El documento describe conceptos clave relacionados con la administración y organización formal e informal. Explica que la organización formal se basa en la división del trabajo y jerarquía, mientras que la organización informal emerge de las interacciones entre empleados. También discute tipos de estructuras organizacionales como lineal, matricial y circular, así como factores que influyen en la cultura organizacional como la historia, propiedad y tecnología.

1. Procesos Administrativos
Unidad 2 Comportamiento Organizacional

2. Conceptos
 Organización: Es un grupo de personas que actuando
coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y
eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en
forma individual.
 Administración: Se define como el proceso de crear, diseñar y
mantener un ambiente en el que las personas, laborar o
trabajando en grupos, alcancen con eficiencia las metas
seleccionadas.

3. Organización Formal
 Es la organización basada en una división del trabajo racional,
en la diferenciación e integración de los participantes de
acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio.
 Es la organización planeada; la que está en el papel.
 Es generalmente aprobada por la dirección y
comunicada a todos a través de manuales de
organización, de descripción de cargos,
de organigramas, de reglas y procedimientos.

4. Organización Informal
 Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de
las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos.
 Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del
surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o
en cualquier otro documento formal.
 La organización informal se constituye de interacciones y relaciones
sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la
organización formal.
 Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la
organización formal para el desempeño de los cargos.

5. Características de una organización
formal
 Están bien definidas las normas y la regulación
 Es una estructura arbitraria
 Tiene Objetivos y políticas fijadas
 Marca un Status
 Permite la limitación de las actividades de la persona
 Tiene la estricta observancia del principio de coordinación

6. Características de una organización
informal
 Está en constante evolución
 Es dinámica y flexible
 Es excelente en la motivación
 Requiere contar con experiencia para ser vista
 trata a las personas como individuos
 Relacionado por la confianza y la reciprocidad
 Es difícil de definir
 Es esencial para las situaciones que cambian rápidamente o no se
entienden todavía completamente

7. Cultura organizacional
 La cultura organizacional es una
idea en el campo de los estudios
de las organizaciones y de
gestión que describe la
psicología, las actitudes,
experiencias, creencias y valores
(personales y culturales) de una
organización.
 Se ha definido como la colección
específica de las normas y valores
que son compartidos por
personas y grupos en una
organización y que controlan la
forma en que interactúan entre sí
dentro de la organización y con
el exterior.
Psicología
Actitudes
Experiencias
Creencias
Valores

8. Tipos de estructuras organizacionales
 La estructura organizacional generalmente se presenta
en organigramas.
 Es importante una estructura organizacional bien definida porque
asigna autoridad y responsabilidades de desempeño en forma
sistemática.
Lineal Matricial Circular
Por
departamentalización Híbrida
Mezcla de las
anteriores

9. Actividad-Exposición
 Se formarán equipos aprox. 5 personas y se elije un representante
por equipo (el número de integrantes está relacionado con la
cantidad de tipos de estructuras organizacionales)
 Se sortearán los tipos de estructuras organizacionales, donde el
representante de cada equipo elegirá uno.
 Cada exposición debe durar aproximadamente 15 minutos y todos
los integrantes deberán participar.
 En cada exposición deberán considerar ejemplos según el tipo de
estructura organizacional que le tocó.

10. Estructura lineal
 Esta forma de organización se conoce también
como simple y se caracteriza por que es utilizada
por pequeñas empresas que se dedican a
generar uno o pocos productos en un campo
específico del mercado.
 Es frecuente que en las empresas que utilizan
este tipo de organización, el dueño y el gerente
son uno y el mismo.
 Como la autoridad está centrada en una sola
persona esta toma las decisiones y asume el
control, los empleados están sujetos a las
decisiones del gerente o propietario, llevando a
cabo las operaciones para cumplir las metas.

11. Estructura Matricial
 Esta estructura consiste en la agrupación de los
recursos humanos y materiales que son asignados de
forma temporal a los diferentes proyectos que se
realizan, se crean así, equipos con integrantes de
varias áreas de la organización con un objetivo en
común: El Proyecto, dejando de existir con la
conclusión del mismo.
 Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes;
un jefe de función: quien es la cabeza de la función,
es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos
relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de
Proyectos que es el responsable de los proyectos
individuales, todos los empleados que trabajan en un
equipo de proyectos se llaman gerentes de
subproyectos y son responsables de manejar la
coordinación y comunicación entre las funciones y
proyectos.

12. Estructura Circular
 Son aquellas donde los niveles de
autoridad son representados en
círculos concéntricos, formados; por un
cuadro central, que corresponde a la
autoridad máxima de la empresa, y en
su alrededor círculos que constituyen
un nivel de organización.
 En cada uno de esos círculos se coloca
a los jefes inmediatos, y se les liga con
las líneas que representa los canales de
autoridad y responsabilidad.

13. Estructura por departamentalización
 Esta estructura consiste en crear
departamentos dentro de una
organización;
 esta creación por lo general se basa en
las funciones de trabajo desempeñadas,
el producto o servicio ofrecido, el
comprador o cliente objetivo, el territorio
geográfico cubierto y el proceso utilizado
para convertir insumos en productos.

14. Estructura Híbrida
 Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de
las estructuras anteriormente vistas, la estructura de una
organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al
mismo tiempo criterios de productos y función o producto y
geografía.
 Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las
empresas crecen y tienen varios productos o mercados, es
característico que las funciones principales para cada producto o
mercado se descentralicen y se organicen en unidades
específicas.

