Este documento habla sobre la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que las TIC como Internet, la intranet y la telefonía móvil son herramientas clave para el manejo de la información. También describe diferentes tipos de información como la comercial, pública y confidencial. Además, analiza cómo las TIC como las páginas web y las redes sociales son medios importantes de comunicación para las empresas.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS<br />Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010<br />UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN<br />La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta gerencia hacia la base.<br />Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web, cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.<br />Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.<br />Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.<br />Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación escritos.<br />TIPOS DE INFORMACIÓN<br />Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios con el ánimo de generar un negocio.<br />Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general, ejemplo las paginas WEB.<br />Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza). Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes<br />Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del conocimiento.<br />Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de la compañía.<br />LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)<br />Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema informático.<br />Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática (tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones (inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la informática) e interfases (comunicación con la máquina).<br />A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).<br />Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos principales objetivos son:<br />Brindar información institucional.<br />Hacer publicidad de los productos y servicios.<br />Ofrecer información detallada de los mismos.<br />Abrir nuevos canales de ventas.<br />Mantener una relación más fluida con el cliente.<br />En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.<br />Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.<br />A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa, acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y América Latina. <br />ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:<br />Investigar y desarrollar el siguiente taller:<br />1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tics y la globalización<br />2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado a través de las TICS:<br />Que son las TICS: Tecnologías de información y comunicaciones <br />Aportes de las TICS: Amplían nuestras capacidades físicas y mentales y las posibilidades de desarrollo social, facilita la realización de trabajos y finalmente la comunicación con otras personas<br />Que limita la expansión de las TICS: Problemas técnicos, falta de formación, problemas de seguridad, barreras económicas y barreras culturales<br />Correo electrónico: Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente.<br />Página Web: Esta disponible para el publico en general.<br />Messenger: Se refiere a la mensajería instantánea.<br />Chat: Designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de internet entre dos o mas personas.<br />Foros virtuales: Tienen la finalidad de mejorar la información y los servicios ofrecidos a los actores de las diversas cadenas agropecuarias.<br />Blogs: (Bitácora) sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores. <br />Wikis: Sitios web cuyas paginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web.<br />Telefonía móvil: Formada por dos grandes partes una red de comunicaciones y otras los terminales <br />Hipermedias: Conjunto de métodos para escribir diseñar o componer contenidos que tengan texto, videos, mapas, etc.<br />A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:<br />Superficialidad y falsas identidades: Cuando hay personas que crean cuentas a nombre de otras.<br />Acoso escolar en la red: Personas inescrupulosas que por medio de la web acosan estudiantes<br />Ciberbullying: Es el uso de los medios telemáticos (Internet, telefonía móvil y videojuegos online principalmente) para ejercer el acoso psicológico entre iguales. No se trata aquí el acoso o abuso de índole estrictamente sexual ni los casos en los que personas adultas intervienen.<br />Pornografía infantil: Niñ@s que a través de la web suben fotos mostrando sus partes intimas ya sea voluntariamente o obligados.<br />Ciberadicción: es un problema con el que se están empezando a encontrar los psiquiatras<br />Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:<br />ERP: Enterprise Resource<br />CRM: Costumer Relationship Management<br />CAD: Computer aided design<br />CAM: computer aided manufacturing<br />SIM: Sistemas de información de mercado<br />3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2<br />ENSAYO<br />Shumpeter, quien en 1934 caracterizó el cambio tecnológico como una fuente de \"
