Este documento propone la creación de una empresa de prestación de servicios de enfermería a domicilio en Pamplona, Norte de Santander. El proyecto analiza la viabilidad del mercado y técnica, concluyendo que es factible establecer el negocio debido a la demanda insatisfecha y necesidad del servicio en la comunidad. Se detallan los requerimientos de personal, equipos y adecuaciones para ofrecer servicios de enfermería de calidad a domicilio.

1. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE
ENFERMERIA A DOMICILIO
Diseño de Proyectos
Integrantes
Margy Suárez Acevedo
Yuly Andrea Solano
Laddy Mileck Orozco Mogollón
Kathrin Emireya Villamizar Rincón
Grupo Nº 225

2. • Planteamiento del problema:
Este trabajo se desarrolla en la exploración, conceptualización y
el diseño formal y espacial del proyecto para la creación de una
empresa de “Prestación de servicios de enfermería a domicilio”
en el municipio de Pamplona (Norte de Santander), así mismo se
estudia y analizan los diferentes factores que inciden en el
mismo y cómo este puede convertirse en una fuente de empleo
importante para los habitantes del casco urbano y de la zona rural
de este municipio.
• Formulación del problema:
¿Qué tan factible es la creación de una empresa que se dedique a
la “Prestación de servicios de enfermería a domicilio” en el
municipio de Pamplona (Norte de Santander)?

3. JUSTIFICACIÓN
Los centros de enfermería a domicilio juegan un papel muy
importante en la salud de las personas, con la creación de un
centro de prestación de servicios de enfermería a domicilio se
mitigan aspectos tan importantes en la comodidad del hogar
como terapias respiratorias, terapias físicas, curaciones, toma de
muestras, acompañamiento a citas médicas, vacunación, primeros
auxilios, entre otros, a todas aquellas personas que hacen parte de
la comunidad pamplonesa, que por su condición física y/o
psicológica requiere apoyo en el desarrollo de este tipo de
actividades .
Por lo anteriormente expuesto, se pretende indagar si se puede
crear un centro de “prestación de servicios de enfermería a
domicilio” que beneficie a los habitantes de Pamplona, ya que
carecen del mismo. En tal sentido se pretende desarrollar nuevas
maneras de prestación de servicios y a su vez mejorar su calidad
de vida.

4. OBJETIVO GENERAL
• Realizar un estudio que permita determinar la viabilidad
de la creación de un centro de “prestación de servicios de
enfermería a domicilio” en el municipio de Pamplona
(Norte de Santander) para el beneficio la población en
general de excelente calidad y de fácil accesibilidad.

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Investigar sobre estado de la prestación del servicio de
salud en el municipio de Pamplona y de esta manera
determinar las diferentes problemáticas que surgen por la
ausencia de éste en una comunidad determinada.
• Determinar un lugar estratégico y apropiado para la
prestación de servicios de enfermería a domicilio.
• Brindar una prestación del servicios de salud, desde la
capacitación al paciente sobre su enfermedad, sus
cuidados necesarios y atención personalizada de calidad,
medicación adecuada hasta donde le es permitido al área
de enfermería.

6. Marco de referencia – Marco contextual
El proyecto se llevará a cabo en la ciudad de Pamplona.
Ubicación. Pamplona está localizada geográficamente en la Cordillera Oriental de
los Andes colombianos, en la zona suroccidental el departamento de Norte de
Santander, situada en las coordenadas 72°39' de longitud al oeste de Greenwich y a
7° y 23' de latitud norte, se encuentra situada a 2.297 metros sobre el nivel del mar,
tiene una extensión territorial de 1.176 km2, su temperatura promedio de 13 °C.
Número de habitantes: De acuerdo con el Departamento Administrativo Nacional de
Estadística, el municipio tiene una población de 105.785 habitantes. Según datos del
DANE del año 2010, es la quinta ciudad del departamento demográficamente y la
quincuagésima sexta (56) del país; es el quinto municipio por población del
departamento, nudo estratégico, vial y centro de la cultura santandereana.
Economía:
• Producción agrícola: papa su principal producto, fresa, ajo, trigo, morón, maíz,
fríjol, arveja, zanahoria, durazno.
• Explotación pecuaria, bovinos, porcinos, piscicultura, cunícula y aves de corral.
• Actividad comercial: producción de alimentos como dulces y colaciones,
producción de tejidos, la industria hotelera y turismo.
• Educación superior, es una ciudad estudiantil, de muchos lugares del país se
trasladan para estudia allí. Fortaleciendo la industria hotelera y turismo.

