Unidad 4 Bases de la Conducta Social

UNIDAD IV. BASES DE LA
CONDUCTA SOCIAL
Laura Eguia Magaña
Diciembre 2017

Introducción:
• Para enfocarnos al tema de las bases
de la conducta social, es necesario
entrar de lleno a la Psicología Social
como tal.
• De forma introductoria, podemos decir
que los movimientos de investigación
psicológica, de los años 70’s, nos da
como tema de investigación novedosa
la conducta social.

Introducción:
• Entre estos se pueden mencionar las atribuciones, las
diferencias de género y la discriminación sexual, y la
psicología ambiental.
• Durante la última parte de los 70 y especialmente en
los años 80, se observan dos grandes tendencias que
han configurado la psicología social de nuestros días:

Introducción:
a) Un creciente énfasis en la
perspectiva cognitiva, en el
sentido que podemos mejorar
significativamente nuestra
comprensión de prácticamente
todos los aspectos de la conducta
social prestando atención a los
procesos cognitivos que lo
componen.

Introducción:
b) Un creciente énfasis en la
aplicación de los hallazgos y
principios de la psicología social a la
solución de problemas prácticos,
existiendo ya importantes
desarrollos en relación a la salud,
procesos legales, conservación de
la energía, y comportamiento en
contextos laborales y
comerciales (Baron & Byrne, 1994;
Smith & Mackie, 1995).

Introducción:
• Los años 90 pueden ser caracterizados por tres
principales tendencias que ya son claras o que se ven
venir en los próximos años:
a) Creciente conocimiento y creciente sofisticación de los
procesos cognitivos y de las aplicaciones a problemas
prácticos.

Introducción:
b) Creciente énfasis en el rol del afecto en muchas
formas de conducta social, con muchas
investigaciones actuales dedicadas a examinar el
impacto de los estados emocionales y las complejas
interacciones entre afecto y cognición;

Introducción:
c) Adopción de una perspectiva
multicultural o de diversidad social,
relacionada con los crecientes
fenómenos migratorios y la
internacionalización de las
comunicaciones, el comercio y la
vida social en general (Baron &
Byrne, 1994).

4.1 Influencia Social:
• A pesar de la gran diversidad y
variabilidad que existe entre los seres
humanos, es un hecho que el contacto
con otras personas desempeña un rol
crucial en nuestras vidas, ya que las
otras personas son habitualmente la
fuente tanto de nuestras principales
formas de placer como de dolor, de
nuestros momentos de satisfacción
como de frustración y fracaso.

• La psicología social estudia nuestra percepción hacia
los otros, cómo desarrollamos sentimientos positivos y
negativos hacia ellos, qué esperamos de los otros y a qué
atribuimos sus conductas, cómo las personas se
comunican lo que piensan y sienten, cómo tratamos de
influir sobre los otros y a su vez somos influidos por ellos,
cómo reaccionamos a los diversos intentos de influencia
de que somos objeto continuamente por parte de
personas y/o grupos, etc.

• Una definición aceptable:
• "La psicología social es una disciplina en la cual las
personas intentan comprender, explicar y predecir cómo
los pensamientos, sentimientos y acciones de los
individuos son influenciados por los pensamientos,
sentimientos y acciones percibidos, imaginados o
implícitos, de otros individuos"
(Raven & Rubin, p. 16, 1983).

• Desde el punto de vista
psicoanalítico, está la noción
de un conflicto básico entre el
individuo y el medio, entre sus
deseos y necesidades por una
parte, y las exigencias del
ambiente y la realidad por otra.

• El psicoanálisis, tuvo una influencia importante en muchos de
los desarrollos tempranos en psicología social. Hall y Lindzey
(1954) sugieren que las contribuciones de Freud a la
psicología social pueden agruparse en cinco categorías:
1) socialización del individuo
2) estructura y dinámica familiar
3) psicología grupal
4) origen de la sociedad
5) la naturaleza de la cultura

Sociabilización del Individuo:
• Sabemos que desde muy
temprano el niño, es asimilado
en la tradición social de su
cultura mediante el proceso de
identificación con sus padres, y
esta asimilación es reforzada
posteriormente por la
identificación con otros
representantes de la cultura.

