Este documento presenta una estrategia de marketing online para pymes que incluye SEO, SEM y redes sociales. Explica cómo el marketing tradicional y el concepto de los 4P (producto, precio, plaza y promoción) han cambiado en el entorno digital, y propone una estrategia en 3 pasos centrada en la comunicación digital: 1) atraer visitas nuevas de calidad, 2) convertir visitantes en recurrentes, y 3) gestionar la reputación online.
Facebook Strategy: Guía clave para hacer marketing efectivo.Interlat
Una guía única para entender cómo planificar y desarrollar estrategias de marketing exitosas en Facebook, y conocer todas las posibilidades que ofrece esta red social para alcanzar mejores resultados.
Conoce las claves del éxito de tu e-commerce. Aprenderás cuáles son los fundamentos básicos del e-commerce, todo acerca de la nueva ley de cookies y descubrirás cómo el mobile commerce y el social commerce pueden ayudarte a vender más.
Curso medio - avanzado de Facebook impartido en un webinar para SemRush.
CAMBIO DE MODELO
ALCANCE ORGÁNICO: El negocio de Facebook son los anuncios Cada vez se tenderá a menos difusión orgánica y más de pago
“VENDER” POR INTERNET
Conciencia. Saber que existe - Conocido
Consideración. Ser un posible candidato - Amigo
Compra. Realizar la conversión - Cliente
Fidelización. Cliente recurrente
Prescripción. Evangelizador de tu marca - Fan
Cada paso tendrá unas estrategias y unos objetivos
POSIBLES OBJETIVOS
Objetivos en el corto-medio plazo:
• Creación de comunidad. Encontrar a las personas que se sienten identificadas con la marca.
• Mejorar la comunicación. Crear un canal en las redes sociales que hable y escuche a su comunidad.
• Branding. Trabajar en el proceso de construcción de marca apoyándonos en el entorno digital.
• Gestión de la reputación online. Prevenir y atajar problemas de reputación.
• Notoriedad.Aumentar la presencia de la marca en el entorno digital. • Aumentar el número de visitas a la web.
• Prescripción. Favorecer las recomendaciones.
Objetivos en el largo plazo:
• Fidelización de los usuarios.
• Captación de nuevos usuarios, gracias al branding, la notoriedad, las prescripciones...
• Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas y quejas recogidas en las redes sociales.
¿Por qué invertir en fidelización?
Mantener un clientes es mas barato que captar uno nuevo.
Un cliente fiel es más rentable: más productos, más caros y por más tiempo.
Son prescriptores de la marca entre familiares y amigos.
Para ellos el precio no es único factor de compra.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Unai Benito
Facebook estratégico. Algunas ideas para realizar una campaña de Social Media Marketing en Facebook.
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. Atracción. ¿Cómo consigo Fans?, ¿Cómo me doy a conocer?
2. Retención. ¿Qué valor aporto? ¿Qué es más interesante, lo que dice la marca o lo que dice un amigo? Si no intereso, me dejarán de seguir
3. Conversión. ¿Cómo consigo mi objetivo (compra, recomendación, datos…)
Facebook Strategy: Guía clave para hacer marketing efectivo.Interlat
Una guía única para entender cómo planificar y desarrollar estrategias de marketing exitosas en Facebook, y conocer todas las posibilidades que ofrece esta red social para alcanzar mejores resultados.
Conoce las claves del éxito de tu e-commerce. Aprenderás cuáles son los fundamentos básicos del e-commerce, todo acerca de la nueva ley de cookies y descubrirás cómo el mobile commerce y el social commerce pueden ayudarte a vender más.
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CAMBIO DE MODELO
ALCANCE ORGÁNICO: El negocio de Facebook son los anuncios Cada vez se tenderá a menos difusión orgánica y más de pago
“VENDER” POR INTERNET
Conciencia. Saber que existe - Conocido
Consideración. Ser un posible candidato - Amigo
Compra. Realizar la conversión - Cliente
Fidelización. Cliente recurrente
Prescripción. Evangelizador de tu marca - Fan
Cada paso tendrá unas estrategias y unos objetivos
POSIBLES OBJETIVOS
Objetivos en el corto-medio plazo:
• Creación de comunidad. Encontrar a las personas que se sienten identificadas con la marca.
