Uber es una empresa de transporte que conecta a pasajeros con conductores a través de una aplicación móvil. El documento describe cómo funciona el servicio de Uber en Uruguay, incluyendo los requisitos para conductores y vehículos, los procesos para aceptar solicitudes de viajes y completarlos a través de la aplicación, y los seguros provistos. También brinda información sobre las tarifas y pautas del servicio de Uber.
Uber llegó recientemente a Argentina y funciona conectando a personas que necesitan transporte con conductores particulares a través de una aplicación móvil. La aplicación le permite a los conductores recibir solicitudes de viaje y completarlos de manera flexible para ganar dinero. Uber ofrece oportunidades de ingreso adicionales a través de incentivos y promociones para conductores.
El documento proporciona información sobre cómo funciona la aplicación Uber desde las perspectivas de los usuarios, socios conductores y autos/seguros. Explica que los usuarios pueden solicitar viajes a través de la aplicación móvil de Uber y que los socios conductores pueden aceptar solicitudes de viaje para generar ingresos. También cubre los requisitos para que los autos y socios conductores participen en la plataforma de Uber y cómo se proporcionan los seguros.
Ommm es una empresa peruana de taxis que desarrolló una aplicación para solicitar servicios de taxi. Su objetivo era tener una excelente presencia en línea para promover la descarga de la aplicación y captar conductores, ya que sus competidores como Uber y EasyTaxi invierten mucho en canales digitales. Se desarrolló un sitio web juvenil y con iconografía de señales de tránsito para promover la filosofía de la empresa de cultura vial, centrado en la descarga de la aplicación y en explicar su uso en 5 pasos. El sit
El documento presenta información sobre Uber en Buenos Aires. Explica que Uber es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan transporte con conductores particulares. Detalla cómo funciona la aplicación para usuarios y socios conductores, los requisitos para ser socio, las tarifas, y los pagos y beneficios que reciben los socios.
Aplicacion móvil uber, Grupo ¨CRONOMETRO¨.Gabriel Sabino
Presentacion Donada a los Estudiantes de las Universidades por:
Gabriel Sabino Mat. 13-MIST-1-079 Seccion 0908
Humberto Ramos Matr. 14-SISM-1-083 Seccion 0908
Uber es una empresa privada de transporte que conecta a pasajeros con conductores registrados en su aplicación, la cual está disponible para Android, iOS y Windows. La aplicación ha tenido más de 1 millón de descargas y una calificación promedio de usuarios de 4.2. Uber permite saber el costo aproximado del viaje y sus tarifas son 25-50% más baratas que los taxis tradicionales.
Uso y percepción de Uber en Brasil (para descragar estudio http://bit.ly/estu...eCMetrics Latino
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso y percepción del servicio de transporte privado Uber en Brasil. La encuesta aplicada a 1000 personas mostró que el 66% ya ha usado Uber, principalmente atraídos por su bajo costo y deseo de probar el servicio. Del 34% que no lo ha usado, el 32% no tiene la aplicación y el 26% prefiere los taxis. De los no usuarios, el 42% planea instalar la aplicación en los próximos 3 meses. La experiencia de los usuarios fue positiva, con un 58% calificánd
Este documento describe cómo Uber ha reinventado la forma de movilidad en las ciudades del mundo. Explica que Uber conecta personas a través de su aplicación móvil, ofreciendo un servicio eficiente y seguro mediante conductores que pasan exámenes de seguridad. Resalta que Uber complementa las opciones de transporte público, reduce la demanda de estacionamiento, y tiene impactos positivos en la economía y calidad de vida de las personas.
Uber llegó recientemente a Argentina y funciona conectando a personas que necesitan transporte con conductores particulares a través de una aplicación móvil. La aplicación le permite a los conductores recibir solicitudes de viaje y completarlos de manera flexible para ganar dinero. Uber ofrece oportunidades de ingreso adicionales a través de incentivos y promociones para conductores.
El documento proporciona información sobre cómo funciona la aplicación Uber desde las perspectivas de los usuarios, socios conductores y autos/seguros. Explica que los usuarios pueden solicitar viajes a través de la aplicación móvil de Uber y que los socios conductores pueden aceptar solicitudes de viaje para generar ingresos. También cubre los requisitos para que los autos y socios conductores participen en la plataforma de Uber y cómo se proporcionan los seguros.
Ommm es una empresa peruana de taxis que desarrolló una aplicación para solicitar servicios de taxi. Su objetivo era tener una excelente presencia en línea para promover la descarga de la aplicación y captar conductores, ya que sus competidores como Uber y EasyTaxi invierten mucho en canales digitales. Se desarrolló un sitio web juvenil y con iconografía de señales de tránsito para promover la filosofía de la empresa de cultura vial, centrado en la descarga de la aplicación y en explicar su uso en 5 pasos. El sit
El documento presenta información sobre Uber en Buenos Aires. Explica que Uber es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan transporte con conductores particulares. Detalla cómo funciona la aplicación para usuarios y socios conductores, los requisitos para ser socio, las tarifas, y los pagos y beneficios que reciben los socios.
Aplicacion móvil uber, Grupo ¨CRONOMETRO¨.Gabriel Sabino
Presentacion Donada a los Estudiantes de las Universidades por:
Gabriel Sabino Mat. 13-MIST-1-079 Seccion 0908
Humberto Ramos Matr. 14-SISM-1-083 Seccion 0908
Uber es una empresa privada de transporte que conecta a pasajeros con conductores registrados en su aplicación, la cual está disponible para Android, iOS y Windows. La aplicación ha tenido más de 1 millón de descargas y una calificación promedio de usuarios de 4.2. Uber permite saber el costo aproximado del viaje y sus tarifas son 25-50% más baratas que los taxis tradicionales.