• Estos agentes sociales usan
recompensas y castigos para inducir al
niño a aceptar las reglas y costumbres
culturales, desarrollándose un sistema
Intrapsíquico, el super-ego, que
reemplaza a las figuras externas de
autoridad y promueve la conformidad
con las normas sociales.
• Así se tiene un individuo socializado.

• No siempre el individuo se conforma a la tradición social,
sino que puede rebelarse contra ella.
• Esto puede deberse a muchos factores, pero hay dos de
particular importancia:
• la severidad de las prohibiciones impuestas por la sociedad
al individuo, y
• la debilidad del ego y super-ego.

Estructura y dinámica familiar
• Una de las instituciones sociales a las que Freud dedicó
mucha atención es la familia.
• De acuerdo a Hall y Lindzey (1954), "el análisis de Freud
de la estructura y dinámica de la familia como un
grupo primario constituye uno de sus mayores logros
científicos, y su más notable contribución a la
psicología social“.

• Considerando una familia de tres miembros (madre, padre
e hijo), se puede afirmar que la naturaleza de la relación
existente entre los padres antes que nazca el niño tendrá
luego gran impacto en el lugar que ocupe el niño en la
estructura familiar.

• El primer objeto libidinal del
niño es la madre, mientras
que el padre es visto como un
rival, configurándose esta
situación triangular (complejo
de Edipo) en el contexto de
las primeras experiencias de
amor y odio.

• Sin embargo, esta simple
dicotomía de sentimientos
hacia ambos padres no se
mantiene en su forma original,
sino que ocurren ciertas
modificaciones en esta tríada
social.

• La madre inevitablemente
frustrará al niño en muchas
ocasiones, desarrollando
sentimientos hostiles hacia
ella que coexisten con el
amor, produciendo una
ambivalencia de sentimientos
que se hará presente en sus
futuras relaciones sociales.

• Por otra parte tampoco persiste inalterada la hostilidad
hacia el padre, ya que el niño llega a identificarse con
él (motivado por el temor de castración), mientras que
la niña empieza a transferir parte de su amor por la
madre hacia el padre (debido a su envidia del pene).

Psicología Grupal
• La esencia de un grupo y lo que lo
mantiene unido son los vínculos
libidinales entre sus miembros.
• Estos vínculos derivan de impulsos
sexuales inhibidos y de
identificaciones que se desarrollan
cuando ha debido renunciar a
ciertas elecciones de objeto.

Psicología Grupal
• Un grupo primario es un
conjunto de individuos que han
tomado a la misma persona (el
líder) como su ideal y quienes,
por tener un ideal común, se
identifican entre sí.

Psicología Grupal
• Se establecen así nexos emocionales entre los
miembros del grupo y entre cada miembro y el líder,
siendo más importantes estos últimos para la
estabilidad del grupo ya que le confieren significado
a los primeros.

Psicología Grupal
• Cuando se rompen los nexos de los miembros con el
líder, el grupo se disuelve, a menos que otra persona
adquiera el estatus de una figura ideal.

Psicología Grupal
• Los efectos del grupo sobre el
individuo son intensificar sus
emociones e inhibir su
funcionamiento intelectual.
• Estos efectos resultan de las
relaciones libidinales dentro del
grupo, que hacen que la persona
sea gobernada más por su ello que
por su ego.

Origen de la Sociedad
• Freud ofreció su particular
explicación del origen de la
sociedad en los libros "Tótem y
tabú" y "Moisés y el monoteísmo".
• En el comienzo de la sociedad
humana, los individuos vivían en
pequeños grupos, bajo la
dominación de un hombre
poderoso, autocrático, que era el
padre de todos.