• Mejorar la comunicación. Crear un canal en las redes sociales que hable y escuche a su comunidad.
• Branding. Trabajar en el proceso de construcción de marca apoyándonos en el entorno digital.
• Gestión de la reputación online. Prevenir y atajar problemas de reputación.
• Notoriedad.Aumentar la presencia de la marca en el entorno digital. • Aumentar el número de visitas a la web.
• Prescripción. Favorecer las recomendaciones.
Objetivos en el largo plazo:
• Fidelización de los usuarios.
• Captación de nuevos usuarios, gracias al branding, la notoriedad, las prescripciones...
• Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas y quejas recogidas en las redes sociales.
¿Por qué invertir en fidelización?
Mantener un clientes es mas barato que captar uno nuevo.
Un cliente fiel es más rentable: más productos, más caros y por más tiempo.
Son prescriptores de la marca entre familiares y amigos.
Para ellos el precio no es único factor de compra.
Manual de Facebook 2018. Uso estratégico de Facebook. Unai Benito
Facebook estratégico. Algunas ideas para realizar una campaña de Social Media Marketing en Facebook.
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. Atracción. ¿Cómo consigo Fans?, ¿Cómo me doy a conocer?
2. Retención. ¿Qué valor aporto? ¿Qué es más interesante, lo que dice la marca o lo que dice un amigo? Si no intereso, me dejarán de seguir
3. Conversión. ¿Cómo consigo mi objetivo (compra, recomendación, datos…)
Sesión para Barcelona Activa acerca de las herramientas básicas de marketing digital: SEO, SEM SMM, pautas básicas en conversión para webs y landing pages. Conceptos básicos de analítica web y cuadros de mando.
Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas en el 2013Existaya.com
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de Ventas
¿Esta interesado en conocer 7 estrategias clave para atraer y fidelizar Clientes usando Facebook Fan Pages?
Esta conferencia virtual le brindará información detallada sobre 7 estrategias fundamentales para convertir su Facebook Fan Page en una herramienta de Ventas que le ayude a generar clientes potenciales y a fidelizar clientes actuales.
Temas que se desarrollan en la presentación:
- Introducción: Facebook Fan Page, una herramienta clave para las empresas.
Estructuración de Facebook como canal de Ventas.
- Diseño y Comunicación de una Facebook Page profesional
- Estrategias para incrementar el número de seguidores en su Facebook Page
- Administración y Medición de las estrategias.
Manual Linkedin 2018.
Objetivos y estrategias para crear un perfil profesional en Linkedin.
Linkedin, red social profesional, nos puede ayudar a cuidar nuestra identidad digital, conseguir empleo o talento, obtener oportunidades de venta.
Usos de Linkedin
Compartir conocimientos. Enseñar y aprender, en grupos y contactos. (Reputación profesional y networking).
Búsqueda de oportunidades. Empleo y empleador.
Acciones B2B. Clientes y proveedores.
SEO local con Google My Business: Pasos, Estrategias y VentajasNaiara Miranda
Guía de SEO local con Google My Business.
Pasos para trabajar el SEO local, estrategias y ventajas de posicionar tu negocio local.
Configura una cuenta en Google my Business y crea un perfil en Google plus local.
Las estrategias de SEO local ayudan a los buscadores a satisfacer las necesidades de los usuarios a la hora de encontrar productos y servicios cerca de su ubicación.
Descubre las ventajas de posicionar tu negocio geográficamente.
Mejora tu presencia en Google Maps.
El último algoritmo Google Pigeon depura las búsquedas locales y crea mejores resultados de búsquedas en dispositivos móviles.
http://www.witcamp.com/cursos/curso-completo-de-facebook-para-generar-negocio
Este es el manual del curso que se ofrece a través de Witcamp, plataforma de formación online.
En el programa formativo se ofrece una visión general de Facebook, algunos trucos para mejorar el uso particular de la plataforma y cómo crear paso a paso la estrategia en Facebook para tu empresa.
Sesión para Barcelona Activa acerca de las herramientas básicas de marketing digital: SEO, SEM SMM, pautas básicas en conversión para webs y landing pages. Conceptos básicos de analítica web y cuadros de mando.