Uso y percepción de Uber en Brasil (para descragar estudio http://bit.ly/estu...eCMetrics Latino
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso y percepción del servicio de transporte privado Uber en Brasil. La encuesta aplicada a 1000 personas mostró que el 66% ya ha usado Uber, principalmente atraídos por su bajo costo y deseo de probar el servicio. Del 34% que no lo ha usado, el 32% no tiene la aplicación y el 26% prefiere los taxis. De los no usuarios, el 42% planea instalar la aplicación en los próximos 3 meses. La experiencia de los usuarios fue positiva, con un 58% calificánd
Este documento describe cómo Uber ha reinventado la forma de movilidad en las ciudades del mundo. Explica que Uber conecta personas a través de su aplicación móvil, ofreciendo un servicio eficiente y seguro mediante conductores que pasan exámenes de seguridad. Resalta que Uber complementa las opciones de transporte público, reduce la demanda de estacionamiento, y tiene impactos positivos en la economía y calidad de vida de las personas.
Uber es una aplicación que permite a personas dar servicio de transporte a otras usando su vehículo particular. Los pagos son automáticos con tarjeta de crédito del usuario. Uber ofrece diversos servicios de transporte en más de 60 países y también servicios como entrega de comida. Compite con taxis tradicionales y otras aplicaciones de transporte.
1) El documento presenta los integrantes de un proyecto y describe los elementos tangibles del servicio como el ambiente, equipos y materiales. 2) Explica que el ambiente de servicio puede ser de autoservicio, remoto o interpersonal y puede ser desde simple hasta elaborado. 3) Los estándares definidos por el cliente pueden ser duros (cuantificables) o suaves (basados en percepciones).
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la Universidad “Universidad OYM ” por:
Esteban Figueroa 16-siin-1-129
Junior Fortunato 16-siin-1-128
Omar Dubique 16-siin-1-137
Este documento analiza la plataforma Uber en Colombia. Describe las características de la demanda de Uber, el mercado, la competencia como Easy Taxi y Cabify, y el comportamiento competitivo. También examina el entorno general incluyendo las condiciones económicas, regulaciones, preocupaciones ambientales y de seguridad, tendencias tecnológicas, y el clima político con la oposición de los taxistas a Uber.
El documento compara los servicios de Uber y taxi, examinando las preferencias de los usuarios. La investigación encontró que el 37% de los usuarios usan tanto Uber como taxis, mientras que el 34% prefiere Uber y el 17% prefiere los taxis. Los usuarios están más satisfechos con Uber debido a su precio, seguridad y confiabilidad, mientras que tienen más quejas sobre la higiene y el uso del taxímetro de los taxis.
International Business Final Thesis on Uber Case.
The study analyses which strategies the company uses to expand into new regions and the changes it must induce in order to solidify its position in the market.
Authors: Eglez, Rodriguez Aguilar, Rossi and Sanabria.
Este documento analiza las preferencias de los usuarios entre los servicios de transporte privado Uber y taxi. Justifica la investigación debido a que la introducción de Uber ha impactado la rentabilidad de los taxis. Plantea preguntas de investigación sobre las preferencias y los factores que afectan estas. Tiene como objetivo general comprobar qué características de Uber y taxi influyen en la preferencia de los usuarios.
El documento presenta un plan de marketing estratégico para introducir el sistema de gestión y monitoreo de unidades de emergencia SGMUET al mercado español. Describe las características del producto, analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, e identifica una oportunidad de mercado debido al crecimiento del uso de aplicaciones móviles y transporte público. Propone un posicionamiento mediante marketing tradicional y relacional, así como estrategias de precio, plaza, promoción y comunicación para posicionar con é
El documento presenta una lista de cotejo para evaluar un artículo de investigación sobre Uber vs taxi. Incluye elementos como portada, resumen, palabras clave, introducción, marco teórico, metodología, resultados, conclusión y bibliografía. El marco teórico analiza la historia de Uber, su contexto legal y tecnología usada, así como la situación actual de la competencia con los taxis. La metodología fue mixta, usando encuestas y análisis documental para comprobar que la calidad, precio e imagen influy
Este documento describe los beneficios de las ciudades inteligentes y la movilidad inteligente, así como ejemplos exitosos de sistemas de transporte inteligente en diferentes ciudades. Explica cómo Cabify busca contribuir al desarrollo de ciudades inteligentes enfocándose en la seguridad de los clientes y alianzas innovadoras de última milla, con el objetivo final de reducir la flota vehicular y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Iván Hernández Dalas - Conoce Lo Que Te Va a Ayudar ParkfyIvanHernandezDalas
Un grupo de empresarios ha creado la aplicación Parkfy para ayudar a los usuarios a reservar lugares seguros para estacionar sus vehículos con antelación o durante al menos 24 horas. La aplicación conecta a los dueños de espacios de estacionamiento vacíos con conductores, permitiéndoles negociar el alquiler directamente. Un agente supervisa el proceso para garantizar que se cumpla el contrato. Gracias a Parkfy, los usuarios pueden ahorrar más del 80% en el costo del estacionamiento respecto a las opciones públicas
El documento compara los servicios de transporte privado Uber y taxi. Analiza las características de ambos servicios, como la tecnología utilizada por la aplicación de Uber, las regulaciones legales que siguen y las preferencias de los usuarios. El objetivo es determinar qué factores influyen en la preferencia de los usuarios por uno de estos servicios.
Este documento resume una investigación sobre las preferencias de usuarios entre Uber y taxis en San Luis Potosí, México. La hipótesis es que usuarios de 17 a 55 años prefieren Uber a taxis en áreas públicas debido a la calidad, precio e imagen de Uber. La metodología incluyó encuestas y entrevistas cuantitativas y cualitativas. Los resultados mostraron que los usuarios valoran principalmente la calidad, precio y seguridad de los servicios.
Este documento presenta WizziGo, una aplicación que conecta a pasajeros con taxistas. La aplicación ofrece una solución segura y fácil de usar para que los taxistas encuentren más pasajeros. Los taxistas pueden descargar la aplicación gratis y usarla para recibir solicitudes de viajes cercanos. La aplicación también ofrece seguridad como video del viaje y pagos digitales.
