La comunicación implica la transferencia de información entre personas a través de símbolos. La comunicación en las empresas ayuda a establecer objetivos, desarrollar planes, organizar recursos humanos y controlar el desempeño. La comunicación puede verse afectada por factores como la distracción del receptor, la preparación de respuestas en lugar de escuchar y la interpretación errónea. Existen diferentes tipos de comunicación como la recíproca, la unilateral y la colectiva que pueden ser lingüísticas, extralingüísticas u orales.

1. COMUNICACION
DIRECCION

2. La comunicación es la transferencia de
información y entendimiento entre personas
por medio de símbolos con significados.
COMUNICACION

3. La comunicación a nivel empresarial ayuda a:
Establecer y difundir propósitos
Desarrollar planes
Organizar los recursos humanos
Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de
la empresa.
Origina participación
Controlar el desempeño
Influir en la motivación
COMUNICACION

4. La comunicación se DISTRAE por:
Respuesta a factores insignificantes
Preparación de la propia respuesta en vez de
escuchar
Interpretación errónea
COMUNICACION

5. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
Emisor
(Codificador)
Canales (Medios
de Comunicación)
Mensaje
(información
codificada)
Receptor
(Decoficador
Percepcion
(significado
atribuido al
mensaje
Realimentacion
(Respuesta del
receptor)

6. COMUNICACION
BARRERAS DE LA COMUNICACION
DE COMPRENSION EN LA FUENTE EN LA TRASMISION
Emisor
Receptor
Realimenta-cion
Falta de claridad
Multiplicidad de
fuentes
Mensajes no
deseados
Mala eleccion del
canal

7. COMUNICACION
OTRAS BARRERAS DE LA
COMUNICACION
Sentimientos y
emociones del
emisor o receptor
Condiciones medio
ambientales en que
se da el mensaje
Información
insuficiente

8.  En el receptor
 Desatención
 Evaluación prematura
 Respuesta a factores insignificantes
 Preparación de la propia respuesta en
vez de escuchar
 Interpretación errónea
BARRERAS EN LA COMUNICACION

9. BARRERAS EN LA COMUNICACION
En la retroalimentación, la comunicación debe ser en dos
sentidos
• Interpersonales
• Interpretación que realiza el receptor del mensaje
• Defectos fisiológicos del emisor y receptor
• Sentimientos y emociones del emisor o receptor
• Condiciones medio ambientales en que se da el mensaje
• Información insuficiente

10. BARRERAS EN LA COMUNICACION
Organizacionales, la amplitud de la estructura orgánica, la
autoridad administrativa y la especialización.
El sistema de comunicación suministra información a todas
las unidades.
Las relaciones con individuos que tienen responsabilidades,
suponen diferentes necesidades de comunicación, hacia
arriba, hacia abajo, lateral y diagonal.
BARRERAS
COMUNICACIONALES EN
EL AMBITO EMPRESARIAL

11. CLASES DE LA COMUNICACION
RECIPROCA Cambio continuo de papeles de
emisor y destinatario.
Ω Un dialogo
Ω Conversación
Ω Entrevista
Ω Clase activa y participativa
Ω Reunión familiar
En este tipo de comunicación se da una
retroalimentación continua de información.

12. UNILATERAL No hay cambio de papeles solo
se da un ciclo comunicativo.
Ω Aviso radial
Ω Una cartelera
Ω Un monologo
Ω Noticiero, El receptor es un elemento
importante ya que es para el mensaje pero es
pasivo ya que no retroalimenta
CLASES DE LA COMUNICACION

13. CLASES DE COMUNICACION
INTERPERSONAL Hay una interrelación de
persona a persona
Ω El medio por excelencia es el lenguaje oral
Ω Cara a cara
Ω Conversación. De esta forma dos o mas
personas comparten su percepción de la
realidad con la finalidad de influir en el estado
de las cosas.

14. CLASES DE COMUNICACION
COLECTIVA El emisor puede ser una persona o
institución y el destinatario una colectividad
Ω Televisión
Ω La prensa
Ω El cine
La radio. También llamada social es aquella que
transmite los mensajes públicamente a través de
los medios técnicos de comunicación, a una
audiencia variada, numerosa y dispersa, en un
mismo momento, (no a alguien en concreto).

15. CLASES DE COMUNICACION
LINGÜÍSTICA El medio es el lenguaje natural
apoyado por los códigos paralingüísticos.
Ω Oral y escrita en todas sus formas
Es propia de los seres humanos y le da al hombre
el poder de construir una concepción del mundo
diferente a otros entes del reino animal.

16. CLASES DE COMUNICACION
EXTRALINGÜÍSTICA Se da el empleo de códigos
distintos al lenguaje.
Ω Señales
Ω Gestos
Ω Expresiones onomatopéyicas.
Los humanos utilizamos diferentes formas para
comunicarnos y expresar con claridad lo que
debemos decir, y para esto usamos el lenguaje no
verbal para enviar mensajes como los gestos, la
postura el tono o el volumen de la voz. Etc.

17. CLASES DE COMUNICACION
AUDIOVISUAL:
Impresiona el oído y
la vista
VISUAL:
Solo impresiona la
vista
ORAL:
De naturaleza
vocal o auditiva

18. CLASES DE COMUNICACION
HORIZONTAL:
Se da solo entre los
miembros del mismo
rango
VERTICAL:
Flujo comunicativo entre
personas de mayor y
menor rango o
viceversa.

19. CLASES DE COMUNICACION
DIRECTA:
Se da a través de canales simples

20. CLASES DE COMUNICACION
INDIRECTA:
Se da a través de canales complejos,
que implican cadenas de medios

21. CLASES DE COMUNICACION
COMUNICACIÓN ESCRITA: cartas
COMUNICACIÓN ORAL: conversación
COMUNICACIÓN VISUAL: publicidad
COMUNICACIÓN GESTUAL: gestos de diario
COMUNICACIÓN ACUTICA: el pito del auto