Presented by Kyra Hamann, Director of New Media at the US Embassy in Lima, Peru. Please find the following address to watch the webinar http://youtu.be/YPWdOX2ppAA
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas en el 2013Existaya.com
7 Tips para usar Facebook como una plataforma de Ventas
¿Esta interesado en conocer 7 estrategias clave para atraer y fidelizar Clientes usando Facebook Fan Pages?
Esta conferencia virtual le brindará información detallada sobre 7 estrategias fundamentales para convertir su Facebook Fan Page en una herramienta de Ventas que le ayude a generar clientes potenciales y a fidelizar clientes actuales.
Temas que se desarrollan en la presentación:
- Introducción: Facebook Fan Page, una herramienta clave para las empresas.
Estructuración de Facebook como canal de Ventas.
- Diseño y Comunicación de una Facebook Page profesional
- Estrategias para incrementar el número de seguidores en su Facebook Page
- Administración y Medición de las estrategias.
Manual Linkedin 2018.
Objetivos y estrategias para crear un perfil profesional en Linkedin.
Linkedin, red social profesional, nos puede ayudar a cuidar nuestra identidad digital, conseguir empleo o talento, obtener oportunidades de venta.
Usos de Linkedin
Compartir conocimientos. Enseñar y aprender, en grupos y contactos. (Reputación profesional y networking).
Búsqueda de oportunidades. Empleo y empleador.
Acciones B2B. Clientes y proveedores.
SEO local con Google My Business: Pasos, Estrategias y VentajasNaiara Miranda
Guía de SEO local con Google My Business.
Pasos para trabajar el SEO local, estrategias y ventajas de posicionar tu negocio local.
Configura una cuenta en Google my Business y crea un perfil en Google plus local.
Las estrategias de SEO local ayudan a los buscadores a satisfacer las necesidades de los usuarios a la hora de encontrar productos y servicios cerca de su ubicación.
Descubre las ventajas de posicionar tu negocio geográficamente.
Mejora tu presencia en Google Maps.
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http://www.witcamp.com/cursos/curso-completo-de-facebook-para-generar-negocio
Este es el manual del curso que se ofrece a través de Witcamp, plataforma de formación online.
En el programa formativo se ofrece una visión general de Facebook, algunos trucos para mejorar el uso particular de la plataforma y cómo crear paso a paso la estrategia en Facebook para tu empresa.
Hacer una landing page atractiva es precisamente eso: “una landing page atractiva”. Luego habrá que ver qué negocio genera siempre y cuando el resto de elementos que ofreces al usuario (productos o servicios) vayan en coherencia y sean notorios para tu público objetivo.
Das Thema "BigData Analytics" diskutierten auf der DMS EXPO 2013 unter der Leitung von Dr. Joachim Hartmann Hanns Köhler-Krüner (Gartner), Heiko Beier (moresophy), Mathias Kaldenhoff (SAP), Walter Opfermann (Verfassungsschutz Ba-Wü), Sebastian Welter (IBM) und Stefan Wess (Empolis).
Handoutversion (Deutsch) des Vortrags "Records Management & MoReq2" im BBK Berliner Bibliothekswissenschaftliches Kolloqium, IBI, Humboldt Universität, von Dr. Ulrich Kampffmeyer, Geschäftsführer der PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und Mitglied des MoReq Governance Board, Vortrag am 13.01.2009 | Powerpoint-Version: http://www.PROJECT-CONSULT.net/files/20090113_BKK_Records-Management_Kff_Show.pps
Das BSI hat im Juli 2009 eine „Technische Richtlinie zur vertrauenswürdigen elektronischen Langzeitspeicherung (TR-VELS, TR-03125)“ vorgelegt. In der TR-VELS werden auf der Grundlage bestehender rechtlicher Normen und technischer Standards sowie nationaler und internationaler Erfahrungen, Anforderungen und Kriterien für die langfristige, beweissichere Aufbewahrung elektronischer Dokumente spezifiziert. Die Technische Richtlinie ist modular aufgebaut und kann der Seite des BSI heruntergeladen werden.
Die TR-VELS hat etliche kritische Stimmen erhalten, woraufhin das BSI und der VOI vor der CeBIT 2010 in einer gemeinsamen Erklärung angekündigt haben, sowohl eine sprachliche, als auch eine technische Überarbeitung der TR 03125 durch zu führen. Der neue Titel der TR 03125 soll "Beweiswerterhaltung kryptographisch signierter Dokumente" lauten, kurz TR-ESOR . Diese Entwicklungen wurden in der XING Gruppe Information and Document Management kontrovers diskutiert. In dem Artikel "Von TR-03125 über TR-VELS zu TR-ESOR" gibr es einen ausführlichen Überblick zu allen Kritikpunkten und Fakten!
