Factores de conversion web: copywrting persuasivo, proceso de decision, elementos de pagina a optimizar

1. [SEM] Mercadeo efectivo sobre motores de búsqueda en Internet

2. Conversión web Proceso por el cual se consigue que las visitas ejecuten la acción deseada (compra, contacto, navegación) Factores: - Origen del tráfico - Texto - Imágenes - Navegación 7

3. Jerarquía de optimización Performance Fonts, lenguaje, alt tags Layout y diseño de elementos Flow Texto e imágenes Optimización => Factor humano: “ SEO debe ser una capa invisible entre una arquitectura de sitio inteligente y una experiencia de usuario ideal”

4. Arquitectura de persuasión Método cíclico para crear una estructura persuasiva mediante el enfoque en las necesidades de la audiencia PERSUADIR vs INFORMAR Arquitectura de información Diseño de sistemas de organización y navegación para ayudar al visitante a encontrar fácilmente la información Decisión: culminación de un proceso (no evento) cognitivo

5. Proceso de compra 1- Reconocimiento del problema 2- Búsqueda de información 3- Evaluación de alternativas 4- Decisión 5- Compra 6- Análisis post-compra

6. Búsqueda de info general Keywords: ofertas de hoteles Estrategia: Sitios de contenido Búsqueda de productos/servicios Keyword: hoteles en Tamarindo Estrategia: SEM Búsqueda de evidencia/datos específicos Keyword: hotel ABC Estrategia: reviews, social media Post-compra / evangelización Estrategia: lead nurturing

7. E. K. Strong, 1925 Imágenes, títulos, diseño Beneficios, ventajas Solución, aspiración Call-to-action Servicio al cliente Proceso de ventas Emocional - Lógico

9. Conversión vs Persuación Optimización proceso de ventas Optimización proceso de compra Lineal (medible) No-lineal Online Online + Offline Personas: arquetipos de nuestros clientes(segmentos). Motivaciones Escenarios: variaciones posibles en el proceso

10. Modalidades de compra Propensión a la compra 1- Saben exactamente lo que quieren (features, marcas, modelos) 2- Saben aproximadamente (necesidad) 3- Just browsing / window-shoppers 4- Llegaron por error Control Facts Simple Empathy

11. Competitivo - Directos e impacientes - ¿ Qué puede hacer su solución por mi? - Proveer opciones y control. Información evidente y al inicio. Mostrar valor y credibilidad Espontáneo - Indisciplinado e impulsivo - ¿ Porqué su empresa es la mejor para mi problema? - Mostrar valores y garantías. Personalización Humanista - Expresivo y personal - ¿ Quién ha usado su solución? - Mostrar datos de la empresa y sus clientes Metódico - Detallista y disciplinado - ¿ Cómo puede su solución resolver el problema? - Mostrar información detallada e impersonal. Gráficos, tablas

12. - Personas/Temperamentos - Usar voz activa Verbo activo = lo que el sujeto hace (“Nuestros clientes usan X para...”) Verbo pasivo = lo que al sujeto le pasa (“X es utilizado para...”) - Usted vs Nosotros 60%-70% ( http://futurenowinc.com/wewe. htm ) - Beneficios vs Features (emocional vs lógico) - Evitar jerga - Evidencia: respaldar aseveraciones - Títulos, subtítulos, negritas, bullets - Párrafos/oraciones cortos - Personalidad consistente (amistosa, formal, preocupada, autoritativa) Copywriting persuasivo Anticipar preguntas del visitante, evitar objeciones, explicar beneficios y valor, y proveer seguridad y confianza

13. 2- Sentido de urgencia/oportunidad Ej.: fecha límite Tácticas para copywriting efectivo 1- QUÉ decir antes que el CÓMO decirlo 3- Sentido de escasez Ej.: cantidad limitada 4- “How-to” en títulos 5- “Nuevo” (innovación) 6- “Gratis” (ofertas) 7- “Ahorro” (números) 8- Eliminar riesgo percibido (garantía) 9- Endorsement (respaldo de terceros)

14. 2- UVP ¿Porqué debe comprarnos y no a la competencia? Home page 1- What’s in the can? 3- Links (keywords)

15. Página de conversión Promesa (aumentar, ahorrar, mejorar, ganar) Específica Activar emociones Exclusividad

16. Landing pages Reflejar y amplificar el mensaje que atrajo al visitante CONTINUIDAD = IDENTIFICACIÓN PPC: Mejora Quality Score Conversion

17. Contenido: ¿Qué probar? - Extensión del texto - Texto destacado - Orden de los bloques de texto - Orden de los bullets - Utilización de preguntas - Analogías - Advertencias (pain points) - Garantías, seguridad - Ofertas - Evidencia de clientes (quotes, reviews) - Elementos interactivos (quiz, encuesta) - Imágenes (formato; stock vs reales; masculino vs femenino) - Links relacionados - Anchor text - Microconversiones: evidencias de interés (white paper, demo)

18. ¿Qué probar? - Ubicación - Formato (texto vs gráfico) - Texto en botón - Forma del botón - Color - Tamaño - Texto alrededor (beneficios) Calls-To-Action Acciones que puede ejecutar un usuario para continuar en el proceso de venta deseado Formato: verbo imperativo para obtener beneficio

19. ¿Qué probar? - Font - Resolución de imágenes - Formularios de contacto (formato de campos, ayudas) - Background - Opciones de búsqueda Usabilidad Eliminar obstáculos que impiden la experiencia y el proceso de las interacciones en línea

20. ¿Qué probar? - Tamaño de elementos - Posición y cantidad de imágenes - Contraste - Espacio en blanco - Mensajes de confianza (quotes, garantías) y calls to action = derecha - Menú secundario = izquierda Layout Distribución de elementos Diseño web

21. ¿Qué probar? - Links obvios (texto, azul y subrayado) - Extensión de links - Inclusión de verbos - Orden - Páginas destino (composición del menú secundario) - Categorización Navegación / Links Evitar el uso de “Back” en el browser Profundidad en la navegación mediante links descriptivos (keywords)

22. - Medición: Analytics - Experimentación A/B y Multivariable A/B: - Variaciones de un componente (botón, imágen, párrafo) - Visitas < 1,000/semana Multivariable: - Variaciones de múltiples componentes (A/B simultáneos) - Visitas > 1,000/semana Experimentación Optimización Medición Medición