El documento describe el modelo de negocio de Zipcar, una compañía pionera en el mercado de alquiler de coches por horas. Zipcar aprovechó las tendencias sociales hacia una mayor sostenibilidad y movilidad urbana para crear un nuevo mercado. Su propuesta de valor se basa en la comodidad, rapidez y facilidad de uso a través de una plataforma tecnológica innovadora. El éxito del modelo depende de gestionar eficientemente los recursos como los coches y la tecnología, así como actividades cl
Tappsi fue creada por dos jóvenes en Bogotá para simplificar la forma de solicitar taxis a través de una aplicación móvil. La aplicación permite a los usuarios pedir un taxi con solo dos clics y ver información sobre el taxista y vehículo asignado. Más de 4000 taxistas y 100,000 pasajeros usan actualmente Tappsi en varias ciudades colombianas. Los creadores planean expandir la aplicación a otros países de Latinoamérica para brindar un servicio de taxi más rápido y seguro.
Enterprise Rent-a-car comenzó operaciones en 1957 y ahora es la compañía de alquiler de autos más grande de Norteamérica. Su filosofía se enfoca en satisfacer a clientes y empleados. Anteriormente, Enterprise utilizaba encuestas por correo para medir la satisfacción del cliente, pero esto tomaba mucho tiempo y la tasa de respuesta era baja. La compañía ahora realiza encuestas telefónicas mensuales para obtener comentarios de clientes de forma más rápida.
El documento discute los factores a considerar al elegir entre un auto usado o nuevo, incluyendo el presupuesto, uso planeado, riesgos y beneficios de cada opción. Recomienda definir claramente los criterios de evaluación y realizar una inspección mecánica y legal completa de cualquier auto usado considerado para evitar problemas futuros.
Este documento presenta información sobre Uber Technologies Incorporation. En dos capítulos describe conceptos generales de la empresa como sus inicios, características de la aplicación y tipos de servicios. También explica cómo opera la localización y trazabilidad a través de la tecnología en los países donde tiene y no tiene sede física.
Felipe Fernández Aramburu - eCommerce Day Uruguay Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento presenta información sobre Uber en Uruguay. Detalla que más de 130,000 personas se han registrado para conducir con Uber y que actualmente hay más de 3,200 conductores activos por mes. También proporciona datos demográficos sobre los conductores, incluido que el 43% tienen educación universitaria o terciaria, el 32% tienen más de 50 años y el 5% son mujeres. Finalmente, describe algunas iniciativas de Uber como UberFlash para envíos y UberMedics para transportar trabajadores de la salud durante la pandemia.
Uber es una aplicación que permite a personas dar servicio de transporte a otras usando su vehículo particular. Los pagos son automáticos con tarjeta de crédito del usuario. Uber ofrece diversos servicios de transporte en más de 60 países y también servicios como entrega de comida. Compite con taxis tradicionales y otras aplicaciones de transporte.
1) El documento presenta los integrantes de un proyecto y describe los elementos tangibles del servicio como el ambiente, equipos y materiales. 2) Explica que el ambiente de servicio puede ser de autoservicio, remoto o interpersonal y puede ser desde simple hasta elaborado. 3) Los estándares definidos por el cliente pueden ser duros (cuantificables) o suaves (basados en percepciones).
Trabajo cedido a los docentes y estudiantes de la Universidad “Universidad OYM ” por:
Esteban Figueroa 16-siin-1-129
Junior Fortunato 16-siin-1-128
Omar Dubique 16-siin-1-137
Este documento analiza la plataforma Uber en Colombia. Describe las características de la demanda de Uber, el mercado, la competencia como Easy Taxi y Cabify, y el comportamiento competitivo. También examina el entorno general incluyendo las condiciones económicas, regulaciones, preocupaciones ambientales y de seguridad, tendencias tecnológicas, y el clima político con la oposición de los taxistas a Uber.
El documento compara los servicios de Uber y taxi, examinando las preferencias de los usuarios. La investigación encontró que el 37% de los usuarios usan tanto Uber como taxis, mientras que el 34% prefiere Uber y el 17% prefiere los taxis. Los usuarios están más satisfechos con Uber debido a su precio, seguridad y confiabilidad, mientras que tienen más quejas sobre la higiene y el uso del taxímetro de los taxis.
International Business Final Thesis on Uber Case.
The study analyses which strategies the company uses to expand into new regions and the changes it must induce in order to solidify its position in the market.
Authors: Eglez, Rodriguez Aguilar, Rossi and Sanabria.
Este documento analiza las preferencias de los usuarios entre los servicios de transporte privado Uber y taxi. Justifica la investigación debido a que la introducción de Uber ha impactado la rentabilidad de los taxis. Plantea preguntas de investigación sobre las preferencias y los factores que afectan estas. Tiene como objetivo general comprobar qué características de Uber y taxi influyen en la preferencia de los usuarios.
El documento presenta un plan de marketing estratégico para introducir el sistema de gestión y monitoreo de unidades de emergencia SGMUET al mercado español. Describe las características del producto, analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, e identifica una oportunidad de mercado debido al crecimiento del uso de aplicaciones móviles y transporte público. Propone un posicionamiento mediante marketing tradicional y relacional, así como estrategias de precio, plaza, promoción y comunicación para posicionar con é
El documento presenta una lista de cotejo para evaluar un artículo de investigación sobre Uber vs taxi. Incluye elementos como portada, resumen, palabras clave, introducción, marco teórico, metodología, resultados, conclusión y bibliografía. El marco teórico analiza la historia de Uber, su contexto legal y tecnología usada, así como la situación actual de la competencia con los taxis. La metodología fue mixta, usando encuestas y análisis documental para comprobar que la calidad, precio e imagen influy
Este documento describe los beneficios de las ciudades inteligentes y la movilidad inteligente, así como ejemplos exitosos de sistemas de transporte inteligente en diferentes ciudades. Explica cómo Cabify busca contribuir al desarrollo de ciudades inteligentes enfocándose en la seguridad de los clientes y alianzas innovadoras de última milla, con el objetivo final de reducir la flota vehicular y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Iván Hernández Dalas - Conoce Lo Que Te Va a Ayudar ParkfyIvanHernandezDalas
Un grupo de empresarios ha creado la aplicación Parkfy para ayudar a los usuarios a reservar lugares seguros para estacionar sus vehículos con antelación o durante al menos 24 horas. La aplicación conecta a los dueños de espacios de estacionamiento vacíos con conductores, permitiéndoles negociar el alquiler directamente. Un agente supervisa el proceso para garantizar que se cumpla el contrato. Gracias a Parkfy, los usuarios pueden ahorrar más del 80% en el costo del estacionamiento respecto a las opciones públicas
El documento compara los servicios de transporte privado Uber y taxi. Analiza las características de ambos servicios, como la tecnología utilizada por la aplicación de Uber, las regulaciones legales que siguen y las preferencias de los usuarios. El objetivo es determinar qué factores influyen en la preferencia de los usuarios por uno de estos servicios.