Bei der Panel-Diskussion "Kampffmeyers Stammtisch" diskutierten Marcus Gross (IBM), Thomas Landgraf (Microsoft), Christoph Pliete (d.velop), Werner Rieche (OpenText), Peter Schmerler (VOI) und Daniel Taborek (COMARCH Swiss) über den Markt und aktuelle Entwicklungen im Information Management.
Un tema de actualidad y que puede resultar muy beneficioso para las pequeñas empresas ya que este tipo de redes puede mejorar la marcha de los negocios si sabemos cómo aprovecharlas (ya sea para localizar proveedores, conseguir contactos útiles, generar notoriedad, etc.). Durante 3 horas (14:30-17:30 con invitación a comida) analizaremos, de la mano de un experto, las posibilidades que las Redes Sociales y Blogs tienen para vuestras PYMEs.
7 pasos para incrementar las utilidades de tu empresamovempresario
Si eres empresario, emprendedor, directivo, gerente o tomador de decisiones de una empresa, te invitamos a descargar este ebook en el que vas a encontrar estrategias, tácticas y herramientas para incrementar y acelerar las ventas y utilidades de tu empresa al ver como atraer y retener más clientes y como crecer tu empresa en otros países, ciudades o regiones.
RockYourBlogBinar cuenta en esta ocasión con Andrea Pallares, CEO de SmartUp Marketing, consultora y speaker, que nos trae la ponencia titulada
“Campañas exitosas en Facebook Ads”
Temas a tratar:
Conceptos clave a considerar en una campaña de Facebook Ads
Funnel de Ventas para tus campañas
Definición y etapas de tu Customer Journey
¿A quién estás dirigiendo tu campaña?
Objetivos y necesidades para tu campaña en Facebook Ads
Casos prácticos
Marketing en Internet: claves para triunfar en época de crisis 05 09 09051903...Guillermo Vilarroig
Guillermo Vilarroig expondrá cómo ante el actual panorama de crisis, cuando más hay que cuidar y rentabilizar las inversiones, el marketing on line supone una respuesta medible y altamente eficaz. En este contexto, Guillermo dará respuesta a dónde hay que estar visible en Internet, con qué mensaje, cómo medir esa presencia y el retorno de la inversión, cómo mejorar los resultados de nuestra actual presencia en la Red y con qué herramientas conseguir todo esto.
El programa de esta jornada va del marketing en buscadores al uso del banner, de las redes sociales al e-mail maketing, al uso eficaz de los blogs, a la gestión de la reputación on line, la analítica web y la medición de resultados, entre otros.
25 tácticas para tener tu primera venta onlineJesús Navarro
como profesional de marketing por internet, el concretar tu primera venta es tan simbólico como necesario. Completar la primera venta suena bastante sencillo, sin embargo, el optimismo y la tranquilidad que trae puede que sea el mayor punto de inflexión en la vida de tu negocio. Sin embargo, no dejes que el simple concepto de una primera venta te engañe. Obtener ese primer cliente a veces puede ser una batalla larga y ardua.
Para hacer la batalla más fácil de ganar, a continuación una lista con 25 tácticas para tener tu primera venta online.
3 ideas para la gestión de la reputación On Line orientado a las pymesGuillermo Vilarroig
3 ideas para la gestión de la reputación on line orientada a las Pymes.
Las empresas que gestionan su reputación venden más.
Tu reputación está en mano de los usuarios
La gestión de la reputación requiere una visión global
3 ideas para la gestión de la reputación On Line orientado a las pymesOveralia
3 ideas para la gestión de la reputación on line orientada a las Pymes.
Las empresas que gestionan su reputación venden más.
Tu reputación está en mano de los usuarios
La gestión de la reputación requiere una visión global
Una estrategia de marketing online para el pequeño comercioUnai Benito
Sesión impartida en la Camara de Comercio de Bilbao y dirigida al pequeño comercio.
