La teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la deshumanización del trabajo causada por métodos de administración estrictos y científicos. Se enfoca en aspectos psicológicos y sociológicos en lugar de aspectos técnicos y formales. Busca humanizar y democratizar la administración considerando las conclusiones del experimento de Hawthorne sobre el comportamiento social de los trabajadores y sus grupos formales e informales.

2. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• En el enfoque humanístico, la
preocupación por la máquina y
el método de trabajo, por la
organización formal y los
principios de administración
aplicables a los aspectos
organizacionales ceden la
prioridad a la preocupación
por el hombre y su grupo
social: de los aspectos técnicos
y formales se pasa a los
aspectos psicológicos y
sociológicos.
ELTON MAYO
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3. • La Teoría de las Relaciones
Humanas surgió de la
necesidad de contrarrestar
la fuerte tendencia a la
deshumanización del
trabajo, iniciada con la
aplicación de métodos
rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los
trabajadores debían
someterse forzosamente.
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TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

4. COMO SURGE LA TEORIA HUMANSITA
• Necesidad de humanizar y
democratizar la administración
• El desarrollo de las llamadas
Ciencias Humanas
• Las ideas de la Filosofía
Pragmática de John Dewey y
de la Psicología Dinámica de
Kurt Lewin, para el humanismo
en la Administración.
• Las conclusiones del
experimento de Hawthorne
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5. El Comportamiento Social de los Trabajadores
• Las Recompensas y
Sanciones Sociales
• Los Grupos Informales
• Los grupos formales
• Las Relaciones Humanas
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6. CARACTERISTICAS DE LA T. RELACIONES
HUMANAS
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TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
 Estudia la organización como una maquina
 Hace énfasis en las tareas y tecnología
 Se inspira en sistemas de Ingeniería
 Autoridad centralizada
 Líneas claras de autoridad
 Especialización y competencia técnica
 Acentuada división del trabajo
 Confianza en reglas y reglamentos
 Clara separación entre línea y staff
 Estudia la organización como grupo de
personas
 Hace énfasis en las personas
 Se inspira en sistemas de psicología
 Delegación plena de autoridad
 Autonomía del trabajador
 Confianza y apertura
 Énfasis en las relaciones humanas entre
trabajadores
 Confianza en las personas
 Dinámica grupal e interpersonal