• Ya que todas las mujeres de la
horda eran de su propiedad, el padre
forzaba a sus hijos a la abstinencia
sexual, y si no obedecían los
mataba o los expulsaba de la tribu.
• Por lo tanto los hijos eran forzados a
raptar sus esposas desde otras
tribus, y esto conducía a guerras
inter-tribales

• Cuando el padre escogía a uno de
los hijos como su sucesor, los otros
hijos eran expulsados de la tribu y
se organizaban para desafiar y
matar al padre.
• Después de consumado el
parricidio, los hijos comenzaban a
luchar entre ellos por el poder.

• Al descubrir que la agresión fraternal
era peligrosa ellos formaron el
primer contrato social, que se
basaba en la renuncia a la
gratificación instintiva.
• Para asegurar la solidaridad grupal
establecieron el tabú contra el
incesto y la ley de la exogamia.

• El amor fraternal fue instituido para
controlar la agresión entre los
miembros de la misma sociedad, y
la agresión era canalizada en alguna
forma declarando la guerra a otras
sociedades, sirviendo así la guerra
el propósito de mantener al grupo
unido.

Naturaleza de la Cultura
• Para Freud la cultura tiene dos
funciones principales:
1. proteger a las personas contra los
peligros del mundo natural, y
2. regular las relaciones entre los
seres humanos de modo que no se
destruyan entre ellos.

• El paso decisivo hacia la civilización
es la sustitución de la dominación
exclusiva de un único individuo por
el poder de un grupo unido de
individuos.

• Pero, un grupo sólo puede
permanecer unido
renunciando a la libertad de
la gratificación instintiva
individual, la civilización es
necesariamente frustrante y
represiva, cambiando el
placer por la seguridad.

• Freud rechaza la idea común de
que la libertad es uno de los
grandes beneficios de la
civilización, ya que según él la
sociedad civilizada depriva al
hombre de libertad más que
concederla.

• La cultura consiste
principalmente en prohibiciones
impuestas a la libertad del
individuo para actuar.
• El ideal de la sociedad no es la
libertad sino, la igualdad en el
tratamiento de todos los
miembros de la sociedad, o
sea, la justicia.

Agentes de socialización :
La familia.
• Es el primer y más importante
agente de socialización, ya que
aporta la experiencia social más
temprana y constituye la red
social más duradera.

La escuela.
• La institución educativa es el lugar
donde se aprenden normas, valores y
pautas de comportamiento social.
• La educación como agente de
formación y socialización tiene el deber
de promocionar actitudes favorables a
la diversidad cultural y luchar contra el
racismo y la xenofobia.

El grupo de compañeros.
• La influencia de los compañeros es
decisiva para el aprendizaje de
valores y actitudes, habilidades
sociales, hábitos de
comportamiento, roles sexuales, así
como en la determinación de las
aspiraciones educativas.

Los medios de
comunicación.
• La influencia de los medios
de comunicación como
agentes socializadores es
inmensa.

4.2 Pensamiento Social
• La psicología social investiga
cómo las personas conocen y
procesan la información de su
medio social.
• El estudio de la percepción, la
atribución de la causalidad y la
cognición social demuestran la
flexibilidad de la conducta
humana y la importancia del
aprendizaje cultural.

Percepción de las personas
• La percepción social es el
proceso por el cual tenemos una
primera impresión de otras
personas y realizamos juicios que
guiarán nuestra interacción
posterior.
• La primera impresión que nos
formamos de otra persona es por
inclusión dentro de una categoría.

• Las categorías que más
utilizamos son los agrupamientos
sociales, tales como:
• categorías demográficas (sexo,
edad),
• roles (profesor, ama de casa), o
• profesiones (bombero, juez).

• Otras características que nos
sirven para formarnos una
impresión de alguien son:
• percibidas directamente (su
aspecto físico),
• las deducimos (simpatía,
inteligencia) o
• nos las comunican (“Juan estudia
filosofía”).

Las distorsiones de la percepción social más
representativas son:
Error de primacía.
• El experimento de S. Asch demuestra que la valoración del
primer contacto condiciona la secuencia de acontecimientos
posteriores.