destrucción creativa\"
que supera monopolios y crea nuevas industrias. Hacia la mitad del siglo XX se vislumbraba el agotamiento del sistema o paradigma científico-tecnológico electro-mecánico-químico operante, con la aparición de tecnologías de reemplazo.<br />Para observar la génesis de la globalización, podemos plantear que la posguerra dio origen a nuevas formas de relaciones comerciales y económicas entre las naciones.<br />♥ El transistor: desde 1948 hasta finales de los años 50, aunque como unidad básica de la era de la electrónica aún sigue vigente en la microelectrónica y la nanoelectrónica. Podríamos decir, que aquí encontramos el nacimiento de la era de la información. <br />♥ El circuito integrado: desde finales de los 50 , aunque su desarrollo continúa hoy en día, sus dispositivos más representativos son los circuitos integrados digitales y los circuitos integrados analógicos el circuito integrado impulsó fuertemente el desarrollo industrial y la electrónica de consumo.<br />♥ El microprocesador: a finales de los años 60 y principios de los 70, aunque su desarrollo aún no se detiene, y ha evolucionado a otros dispositivos como el microcontrolador y microprocesadores de alta integración.<br />♥ El computador personal y el sistema operativo de disco: Hacia finales de los 70´s y principios de los 80´s. Gracias al microprocesador y al sistema operativo de disco-DOS- se hizo realidad la computación personal.<br />♥ La microelectrónica y la nanoelectrónica: son los frutos del terreno abonado por la tecnología de los circuitos integrados mediante técnicas de alto nivel de integración.<br />♥ El internet: aunque su nacimiento hay que ubicarlo a principios de los años 60 con el Arpanet, una red informática dedicada a propósitos militares, sólo hasta principios de los años 70 se utilizó en tímidas aplicaciones civiles para el intercambio del correo electrónico. Hacia 1980 se empieza a conocer como Internet y el protocolo TCP/IP ya era de dominio público pero la tecnología asociada a la web aún era muy anárquica. Hacia mediados y finales de la década del 80, empieza a generalizarse su uso, inicialmente a nivel corporativo, y luego a nivel individual. Es el inicio de la década del 90 el que marca el verdadero auge de la telaraña mundial o World Wide Web.<br />♥ La superautopista de la información: de acuerdo con Bill Gates, fundador de Microsoft, en su libro \"
Camino al futuro\"
aún no llegamos a este escenario, y sólo lo haremos hacia el año 2010, en donde la red informática que soporta la globalización estará mucho más sólida e intrincada. <br />Si quisiéramos enunciar las industrias tecnológicas que, a partir de ese desarrollo crucial del transistor, dieron origen a la era de la electrónica y ayudaron a darle forma e impulsar la globalización, tendríamos que referenciar los siguientes:<br />♥Componentes electrónicos: fabricantes de equipos y partes electrónicas <br />♥Comunicaciones: industrias que giran en torno a las comunicaciones por radio y televisión y las empresas prestadoras de servicios de telefonía. <br />♥Automatización: industrias expertas en el empleo de dispositivos electrónicos para el manejo y control de máquinas de producción industrial. <br />♥Computación: industrias productoras de computadoras y calculadoras. <br />Está demostrado que cada una de estas industrias ha afectado el mundo y que la globalización no sería posible sin ellas. Las comunicaciones y la computación, son el motor de la globalización y fueron sus posibilitadoras; los componentes electrónicos miniaturizados y de alta capacidad de operación han permitido el desarrollo de todo tipo de equipos, instrumentos, aparatos, herramientas y sistemas, que transitan por el mundo y que dinamizan fuertemente la economía global. Todas estas industrias, en general, afectaron la cultura global y generaron nuevos fenómenos sociales y de otra índole.<br />Para finalizar el sector ETI (Electrónica, Telecomunicaciones e Informática), en general, y las TICS (Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones), constituyen hoy por hoy el pilar fundamental de la globalización, no solo le dieron origen sino que no sería concebible con aquellas y como fenómeno conexo relacionado es el soporte del establecimiento de la sociedad del conocimiento.<br />LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TIC<br />Las Tecnologías de la Información y las Comunicación forman parte de la cultura tecnológica que nos rodea Amplían nuestras capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo social.<br />en telemática: añadir \"
dinero electrónico\"
