Presentación preparada para la asignatura de Gestión de Proyectos del Master de Ingeniería Web de la Universidad de Oviedo

1. ESCUELA DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA
Universidad de Oviedo
DIRECCION Y GESTIÓN
DE PROYECTOS WEB
Técnicas de estimación y comunicación en proyectos tecnológicos
Máster y Doctorado
en Ingeniería Web
Curso 2010-2011

2. 2
Índice
1. Introducción
1. Conceptos fundamentales
2. Leyes no escritas
3. Ejemplos
2. Técnicas de estimación
1. Estrategias básicas
2. Previsión de riesgos
3. Elementos plan de proyecto
3. Comunicación durante la ejecución
1. Entrevistas con cliente
2. Comunicación en el equipo
3. Tratamiento de objeciones
4. Gestión de actitudes
4. Metodología software factory

3. 3
Introducción: conceptos fundamentales , cuestionario??
Pregunta SI NO
Puede tener duración ilimitada
Solo 2 variables: recursos y tiempo
Conocimientos negocio >> Con. Técnicos gestión de proyectos
Gestión proyectos == Sentido común
Más fases además de planificación y desarrollo
Planificación: al inicio y ya no se repite
Planificando riesgos se pueden evitar muchos imprevistos
Proyecto exitoso == Plazos y costes ok
Algunos proyectos no requieren documentación

4.  Características proyecto??
 Principio y fin
 Tiempo limitado
 Grupo de personas con propósito
 Equipo limitado de recursos
 Secuencia de realización
4
Introducción: conceptos fundamentales, características

5. 5
Introducción: conceptos fundamentales, características oficiales

6. 6
Introducción: conceptos fundamentales, otras características
La gestión de expectativas en el cliente es crucial!!!
Siempre bajo control

7. 7
Introducción: leyes de murphy
 Ley 1:
 Todo proyecto resulta siempre más complejo que lo
previsto.
 Ley 2:
 Todo proyecto resulta siempre más caro que lo previsto
 Ley 3:
 Todo proyecto se demora más tiempo que lo previsto
 Ley 4:
 Si algo puede fallar, fallará inevitablemente
 Corolario Callaham:
 “Murphy era un optimista”

8. 8
Introducción: ejemplos
•Opera House, Sidney:
•$$: 7mill  107 mill
•Tacoma Narrows Bridge:
•1940, 4 meses y 7 días
•…

9. 9
Índice
1. Introducción
1. Conceptos fundamentales
2. Leyes no escritas
3. Ejemplos
2. Técnicas de estimación
1. Estrategias básicas
2. Previsión de riesgos
3. Elementos plan de proyecto
3. Comunicación durante la ejecución
1. Entrevistas con cliente
2. Comunicación en el equipo
3. Tratamiento de objeciones
4. Gestión de actitudes
4. Metodología software factory

10. 10
Técnicas estimación: estrategias básicas
 Como estimáis?
 Ej: la entrega de una práctica

11. 11
Técnicas estimación: estrategias básicas, plan vs no plan
No plan Plan
No cubrir objetivos originales Máximos resultados
Costes disparados Eficiencia en plazos y costes
Retrasos en plazos Posibilidades de corrección
Maltentendidos y fricciones Facilita la comunicación
… …
Poyáques Expectativas cumplidas

12. 12
Técnicas estimación: estrategias básicas, ordinograma
descomposición tareas
estimaciones
planificación
riesgos
desarrollo
satisfactoria?
satisfactoria?
Acciones correctoras
plazos
recursos
costes
plazos
recursos
costes

13. 13
Técnicas estimación: estrategias básicas, wbs
 Wbs: Work Breakdown Structure
 Divide y vencerás de toda la vida
 Herramienta: WBS Chart Pro
Claves:
 Fijos (doc, test, cursos, ..)
 [4 >> 2] ojos //evita omisión
 ∑ Nivel_(N-1) = Nivel_N
 Tareas hoja => 1 persona
 …
 Sentido común

14.  Síndrome estudiante
 Dependencias:
 Comunicación  consciencia
 Cada parte su parte
 Multitarea
 Muchas veces inevitable
 Previsión riesgos
 Flecos
 Muchos “casis” son un mucho
 …. 14
Técnicas estimación: estimación, ¿porque nos desviamos?

15. 15
Técnicas estimación: previsión riesgos
 Riesgos conocidos?