Efecto de halo.
• Si conocemos una
característica de una persona,
presuponemos que posee
también otras cualidades.

Personalidad implícita.
• La información que percibimos
de otras personas no son
datos aislados, sino que
poseen relación entre sí y por
eso nuestras impresiones son
unitarias y coherentes.

Atribución de causalidad
• La atribución es la creencia de
una persona sobre las causas
de un suceso.
• Fritz Heider (1958) analizó la
psicología del sentido común
por la cual la gente se explica
los acontecimientos
cotidianos.

• Heider indicó que, a partir de
la observación, inferimos que
nuestra conducta y la de otros
es causada por fuerzas
ambientales (dificultad de la
tarea, situación personal) o
personales (capacidad,
motivación, actitudes).

• El psicólogo Harold Kelley
(1972) señala tres criterios
para hacer atribuciones
internas o externas: el
consenso, la consistencia y la
distintividad.

• El consenso es el grado en que la conducta es
compartida por otros.
• La consistencia (la misma reacción aparece en
situaciones diferentes) es el grado en que la conducta
se mantiene a lo largo del tiempo.
• La distintividad se refiere al hecho de que un
comportamiento ocurra sólo en circunstancias
específicas.

• La teoría de Kelley indica que cuando el consenso, la
consistencia y la distintividad son altos, atribuimos la
conducta de los demás a causas externas.
• Sin embargo, cuando el consenso, la consistencia y la
distintividad son bajos, atribuimos la conducta ajena a
causas internas.

Principales errores de atribución
• Subestimamos el poder de la situación. El error
fundamental de atribución es asignar a factores
personales del actor las causas de su conducta
• Sesgo favorable al yo. Es la tendencia a atribuir el
éxito a causas internas (“aprobé historia”) y el fracaso
a causas externas (“me han suspendido
matemáticas”).

(Meyers. 1995)
1. Sesgo actor-observador. Se refiere a las
diferencias entre actor y observador en la atribución
causal que ambos hacen de una determinada
conducta.
• En general, los actores atribuyen sus acciones a la
situación y los observadores a disposiciones del
observador.

(Meyers. 1995)
• La psicología social pretende
describir los procesos
cognitivos y las estructuras
que influyen en el
comportamiento social y que
son influenciados por este.

(Meyers. 1995)
• La cognición social es el
proceso por el cual
elaboramos, interpretamos
y utilizamos la información
social, tiende a ser
conservadora, así intentamos
preservar aquello que ya está
establecido, a mantener
nuestros conocimientos,
actitudes e hipótesis previas.

(Meyers. 1995)
• Algunos ejemplos de
conservadurismo
cognitivos son:
• La primera información
que se recibe suele ser la
que más influye;

(Meyers. 1995)
• Las categorías de fácil
acceso son las más usadas
para formular juicios;
• Los estereotipos
distorsionan la elaboración
de información;
• La memoria se reconstruye
para que se ajuste a las
perspectivas actuales.

(Meyers. 1995)
• Nuestro pensamiento es más vulnerable al error de
lo que sospechamos.
• Errores que distorsionan nuestros pensamientos y
juicios sociales:
• Pensamiento egocéntrico.
• Tendencia a percibir que el propio yo tiene más
importancia en los acontecimientos de lo que sucede
en realidad.

(Meyers. 1995)
• Ideas preconcebidas. Las ideas preconcebidas de
un hecho condicionan nuestras impresiones y
recuerdos.
• Sesgo de confirmación. Las personas buscan
información que confirme sus creencias y no
atienden a las evidencias que refutan dicha
información.

(Meyers. 1995)
• Efecto del falso consenso. Es la tendencia a creer
que otras personas comparten nuestras actitudes en
un grado mayor del que es en realidad.
• Vigilancia automática. Tendemos a ser muy
sensibles a la información social negativa.

(Meyers. 1995)
• Pensamiento contrafactual. Es
considerar lo que pudo haber
sido.
• Visión retrospectiva. Es la
tendencia a exagerar, después de
saber el resultado de un
acontecimiento.