Este documento resume una investigación sobre las preferencias de usuarios entre Uber y taxis en San Luis Potosí, México. La hipótesis es que usuarios de 17 a 55 años prefieren Uber a taxis en áreas públicas debido a la calidad, precio e imagen de Uber. La metodología incluyó encuestas y entrevistas cuantitativas y cualitativas. Los resultados mostraron que los usuarios valoran principalmente la calidad, precio y seguridad de los servicios.
Este documento presenta WizziGo, una aplicación que conecta a pasajeros con taxistas. La aplicación ofrece una solución segura y fácil de usar para que los taxistas encuentren más pasajeros. Los taxistas pueden descargar la aplicación gratis y usarla para recibir solicitudes de viajes cercanos. La aplicación también ofrece seguridad como video del viaje y pagos digitales.
El documento describe el modelo de negocio de Zipcar, una compañía pionera en el mercado de alquiler de coches por horas. Zipcar aprovechó las tendencias sociales hacia una mayor sostenibilidad y movilidad urbana para crear un nuevo mercado. Su propuesta de valor se basa en la comodidad, rapidez y facilidad de uso a través de una plataforma tecnológica innovadora. El éxito del modelo depende de gestionar eficientemente los recursos como los coches y la tecnología, así como actividades cl
Tappsi fue creada por dos jóvenes en Bogotá para simplificar la forma de solicitar taxis a través de una aplicación móvil. La aplicación permite a los usuarios pedir un taxi con solo dos clics y ver información sobre el taxista y vehículo asignado. Más de 4000 taxistas y 100,000 pasajeros usan actualmente Tappsi en varias ciudades colombianas. Los creadores planean expandir la aplicación a otros países de Latinoamérica para brindar un servicio de taxi más rápido y seguro.
Enterprise Rent-a-car comenzó operaciones en 1957 y ahora es la compañía de alquiler de autos más grande de Norteamérica. Su filosofía se enfoca en satisfacer a clientes y empleados. Anteriormente, Enterprise utilizaba encuestas por correo para medir la satisfacción del cliente, pero esto tomaba mucho tiempo y la tasa de respuesta era baja. La compañía ahora realiza encuestas telefónicas mensuales para obtener comentarios de clientes de forma más rápida.
El documento discute los factores a considerar al elegir entre un auto usado o nuevo, incluyendo el presupuesto, uso planeado, riesgos y beneficios de cada opción. Recomienda definir claramente los criterios de evaluación y realizar una inspección mecánica y legal completa de cualquier auto usado considerado para evitar problemas futuros.
Este documento presenta información sobre Uber Technologies Incorporation. En dos capítulos describe conceptos generales de la empresa como sus inicios, características de la aplicación y tipos de servicios. También explica cómo opera la localización y trazabilidad a través de la tecnología en los países donde tiene y no tiene sede física.
Felipe Fernández Aramburu - eCommerce Day Uruguay Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento presenta información sobre Uber en Uruguay. Detalla que más de 130,000 personas se han registrado para conducir con Uber y que actualmente hay más de 3,200 conductores activos por mes. También proporciona datos demográficos sobre los conductores, incluido que el 43% tienen educación universitaria o terciaria, el 32% tienen más de 50 años y el 5% son mujeres. Finalmente, describe algunas iniciativas de Uber como UberFlash para envíos y UberMedics para transportar trabajadores de la salud durante la pandemia.
Servicios de red de transporte Uber vs Lyft vs Taxis Las.pdfabcfootcare
Servicios de red de transporte: Uber vs. Lyft vs. Taxis
Las opciones de transporte local se han ampliado recientemente debido al lanzamiento de Uber y
Lyft; estos servicios buscan abordar algunos de los problemas con los servicios de taxi. Esta
actividad es importante porque los servicios representan una gran parte de nuestra economa, y la
gestin y comercializacin eficaces de los servicios son cruciales para el xito de muchas empresas.
El objetivo de este ejercicio es reconocer que el servicio, aunque intangible, es tanto un producto
como cualquier otro que pueda poseerse fsicamente. Garantizar que estos servicios se gestionen
y comercialicen con eficacia es fundamental para la supervivencia de las empresas que los
ofrecen.
Lea el caso a continuacin y luego responda las preguntas que siguen.
Estados Unidos puede ser una cultura del automvil, pero hay muchas ocasiones en que las
personas simplemente no quieren conducir. Ya sea que vivan en un entorno urbano que dificulta
la conduccin y el estacionamiento, deseen evitar los costos de seguro y mantenimiento asociados
con la propiedad de un automvil, o simplemente necesiten transporte en situaciones particulares
como despus de una noche en la ciudad, la gente ha requerido durante mucho tiempo el servicios
de conductores. Pero mientras que en el pasado sus opciones se limitaban en gran medida a los
servicios de taxi, hoy en da la industria del transporte se encuentra en medio de una
transformacin radical, debido en gran parte a los impactos de Uber y Lyft.
La idea de Uber comenz con la frustracin de un par de amigos de la industria tecnolgica que no
pudieron conseguir un taxi en una noche nevada en Pars. Desarrollaron una aplicacin para un
servicio de uso compartido de automviles y comenzaron a presentar la opcin en las principales
ciudades del mundo. Un ao despus de establecer sus operaciones en la ciudad de Nueva York
con tres automviles, Uber haba recaudado decenas de millones de dlares en financiamiento y se
1
estaba expandiendo rpidamente a muchas ciudades.
Con presencia en aproximadamente 400 ciudades en todo el mundo, Uber promociona sus
beneficios para pasajeros, conductores y comunidades. En particular, destaca su capacidad para
ofrecer viajes asequibles y flexibles a las personas exactamente en el momento y lugar en que los
necesitan. Para los conductores, Uber es una alternativa de empleo que les permite trabajar
exactamente cuando y tanto como quieran, por una compensacin razonable. Adems, Uber afirma
que sus servicios hacen que las ciudades sean ms seguras y amplan las opciones de transporte.
