El documento describe los elementos fundamentales de la teoría general de sistemas y cómo se aplica a las empresas. Los elementos clave de un sistema son las entradas, el proceso de transformación, las salidas y la retroalimentación. La teoría explica cómo una empresa funciona como un sistema complejo compuesto por varias partes interrelacionadas.

1. TEORIA DE SISTEMAS
SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA
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INGENIERIA INDUSTRIAL – III CICLO UPLA

2. Entradas
TEORIA GENERAL
Procesos
DE SISTEMAS
Salidas
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3. Historia
 La TGS surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy
(1901-1972), publicados entre 1950 y
1968.
 Proporciona principios y modelos
generales para todas las ciencias:
 física,
Los principios
 biología, ya descubiertos
 psicología, para una ciencia
 sociología, no se deben
 administración redescubrir en
 química, etc. otra
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4. Elementos del sistema
– CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su
funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservación de la
energía (menos la información).
– PROCESO DE CONVERSIÓN: Todo sistema realiza alguna función.
Hombre, empresa, plantas. Transformación de la energía. Unidades
encargadas de la elaboración del producto.
– CORRIENTE DE SALIDA: Exportación que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y
el entorno: Cuando es útil para la comunidad. Concepto de sistema
viable (Autoorganizado, Autocontrolado y Autónomo).
– LA RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema que ha
alcanzado su propósito?. Feedback. Es la información que indica al
sistema cómo está buscando su objetivo. Es un mecanismo de
control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.
– AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su
universo, contexto, eco-esfera con la cual interactúa.
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5. GRUPO GLORIA – LECHE EVAPORADA GLORIA
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6. ELEMENTOS DE UN SISTEMA
Retroalimentación
Entradas Salidas
Proceso de transformación
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7. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: CORRIENTE DE
ENTRADA
CAPITAL
MATERIA PRIMA
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8. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: CORRIENTE DE
ENTRADA
RECURSOS HUMANOS
MAQUINARIAS
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9. ELEMENTOS DE UN SISTEMA:PROCESO DE
CONVERSIÓN
CONTROL DE CALIDAD
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10. ELEMENTOS DE UN SISTEMA:PROCESO DE
CONVERSIÓN
ENVASADO DEL PRODUCTO
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11. ELEMENTOS DE UN SISTEMA:PROCESO DE
CONVERSIÓN
DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
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12. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: CORRIENTE DE
SALIDA
PRODUCTO FINAL
PUBLICIDAD
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13. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: RETROALIMENTACIÓN
Retroalimentación (Feedback): El
proceso de compartir observaciones,
preocupaciones y sugerencias, con la
intención de recabar información, a
nivel individual o colectivo, para
intentar mejorar el funcionamiento
del grupo. Para que la mejora
continua sea posible, la
realimentación tiene que ser
pluridireccional, es decir, tanto entre
iguales como en el escalafón
jerárquico, en el que debería
funcionar en ambos sentidos, de
arriba para abajo y de abajo para
arriba.
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14. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: SINERGIA
Sinergia: Es el conjunto
de componentes que interactúa
entre si para lograr uno o mas
propósitos.
Existe sinergia cuando el resultado o
el objetivo alcanzado por un todo, es
mucho mayor siendo alcanzado en
conjunto que si se consiguiera de los
aportes de cada una de sus partes.
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15. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: RECURSIVIDAD
Recursividad: Se aplica a sistemas
dentro de sistemas mayores y a
ciertas características particulares,
más bien funciones o conductas
propias de cada sistema, que son
semejantes a la de los sistemas
mayores. Y éste puede aplicarse a
los diferentes campos del
conocimiento como lo son:
Administración, Recursos Humanos,
Sistemas de Información, etc.
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16. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: ESTRUCTURA
Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u
organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas
que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de
asesoría.
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17. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: ENTROPÍA
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18. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: NEGUENTROPÍA
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19. ELEMENTOS DE UN SISTEMA: EL AMBIENTE
Los sistemas no flotan en el vacío sino que se encuentran inmersos y
rodeados por un entorno o medio ambiente que esta conformado por
muy diversas entidades.
El medio ambiente o
entorno del sistema
cambiara dependiendo
del sistema mismo, para
una empresa el entorno
esta constituido por:
• Clientes
• Proveedores
• Competencia
• Personas
• Organizaciones
• Sociales
• Leyes
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