¿MIS POSIBLES CLIENTES ME ENCUENTRAN EN INTERNET? ¿ME HAGO EL ENCONTRADIZO? Búsqueda Orgánica y Búsqueda de Pago
Ser el primero ≠ vender por Internet. Con una estrategia SEM y SEO conseguiré que mis “clientes” me encuentren (no que me compren).
El marketing de contenidos es uno de los pilares de cualquier estrategia SEO. Crear contenidos que aporten valor a mis clientes y que sean capaces de atraer y fidelizar. Con contenidos gratuitos y que aporten valor a mis clientes, conseguiremos posicionamiento, recomendaciones y fidelidad.
¿QUÉ PALABRAS DEBO DE USAR? KEYWORD RESEARCH
Palabras clave dirigidas al que busca información Palabras clave dirigidas al que quiere comprar
Estrategias y Tácticas Online, tema del taller que dicté en enero 2014. Abordo el diseño del plan de marketing online y la importancia en el logro de los objetivos.
Contenido preparado para mi módulo dentro del Diplomado Consultor en Ventas del centro de capacitación Desarrollo Humano, donde compartí con los participantes sobre social selling, el nuevo gestor de ventas, algunas técnicas para apoyar ventas a través de redes sociales.
El Growth Hacker busca el mayor impacto con el mínimo gasto posible. Trabaja por mejorar los ratios de atracción, conversión, impacto y beneficios a través, por norma general, de un ecosistema digital.
Son muchas las veces que nos encontramos hablando de consejos para hacer un buen marketing de contenidos, contenidos que posicionen, contenidos orientados a SEO y un montón de combinaciones más de palabras clave long-tail que nos derivan a afirmar y confirmar que lo que hacemos son contenidos muy orientados a lo que demanda el cliente potencial.
Consejos para gestionar un perfil de empresa en LinkedInwoko
LinkedIn es un fantástico canal para generar conversión en proyectos de Inbound marketing. Por ello, hemos creado una infografía sobre la gestión eficaz de un perfil de empresa en LinkedIn.
¿Cuáles son las medidas de las imágenes en Facebook? Descubre las medidas correctas de las imágenes en Facebook para que tu presencia online sea perfecta.
Marketing de contenidos, ¿qué es y por qué es importante en tu estrategia?woko
El marketing de contenidos conecta a marcas y usuarios. Lo hace a través del contenido que una marca en concreto considera relevante para su público objetivo. Así consigue que le encuentren y que sea relevante para sus seguidores. Descubre las claves
5 claves que ofrece a una marca el marketing de contenidoswoko
El marketing de contenidos permite sentar las bases de una buena estrategia digital. Empezamos desde nuestra web a contar lo que somos, lo que hacemos y lo que queremos ser. Normalmente lo contamos por medio de contenidos atractivos que despierten la atención del usuario. Con palabras clave que nos interesan y son adecuadas para nuestro negocio. Para ello debemos tener muy claro hacia donde queremos enfocar nuestra página web.
Abreviaturas para comprender mejor Twitter #infografíawoko
Descubre las principales claves de Twitter. Conoce todas las abreviaturas que se utilizan en la red social de los 140 caracteres. ¡Optimiza tus palabras!
En wokomedia, agencia de marketing online en Bilbao, te ofrecemos las claves que debe tener un buen community manager. Y es que un buen gestor de comunidades debe entender a la perfección cómo quiere ser percibida la marca a la que representa en el mayor escaparate del mundo: Internet --> http://bit.ly/gestor-comunidades
Anatomía de un creativo de una agencia de marketing online #infografíawoko
Un buen creativo no deja que le hagan los trabajos los becarios y que él sólo se lleve los méritos. Un buen creativo enseña de forma natural, quiere que la gente aprenda y no se guarda nada; porque su valor diferencial lo tiene en la cabeza y en su día a día.
El SEO es un proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una página web dentro de los resultados naturales u orgánicos de un buscador.
Toda empresa o marca presente en internet está expuesta a ataques o comentarios que pueden dañar su reputación online. Os dejamos unas pautas a seguir para afrontar una crisis de imagen en la empresa.
Las redes sociales son una herramienta imprescindible para buscar empleo. Linkedin, Twitter y Facebook son las más utilizadas por las empresas para reclutar y seleccionar candidatos.