2
Lyft sigui a Uber en el mercado, pero su expansin no es tan extensa. Disponible en
aproximadamente 200 ciudades, Lyft busca diferenciarse de su rival ms grande principalmente en
3
la imagen amigable que evoca. Los conductores adornan sus autos con bigotes rosados y
4
peludos, y se alienta a los pasajeros a sentarse al frente y conversar durante el viaje.
En general, sin embargo, los servicios s.
Contamos con tecnología avanzada para transportadores y generadores de carga, somos un equipo de personas que se esfuerza día a día para llegar a todos nuestros clientes de diferentes edades para que disfruten de los servicios que TUIKIT tiene
Este documento describe un programa de mercadeo en red llamado EPS-CAR que permite a los propietarios de vehículos en Colombia adquirir un seguro obligatorio de accidentes de tránsito (SOAT) y construir una red para ganar comisiones. Los participantes se inscriben gratuitamente, construyen una red de cinco niveles con cinco posiciones cada uno, y ganan comisiones basadas en el valor del SOAT de los vehículos en su red. El programa busca mejorar las condiciones de vida de los participantes a través de este modelo de merc
Copy of introduction to uber pool spanish billy versionGeorge Moreton
uberPOOL permite a los pasajeros compartir viajes con otros que se dirigen hacia la misma ruta para reducir el tráfico, ayudar al medio ambiente y ahorrar dinero. Los conductores que aceptan solicitudes de segundo pasajero durante viajes uberPOOL ganan más dinero en promedio. uberPOOL actualmente opera en áreas como Downtown Miami, Brickell y Coral Gables.
Introduction to uber pool spanish condensed mobile versionGeorge Moreton
uberPOOL permite a los pasajeros compartir viajes con otros que se dirigen hacia la misma ruta para reducir tráfico, ahorrar dinero y ayudar al medio ambiente. Los conductores pueden recoger hasta dos pasajeros por vez y se espera que acepten solicitudes adicionales durante el viaje para mantener una alta tasa de aceptación.
Este documento presenta un plan de socios para un servicio de transporte ejecutivo, el cual incluye categorías de vehículos SUV, tarifas, modelos, requisitos para socios y choferes, proceso de ingreso, y consideraciones legales. Los interesados deben cumplir con documentación personal y vehicular, exámenes, capacitación y contar con seguros adecuados. El plan ofrece comisiones del 80% por ventas y pagos semanales, con apoyo en facturación, control y promociones.
Proporcione un resumen de 6-7 oraciones del artculo.
1) Existen consecuencias negativas por el mayor uso de servicios bajo demanda como Uber y
Airbnb?
2) Seguimiento de hechos en Uber desde octubre de 2017 (cuando se prepar el caso).
Proporcione un resumen de uno o dos prrafos sobre sus hallazgos.
Si estuviera tratando de elegir ejemplos icnicos de comercio electrnico en las dos dcadas desde
que comenz en 1995, es probable que empresas como Amazon, eBay, Google, Apple y Facebook
ocupen un lugar destacado en la lista. Hoy en da, hay un nuevo modelo de negocio que se est
convirtiendo en la cara del comercio electrnico al entrar en su tercera dcada: los servicios a
pedido. Uber y otras empresas con modelos comerciales similares, como Lyft (un servicio de
transporte similar al de Uber), Airbnb (alquiler de habitaciones), TaskRabbit (tareas domsticas),
Heal (visitas domiciliarias del mdico), Handy (ayudantes domsticos) y Instacart (compras de
comestibles) son los pioneros de un nuevo modelo de negocio de comercio electrnico de servicio
a pedido que est absorbiendo miles de millones de dlares de inversin e interrumpiendo las
principales industrias, desde el transporte hasta los hoteles, los bienes races, la limpieza del
hogar, el mantenimiento y las compras de comestibles. . Uber es quizs la empresa ms conocida,
as como la ms controvertida, que utiliza el modelo de servicio bajo demanda. Uber ofrece una
variedad de servicios diferentes. Los dos ms comunes son UberX, que utiliza sedanes compactos
y es el menos costoso, y UberBlack, que brinda un servicio de automviles de ciudad de mayor
precio. UberPool es un servicio de viaje compartido que permite a los usuarios compartir un viaje
con otra persona que va al mismo lugar. En varias ciudades, Uber est desarrollando UberEats, un
servicio de comida a domicilio; UberRush, un servicio de entrega el mismo da; y UberCargo, un
servicio de camiones. Uber, con sede en San Francisco, fue fundada en 2009 por Travis Kalanick
y Garrett Camp, y ha crecido de manera explosiva desde entonces a ms de 600 ciudades en 80
pases. Uber tiene actualmente ms de 450.000 conductores en los Estados Unidos y ms de 1 milln
en todo el mundo y, segn se informa, tiene 40 millones de usuarios activos mensuales. En 2016,
los pasajeros gastaron $ 20 mil millones en la plataforma Uber, generando $ 6,25 mil millones en
ingresos para Uber, pero an as perdi $ 2,8 mil millones, con prdidas en los mercados en
desarrollo que absorbieron las ganancias generadas en Amrica del Norte, Europa y otros lugares.
La estrategia de Uber es expandirse lo ms rpido posible mientras renuncia a las ganancias a corto
plazo con la esperanza de obtener ganancias a largo plazo. Desde julio de 2017, Uber ha
recaudado ms de 12 500 millones de dlares de inversores de capital de riesgo. Uber actualmente
est valorado en alrededor de $ 68-70 mil millones, ms que todos sus competidores juntos. En
2016, Uber vendi Uber China, donde haba estado involucrado en una guerra.
Este documento describe una plataforma de gestión de viajes compartidos que conecta a pasajeros con conductores para compartir vehículos y viajes. La plataforma ofrece una aplicación móvil y un sitio web que permiten a los usuarios programar viajes de manera flexible y segura, mientras que la compañía gana comisiones por los viajes realizados a través de su servicio. El objetivo es establecer la plataforma como líder del sector dentro de tres años.
