El documento describe los conceptos clave de la comunicación en la gestión de proyectos, incluyendo la comunicación interpersonal, la comunicación en el entorno del proyecto, la comunicación para lograr un alto rendimiento, la escucha efectiva y los estilos de comunicación a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

1. Comunicación en la Gestión de Proyectos

2. “ HOY CONOCEREMOS” 1.Comunicación interpersonal. 2.Comunicación en el Ambiente del Proyecto. 3. Comunicación para lograr un Alto Rendimiento. 5.Comunicación y el Ciclo de Vida del Proyecto. 4. Escucha Efectiva.

3. Comunicación en la Gestión de Proyectos “ La comunicación brinda las alas para volar hacia el éxito”. Anónimo

4. 1. Comunicación Interpersonal

5. “ La comunicación es un esfuerzo bidireccional, involucra la transmisión de información y el entendimiento de una persona o grupo de personas hacia otras, a través del uso de símbolos comunes”. Definiendo la Comunicación

6. Importancia de la Comunicación Interpersonal Sirve para entender los significados e intenciones de las personas. Sirve para ser entendido por otros. Sirve para ganar aceptación para usted y para sus ideas. Sirve para producir acciones o cambios.

7. Idea Codificación Significado Decodificación Mensaje Iniciado Mensaje Feedback Idea Codificación Decodificación Significado Distracción/Diferencia perceptual Distracción/Diferencia perceptual Proceso de comunicación Experiencia compartida

8. Recuerde : “ El project manager debe dominar la comunicación interpersonal para poder ser entendido por otros, entender a otros, ganar aceptación para él y para sus ideas, e inducir a la acción y los cambios.

9. 2. Comunicación en el Ambiente del Proyecto

10. En el ambiente del proyecto, la comunicación se refiere al intercambio de mensajes e información, con el objetivo de comunicar significados y conocimientos entre el gestor de proyecto, y los involucrados internos y externos. Definiendo la Comunicación en el Ambiente del Proyecto

11. Una pobre comunicación genera muchas dificultades, por ello, el Gestor de Proyecto no solo debe ser un comunicador efectivo sino que debe procurar que la Comunicación en el Proyecto también sea altamente efectiva. Importancia de la Comunicación en el Ambiente del Proyecto

12. Definir el proyecto, los roles, y las funciones de los involucrados. Revisar, actualizar y brindar a los equipos de proyecto una base de conocimiento común. Concientizar al equipo sobre la forma en que sus esfuerzos individuales se engranan con los objetivos del proyecto. Propósito de las Reuniones de Proyecto .

13. El número de reuniones y frecuencia de revisiones depende de cada fase del ciclo de vida del proyecto. Frecuencia de las Reuniones de Proyecto Iniciación Planificación Ejecución Finalización Frecuencia de las reuniones/ revisiones o Intensidad de la interacción/ comunicación Figura: Frecuencia de reuniones durante el ciclo de vida del proyecto

14. 3. Comunicación para lograr un Alto Rendimiento

15. AMBIENTE DE COMUNICACIÓN CERRADA AMBIENTE DE COMUNICACIÓN ABIERTA BAJO RENDIMIENTO ALTO RENDIMIENTO Comunicación y Rendimiento

16. Apertura en las Tareas Apertura en las Relaciones Cómo Generar un Ambiente de Comunicación Abierta AMBIENTE DE COMUNICACIÓN ABIERTA

17. A la gerencia superior. A los colegas. A los miembros del equipo de proyecto. A otros stakeholders. ¿A quienes debemos considerar en nuestro esfuerzo de comunicarnos bien?

18. 4. Escucha Efectiva

19. Importancia de Escuchar Adecuadamente “ El escuchar no sólo mejora la comunicación sino también desarrolla compenetración, confianza, y respeto entre los participantes del proyecto. La escucha efectiva es una de las más importantes habilidades que el gestor de proyecto debe adquirir y practicar” .

20. ¿Cuáles son los comportamientos verbales y no verbales de la escucha efectiva?

21. Comportamientos Verbales Hacer preguntas para clarificar y ganar más información. Parafrasear lo que el emisor ha dicho para clarificar algunos términos. Solicitar al emisor algunos ejemplos de lo que comunica. Resumir lo que dijo el emisor.

22. Comportamiento No Verbales Hacer contacto visual con el emisor del mensaje. Ser expresivo, una expresión interesada motiva al emisor. No estar muy lejos del que comunica algo, la cercanía establece más confianza en la comunicación. Escuchar las intenciones del que comunica. Muchas veces el mensaje real no es lo que textualmente se dice.

23. 5. Estilos de Comunicación y el Ciclo de Vida del Proyecto

24. “ Un Estilo de Comunicación es el m odo, manera, o forma predominante de comunicarse . El gestor de proyecto debe utilizar distintos estilos de comunicación durante el Ciclo de Vida del Proyecto” Definiendo

25. ¿Cómo se originan los Estilos de Comunicación?

26. Se originan de la mezcla dos factores: EL ESTILO DE ACCIÓN . El cual varía de concreto a abstracto . EL ESTILO DE PENSAMIENTO . El cual varía de lógico a intuitivo.

27. ESTILO DE PENSAMIENTO ESTILO DE ACCIÓN Lógico Intuitivo Concreto Abstracto Estilos de Comunicación Hacedor Organizador Estratega Explorador

28. GESTIÓN DE PROYECTOS, PROGRAMAS Y PORTAFOLIOS Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK ® ) - Cuarta edición, Project Management Institute, Inc., 2008. Estándares para la Gestión de Proyectos. Taller Práctico de Gestión de Proyectos. Taller de Preparación para la Certificación PMP ® Gestión de Programas (PPgM). Gestión de Portafolios (PPfM). CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN… GESTIÓN ORGANIZACIONAL DE PROYECTOS Gestión Organizacional de Proyectos (EPM). Oficina de Proyectos (PMO). Modelo de Madurez de la Gestión Organizacional de Proyectos (OPM3) ® . SOFT SKILLS Habilidades Blandas para la Gestión de Proyectos. Habilidades de Team Building y Team Work para el Gestor de Proyectos. Habilidades de Gestión de Equipos para el Gestor de Proyectos. Habilidades de Facilitación para el Gestor de Proyectos. Habilidades de Liderazgo para el Gestor de Proyectos. Gestión del Cambio Organizacional e Individual. HERRAMIENTAS Curso Taller de MS Project 2003. Curso Taller de MS Project 2007. MS Project Server 2007. Herramientas avanzadas para la Gestión de Proyectos.