Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son cruciales para manejar y compartir información. También define varios tipos de información y describe cómo las TIC como páginas web y correo electrónico pueden usarse para comunicarse con clientes y el público.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web, cartelera
interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general
todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de la
compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
5 Brindar información institucional.
6 Hacer publicidad de los productos y servicios.
7 Ofrecer información detallada de los mismos.
8 Abrir nuevos canales de ventas.
9 Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso de
las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá establecer

3. contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y América Latina.
ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS________________Los tics son movimientos involuntarios y
sin motivo aparente de grupos musculares. Tienen en común que son
movimientos convulsivos, inoportunos y excesivos y que el efecto de distracción
o el esfuerzo de voluntad disminuyen tal actividad. Los tics se dan con más
frecuencia en los niños de entre 8 y 12 años, y son muy raros en niños menores
de 6 años. Por lo general los tics desaparecen después de la adolescencia.
Que limita la expansión de las TICS : tecnologias de la informacion y
comunicacion Correo electrónico: es un servicio de red que permite alos
usuarios enviar y recibir mensajes rapidamente
Página Web: es conocida como una paguina de internet es decir es un
documento adaptado para la web. Su principal caracteristica son los
hipervinculos de una paguina
Messenger: es un programa de mensajeria instantanea y su nombre se utiliza
para referencia todos los programas de mensajeria de microsoft
Chat : conocido como cibercharla designa una comunicacion escrita de manera
instantanea atravez de internet ente dos o mas personas .
Foros virtuales: __se presenta como foros virtuales a espacios para las

4. discusiones academicas que contribuyen al desarrollo dle pensamiento critico
estraregico
Blogs:recopila cronologicamente textos o articulos de uno o varios autores
apareciendo primero el mas reciente.
Wikis: es un sitio cuyas paguinas web pueden ser editadas por multiples
voluntarios atraves del navegador web .
Telefonía móvil: también llamada telefonía celular, básicamente está formada
por dos grandes partes: una red de comunicaciones (o red de telefonía móvil) y
los terminales (o teléfonos móviles) que permiten el acceso a dicha red
Hipermedias: el término con que se designa al conjunto de métodos o
procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que tengan texto,
video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la posibilidad de
interactuar con los usuarios
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades: los riesgos de las relaciones a través de la
red es el de adoptar falsas identidades, siendo muy común que un pederasta
adopte la identidad de un niño, que una niña de 12 años adopte la identidad de
una muchacha de 17 años, etc. Estas actuaciones por parte de los usuarios esta
mermando la calidad de las relaciones en redes, pues como puede observarse
en la transcripción de un chat que traemos a modo de ejemplo, los mismos
usuarios desconfían de la identidad del otro, no se encuentran seguros de que le
estén diciendo la verdad.
A pesar de que el engaño y la superficialidad es otro de los riesgos de las
TICs, éstos no son exclusivos de las relaciones interpersonales
digitalizadas.
Acoso escolar en la red: Hostigamiento escolar, matonaje escolar o, incluso, por
su término inglés bullying) es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o
físico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo
determinado. Estadísticamente, el tipo de violencia dominante es el emocional y
se da mayoritariamente en el aula y patio de los centros escolares

5. Ciberbullying: La utilización del correo electrónico, por medio del cual se envían
mensajes agresivos hacia el niño hostigado, o la agresión instantánea a través
del chat, son sólo algunas de las formas que toma este nuevo fenómeno,
denominado cyberbullying
Pornografía infantil: a toda representación de menores de edad de cualquier
sexo en conductas sexualmente explícitas. Puede tratarse de representaciones
visuales, descriptivas (por ejemplo en ficción) o incluso sonoras
El acceso a contenidos pornográficos en general ha evolucionado según han
evolucionado los distintos medios; literatura, fotografía, video, cine, DVD, dibujos
de animación y en los últimos años Internet.
Ciberadicción: Un usuario normal puede llegar a experimentar una singular
fascinación cuando se conecta a Internet y comienza una sesión de navegación,
o hace uso de otros servicios como el correo electrónico, los canales de noticias,
los servicios de FTP(servicios de descarga) o el uso de un IRC(chats).
El uso de estos servicios supone que los tiempos de conexión vayan
aumentando
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una empresa,
por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: son sistemas de información gerenciales que integran y manejan
muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción
y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la
producción de bienes o servicios.
CRM: Es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la
orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el
concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en
España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: Clienting,
Marketing 1x1, Marketing directo de base de datos.
CAD: es una organización multilateral, inserta en el sistema de la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
que se dedica al seguimiento y la evaluación de las políticas de
desarrollo de los países integrantes.
CAM:
es el uso de un amplio rango de herramientas computacionales que
asisten a ingenieros, arquitectos y a otros profesionales del diseño en
sus respectivas actividades
SIM es una tarjeta inteligente desmontable usada en teléfonos móviles y
módems USB. Las tarjetas SIM almacenan de forma segura la clave de servicio
del suscriptor usada para identificarse ante la red, de forma que sea posible

6. cambiar la línea de un terminal a otro simplemente cambiando la tarjeta
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2