Webinar ViajesCorp Américas: ABC de los viajes de negocios
Tema: ABC de los viajes de negocios y el papel de la agencia de viajes en este mercado .
Por : Javier García Isac, Profesor del Business Travel Insitute, IBTA
Fecha: Marzo 16, 2016
Uber utiliza una estrategia de segmentación demográfica y geográfica para fijar precios, atrayendo clientes de diferentes estratos mediante beneficios de usuario. Cabify se posiciona como marca que brinda excelente servicio a precio asequible, el cual puede cancelarse de diversas formas. Ambas plataformas ofrecen seguridad, puntualidad y eficacia, siendo Uber más reconocida en México aunque ambas tienen mayor impacto en otros mercados como EEUU y Europa.
Uber y Easy Taxi han revolucionado el modelo tradicional de taxis al permitir que los usuarios soliciten el servicio a través de aplicaciones móviles. Mientras Uber se enfocó inicialmente en el mercado estadounidense ofreciendo servicios de alta calidad, Easy Taxi tuvo un mayor crecimiento en América Latina al ofrecer precios más bajos y tiempos de espera reducidos. Sin embargo, ambas aplicaciones también han enfrentado controversias con los taxistas tradicionales debido a que no requieren las mismas licencias y no
El documento presenta una propuesta para una aplicación móvil que ofrezca transporte seguro para personas que salen de fiestas o eventos a altas horas de la noche. La aplicación permitiría a los usuarios indicar fácilmente su ubicación y destino, asignar un conductor para recogerlos, y pagar de forma segura. La aplicación también proveería información sobre eventos en la ciudad.
Propuesta de aplicación para móviles. Un delivery test drive en el que se recogerá a cliente en su casa y llevará a concesionario en el auto que este elija.
Fundada en 2011, Easy Taxi es ahora la principal aplicación de taxi a nivel mundial, respaldada por grandes inversionistas. Con presencia en más de 28 países y 120 ciudades, la aplicación cuenta con más de 500 empleados y 5 millones de descargas, facilitando el transporte de más de 120,000 taxistas registrados.
Fundada en 2011, Easy Taxi es actualmente la principal aplicación de taxis a nivel mundial, respaldada por grandes inversionistas. Con presencia en más de 28 países y 120 ciudades, la aplicación cuenta con más de 5 millones de descargas y ha registrado a más de 120,000 taxistas.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
ADMI. ESTRATEGICA Y TAREAS de estrategia empresarial.pdf
Uber Montevideo
1. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
Capacitación de Socios Conductores
2. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Uber es una empresa de tecnología que conecta
personas de una manera segura y eficiente, mejorando
así la movilidad urbana
• Operamos en 356 ciudades en 64 países en 6
continentes. En Latinoamérica estamos en Mexico,
Costa Rica, Republica Dominicana, Panama,
Colombia, Perú, Brasil, Chile y pronto en Uruguay
¿Qué es Uber?
356
CIUDADES
64
PAÍSES
5
AÑOS
6
CONTINENTES
3. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Para usar Uber, el usuario descarga la App gratuita en
su teléfono inteligente y se registra con una tarjeta de
crédito internacional
• Con un solo toque de pantalla, el usuario solicita un
Uber y el socio conductor más cercano llega por él. El
servicio se lleva a cabo sin uso de efectivo ya que el
usuario paga mediante la App y el Socio Conductor
recibe el pago de los servicios semanalmente
• Uber brinda seguridad al usuario, ya que este sabe
quién viene por él, el tipo de vehículo y matrícula. Los
Socios Conductores son activados cuando pasan las
pruebas de confianza de Uber. El usuario puede
compartir en tiempo real con sus amigos y familiares
su ubicación actual, trayecto, y tiempo de llegada
¿Por qué los Usuarios prefieren Uber?
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4. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Qué vé el Usuario en su App?
Los autos
cercanos libres
Los datos del
Socio Conductor
La página de
evaluación
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5. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Qué ocurre al final de un viaje?
• Al finalizar el viaje, el
usuario recibe en su
correo electrónico una
confirmación del servicio
• Uber busca transparencia
ante todo y esta
confirmación incluye la
ruta, el tiempo y la
distancia del recorrido,
además del método de
pago, promociones que
puedan aplicar y otros
datos relevantes
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6. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Uber permite a los Socios Conductores conducir en la
plataforma y generar nuevos ingresos
• No hay ningún costo para ser Socio Conductor y
ninguna obligación de conducir. Cada socio determina
el tiempo que quiere invertir en la plataforma según sus
circunstancias particulares
• Un beneficio importante para el Socio Conductor, es la
seguridad de trabajar en una plataforma donde los
usuarios están debidamente registrados
• Los servicios de Uber se pagan por tarjeta de crédito
internacional a través de la App, por lo tanto el
conductor no maneja efectivo y es responsabilidad de
Uber pagar por los servicios realizados
¿Por qué debería manejar con Uber?
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7. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• En Uruguay iniciaremos con el servicio uberX, nuestra
modalidad de transporte persona a persona y la de
mayor crecimiento a nivel mundial
• La experiencia de pedir un servicio en uberX es similar
a la de que un amigo nos lleve. Esto es diferente a la
modalidad Uber Black que se maneja en otros países,
que es un servicio totalmente ejecutivo
• En un principio vamos a enfocar nuestros servicios en
Montevideo, pero naturalmente anticipamos expandir
operaciones hacia otras zonas del país
• Los usuarios de Uber por lo general buscan transporte
urbano, pero también es posible trasladarlos a Colonia
o Punta del Este si así lo pide y sujeto a que el Socio
Conductor tenga la disponibilidad para un viaje largo
¿Qué ofrece Uber en Uruguay?
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8. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• En un inicio estamos sumando autos 2008 en adelante
con motores 1,200 o superiores. Podemos hacer una
excepción para vehículos con motores más pequeños
siempre y cuando cuenten con espacio para maletas
pues es un requisito
• Necesariamente los vehículos deben de ser de 4
puertas, tener aire acondicionado y estar en excelentes
condiciones a fin de que la experiencia del usuario de
Uber sea lo mejor posible
¿Cuáles son los autos son admitidos?
