El documento gc-f-004 v.01 detalla diversas técnicas y herramientas para la recolección de datos en sistemas de información, incluyendo encuestas, entrevistas y observaciones. Se definen tipos de encuestas según sus objetivos y preguntas, así como métodos de aplicación. Además, se destaca el uso de la lluvia de ideas como una herramienta grupal para fomentar la creatividad y generar ideas en un entorno colaborativo.

1. GC-F-004 V.01
Integrante: Andrés
Ordoñez

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se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden
ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Tipos de Técnicas:
Empecemos por que definir lo que son técnicas de
recolección de datos:

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¿Qué es?
Es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva
en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario
previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se
recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o
tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas
normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de
la población estadística en estudio, integrada a menudo por personas,
empresas o antes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión,
ideas, características o hechos específicos.

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Según sus objetivos:
- Encuestas descriptivas: Reflejan o documentan las actitudes o condiciones
presentes
- Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explican los porqués de una
determinada situación.
Según las preguntas:
-De respuesta abiertas: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda él
mismo a la pregunta formulada.
-De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir para responder una de
las opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores.

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Según el medio de captura:
-Papel y lápiz: En términos generales, el papel se usa para encuestas que van a ser
aplicadas en sitios remotos donde no existe señal de Internet
-Entrevistas telefónicas: se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto,
de no más de 10 preguntas, y se desean obtener resultados inmediatos
-La web: Las encuestas en la web suelen usarse cuando para encuestas auto
administradas

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¿Como se aplica?
- Estableciendo los objetivos de la encuesta
- Determinando a la población a estudiar
- Identificando la información a recolectar
- Diseñando el cuestionario
- Calculo de la población a encuestar
- Recolectando información
- Contabilizando y procesando la información
- Analizar los resultados y concluir

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¿Qué es?
es la técnica de recogida de la información que consiste básicamente, en observar,
acumular e interpretar las actuaciones, comportamientos y hechos de las
personas o objetos, tal y como las realizan habitualmente.
El término también puede referirse a cualquier dato recogido durante esta
actividad. El primer paso del método empírico, requisito de la investigación
científica, es realizar observaciones de la naturaleza.

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¿Cómo se aplica?
Para hacer una observación hay que saber seleccionar aquello que queremos
analizar y plantear previamente lo que nos interesa observar
Podemos decir que para hacer una observación es necesario describir y explicar,
datos adecuados y fiables. También conductas perfectamente identificadas.

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- Vas por la vía en tu bicicleta y escuchas un sonido fuera de lo normal en la llanta
delantera te detienes a mirar que produce este sonido, avanzas y sigues
analizando la llanta y pudiste determinar la falla que fue un radio partido que
chocaba con los otros radios ocasionando el ruido.

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¿Qué es?
Es un diálogo que se establece entre dos personas en el que una de ellas es el
entrevistador el propone una serie de preguntas a la otra (entrevistado) a partir de
un guión previo. Se realiza con el fin de que el público pueda conocer la información
de su persona, de su experiencia o conocimientos.
Hay dos tipos de entrevista según su finalidad:
a. Entrevista informativa: es aquella en la que el entrevistador pretende obtener
información sobre un tema determinado.
b. Entrevista psicológica: es aquella en la que se pretende conocer la personalidad o
el ambiente que rodea al entrevistado.

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¿Cómo se aplica?
La entrevista consta de la siguiente estructura:
Título
Cuerpo:
- Introducción o presentación del entrevistado.
- Preguntas con las que se obtiene información.
- Conclusión o párrafo final que indica al lector que la entrevista se ha terminado
(breve resumen o frase de agradecimiento o despedida).
Para realizar la entrevista hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: escribir el
nombre o iniciales del entrevistador y del entrevistado, presentar el texto en
columnas, alternar preguntas y respuestas.

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Entrevista laboral
Entrevistador=Juan
Entrevistada=María.
Juan: ¿Cómo te llamas?
María: María Velázquez
Juan: ¿Cuántos años tienes?
María: 25 años.
Juan: ¿Cuál es tu estado civil?
María: Soltera
Juan: ¿Tienes experiencia laboral?
María: Sí, tengo 2 años de experiencia.
Juan: ¿En dónde laboraste?
María: En una ONG dedicada a velar por los derechos humanos
Juan: ¿Y por qué dejaste de trabajar ahí?
María: Por cambio de residencia
Juan: ¿Dónde vivías antes?
María: En Monclova, Coahuila
Juan: Muchas gracias por tu tiempo, María.
María: Gracias a usted.

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¿Qué es?
Es un instrumento de investigación que consiste en una serie de preguntas y otras
indicaciones con el propósito de obtener información de los consultados. Aunque a
menudo están diseñados para poder realizar un análisis estadístico de las respuestas,
no es siempre así.
Existen varios tipos de cuestionarios:
-Cuestionarios abiertos: Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le deja
en libertad de responder como quiera.
-Cuestionarios cerrados. Están estructurados de tal manera que al informante se le
ofrecen sólo determinadas alternativas de respuesta.

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¿Cómo se aplica?
Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras:
-Auto administrado. En este caso el cuestionario se les proporciona directamente a
los respondientes, quienes lo contestan.
- Por entrevista personal. En esta situación, un entrevistador aplica el cuestionario a
los respondientes (entrevistados).
-Por entrevista telefónica. Esta situación es similar a la anterior, solamente que la
entrevista no es “cara a cara” sino a través del teléfono.
-Auto administrado y enviado por correo postal. En este caso también los
respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las
respuestas, no hay intermediario. Solamente que no se entregan los cuestionarios
directamente a los respondientes sino que se les envían por correo.

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1. Desde tu punto de vista ¿qué funciones consideras que debe llevar a cabo un Área de Recursos
Humanos? Menciona todas.
2. De las funciones que mencionaste ¿cuáles consideras que se llevan a cabo actualmente?
3. ¿Consideras que la descripción de tu puesto es lo suficientemente clara? ¿por qué? ¿qué recomiendas?
4. ¿Qué información u otros aspectos consideras te facilitarían la integración a una empresa cuando eres un
nuevo integrante?
5. ¿Qué incentivos y prestaciones te gustaría recibir por parte de la compañía?
6. ¿Estarías dispuesto a pagar un porcentaje de un seguro de gastos médicos mayores?
7. En el caso de que seas casado, ¿te gustaría incluir en él a tu familia?
8. ¿Te gustaría que el seguro incluyera maternidad y queratotomias (operaciones de los ojos)?
9. ¿Qué cursos de capacitación consideras necesarios para mejorar tu desempeño en el puesto?
10. ¿Estarías dispuesto a participar en actividades recreativas grupales organizadas por la compañía? ¿qué
actividades te gustarían?

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¿Qué es?
es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre
un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para
generar ideas originales en un ambiente relajado.
Esta herramienta fue ideada en el año 1919 por Alex Faickney Osborn cuando su
búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no
estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían
producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer
sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los
participantes.

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¿Cómo se aplica?
Para llevar a cabo una lluvia de ideas es algo muy simple se es necesario:
-Suspender el juicio. Eliminar toda crítica.
-Pensar libremente. Es muy importante la libertad de emisión.
-La cantidad es importante. Hace falta concentrarse en generar un gran número de
ideas que posteriormente se puedan revisar.
-El efecto multiplicador. Se busca la combinación de ideas y sus mejoras.

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GRACIAS