7. Marco de referencia – Referentes conceptuales
Corresponde al Estado organizar, dirigir y reglamentar la prestación de servicios de
salud a los habitantes y de saneamiento ambiental conforme a los principios de
eficiencia, universalidad y solidaridad. También establecer las políticas para la
prestación de servicios de salud por entidades privadas y ejercer su vigilancia y
control. Así mismo, establecer las competencias de la nación, las entidades
territoriales y las particulares, y determinar los aportes a su cargo en los términos y
condiciones señalados en la ley.
Los servicios de salud se organizarán en forma descentralizada, por niveles de
atención y con participación de la comunidad.
La ley señalará los términos en los cuales la atención básica para todos los
habitantes será gratuita y obligatoria.
Toda persona tiene el deber de procurar el cuidado integral de su salud y la de su
comunidad.”
Es por esto que la salud debe ser priorizada y relevante en cada ciudadano, con la
creación de un centro de “prestación de servicios de enfermería a domicilio” en el
municipio de Pamplona (Norte de Santander) en beneficio la población en general.

8. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO
Los servicios que ofrecerá la empresa se relacionan a
continuación:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Toma de: Signos vitales, Presión arterial, Niveles de azúcar.
Inyectología
Curaciones
Administración de medicamentos (Con formula medica)
Cuidados post operatorios
Acompañamiento a citas medidas y controles
Acompañamiento a toma de exámenes
Cuidados a Adultos mayores
Cuidados a pacientes con discapacidades
Cuidados a recién nacidos

9. Descripción de los consumidores o
beneficiarios del Servicio
• Los servicios de enfermería van
dirigidos a la comunidad en
general, en especial a aquellas
personas
y/o
familias
que
requieren servicios y cuidados que
permitan mantener y mejorar su
salud y con ello su calidad de vida.

10. Resultados del estudio de mercado (análisis de la
demanda)
Para estimar la demanda del servicio de enfermería en la ciudad de Pamplona, se debe en primera instancia
calcular la demanda potencial, la cual corresponde a la demanda posible del servicio, para ello utilizamos la
siguiente formula:
Q = npq
Dónde:
Q= Demanda potencial
n= Número de compradores posibles
p= Precio promedio del servicio en el mercado
q= Cantidad promedio de consumo per cápita en el
mercado
n= El número de compradores posibles lo hemos establecido en el total de habitantes de la ciudad de
Pamplona que es la población meta, la cual asciende a 105.785 habitantes.
p= El precio promedio del servicio de enfermería en el mercado oscila entre los $60.000 y $80.000 por día,
para nuestro caso hemos tomado el precio de $60.000 por día, lo cual equivale a $7.500 por hora.
q= La cantidad promedio de consumo per cápita en el mercado se ha establecido inicialmente en dos (2), es
decir el 20% de la población.
Es así como:
Q = npq
Q = (105.785 * 20 / 100) 7.500 * 2
Q = 21.157 * 7.500 * 2
Q= $317.355.000
En este caso se ha determinado la demanda potencial de los servicios de enfermería en relación a pesos,
teniendo en cuenta el valor del servicio por la hora.
• En este aspecto la empresa se enfocará en trabajar para captar el 10% de la demanda potencial del
mercado, es decir recibir ingresos por $31.735.500 en el mes

11. Resultados del estudio de mercado
(análisis de la oferta)
Teniendo en cuenta que en la ciudad de Pamplona no se
cuenta con una empresa debidamente organizada que
ofrezca el servicio de enfermería a domicilio y que el
servicio en algunas ocasiones es ofertado por personas de
forma individual podemos afirmar que nos encontramos
ante un mercado que cuenta con una demanda no saturada y
por tanto se convierte en uno de los puntos que hace viable
la creación de la empresa dedicada a los servicios de
enfermería a domicilio, dado que se encuentra un mercado
que parcialmente está siendo satisfecho, y que puede
mejorarse la oferta y la prestación del servicio en sí.

12. Resultados del estudio de mercado
(análisis de precio)
• El precio promedio del servicio
de enfermería en el mercado
oscila entre los $60.000 y
$80.000 por día, para nuestro
caso hemos tomado el precio
de $60.000 por día, lo cual
equivale a $7.500 por hora.