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9. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Para sumarse a la plataforma de Uber es necesario
contar con un SOA vigente así como una póliza con
cobertura adicional (responsabilidad civil
extracontractual) que cubre daños a terceros
• Adicionalmente, los viajes de uberX están asegurados
por una póliza global de Uber, así que puedes conducir
con toda la seguridad y confianza del caso
• Es importante estar al tanto de que la póliza de Uber
cubre viajes en Uber, desde el momento que llega la
solicitud de servicio, hasta que se deja al pasajero
• Estamos trabajando con aseguradoras locales y
regionales para ofrecer en el futuro cercano paquetes
adicionales, a precios atractivos, que cubren al socio
en todo momento, no sólo cuando está en un viaje
¿Cómo funcionan los seguros?
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10. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo descargo la App de Socio?
• La App de Uber está disponible para Android y Apple.
En este momento la App de socio no está disponible en
la plataforma Windows Phone
• Para Android puedes descargar la App UberPartner en
la tienda Google Play o ingresando este enlace
(t.uber.com/and) en el navegador de cualquier Android
modelo 4.0 (Ice Cream Sandwich) sin alteraciones
• Para Apple puedes descargar la App UberPartner
ingresando este enlace en (t.uber.com/ios) en el
navegador Safari de cualquier iPhone 4S o superior
con iOS 7.0 o superior. Si utilizas iOS 9 debés certificar
confianza en la App de Uber ingresando a Ajustes >
General > Perfil
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11. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo ingreso a la App?
Haz clic en la App
Uber Parner
Inicia Sesión o
Regístrate
Ingresa tu usuario
y contraseña
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12. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo hago para recibir servicios?
• Una vez que ingresas (solo es
posible hasta que hayas sido
activado por Uber) puedes ver
varias opciones:
• Cambiar Vehículo: en Uber un socio
puede registrar varios autos propios
y este es el lugar para escoger el
auto que vas a conducir
• Promociones: en este caso se
muestra una promoción, si invitas
amigos a conducir recibirás un bono
de 2,000 pesos cuando estos
completan sus primeros 20 viajes en
la plataforma3/17
13. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo me desconecto?
Haz clic para
conectarte
Haz clic para
desconectarte
• Te puedes
conectar y
desconectar las
veces que
quieras, lo
importante es
tener presente
que cuando
estás
conectado
debes aceptar
los viajes pues
eres el
conductor más
cercano4/17
14. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo acepto un servicio?
• Cuando llega un servicio tienes 10
segundos para aceptarlo, pero es
mejor hacerlo cuanto antes ya que
eres el conductor más cercano
• Tener un porcentaje de aceptación
alto es importante y está ligado al
potencial pago de incentivos
• Una vez que aceptes el servicio, es
importante llamar al cliente para
confirmar su ubicación. Si el cliente
no contesta, igualmente nos
dirijimos al punto indicado y lo
esperamos 10 minutos. Esta
llamada se hace desde tu móvil5/17
15. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo llamo al Pasajero?
Haz clic en el
tablero de notas
Haz clic en el
botón de contacto
Haz clic en el
botón de llamar
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16. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo navego con Uber?
Puedes navegar
si es necesario
Puedes regresar
cuando gustes
• Siempre tienes
la opción de
navegar a tu
destino con
Waze o Google
Maps si así lo
quieres o si lo
pide el
pasajero. Esta
herramienta es
completamente
opcional, pero
es muy eficaz y
recomendada
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17. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo inicio un viaje?
Haz clic aquí para
iniciar el viaje
Y confirma al
deslizar la franja
• Una vez que
suba el usuario
(en este caso
Matías) puedes
iniciar el viaje
• Si Matías tiene
un retraso y él
te autoriza
iniciar el viaje
antes de
recogerlo
puedes hacerlo
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18. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo llevo a cabo un viaje?
• Tanto el usuario como el pasajero pueden ingresar un
destino en la App. Esto es opcional y únicamente
necesario para aprovechar la herramientas de
navegación (Waze o Google Maps). Recomendamos
Waze, ya que actualmente incluye información sobre el
tráfico en Montevideo
• Debido a que es opcional para el usuario indicar su
destino, cuando nos conectamos a Uber tenemos que
tener suficiente tiempo disponible para brindar un
servicio en el área metropolitana, incluyendo por
ejemplo Zonamerica y el Aeropuerto Internacional
• En caso de que el cliente solicite un servicio afuera del
área metropolitana que no puedes brindar por
disponibilidad, puedes cancelar el servicio9/17
19. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo termino un viaje?
Haz clic aquí para
terminar el viaje
Y confirma al
deslizar la franja
• Una vez que
llegas al
destino puedes
terminar el viaje
• Se recomienda
terminar el viaje
una vez que
Matías se baje
del auto por si
cambia de
parecer y
quiere ir a otro
destino
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20. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo califico al Usuario?
Califica a Matías
según tu criterio
Confirma el
puntaje y termina
• Los puntajes
cruzados son
un elemento
valioso de la
experiencia
• Buscamos
crear una
comunidad
donde usuarios
y conductores
están a gusto
utilizando el
servicio y
brindándolo
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21. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cuándo puedo cancelar un viaje?
• Siempre hacemos el mejor esfuerzo para concretar un
viaje, sin embargo, hay casos donde el cliente no se
presenta y es necesario hacer una cancelación
• La siguiente diapositiva muestra cómo hacerlo, así
como las causas más comunes. En caso de que la
cancelación sea iniciativa del conductor por un motivo
de fuerza mayor, es importante no cobrarle al cliente
• Es importante tomar en cuenta que el cliente siempre
está en su derecho de cancelar el servicio, sin
embargo, si lo hace después de 5 minutos de solicitar
el mismo, al cliente se le cobra la tarifa de cancelación,
que es equivalente a la tarifa mínima.
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22. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo cancelo el viaje?
Haz clic en el
tablero de notas
Haz clic en el
botón de cancelar
Elije la razón de
cancelación
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23. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Qué hay en la barra de menú?
• La barra inferior del app muestra un
número de opciones importantes:
• Inicio – la página principal donde
haces todos tus viajes
• Desempeño – como muestra la
imagen aquí se muestran tus
ingresos en tiempo real y el historial
• Calificación – muestra tips para
mejorar tu servicio y comentarios
pasados de tus clientes
• Cuenta – aquí puedes pedir ayuda,
subir documentos faltantes y hacer
ajustes de configuración
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24. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo pido ayuda por un viaje?