¿Está tu web en forma para posicionar en internet?woko
Una introducción a conceptos de posicinamiento web. Qué factores correlacionan en un buen posicionamiento. Buscando las palabras clave adecuadas. Conceptos de relevancia y autoridad de una web
Los criterios para la correcta optimización de las páginas web en busca de las posiciones TOP evoluciona constantemente por parte de Google. En este artículo desmitificamos 16 puntos que no proporcionan una mejora del posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Factores para obtener un buen posicionamiento web en Google en 2013woko
Factores para obtener un buen posicionamiento web en Google en 2013
Los buscadores utilizan algoritmos para ordenar los resultados por tema y por relevancia.
Todas las webs existentes indexadas por Google son categorizadas mediante estas dos coordenadas, y son las causantes de obtener un posicionamiento concreto a partir de una petición de búsqueda de un usuario de una palabra clave.
Los criterios utilizados para evaluar websites y generar estos ranking son los llamados factores de ranking.
Estos factores son en gran medida secretos. Aunque gracias a la ingeniería inversa se obtienen pruebas concluyentes sobre las tendencias de aplicación por parte de Google de unos factores frente a otros a la hora de obtener estos rankings.
Este dossier pretende responder a la pregunta: Cuáles son los factores de ranking más relevantes para un buen posicionamiento a día de hoy?
Hemos agrupado la tipología de estos factores dentro de cuatro categorías: código, contenido, enlaces entrantes y signos sociales.
4. unaibenito.com
Marketing mix
Producto
¿Qué ofrezco al cliente antes,
durante y después de la venta?
Precio
¿A cuánto y cuándo se lo cobro?
Place
¿Dónde se ofrece el producto?
Promotion
¿Cómo lo ofrezco y doy a conocer?
13. unaibenito.com
Ya estamos cansados de la
publicidad basada en la
interrupción
Propaganda
Telemarketing
SMS, Spam
Pop ups
Anuncios
en radio y TV...
Nuevas tecnologías y cambios sociales
20. unaibenito.com
El concepto de
PRECIOha cambiado
Subastas (ebay),
comparadores de
precios, cookies y
subidas de precio
a la segunda visita,
márgenes por
la reducción de
intermediarios,
compras grupales,
cupones descuento
…
21. unaibenito.com
El concepto de
PLAZA ha cambiado
Geolocalización
(Foursquare),
showrooming
(las tiendas se
convierten en
probadores),
permanentemente
conectados,
códigos BIDI…
22. unaibenito.com
El concepto de
PRODUCTOha cambiado
Productos transparentes
(reputación y
recomendación
Productos sugeridos
Productos colaborativos
(escuchar lo que dice la red)
Productos para mercados
nicho. Long Tail.
23. unaibenito.com
El concepto de
PROMOCIÓNha cambiado
Posicionamiento
SEO, publicidad
contextualizada
(SEM), marketing
de atracción y
contenidos, Social
Media Marketing…
26. unaibenito.com
Atraigo visitas nuevas de calidad
Buen posicionamiento SEO, campañas SEM, email
marketing, publicidad offline, códigos QR, Social Media
Marketing, marketing de contenidos, bases de datos
de terceros y marketing de afiliación, viralidad…
30. unaibenito.com
SMM. Social Media Marketing
Motivos para que sigan a una marca en las redes sociales:
consejos, humor, curiosidades, formación,
atención al cliente, concursos…
36. unaibenito.com
Se pueden estar diciendo cosas negativas, o puedes
tener defensores de tu marca y verdaderos embajadores
o quizás puedan aportarnos ideas…
37. unaibenito.com
¿Tengo mas
clientes contentos
o descontentos?,
pero ¿cuántos
clientes contentos lo
manifiestan?
Si no hacemos nada sólo
aparecerán las críticas.
¿Soy parte del problema o parte
de la solución?
39. unaibenito.com
Crear comunidad.
Community Manager
Es la persona encargada de
atraer, cuidar y mantener
la comunidad de seguidores
de la marca.
Debe se ser capaz de ser la
voz de la empresa puertas
afuera, y la voz del cliente
puertas adentro.
41. unaibenito.com
Normas de Comunidad.