<br />Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC.<br />- Fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y en cualquier formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a través de la televisión e Internet pero también mediante el acceso a las numerosas colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD<br />La información es la materia prima que necesitamos para crear conocimientos, las problemáticas que se nos van presentando cada día en el trabajo<br />- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos, cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de imágenes... Para ello disponemos de programas especializados: procesadores de textos, editores gráficos, hojas de cálculo, gestores de bases de datos, editores de presentaciones multimedia y de páginas web..., que nos ayudan especialmente a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar cálculos y organizar la información <br />- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo mediante la edición y difusión de información en formato web, el correo electrónico, los servicios de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las videoconferencias, los blogs y las wiki...<br /> <br />- Almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive de 1 Gbyte puede almacenar alrededor de un mil millones de caracteres, un volumen equivalente a mil libros de cientos de páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y un disco duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos largometrajes con buena calidad de imagen.<br /> <br />- Automatización de tareas, mediante la programación de las actividades que queremos que realicen los ordenadores, que constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una de las características esenciales de los ordenadores, que en definitiva son \"
máquinas que procesan automáticamente la información siguiendo las instrucciones de unos programas\"
.<br />- Interactividad. es una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas programables y sea posible definir su comportamiento determinando las respuestas que deben dar ante las distintas acciones que realicen ante ellos los usuarios<br />- Homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información mediante la digitalización de todo tipo de información: textual, sonora, icónica y audiovisual. Con el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier formato para almacenarla o distribuirla.<br />- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.<br />De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de una nueva era, la Era Internet, nos proporciona un tercer mundo en el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo real y además nos permite desarrollar nuevas actividades y ahora las personas podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres mundos: el mundo presencial, de naturaleza física, constituido por átomos, regido por las leyes del espacio, el mundo intrapersonal de la imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido por bits, sin distancias.<br />CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TIC<br />Las TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su evolución, contribuyendo al desarrollo socioeconómico y modificando el sistema de valores vigente. \"
la tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero en cambio nuestras propias concepciones del mundo se modifican con pereza\"
. Sáez Vacas (1995)<br />La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra sociedad se ha producido a gran velocidad, y es un proceso que continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos elementos tecnológicos.<br /> No obstante, a pesar de estas magníficas credenciales que hacen de las TIC instrumentos altamente útiles para cualquier persona, y por supuesto imprescindibles para toda empresa, existen circunstancias que dificultan su más amplia difusión entre todas las actividades y capas sociales: <br />♥Problemas técnicos: Incompatibles entre sistemas, poca velocidad para navegar por internet y para algunas tareas.<br />♥Falta de formación: Conocimientos teóricos y prácticos aptitudes y actitudes favorables<br />♥Problemas de seguridad: Accesos no autorizados, inseguridad al realizar compras virtuales.<br />♥Barreras económicas: A pesar del progresivo abaratamiento el precio de los equipos es alto para muchos y la obsolescencia exige nuevos gastos.<br />♥Barreras culturales: El idioma ingles dominante y la tradición en le uso de instrumentos tecnológicos avanzados.<br />PROBABLE EVOLUCIÓN DE LAS TIC<br />A partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los próximos años puede estar caracterizada por los siguientes aspectos:<br />- Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles- Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)- Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado, impresoras, redes LAN...- Omnipresencia de los accesos a Internet.- Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.- Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y conexiones gráficas a Internet.- Suministros de software a través de Internet (se pagará según consumo, como la electricidad)- Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio: telebanco, telemedicina, ocio- Generalización de la \"