Busca el viaje que
requiere de ayuda
Elije la opción de
ayuda que aplica
• Puedes solicitar
y contar con
nuestra ayuda
de muchas
maneras.
Sugerimos
encontrar el
viaje afectado y
hacer la
solicitud de
ayuda
directamente
en la App para
ayudarte
eficientemente15/17
25. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cuáles son casos normales de ayuda?
• El menú muestra casos comunes e
importantes. Por ejemplo, si
encuentras un objeto en el vehículo
lo puedes reportar aquí y adjuntar
una fotografía
• Por ejemplo, si tuviste un problema
con un usuario, nos puedes explicar
aquí lo sucedido. Por ejemplo, si
accidentalmente el usuario ensució
tu vehículo, escoje la categoría de
problema con el usuario y ahí nos
puedes indicar lo sucedido
16/17
26. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo corrijo un viaje?
• Si olvidaste iniciar o terminar un
viaje a tiempo es importante que
nos alertes. Basta con elegir “Tuve
un problema con la tarifa” en el
menú de ayuda y elegir la opción
aquí señalizada
• Si es posible, déjale saber al
pasajero que no iniciaste el viaje a
tiempo para que sepa que se va a
llevar a cabo un ajuste de tarifa y
que esto no lo tome por sorpresa
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27. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas & Pagos
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Previo a iniciar operaciones estaremos compartiendo
nuestras tarifas y publicando las mismas en la página
oficial de Uber para la ciudad de Montevideo
• Las tarifas de Uber tienen una tarifa base así como un
cobro variable por minuto y kilómetro. Es importante
tomar en cuenta que en Uber se cobra siempre por
minuto y por distancia recorrida, de tal manera, que si
un cliente te solicita ir a varios puntos o que lo esperes
en algunos sitios, esto no representa ningún problema
ya que la totalidad de la distancia y el tiempo se cobra
• Adicionalmente, en Montevideo vamos a contar con
tarifas fijas al Aeropuerto, Colonia y las playas. El
mapa y los montos serán actualizados en este sitio
¿Cuáles van a ser las tarifas?
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28. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas & Pagos
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Por el uso de la tecnología Uber comisiona un 25% del
valor de cada viaje. La tecnología de Uber permite al
socio conductor ubicar pasajeros sin necesidad de
preocuparse de cómo cobrar
• La tecnología de Uber busca que cada Socio
Conductor aproveche al máximo el tiempo que está
disponible en la plataforma, incrementando así sus
ingresos para cumplir sus necesidades
• Invitamos a los Socios Conductores a experimentar
Uber y valorar su rentabilidad. Idealmente el Socio
debe valorar el tiempo que invierte en la plataforma, los
costos de operar su vehículo, y contraponerlos contra
los ingresos que genera a través de Uber
¿Qué costo tiene la tecnología?
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29. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas & Pagos
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• Uber deposita los ingresos generados a los Socios
Conductores una vez a la semana
• La semana de Uber acaba a las 4am del día lunes. Ese
día, alrededor del mediodía, se le envía al socio
conductor un correo que detalla (1) los ingresos
generados, (2) el descuento por uso de tecnología, y
(3) las bonificaciones e incentivos que apliquen
• Los socios reciben su pago en el transcurso de la
semana. Estos pagos vienen desde Holanda (la matriz
financiera de Uber) y llegan directamente a la cuenta
bancaria (denominada en pesos) de cada Socio
• La meta de Uber es que el dinero ingrese en su cuenta
lo antes posible y anticipamos que este debe ingresar
a su cuenta entre el día miércoles o jueves
¿Cuándo recibo mis pagos?
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30. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas & Pagos
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
• El Socio Conductor es el aliado más importante de
Uber para brindar un buen servicio a nuestros Usuarios
• Anticipamos una demanda muy alta de solicitudes de
servicio cuando iniciemos operaciones, pero aún así,
pueden esperar una serie de incentivos, desde pagos
mínimos garantizados por hora, incentivos por número
de viajes, o incentivos en base a la ubicación de los
servicios realizados
• Los incentivos y las condiciones de los mismos se
comunican a los socios semanalmente por correo
electrónico y regularmente mediante mensajes de texto
o a través de la App del Socio Conductor
¿Qué tipo de incentivos hay?
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31. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo puedo dar un excelente servicio?
Abrir la puerta
si es apropiado
Ofrecer
Golosinas
Ofrecer al usuario
elejir la música
Ofrecer aire
acondicionado
Mantener el
auto limpio
Ofrecer un
cargador celular
Usar GPS si
es necesario
Consultar la
ruta preferida
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32. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Qué cosas no debo olvidar?
• Al estar conectados aceptamos todos los servicios
• Siempre nos dirijimos al punto de encuentro del cliente
• Esperamos al cliente 10 minutos antes de cancelar
• Siempre llamamos al cliente, a no ser que tenga un
número extranjero, en cuyo caso vamos al punto de
encuentro
• Somos serviciales y respetamos la seguridad vial
• No comercializamos servicios ajenos a Uber
• Nunca manejamos efectivo. Si el cliente ofrece una
propina indícale que no es necesaria
• Aceptamos las actualizaciones que nos pide la App
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33. Acerca de Uber
Nuestros Usuarios
Socios Conductores
Autos & Seguros
Uso de la App
Tarifas Vigentes
Pautas de Servicio
Vías de Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
• En la página web www.sociosuy.com puedes encontrar
todo tipo de recursos, incluyendo esta capacitación
• También nos puedes contactar a través de nuestro
correo sociosmvd@uber.com
• Para emergencias (accidentes o policiales) nos puedes
contactar a través de Telegram (+598 9292 5279).
Telegram es un programa gratuito similar a Whatsapp y
disponible gratis para todas la plataformas móviles.
Descárgalo, regístrate con tu número y agrega el
nuestro contacto para poder ayudarte si es necesario
• En el futuro cercano vamos a abrir un espacio
permanente de capacitaciones donde además puedes
agendar reuniones con nuestros representantes del
equipo de operaciones