Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son cruciales para manejar y distribuir información. También define varios tipos de información y describe cómo las páginas web y otras tecnologías digitales son medios importantes pero que aún no se usan lo suficiente para comercio electrónico en Colombia.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las
TICS___________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
____
Aportes de las
TIC____________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
________
Que limita la expansión de las
TICS___________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
__
Correo electrónico: _____________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Página Web: __________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Messenger: __________________________________________________
_______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________
______________________________________________________
Chat:________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,
Foros virtuales: _______________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Blogs:_______________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,
Wikis:____
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
___________________________________________________,
Telefonía móvil: _______________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________,
Hipermedias: __________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:

5. Superficialidad y falsas identidades: __________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Acoso escolar en la red: ___________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Ciberbullying:____________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________
Pornografía infantil: ________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Ciberadicción: __________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______________________________________________________
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: _________________________________________________
CRM: ___________________________
CAD: ____ _____________________________________________
CAM: ______ __________________________________
SIM __________________________________________________
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2