(Meyers. 1995)
• 2) Sesgo de autoservicio: si para explicar la
conducta de los demás solemos utilizar el error
fundamental de atribución, para explicar la nuestra
solemos utilizar el sesgo de autoservicio.
• Nuestras ideas respecto a nosotros mismos afectan
de una forma importante a la manera en que
procesamos la información social, influyendo en
cómo organizamos nuestros pensamientos y
acciones,

(Meyers. 1995)
• Efecto de autorreferencia que, como dice Myers, es
la tendencia a procesar con eficiencia y recordar con
precisión información relacionada con uno mismo:
• cuando la información es relevante para nuestro
autoconcepto,
• la procesamos más rápidamente y
• la recordamos mejor.

(Meyers. 1995)
• Sesgo de autoservicio: es la
tendencia a percibirnos a
nosotros mismos de manera
favorable, para lo que haremos
atribuciones internas de
nuestros éxitos y externas de
nuestros fracasos (Whitley y
Frieze, 1985).

(Meyers. 1995)
• Cuanto más favorablemente
nos percibimos a nosotros
mismos en alguna variable
(por ejemplo, inteligencia o
sinceridad) más utilizaremos
esa variable a la hora de
juzgar a los demás.

(Meyers. 1995)
• Sesgo de falsa particularidad: es la tendencia a
subestimar el carácter común de las habilidades y las
conductas deseables o exitosas de uno mismo.
• Si hago algo mal en seguida pienso que todo el
mundo lo hace; si, en cambio, hago algo bien, creo
ser el único que lo hago.

(Meyers. 1995)
• Estilo atribucional: es una
forma habitual de responder a
cuestiones sobre causalidad,
también conocido como Estilo
atribucional egótico, cuando la
utilización del estilo atribucional
se utiliza como una constante.

(Meyers. 1995)
• Se presentan tres tipos de
autoservicio:
• a) Autopresentación:
intentamos presentar una
imagen positiva de nosotros
mismos, manejando las
impresiones que creamos en los
demás.

(Meyers. 1995)
b) Una consecuencia de la forma en que
procesamos la información: el sesgo de
autoservicio puede deberse a que recordamos mejor
lo que hemos hecho de forma activa y a que
recordamos menos lo que simplemente hemos visto
hacer a otros.

(Meyers. 1995)
• c) Un intento de proteger nuestra autoestima: otra
explicación plausible es que estamos motivados a
proteger e incluso mejorar nuestra autoestima
(Tice, 1991).

4.3 Relaciones Sociales.
• Es una rama de la psicología social que unifica el
estudio de:
• la amistad
• la atracción interpersonal
• el matrimonio y la familia
• relaciones padres-hijos

4.3 Relaciones Sociales.
• El mayor volumen de
investigaciones se produce
en los Estados Unidos.
• La iniciativa de desarrollo de
este campo de estudio surge
en Gran Bretaña.

4.3 Relaciones Sociales. Teorías:
Biológicas
• Provienen de la aplicación de las teorías
evolucionistas (sociobiología), sugiriendo que:
• las relaciones paternofiliales, fraternales y de
parentesco a otros niveles adquieren su fuerza
característica debido a un impulso biológico a
contribuir a la supervivencia de los genes, y por tanto
a mirar por aquellos que comparten los mismos
genes (Alexander, 1979).

• Las instituciones sociales como la familia se
perpetúan porque proporcionan satisfacción de
necesidades biológicas y supervivencia de la
especie.

• Refuerzo y satisfacción de necesidades
• Se basan en que la gente prefiere a los que de una u
otra manera les resultan reforzantes.
• Motivaciones sociales que actúan como factor
reforzante:
• El amor o la atracción.
• El sexo

• El respeto o el estatus.
• La información que da validez a las propias
opiniones.
• La ayuda tangible, dinero o bienes.