pizarra digital\"
en las aulas presenciales.<br />INTERNET Y LA SOCIEDAD EN RED. <br />- Internet es más que una tecnología, un medio para todo: medio de comunicación, de interacción, de organización social. Un medio en el que se basa una nueva sociedad en la que ya vivimos: la \"
sociedad en red\"
.<br />1.- Las lecciones de la historia de Internet. Se desarrolla a partir de la interacción entre la investigación universitaria, los programas de investigación militar de los Estados Unidos y la contracultura radical.<br /> - Desde el principio se desarrolla como un instrumento libre de comunicación. Actualmente está gobernada por una sociedad privada apoyada por el gobierno USA y de otros países: ICANN.<br />2.- La geografía de Internet. En Internet podemos distinguir dos tipos de geografía: la de los usuarios y la de los proveedores de contenido <br />- Internet permite trabajar desde cualquier sitio, pero no se está desarrollando el trabajo en casa.<br />3.- La divisoria digital. Las personas que no tienen acceso a Internet tienen una debilidad cada vez mayor en el mercado de trabajo. Aparece un segundo elemento de división social más importante que la conectividad técnica: la capacidad educativa y cultural de utilizar Internet. Saber buscar la información, procesarla convertirla en conocimiento útil para lo que se quiera hacer, saber aprender a aprender.<br />4.- Internet y la nueva economía. Internet ha permitido el desarrollo de las transacciones financieras electrónicas y de los mercados bursátiles virtuales, no obstante la nueva economía, es la de las empresas que funcionan con y a través de Internet. En el comercio electrónico, un 80% son transacciones entre empresas, solamente un 20% es comercio a consumidores finales. <br />5.- La sociabilidad en Internet. Internet desarrolla, pero no cambia, los comportamientos sociales. En general cuanto mayor es la red física de una persona, mayor es su red virtual. Las comunidades virtuales tienen otro tipo de lógica y de relaciones. Son tanto más exitosas cuanto más están ligadas a tareas o intereses comunes.<br />6.- Los movimientos sociales en Internet. Actualmente hay una crisis de las organizaciones tradicionales en favor de los movimientos sociales en torno a valores y proyectos. En ellos el poder funciona en redes locales que permiten organizar por ejemplo protestas globales.<br />7.- Relación directa de Internet con la actividad política. Internet podría ser un instrumento de participación ciudadana extraordinario, un ágora política de información de la case política y los gobiernos a los ciudadanos, y de relación interactiva. Internet actúa como instrumento de cambio social; allí donde hay burocratización política y política estrictamente mediática de presentación ciudadana, Internet es simplemente un tablón de anuncios., <br />8.- La privacidad en Internet. Los gobiernos no pueden controlar Internet, pero en Internet no hay privacidad, todo puede ser rastreado <br />9.- Internet y los medios de comunicación. Internet y TV seguirán siendo dos sistemas distintos (aunque podrán estar en un mismo mueble en el salón). No parece interesante transmitir TV por Internet por el gran ancho de banda que consumirían todos los canales, pero Internet si puede ser el sistema operativo con el que interactuemos para seleccionar la información que queramos ver...<br />- Internet está cortocircuitando los grandes medios de comunicación, parece que serán compatibles varios formatos: periódico en papel, on.line, por radio, por TV. Según los distintos momentos de utilización.<br />- Cuando todo está en Internet el principal problema es la credibilidad. Y es allí donde los grandes medios de comunicación deben defender su espacio.<br />ALGUNAS PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN<br />La tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece oportunidades pero también comporta nuevas problemáticas:<br />- Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a las TIC. Aparece una nueva brecha tecnológica que genera exclusión social.<br />- Dependencia tecnológica: creencia de que las tecnologías solucionarán todos nuestros problemas.<br />- La sensación de que la tecnología controla nuestra vida y es fuente de frustraciones <br />- Necesidad de una alfabetización digital para integrarse en la nueva sociedad. <br />- Problemas derivados del libre acceso a la información en el ciberespacio (niños...) <br />- La problemática que supone el exceso de información en al Red, que muchas veces es simplemente \"
basura\"
que contamina el medio dificultando su utilización.<br />- Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autorizados a la información<br />- Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan globalmente, algunas mayores que algunos Estados.<br />La \"
brecha digital\"
conlleva para los marginados perder una buena oportunidad para el desarrollo y para el progreso en todos los ámbitos, y retroalimenta otras brechas existentes aumentando las diferencias.<br />