5. Introducción a la gestión de información Todas las Fuentes de Datos Fuentes de información Fuentes de datos Secundarios Fuentes de datos Primarios Dentro de Archivos, Intranet, Informes La empresa Sistemas de información de Marketing empleados, ventas , base de datos ,datos de costos Fuera de Internet, blogs, bibliotecas, La empresa gobiernos, asociaciones profesionales, universidades Organizaciones privadas Cualitativas y Entrevistas personales, Observación grupos de enfoque y observación mecánica y personal Cuantitativos Encuestas personales ,correo teléfono ,paneles,Test ,y pruebas experimentales

6. Información Estratégica

7. Información en la Organización

9. G E R E N C I A Sistema de Información Interno Sistema de Inteligencia De mercado Sistema de Investigación De mercado Sistema de Análisis De mercado Consumidores Competencia Canales Macro- Ambiente Publico DATOS INFORMACION Y TOMA DE DECISIONES SIM – Sistema de Información de Mercado

10. Cómo se relacionan Sist. de Información Interna (BD) DW Sist. de Investigación de Mercados Inteligencia Comercial Inteligencia Competitiva Business Inteligence

11. La Inteligencia Comercial es un nuevo enfoque y una nueva cultura con la que deben contar las organizaciones en relación al manejo de la información. Sistema de Inteligencia Comercial Esta nueva concepción no desplaza a la tradicional investigación de mercado, sino que es un concepto más amplio, que la complementa y la integra a otras fuentes de información. Otorga al decidor una visión globalizadora de las variables, no ya relacionándolas solamente con un hecho particular que se esté investigando, sino en función de toda una realidad del negocio

12. la Inteligencia Comercial es un proceso caracterizado por ser: Sistema de Inteligencia Comercial

14. Características de la información IC

15. Elementos de Inteligencia Comercial Interacción

16. El proceso de Inteligencia Comercial

17. El proceso de Inteligencia Comercial Determinar Alcances y Objetivos

18. El proceso de Inteligencia Comercial Planeamiento Operativo

19. Análisis de la Cadena de Valor page Inteligencia Comercial

20. El proceso de Inteligencia Comercial Recopilación de Datos

30. Marketing de base de datos Sistemas de Información Interno

33. Tipos de Bases de Datos Data Warehouse VENTAS CAJA Servicio Técnico Servicio al cliente DATAMART MARKETING BACKUP Estudios o prospecciones de mercado

38. Ciclo de vida de una BD INTERACCION AUDITORÍA DE CONTENIDO ACTUALI- ZACIÓN OBTENCIÓN DE DATOS ANÁLISIS ALMACENA- MIENTO DISEÑO

44. La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y presentación sistemática y objetiva de información relevante de mercado, que permita la toma de decisiones. Definición de Investigación de mercados

47. Fases de la investigación de mercados

48. Fases de la investigación de mercados

49. Flujo del proceso de investigación de mercados Información secundaria Estudio de mercado cuantitativo Estudio de mercado cualitativo Información de mercado Plan de Marketing

50. Proceso dentro de una investigación de mercado

56. ¿Preguntas?