Límites al refuerzo:
• Lazos de parentesco: no se debilitan mucho con el
tiempo y no dependen del refuerzo.
• Relaciones próximas: Existe interés por el otro, y
puede ser reforzante la recompensa sobre la otra
persona.
• El interés por la equidad de las recompensas.

Teorías del intercambio
Son desarrollos de la teoría del refuerzo.
• Constituyen un modelo económico de las relaciones:
• Cada persona trata de aumentar al máximo sus
recompensas y reducir al mínimo los costes.
• La atracción hacia la relación se produce en
consonancia con lo anterior.

Operan en base a un principio de reciprocidad (de
recompensas)
• Sin embargo, la reciprocidad no siempre se produce
(O’Connell, 1984):
• La gente se muestra reacia a pedir ayuda que luego
no pueda corresponder.
• Los que son incapaces de devolver un favor pueden
sufrir pérdida de autoestima.

Equidad y Justicia
• Basadas en el deseo de la gente de recibir
recompensas proporcionales a sus aportaciones:
• Esfuerzo
• Capacidad
• Belleza
• Amabilidad

• Hatfield, Utne y Traupmann (1979) obtuvieron
pruebas de parejas americanas recién casadas en
favor de la hipótesis de que la mayor satisfacción
sobre la relación se daría en este orden:
• cónyuges que perciben una igualdad de beneficios
en la relación.

• cónyuges que se sienten
excesivamente beneficiados
con respecto al otro.
• cónyuges que se sienten en
inferioridad de condiciones en
cuanto a los beneficios
obtenidos del matrimonio.

TEORÍAS COGNITIVAS
• Se interesan por la forma en que
una persona interpreta la
conducta de otra.
• La teoría cognitiva más
influyente ha sido la teoría de la
atribución.

• En un conflicto de pareja, tiende
ha darse una culpabilización
mutua, atribuyéndose la
conducta de cada uno a
características personales como
el egoísmo (Orvis, Kelley y
Butler, 1976).

• Tras una separación matrimonial
las personas tienden a buscar una
explicación, en parte para
protegerse de un reconocimiento
del propio fracaso (Harvey y otros,
1982).

• La socialización y la cultura
• Basadas en la influencia de la socialización a través
de la imitación o el modelado.
• Los apegos establecidos tempranamente entre
padres y hermanos resultan necesarios para otros
apegos íntimos posteriores.

• La reproducción de las relaciones entre madre y
bebé que se da posteriormente entre los amantes.
• Las mujeres son más expresivas emocionalmente
que los hombres. Existen datos que prueban que las
madres no fomentan esa expresividad en los bebés
varones, sino todo lo contrario (Hall, 1984).

• La familia es el medio donde se
transmiten las ideas y reglas
culturales sobre las relaciones, y
donde se enseñan las habilidades
para manejarlas (Argyle y
Henderson, 1985).

Sistemas sociales
• Se refiere a las teorías que se
ocupan de relaciones en las que
hay más de dos personas
implicadas:
• familias
• Redes
• Culturas enteras

• Los sistemas de relaciones son analizados
atendiendo a las funciones que se cree que cumplen
(satisfacción de las necesidades de los individuos).
• Los sistemas se estructuran a base de reglas que
van a regir las distintas relaciones sociales
(personales, profesionales, legales, etc.):
• Reglas formales
• Reglas informales

Etapas en la historia de las relaciones:
• Conocimiento
• Atractivo físico
• Frecuencia de interacción
• Semejanza
• Refuerzo

• Formación y consolidación
• Desarrollo de la implicación
• Trayectorias
• Debilitamiento y ruptura
• Reducción de la frecuencia de interacción y contacto
• Reducción de la confidencialidad
• Reducción del afecto

Componentes de las relaciones
Actividades:
• Matrimoniales
• Amigos
• Compañeros de trabajo
• Vecinos, etc.

• La información sobre actividades implica contextos
ambientales diferentes (casa, lugares públicos, etc.).

Metas y conflictos
• Las bases motivacionales de
las relaciones pueden
explorarse analizando las
metas y satisfacciones
alcanzadas, y los conflictos.

