En el caso de Zaragoza, el tranvía ha transformado la ciudad y su forma de moverse. Se trata del servicio mejor valorado por los ciudadanos después de los bomberos y el 010. El tranvía de Zaragoza promueve un fuerte compromiso con la ciudad. La gerente del tranvía entiende la sostenibilidad como: económica, urbana, medioambiental, tecnológica y social. Hace alusión al trazado completo en superficie (172 cruces con el viario urbano) y también al tren digital (mantenimiento predictivo).

1. SESIÓN II: METROS EN ESPAÑA
Zaragoza.
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Máster ingeniera industrial.

2. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Longitud: 12.8 km
❖ Nº paradas: 25
❖ Nº tranvías: 21
❖ Longitud tranvías: 32 m
❖ Capacidad: 200 pasajeros
❖ Energía: Catenaria, excepto
entre Gran Vía y La Chimenea
(2 km)
❖ Frecuencia (hora punta): 5’
❖ Recorrido completo: 40’
❖ Distancia paradas: 500 m
❖ Aparcamientos: 2
❖ Cocheras: 2
❖ Inicio 1ª Fase: Agosto 2009
❖ Inicio 2ª Fase: Febrero 2011
❖ Línea completa: Mayo 2013
Línea 1: datos generales

3. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Económica
❖ Urbana
❖ Medioambiental
❖ Tecnológica
❖ Social
Sostenibilidad en todos los ámbitos

4. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Sostenibilidad económica: Estructura
empresarial

5. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ La línea de tranvía con más usuarios de España.
❖ Demanda 2019: 28.873.814 usuarios.
❖ El 25% de los pasajeros utiliza el tranvía en sustitución del
vehículo privado.
❖ El 68,4% de los pasajeros utiliza el tranvía dos veces al día.
Más de 100.000 viajeros al día

6. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
¿Por qué?

7. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Impacto en la ciudad durante 4 años, incluyendo el centro y
el casco histórico.
❖ Dos fases para minimizar las afecciones.
❖ Renovación de bulevares, aceras y puentes a lo largo de
12,8 kilómetros.
❖ Sustitución de tuberías y conexiones eléctricas y de
telefonía.
❖ Obras finalizadas antes de plazo.
Sosteniblidad urbana: El gran reto de las
obras

8. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Bulevar de Gran Vía

9. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Bulevar de Gran Vía

10. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Calle Coso

11. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Calle Coso

12. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Avenida César Augusto

13. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Avenida César Augusto

14. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Puente de Santiago

15. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Puente de Santiago

16. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ La Sostenibilidad es uno de los puntos más valorados por
los usuarios (8,64), solo por detrás de la Puntualidad.
❖ Reducción del tráfico en toda la ciudad: 15%
❖ Reducción del tráfico en el centro: +30%
Sostenibilidad medioambiental: menos
tráfico en la ciudad

17. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ La construcción de la Z-
30 y la Z-40 se produjo
en 2008.
❖ Los cinturones estaban
infrautilizados hasta la
llegada del tranvía.
❖ La Z-30 aumentó su uso
un 10,6% con la
construcción de la Línea 1.
Mayor uso de los cinturones

18. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Plaza de España (2009):
33.740 coches / día

19. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Plaza de España (hoy):
10.245 coches / día (-70%)

20. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Plaza Paraíso (2009):
93.410 coches / día

21. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Plaza Paraíso (hoy):
49.690 coches / día (-47%)

22. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Cinturones, Tranvía y
peatonalizaciones han
desplazado los coches
fuera del centro.
❖ Artículo de Heraldo de
Aragón, 17 de mayo de
2021.
El tráfico privado se ha reducido a niveles
inferiores a hace 50 años

23. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ El año de la puesta en marcha (2013) se registraron 2.884
accidentes de tráfico en el término municipal de Zaragoza.
10 años antes, la cifra fue de 5.677.
❖ Los únicos accidentes que han aumentado en la ciudad han
sido los de bicicletas, debido al mayor uso de las mismas.
A menos coches, menos accidentes

24. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Estudio del Instituto CIRCE (Universidad de Zaragoza).
❖ Con el Tranvía, Zaragoza ahorra 19,6 millones de litros de
combustible al año.
❖ Reducción anual de 481 Tn de NOx.
❖ Reducción anual de 293 Tn de CO2.
❖ Reducción anual de 17 Tn de partículas sólidas (PM10).
Contribución medioambiental

25. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Sostenibilidad social: Encuesta de
satisfacción
7,57
7,83
7,98 8,01 8,05
8,17 8,20
8,38
8,18
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Nota global
❖ Mejores notas: Puntualidad (8,75), Medio Ambiente (8,64),
Seguridad (8,48), Accesibilidad (8,45).

26. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Barómetro municipal 2021
6,92
6,96
6,98
7,07
7,09
7,12
7,220
7,24
7,26
7,28
7,29
7,46
7,74
8,77
Parques y Jardines
Bus
Casas Juventud
Atención ciudadano
Instalaciones Deportivas
Policía Local
Centros Cívicos
Basuras
Zonas peatonales
Centros 3ª Edad
Ludotecas
Tranvía
Servicio 010
Bomberos
Nota global de los servicios de Zaragoza

27. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Plantación de 700.000
árboles en Zaragoza y su
entorno.
❖ El Tranvía de Zaragoza , una
de las primeras 38 empresas
en sumarse a la iniciativa.
Compromiso ciudadano: El Bosque de los
Zaragozanos

28. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Colaboración anual con el Festival
Internacional de Arte Urbano de
Zaragoza (Asalto).
❖ Paradas del tranvía ilustradas por
artistas urbanos internacionales,
nacionales y locales.
Compromiso con el arte: Parada Asalto

29. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ En 10 ediciones han participado un total de 27.576 niños.
❖ Concienciación sobre comportamientos seguros y responsables
en la utilización del transporte público.
❖ Este curso, jornadas 100% online en la que ya están inscritos
más de 2.000 alumnos y alumnas.
Compromiso con la infancia: Jornadas
Escolares de Seguridad Vial

30. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ El tramo sin catenaria más largo de España (2 km).
❖ Tecnología híbrida de supercondensadores y baterías.
❖ El Tranvía recarga en las paradas con un dispositivo
inferior.
Sostenibilidad tecnológica: Circulación sin
catenaria

31. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ 172 cruces a lo largo de la línea.
❖ 13 cruces semaforizados por
kilómetro.
❖ Velocidad comercial de 19,5 km/h.
❖ 200 cámaras de seguridad y un
ordenador central.
Prioridad semafórica dinámica

32. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ El primer taller 100% digital de CAF en todo el mundo.
❖ Antena GPS y ordenador central en cada una de las
unidades.
❖ Datos en tiempo real de centenares de parámetros.
❖ Servicios en la nube de Amazon AWS.
❖ Mantenimiento predictivo de alta eficiencia.
Taller digital

33. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ La demanda cayó más del 90% durante el confinamiento.
❖ Actualmente, la demanda está en torno al 80% en
comparación al mismo periodo de 2019.
❖ La capacidad es un 6% superior, al incorporar una unidad
extra en horas punta.
Impacto del COVID

34. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
Comparativa demanda diaria (2019 / 2021)
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
9.000
04:00 -
05:00
05:00 -
06:00
06:00 -
07:00
07:00 -
08:00
08:00 -
09:00
09:00 -
10:00
10:00 -
11:00
11:00 -
12:00
12:00 -
13:00
13:00 -
14:00
14:00 -
15:00
15:00 -
16:00
16:00 -
17:00
17:00 -
18:00
18:00 -
19:00
19:00 -
20:00
20:00 -
21:00
21:00 -
22:00
22:00 -
23:00
23:00 -
24:00

35. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Capacidad del 100% durante el confinamiento.
❖ Tranvías dobles para garantizar la distancia de seguridad.
❖ Tranvía gratuito para personal sanitario y trabajadores de
residencias.
Un servicio esencial

36. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Los usuarios pueden comprobar el nivel de ocupación de los
dos siguientes tranvías.
❖ Código QR en todas las paradas e información a tiempo real
en la página web.
❖ Personal en paradas en horas punta.
Ocupación a tiempo real

37. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Análisis del nivel de CO2 en el Tranvía realizado por la
Universidad de Zaragoza y el Instituto de Investigación
Sanitaria de Aragón (IIS Aragón).
❖ Ventanas abiertas, nuevos filtros PM2,5 en la climatización
y cambios en el retorno del aire.
❖ Conclusión del estudio: el Tranvía no supone un mayor
riesgo de contagio para los pasajeros.
❖ Supeficies tratadas con nanopartículas, con protección
frente a todas las variantes de coronavirus y efectivo
también contra bacterias y otros microorganismos.
Trabajo conjunto con científicos

38. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Doblemente premiado por
las medidas adoptadas
frente al COVID.
❖ Mejor iniciativa para el
cliente. Global Light Rail
Awards 2020.
❖ Mejor iniciativa de
seguridad. Global Light
Rail Awards 2021.
Reconocimiento internacional

39. SESIÓN II:
METROS EN ESPAÑA
Ana María Moreno Lorente.
Gerente
Tranvías de Zaragoza
Zaragoza.
❖ Adquisición de dos nuevas unidades con ayudas
provenientes del Plan de Recuperación, Transformación y
Resiliencia.
❖ Mejora de frecuencias para el beneficio del usuario.
❖ Zaragoza, medioambientalmente neutra en 2030.
Creciendo para el futuro

40. SESIÓN II: METROS EN ESPAÑA
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
Ana María Moreno Lorente.