16. 16
Técnicas estimación: riesgos, sospechosos habituales

17. 17
Técnicas estimación: riesgos, sospechosos habituales II

18. 18
Técnicas estimación: riesgos, sospechosos habituales III

19. 19
Técnicas estimación: elementos plan de proyecto
 Como se inicia un proyecto?
 Prisas
 Indefinición
 Efecto:
“..y ahora que??..”
 Elementos plan de proyecto
 Ej:estructura plan de proyecto
 Recordad:
“..nos gusta que los planes salgan bien..”

20. 20
Índice
1. Introducción
1. Conceptos fundamentales
2. Leyes no escritas
3. Ejemplos
2. Técnicas de estimación
1. Estrategias básicas
2. Previsión de riesgos
3. Elementos plan de proyecto
3. Comunicación durante la ejecución
1. Entrevistas con cliente
2. Comunicación en el equipo
3. Tratamiento de objeciones
4. Gestión de actitudes
4. Metodología software factory

21. 21
Comunicación en la ejecución: entrevistas con cliente
 El cliente siempre tiene la razón?
 Anécdotas escuchadas??

22. 22
Comunicación en la ejecución: entrevistas con cliente
 Reunión cliente == Mercado de ideas
 El cliente tiene que comprar la tuya:
 Plazos
 Costes
 Tecnología
 …
 Las reuniones se preparan!

23. 23
Comunicación en la ejecución: entrevistas con cliente II
 Una reunión es una película y tu el director:

24. 24
Comunicación en la ejecución: entrevistas con cliente III
 Tratamiento preguntas
Tipos preguntas trampa:
Hipotéticas
Tendenciosas
Confidenciales
Si/No
Lose | Lose
Lo que NO hacer:
A la defensiva
Precipitarse
Mentir
Alardear

25. 25
Comunicación en la ejecución : en el equipo
 Lo que se aprende es lo siguiente:

26. 26
Comunicación en la ejecución : en el equipo
Casos personales
aparte
Índices recuerdo

27. 27
Comunicación en la ejecución : tratamiento de objeciones
 Quejarse es sólo malo?
 No, demuestra interés en el cliente.

28. 28
Comunicación en la ejecución : objeciones II, el proceso
La respuesta inicial ha de ser inmediata,
la solución completa y realista

29. 29
Comunicación en la ejecución : tratamiento de objeciones III

30. 30
Comunicación en la ejecución : gestión actitudes
 problemas habituales?
 Trabajo
 Dinero
 Pereza
 Ego
 Desconocimiento tecnológico
 Asuntos personales
 …
 Infinitas posibilidades

31. 31
Comunicación en la ejecución : corrección actitudes
Quien está presente
Generalizar

32. 32
Comunicación en la ejecución : motivación
 Que es motivar?
 Conseguir que se hagan las cosas de buen grado.
 Ej: http://www.youtube.com/watch?v=ctHTQzE91dc

33. 33
Comunicación en la ejecución : motivación
Necesario:
Obj JP = Obj Equipo
Todo tiene explicación

34. 34
Índice
1. Introducción
1. Conceptos fundamentales
2. Leyes no escritas
3. Ejemplos
2. Técnicas de estimación
1. Estrategias básicas
2. Previsión de riesgos
3. Elementos plan de proyecto
3. Comunicación durante la ejecución
1. Entrevistas con cliente
2. Comunicación en el equipo
3. Tratamiento de objeciones
4. Gestión de actitudes
4. Metodología software factory

35. 35
Metodología software factory: las factorias
Miguelturra

36. 36
Metodología software factory, cliente-factoria
ClienteCliente ConsultoríaConsultoría FactoryFactory
{ANA-Paquete trabajo}
{Valoración: plazo esfuerzo}
{planificación}
{aceptación}
{ACK-Paquete trabajo}
estimación
desarrollo
{Entrega paquete}
{entrega final}
{requisitos}

37. 37
Metodología software factory, internamente

38. 38
Contactos y Página web
 Ivan Arrizabalaga Getino
 Responsable División Ebusiness Asturias.
 ivan_arrizabalaga@ieci.es
 http://ivan-arrizabalaga.com
 Informática El Corte Inglés, S.A.
 http://www.ieci.es

39. 39
Bibliografía
 Peopleware: Productive Projects and Teams
 Dorset House. Tom deMarco. 1987.
 http://joelonsoftware.com
 http://iconfinder.com
 El año de la garrapata
 Jorge Coira. 2004.
 Curso planificación y gestión de proyectos
 HayGroup. 2008 .

40. ESCUELA DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA
Universidad de Oviedo
DIRECCION Y GESTIÓN
DE PROYECTOS WEB
FIN