efectivo:
La participación y compromiso de todos en la organización, especialmente de los
líderes como promotores. Que los líderes que toman las decisiones separen unas
horas (3 a 4) semanales para la decisiones referentes a estos temas. Formar un
equipo técnico que lidere el proceso (no es necesario la exclusividad) y puede ser
interno o externo a la organización. Que la organización tenga su plan estratégico
vigente, pues sin esto no se podrá realizar. Que el equipo técnico use una
metodología para la elaboración del organigrama y para que el plan estratégico se
refleje en las funciones; en mi libro “Metodologías para implantar la estrategia:
Diseño organizacional de la empresa”, recomiendo y muestro algunas
metodologías. Se necesita finalmente hacer un plan de implantación de este
manual, especialmente con los cambios fuertes. Finalmente, poner el manual a
plena disponibilidad para el personal. Su mejor funcionamiento debe poseer los
manuales administrativos que contengan en forma ordenada, sistemática y
accesible, la información relevante e instrucciones que permitan asistir a los

3. miembros de la misma organización y a terceros relacionados con ella en su
actuación.
Cabe señalar que un manual es una colección sistemática de los procesos que
indique al personal de la empresa las actividades a ser cumplidas y a la forma en
que deben ser llevadas a cabo.