El documento describe un taller sobre trabajo en equipo. El objetivo del taller es identificar las variables claves para formar equipos colaborativos y comprometidos. Se presentan conceptos como la diferencia entre un grupo y un equipo, y elementos como la complementariedad, coordinación y compromiso. También se explica un ejercicio práctico para definir un problema, identificar sus causas y estructurar una solución en equipo.

1. Taller “Trabajo en Equipo”:
La clave más que nunca
Capacitación Virtual
Martes 1º de septiembre de 2020

2. “Reunirse en equipo es el
principio, mantenerse en
equipo es el progreso,
trabajar en equipo asegura
el éxito”
Henry Ford

3. Identificar las variables clave que
permiten formar equipos de trabajo
colaborativos, bien comunicados y
comprometidos con los resultados
Objetivo del Taller

4. Dinámica
Conceptos y
elementos
Ejercicio
práctico

5. Reglas
1. Tener su cámara
encendida
2. Estar plenamente
identificados (nombre y
municipio)
3. Participar activamente

6. Video

7. Definir el problema
Identificar las causas
Estructurar la solución
Lecciones aprendidas
para el taller
¿Qué
requerimos para
solucionar el
problema?
¿Qué
podemos
hacer?
¿Qué tenemos
de lo requerido
para actuar?

8. ?
Qué
es un equipo

9. Grupos ≠ Equipo
Grupo
• Personas relacionadas
con una misión en
común, pero que
responden a objetivos
individuales
Equipo
• Personas que trabajan de
manera coordinada para
alcanzar un objetivo
compartido

10. Ejemplos
Grupo
Profesores del
mismo colegio:
• Cada uno responde a
sus actividades
• Comparten objetivos
• Resultado individual
Equipo
Un equipo de
futbol:
• Las actividades se
complementan
• Coordinación
• Resultado colectivo
En el equipo es fundamental la cohesión, ya que hay
una estrecha colaboración entre sus integrantes

11. La colaboración + organización para lograr un
objetivo, inspira a un equipo de alto rendimiento

12. Elementos clave
Complementariedad
Coordinación
Comunicación
Confianza
Compromiso
Cada integrante aporta
conocimiento
Actúan de forma
organizada
Hay intercambio abierto
de información
Certeza de que los demás
harán su trabajo
Responsabilidad de
aportar lo mejor de sí

13. Formación
Primeras
dificultades
Acoplamiento
Madurez
Retroalimen-
tación
El trabajo en equipo no es pretender que tengan que ser íntimos
amigos, pero sí que se conozcan, que tengan confianza y que
exista una relación cordial
Etapas

14. Actitudes
Relaciones
Capacidades
Conocimientos
Experiencia
Habilidad de
gestión
Proactividad
Lo que deben aportar los
integrantes

15. Definir el problema
Paso 1
Situación que impide lograr los resultados
esperados
Ejemplo:
Los tiempos de atención en la
ventanilla de la tesorería son
prolongados
Tiempo un minuto

16. Trabajo eficiente
La confianza crea un ambiente
donde todos los participantes
conozcan sus roles y sepan cómo
ayudarse mutuamente
El liderazgo y la estructura ayudarán
a que el equipo esté en sintonía y la
carga de trabajo esté compartida
Objetivo común
Sentido de pertenencia

17. Celebrar los éxitos grupales
Innovación (ideas nueva y
prácticas)
Los recursos adecuados
incrementan en forma directa la
aptitud de equipo
La evaluación de
desempeño, (¿donde estás
parado?)
Comunica, base para el éxito

18. Actúan Manejo del tiempo
Son prácticos para
resolver los
problemas
Asumen el
conflicto para
resolverlo
Se apropian,
deciden, y se
comprometen
Organización
Supera la clásica división de la organización e integra a personas
de áreas y conocimientos diversos

19. Identificar las causas
Paso 2
Señalar los motivos que provocan el
problema identificado
Ejemplo:
Los servidores no tienen pleno
conocimiento de los trámites de
predial y pago de agua.
Tiempo un minuto

20. ?
Cómo
se pueden impulsar
estas condiciones
en los equipos

21. • Líderes
• Facilitadores
• Mentores
• Integradores
Establecer roles necesarios
4

22. Trabajo colaborativo
Reconocer el valor y
la capacidad de los
integrantes
Aprender a maximizar
las habilidades
Permitir y promover el
riesgo
Eliminar confusión
Mostrar aprecio
Reconocer el buen
trabajo

23. ¿Por dónde comenzar?
• Claros
• Realistas (asequibles)
Objetivos
• Actividades (expectativas)
• Conjugar talentos
Roles
• Confianza
• Clima laboral apropiado
Comuni-
cación
• Todos avanzan
• Sentimiento de pertenencia
Colabora-
ción

24. Estructurar una solución
Paso 3
Establecer acciones prácticas que
contribuyan a revertir el problema
Ejemplo:
Establecer acciones de
capacitación que permitan una
mejor atención

25. Paso 3.1
Estructurar una solución
1 ¿Qué
requerimos
para solucionar
el problema?
1. Objetivo (mejorar el servicio
y tiempos de respuesta)
2. Acción (capacitar en la
gestión de predial y agua a
los servidores públicos que
están en ventanilla)
3. Meta (reducir el tiempo de
atención)
Tiempo un minuto

26. Paso 3.2
Estructurar una solución
2 ¿Qué tenemos
de lo requerido
para actuar?
1. Un programa de
capacitación
2. Un excelente ambiente de
colaboración
No tenemos los tiempos de
atención medidos
Tiempo un minuto

27. Paso 3.3
Estructurar una solución
3 ¿Qué
podemos
hacer?
1. Capacitar al personal
2. Mejorar la comunicación
institucional con los
usuarios
3. Medir los tiempos de
atención al público
Tiempo un minuto

28. ¿Cómo mantener el
impulso?
Recordando el objetivo al
planear las actividades
Definiendo tareas
específicas y plazos
Generando una cultura
colaborativa
Manteniendo una
comunicación abierta
Destacando los resultados

29. Actúan Manejo del tiempo
Son prácticos para
resolver los
problemas
Asumen el
conflicto para
resolverlo
Se apropian,
deciden, y se
comprometen
Conclusión
Supera la clásica división de la organización e integra a personas
de áreas y conocimientos diversos
Actuamos Establecimos plazos
Fuimos prácticos
en el esquema de
solución
Asumimos el
conflicto y lo
resolvimos
Nos apropiamos,
decidimos y nos
comprometimos

30. Porque hay un objetivo compartido y
preciso
Porque la colaboración detona la
eficiencia
Porque permite alcanzar mejores
resultados
¿Por qué los gobiernos requieren del
trabajo en equipo?

31. Conclusión
1. Se integra
2. Cumple con una misión (más de un problema)
3. Rinde más de lo esperado
4. Fomenta una cultura de colaboración
5. Supera obstáculos
6. Crea oportunidades y alternativas
7. Es reconocido por su audiencia
Un trabajo en equipo:

32. “No importa lo brillante que sea tu
mente o estrategia, si estás jugando un
juego en solitario, siempre perderás
ante un equipo”
Reid Hoffman,
Cofundador de LinkedIn

33. Muchas
gracias…!!!

34. Apreciamos sus opiniones y
valoraciones del taller
Retroalimentación