El documento presenta 10 tendencias claves del marketing digital. Los consumidores buscan marcas que sean útiles, que los ayuden a expresarse, que sean socialmente responsables, transparentes y estén vinculadas al espacio público. También esperan interacciones más humanas, que faciliten la interacción social y acompañen su estilo de vida digital de manera innovadora y respetuosa de la privacidad.

2. TENDENCIAS DEL
MARKETING DIGITAL

3. Factores claves
Más implicación del público
en temas sociales y
económicos

4. Factores claves
Las personas desean
consumir mejor
PRECIOS JUSTOS
IMPACTO POSITIVO EN LA VIDA REAL
ACCESO A PRODUCTOS DE PRIMER NIVEL
PRODUCTOS QUE SEAN SOLUCIONES

5. Factores claves
Debemos enfocarnos
S A T I S F A C E R Y S U P E R A R L A S
SIEMPRE CAMBIANTES
E X P E C T A T I V A S D E L O S C L I E N T E S

6. tendencias
Fuente: trendwatching.com/es/trends/

7. Menos
paciencia
Ser útiles
En el lugar
correcto
Más
expectativas
1- Mayordomos de nuestros clientes
En el momento
adecuado

8. Inteligencia como
símbolo de status
Evidencias de
logros educativos
Ayudar a
exhibirlo
2- Soy (Creo ser, Apunto a ser) brillante, ¡ayudame a mostrarlo!
Rasgos de
intelectualidad

9. Desigualdad
Confrontación
Las marcas
toman partido
Prejuicios
3- Curando las heridas sociales
Dialogan, sanan
y reconcilian

10. Personalización
Participación
en la fijación
de precios
Participación
4- Precios democráticos
Confianza en lo
ofrecido
Respeto por
los clientes

11. Redescubrir el
afuera
Aire libre como
valor
Hartos del
hacinamiento
5- Quiero pasar más tiempo afuera
Contribuir con
espacios limpios,
seguros y
encantadores
El 62% de los consumidores brasileños
cambiarían la marca que compran
habitualmente por una que
mejore su ciudad, apoye la cultura y el
bienestar y ofrezca ocio gratuito.
(Ibope/Conecta, agosto de 2014)
Park(ing)
Day

12. Una voz más
humana
Gratificaciones
divertidas
Interacciones
sorprendentes
Relaciones
significativas
6- Why so serious?

13. Una voz más
humana
Gratificaciones
divertidas
Interacciones
sorprendentes
Relaciones
significativas
6- Why so serious?

14. Urbanización
Barreras
sociales
Integrar consumidores
en espacios públicos y
sociales
Menos tiempo
libre
7- Gente que busca gente
Marcas amistosas

15. Tiempo habitual de
viaje diario 1:28hr
Cambio de
experiencias
Capacidad de compra
durante el recorrido
Nuevos
métodos
8- Estamos cambiando el commuting

16. Vida asistida por
smartphones
Más celulares
inteligentes
Uso de la tecnología
más seguro y saludable
Más tiempo en
las redes sociales
9- Vida digital segura y cómoda
De manera cómoda
para el usuario
Para mejorar la calidad de
la navegación de quienes
tienen una conexión lenta a
internet en Brasil, Google
creó una versión más
liviana de su página
principal.

17. Más exigencia para
conocerlo todo acerca
de marcas y productos.
Diálogo y participación
en las conversaciones
Acceso y distribución
de la información
10- El triunfo de la transparencia
Un historial de mal
comportamiento es una
carga muy pesada.

18. EN RESUMEN
Los consumidores hoy esperan que las marcas sean:
• Útiles y serviciales.
• Una extensión del YO.
• Socialmente comprometidas.
• Transparentes.
• Vinculadas al espacio público y social.
• Con humor humano.
• Que faciliten el pegamento social.
• Innovadoras
• Que acompañen el camino del usuario.
• Abiertas y dialogantes.

19. BONUS TRACK

20. UNA REFLEXIÓN
+ +
La innovación no espera a las empresas

21. ¡GRACIAS POR SU
PARTICIPACIÓN!
No olvide completar la encuesta y
entregarla al salir