Facebook
• Violencia y amenazas
• Conductas autodestructivas
(como la anorexia o el suicidio)
• Acoso
• Lenguaje que incita al odio
• Sadismo y violencia
• Desnudos y pornografía
• Identidad y privacidad (publicar
información de otras personas
sin su permiso, perfil falso…)
• Propiedad intelectual
• Phishing y spam
43. unaibenito.com
Crecer en Facebook
Mediante Publicidad:
Anuncios en FB e Historia patrocinada.
Pagas por aparecer a tu público objetivo.
Creando Comunidad
Interactuando en Fan Page.
Búsqueda orgánica y viralidad.
45. unaibenito.com
Anuncios en Facebook
Los anuncios no pueden
ser escandalosos,
sensacionalistas ni
irrespetuosos, ni mostrar
una violencia excesiva,
ni incluir contenido de
naturaleza adulta.
49. unaibenito.com
Concursos y Promociones
en Facebook
Normas:
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Deben incluir una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad.
No debe condicionar la participación a acciones como indicar que le gusta una
publicación, o comentar o subir una foto en un muro.
Además de respetar la legislación vigente en país (ej. Tabaco, alcohol….)
No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de
los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles o páginas de Facebook.
No debes usar las funciones de Facebook, por ejemplo el botón “Me gusta”, como
mecanismos de votaciónpara una promoción.
50. unaibenito.com
Concursos y Promociones
en Facebook
Normas:
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
¿Qué queremos conseguir? Algunas de estas
metas pueden ser:
Conseguir más seguidores (cantidad) o
generar engagement (calidad). Tendrás un
evangelizador y no sólo un fan).
Consecución de datos. A través de una tab
puedes conseguir datos (siempre hay que
cumplir con la legalidad de la LOPD).
Generar tráfico a tu página web, un microsite.
Conversión de venta. Mediante promociones y
ofertas exclusivas.
¿Qué premio elegir?
El regalo debe ser coherente con tu
estrategia. (existen los especialistas en
concursos)
Los premios quedan sometidos a la tributación
establecida por la legislación vigente.
51. unaibenito.com
Concursos y Promociones
en Facebook
Mecánicadelconcurso
Todo concurso debe tener una regulación que recoja la
mecánica y fechas del concurso.
¿Cómocerramoselconcurso?
Contactar con los ganadores. Problemática Facebook:
No permite que notifiques los ganadores a través de su
plataforma.
http://www.territoriocreativo.es/etc/2013/03/10-consejos-
para-hacer-un-buen-concurso-en-facebook.html
54. unaibenito.com
Concursos y Promociones
en Facebook
Maybelline “Muéstranos tus labios
rojos”. De 3.000 a 13.000 Fans
Wilkinson “Maquinilla
personalizada”
Prescripción enfermera
“curso gratuito” de 200 a 5000.
Orbea: “Tu foto con la bici”
Errekamendi: “Rasca y gana”
De 500 a 5.000 Fans
55. unaibenito.com
Ejemplos acciones SM
Ikea.Etiquetaenlafoto.
Los primeros usuarios que
etiquetaran con su nombre los
muebles y productos que aparecían
en las imágenes los ganaban al
instante, dando un giro a esta
herramienta de la etiqueta y
convirtiéndola en un instrumento
promocional con el que han
logrando una gran viralidad en
pocos días
http://youtu.be/P_K1ti4RU78
57. unaibenito.com
Defensa de la
Reputación = Ventas
La reputación online ha dejado de ser un concepto abstracto para
transformarse enmásomenosventas.
Y una reputación destruida, conrazónosinrazón,
es muy difícil de recuperar.
60. unaibenito.com
Escenario óptimo
En la primera página de Google los resultados son positivos y están
“ocupados” por la empresa: web, imágenes, vídeos…
63. unaibenito.com
Escenario neutro
Los primeros resultados no tienen referencia a nuestra marca.
Existe un vacío que puede ser
ocupado por una crítica. En la web
2.0 la prevención consiste en publicar
contenidos de mi marca.
No hay que esperar a ver lo que dice
Internet de mí, sino que hay que
esforzarse por publicar lo que quiero
que se diga.
64. unaibenito.com
Escenario neutro
En el posicionamiento SEO es muy importante ocupar los “lugares
naturales” de nuestra marca. Hay que ser los primeros en coger el
nombre de la marca en las redes sociales y en plataformas de blogs...
