Este documento presenta una sesión sobre la alineación de la tecnología de la información con los procesos de negocio. Explica conceptos clave como la cadena de valor, los procesos primarios y de soporte, y cómo las tecnologías de la información pueden usarse estratégicamente para automatizar, proporcionar información y transformar las actividades de la cadena de valor con el fin de crear valor para el negocio.

1. Tópico 2
Tecnología de Información y
alineación a los Procesos de Negocio
Sesión 2.2

2. Objetivos de la sesión
1. E
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3. Pearlson y Saunders
Revisión de conceptos
• Era I. 1960s
• Era II. 1970´s
• Era III. 1980´s
• Era IV. 1990´s
• Era V. 2000+
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4. ¿Qué es
Estrategia de negocio?
Un conjunto de planes, realizados para el logro
superior -a largo plazo- de la rentabilidad de los
capitales invertidos en una empresa (es decir, un plan
para obtener una ganancia en un entorno competitivo).
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5. Estrategias genéricas
1. Diferenciación
2. Alcance
3. Costo
4. Enfoque
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6. Por ejemplo
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7. Y las TI?
Ravi Kalakota (2001) menciona 3 enfoques de
estrategia básica de negocio
– Excelencia en el Servicio
– Excelencia en la innovación
– Excelencia en la operación
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8. Evolución del rol
estratégico de las TI
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9. Nuevamente;
hablemos de Valor
• La cadena de valor es una serie de actividades
conectada, que agregan valor o apoyan la adición de
valor a las bienes y servicios de la organización.
• Cada acción que una organización toma, desde
asegurar las materias primas necesarias, manofacturar
los bienes o entregar el servicio , terminar una
transacción con un cliente, es una actividad primaria o
actividad de ayuda.
Una transacción es un intercambio de bienes o servicios
entre dos o más entidades.
1Porter,M. E., “How competitive forces shape
strategy.” Harvard Business Review, 1979, pp.
137-145
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10. Cadena de Valor
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11. Procesos primarios
y de soporte
Los procesos utilizados por la organización para crear
valor para sus clientes. Incluye:
Procesos primarios- crean directamente el valor como lo
–
perciben los clientes.
Procesos de soporte- crean valor indirectamente por dar apoyo
–
a las actividades primarias.
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12. Pearlson y Saunders
revisión de conceptos
Ejemplos?
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13. Valor; ¿qué tanto?
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14. Pearlson y Saunders
revisión de conceptos
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15. Pearlson y Saunders
revisión de conceptos
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16. Creación de valor
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17. IT son usadas para apoyar
la cadena de valor
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18. Como las TI influyen
en una industria
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19. Uso estratégico de las TI
Las IT pueden ser aplicadas a las actividades de la cadena
de valor para crear valor de negocio de 3 maneras (Turban
2001):
– Automatizando;
– Con Información;
– Transformando.
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ITESM Campus Toluca

20. Fin Sesión 2.2