13. Resultados del estudio técnico (cómo se va a
llevar a cabo la producción del bien o servicio)
Dado que se trata de un
servicio no se requiere un
proceso de transformación de
materia prima, por tanto el
proceso se enfoca a oferta del
servicio, la recepción de las
solicitudes, la clasificación de
las mismas, la asignación del
personal, la preparación de los
equipos necesarios y la
prestación
del
servicio
solicitado.
A
continuación
podemos
observar el proceso:

14. Resultados del estudio técnico
(localización del proyecto)
El proyecto se localizará en la ciudad de Pamplona, la cual
se encuentra ubicada en la zona suroccidental del
departamento Norte de Santander, específicamente en la
Calle 3 Nº 8 – 65 Barrio Los Cerezos.

15. Resultados del estudio técnico
(necesidades de recurso humano)
El recurso humano es el más importante en esta empresa,
dado que es este quien presta directamente el servicio, por
ello se requiere personal capacitado y competente con las
actividades a desarrollar.
Dentro del recurso humano requerido encontramos:
• 1 Administrador
• 2 Enfermeras Jefes
• 6 Auxiliares de enfermería
• 1 Secretaria
• 1 Auxiliar de servicios generales

16. Resultados del estudio técnico
(necesidades de maquinaria y equipo)
Para el adecuado desarrollo del proyecto se requieren los siguientes
equipos:
Equipo
Valor
Cant.
Fonendoscopio
$87.900
6
Otoscopio
$135.000
6
Oftalmoscopio
$145.00
6
Pulsioximetro digital compacto
$110.000
6
Tensiómetro electrónico automático de muñeca
$179.000
6
Glucómetro
$55.900
6
Lámpara lápiz óptico de exploración
$34.800
6
Termómetro digital
$15.000
6
Cinta medidora
$7.000
6
Martillo para reflejos
$9.500
6
Torniquete manual
$8.000
6

17. Resultados del estudio técnico (necesidades de
adecuaciones y obras físicas)
Área a adecuar
Para el lugar de funcionamiento
de la empresa prestadora de
servicios de enfermería se
requieren algunas adecuaciones
locativas, las cuales se señalan a
continuación:
• Adecuación de la recepción
• Adecuación Sala de reuniones
• Adecuación Bodega
• Adecuación Sala de espera
• Adecuación Baños
• Adecuación de la Sala de
enfermería
Costos:
Costo
Recepción
$800.000
Sala de reuniones
$1.000.000
Bodega
$1.100.000
Sala de espera
$400.000
Baños
$700.000
Sala de enfermería
$1.800.000
Total
Distribución de los espacios:
$5.800.000

18. CONCLUSIONES
• Con la elaboración de este trabajo se presenta un proyecto diseñado a
nivel de perfil, identificando el problema, el bien o servicio a ofrecer con
el proyecto, el análisis de viabilidad del mercado, y el análisis de
viabilidad técnica.
• Determinar la sostenibilidad de un proyecto es de vital importancia en la
etapa de diseño del mismo, por cuanto es en esta etapa en que se
determina la capacidad que tiene el proyecto de satisfacer tanto las
necesidades presentes y futuras de quienes hacen parte del mismo, así
como de quienes los rodean.
• Es de gran valor aportar por medio de este proyecto un elemento que
permita mejorar la prestación del servicio de salud, y por ende la calidad
de vida de los beneficiarios, con el centro de prestación de servicios de
enfermería a domicilio se dará una mayor y mejor cobertura a este
servicio, permitiendo llegar a los pacientes necesitados de ser atendidos
en su hogar, tener acompañamiento profesional en salud y la prestación
de más servicios acordes al área de enfermería que suplirá en gran parte
esta necesidad.

19. BIBLIOGRAFIA
• Cañón H. (2011). Modulo Diseño de Proyectos. Universidad Nacional
Abierta y a Distancia. UNAD.
• Dávila L. (2009). Modulo Evaluación de Proyectos. Universidad
Nacional Abierta y a Distancia. UNAD.
• Productos. Recuperado de http://www.medicalexpo.es/cat/medicinageneral-K.html
• Pamplona. Recuperado de
http://www.portalturisticonortedesantander.com/atractivosturisticospamp
lona.html
• Como hallar la demanda potencial. Recuperado de
http://www.crecenegocios.com/como-hallar-la-demanda-potencial/
• Pamplona (Colombia). Recuperado de:
http://es.wikipedia.org/wiki/Pamplona_(Colombia)#Econom.C3.ADa