Haciendo esto tenemos la mitad del problema resuelto
68. unaibenito.com
Problemas de imagen
y de reputación
“El 61% de los
empleados están
orgullosos de su
empresa pero sólo el
19% expresa su opinión
positiva”
Insites Consulting
¿Yel39%restante?
72. unaibenito.com
Mal uso de los Social Media por
parte de los empleados:
13 miembros de Virgin Atlantic
despedidos por criticar en
Facebook
Un publicación en Slideshare
interesante pero confidencial
Empresa minera despide a 15
trabajadores por bailar en el
yacimiento y subirlo a YouTube
http://youtu.be/52U7G4t0r6g
75. unaibenito.com
Recomendaciones contenidos
Hay que crear un perfil, con el nombre de la empresa, en las
principales plataformas de vídeo en Internet (Vimeo y Youtube), de
fotografía (Flickr, Pinterest) y de documentos (Slideshare, Scribd).
Desde esta cuenta hay que subir contenidos relacionados con
la actividad de la empresa. Estos contenidos deben de estar
etiquetados y descritos usando las palabras clave y con el nombre
de nuestra empresa. Hay que intentar que estos contenidos se
inserten también en blogs de la empresa.
76. unaibenito.com
Recomendaciones Redes Sociales
Hay que crear un perfil de empresa en las principales redes sociales
en Internet: Facebook, Linkedin, Twitter y Google Plus.
Con esto nos aseguramos de tener cogido el nombre y de ganar
unos puestos naturales en posicionamiento. Lo ideal sería empezar
a crear comunidad en esas redes sociales.
77. unaibenito.com
Recomendaciones blog
Hay que crear un perfil, con el nombre de nuestra empresa, en las
principales plataformas de blogs: Blogger o Wordpress
Desde esta cuenta hay que crear post relacionados con
nuestra actividad. Estos contenidos deben de estar redactados
correctamente desde el punto de vista SEO (título de cada post, URL
de cada post, entradilla, fotografías).
78. unaibenito.com
Recomendaciones SEO
Consistencia de Keywords
Usar la palabra clave de manera consistente en el Contenido, en el
Título, en la Descripción, en los Títulos H de cabecera, en los textos
de los enlaces internos, en los textos de los backlinks y en las fotos
Lo más aconsejable es posicionar una sola palabra clave por cada
post. Es mejor hacer dos artículos cortos que uno largo ya que
cada uno de esos post pequeños se puede posicionar de manera
diferente y no se cansa al visitante.
Recordamos que una Keyword o palabra clave es una palabra o un
grupo de palabras.
79. unaibenito.com
Recomendaciones SEO
Título de cada post.
El título tiene que ser descriptivo y tiene que contener una de las
palabras clave por las que queremos que se posicione.
URL de cada post.
En la URL hay que incluir la palabra clave que nos interesa.
Además se puede forzar mas esta inclusión ya que no lo va a leer
directamente el visitante.
Además hay que tener una URL amigable en la que la URL no tenga
elementos gráficos como =, %, &, ?, números, etc.
80. unaibenito.com
Recomendaciones web III
Entradilla (o primer párrafo)
El primer párrafo tiene una importancia mayor que el resto de
párrafos, por lo que es importante que intentemos insertar la
palabra clave escogida
Cuerpo del artículo
La inserción de palabras clave a lo largo del cuerpo del post ha de
estar bien distribuida (5% de densidad). Es conveniente destacar las
diferentes palabras clave: negritas, cursiva, subrayados y cabeceras
(h1, h2…). Se deben hacer variaciones sobre una palabra clave
(tiempos verbales, plurales).
81. unaibenito.com
Recomendaciones web VI
Fotografías e infografías
El nombre jpg de las fotografías debe contener las palabras clave,
que no se llame el archivo 0001.jpg
El comando “alt”, dentro de la fotografía, debe contener la palabra
clave seleccionada.
82. unaibenito.com
Para cuidar la reputación de
nuestra empresa:
Defenderla antes de que nos ataquen: contenidos y espacios
naturales. Es más fácil prevenir que curar
Gestión de crisis y dar la cara: la empresa siempre tiene algo que
decir.
Favorecer la recomendación. Social Media Optimization
84. Una estrategia de
marketing online para Pymes
SEO, SEM y Redes Sociales
Unai Benito Larrakoetxea
Social Media Manager
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