Este documento trata sobre la toma de decisiones en las organizaciones. Explica que el objetivo de toda organización es crear valor económico a través de una cadena que va desde la información hasta las acciones y el desempeño. También describe que las decisiones deben estar basadas en un análisis del futuro más que sólo en métricas financieras retrospectivas. Además, señala que la dirección estratégica integra la planificación y el control a través de indicadores financieros y no financieros para administrar el cambio y crear ventajas competit