Factores relacionados con la satisfacción (Argyle y
Furnham, 1983):
• Ayuda material e instrumental.
• Apoyo social y emocional
• Intereses comunes

Reglas:
• Los esposos, los hijos, los vecinos y las personas
que mantienen relaciones profesionales están
regidos por reglas.
• Existen además muchas reglas informales
ampliamente acatadas:
• Son conductas que se cree deberían o no deberían
realizarse en cada relación.

Reglas analizadas por Argyle, Henderson y Furnham
(1985):
• Unas subrayan el mantenimiento de la intimidad o la
privacidad de otros (relaciones familiares, de amistad
u otras de carácter íntimo)
• Otras subrayan la evitación de la intimidad o
privacidad (relaciones de vecinos, compañeros de
trabajo y otras relaciones menos estrechas).

La ruptura de relaciones es atribuida
a la violación de ciertas reglas,
especialmente las que se refieren a:
• la conducta reforzante
• las relaciones con terceras partes.

• Los celos normalmente aparecen cuando el
compañero en una relación se implica con una
tercera persona.
• Unos individuos son más celosos que otros (ej. los
que tienen baja autoestima).

• Los celos son mayores:
• cuando la dependencia es elevada
• cuando la tercera persona no
agrada.
• cuando la situación se atribuye a
deficiencias en la relación original.

Habilidad Social
• Las habilidades requeridas para establecer una
nueva relación incluyen:
• Una apertura gradual y recíproca al otro.
• Organización de ocasiones especiales para los
encuentros.
• Ser suficientemente reforzante para el otro.

Para sostener una relación es
necesario:
• Mantener alto el nivel de
recompensas
• Evitar las fuentes normales de
conflicto o hacerles frente.

En el matrimonio, donde existe un alto grado de
conflicto, se requiere:
• habilidad en la negociación de los puntos de
desacuerdo.
• habilidad para desviar las secuencias de interacción
que hayan llevado a conflicto en situaciones
anteriores.

En las relaciones laborales:
• Ciertos tipos de tratamiento de la gente dan como
resultado una mayor productividad, u otros índices
de eficacia.
• Ejemplo: los supervisores de grupos de trabajo que
utilizan la consideración y el estilo democrático-
persuasivo.

Efectos de las relaciones
• Felicidad
• Existen numerosos estudios que demuestran que los
que están casados, tienen amigos, etc. son más
felices.
• Ganar una relación produce alegría, perderla
produce dolor.

• No se sabe con claridad si los
beneficios se deben al poder
innato de las sonrisas y las
miradas para activar los centros
de placer, o a los beneficios de
autoestima, la necesidad de ser
amado, una necesidad de
compañía, o algún otro proceso.

Salud mental
• Hipótesis de la amortiguación: El apoyo social
produce sus beneficios sólo en presencia de estrés.
• Formas en que el apoyo social puede aliviar el dolor:
• Puede producir un efecto inmediato en el sistema del
yo, elevando la autoestima y la confianza en uno
mismo.

• Podría tener un impacto directo en las emociones, de
forma que la interacción social genere un cierto
afecto positivo, y así suprima la depresión y la
ansiedad.
• Las tensiones externas pueden percibirse como
menos estresantes, al saber que se dispone de
ayuda y apoyo, de forma que pueda hacerse frente a
los problemas.

Salud física
• Se ha observado que la salud
corporal, la recuperación de las
operaciones y la esperanza de
vida se ven influidas por la
calidad de las relaciones de
apoyo.

•Referencias:
Ovejero, A. (2007). Psicología Social; Teoría y
Práctica. Colección Psicología Universidad.
Universidad Autónoma de Madrid. Ed. Biblioteca
Nueva. Marid.
Wiemann, J. y Giles, H. (1993). La comunicación
interpersonal. Ed. Ariel. Barcelona
Hewstone, M. y otros: (1999) Introducción a la Psicología
Social. Una perspectiva europea. Ed. Ariel. Barcelona

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