15. Factores que influyen en la estructura
organizacional
Factores Internos
 Enfoque conceptual adoptado - toma
de decisiones centralizadas contra toma
de decisiones descentralizada, con
mayor delegación de autoridad.
 Espacio de control (el número de
empleados que reportan a un supervisor)
 Diversidad de productos y clase de
operación
 Tamaño de la organización
 Características de los empleados
(profesionistas, empleados de oficina,
trabajadores)
Factores Externos
 Tecnología (cómo se transfieren
los insumos a las salidas de
producción)
 Características del mercado
(estabilidad, extensión, tipos de
clientes)
 Dependencia del medio
ambiente (competencia,
restricciones legales,
reglamentación, proveedores y
efectos del extranjero)

16. Características de la cultura
organizacional
 Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se identifican con la
organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo.
 Énfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relación a grupos y no
a personas.
 Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administración toman en
consideración las repercusiones que los resultados tendrán en los miembros de la
organización.
 La integración de unidades: Se instruye que las unidades de la organización trabajen de
manera coordinada e independiente.
 El control: Establece el uso de reglas, procesos y supervisión para
el control de la conducta de los individuos.
 Tolerancia al riesgo: Es el grado que se le permite a los
empleados para que sean innovadores, arriesgados y agresivos.

17. Características de la cultura
organizacional
 Los criterios para recompensar: Cómo se distribuyen las recompensas; entre los que
podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el
rendimiento del empleado.
 El perfil hacia los fines o los medios: En que forma la administración obtiene una
visión de los resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos usados para
alcanzarlos.
 El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organización controla y
contesta a los cambios externos.

18. Funciones de la cultura organizacional
 Formar: líderes, agentes de cambio y personal de relevo.
 Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
 Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
 Fortalecer la estabilidad del sistema social.
 Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
 Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesión del
grupo y el compromiso con metas relevantes.

19. Funciones de la cultura organizacional
 Gestión Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.
 Utilización de tecnologías comunicacionales, esto en vista de
la globalización.
 Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos.
 Competitividad e innovación.
 Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
 Disciplina, horizontalidad,
participación, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.

20.  Buscar las semejanzas y diferencias para el contexto
actual de las organizaciones del modelo tradicional con
el modelo de competencias.
 Esto se enviará al email klaguilarl@upbc.edu.mx con el
asunto: Nombre alumno- Tarea sobre semejanzas y
diferencias y lo necesitarán para la siguiente
clase.
Tarea

21. Factores que afectan la cultura
organizacional
 La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la
responsabilidad, el control de los resultados y de
los medios para lograrlos, se dice que una propiedad
centralizada de la organización tiende a crear ambiente
de poder altos, donde los recursos son controlados. Por su
parte, las organizaciones antiguas tienden a ser
estructuradas con un alto control y niveles de poder bien
concentrados.
 El tamaño: Una organización grande tiende a tener una
estructura bien definida, controles muy específicos, cada
miembro tiene una clara visión de sus responsabilidades.
Una compañía pequeña proporciona una mayor
flexibilidad, como también un esfuerzo sobresaliente de
cada uno de sus miembros.

22. Factores que afectan la cultura
organizacional
 La tecnología: Esta desempeña un importante
papel en el desarrollo de las empresas.
 Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa
varían conforme a las estrategias.
 El personal: La posibilidad de cambiar la cultura de
una organización dependerá de las características
que posean sus miembros. Significa que cada
persona acepta, pero modifica su cultura.

23. Proceso de Formación Cultural
 Cuando un grupo dado de personas ha compartido una cantidad
significativa de experiencias importantes en el proceso de resolución de
problemas internos y externos, pueden asumirse que tales experiencias
comunes, con el tiempo, han originado entre esas personas una visión
compartida del mundo que los rodea y el lugar que ocupan en él.
 Por tanto para el surgimiento de una cultura determinada es necesario al
menos la existencia de un grupo y que este haya compartido un número
suficiente de experiencias para llegar a esta visión compartida, la cual
tiene que haber ejercido su influencia durante un tiempo suficiente para
llegar a ser dada por supuesta y desgajada de la conciencia.
 La cultura, en tal sentido es un producto aprendido de la experiencia
grupal. Existe donde haya un grupo y este sea poseedor de una historia
significativa.

24. Factores que influyen en el surgimiento
y formación de la cultura
Los valores y características de la sociedad circundante.
El pasado de la organización y de orientación que le han
dado los antiguos dirigentes.
Factores de contingencia como la tecnología, las
características de la industria.

25. Cómo se puede crear una nueva
cultura organizacional
 Una vez que una organización tiene el potencial para vivir y sobrevivir, las
convicciones, los valores y las suposiciones básicas del empresario se
transfieren a los modelos mentales de los subordinados. Este proceso de
creación de cultura tiene lugar de tres modos:
Los empresarios solamente contratan y conservan a los
subordinados que piensan y sienten del mismo modo de ellos.
Adoctrinan a los subordinados y los adaptan a su forma de
pensar y de sentir.
Su propio comportamiento es modelo de visión que alienta a
los subordinados a identificarse con ellos y de ese modo a
interiorizar sus convicciones valores, suposiciones.

26. Actividad
 Se formarán equipos (5 personas aprox. ) para elaborar un
cuadro sinóptico que ejemplifique las semejanzas y diferencias
para el contexto actual de las organizaciones contrastando el
modelo tradicional con el modelo de competencias.
 Esto será compartido en clase y enviado al email:
klaguilarl@upbc.edu.mx

27. Fuente de información
 http://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-
organigramas/
 http://www.uas.mx/cursoswebct/presupuestos/lec1.htm
 http://www.monografias.com/trabajos12/adminst/adminst.shtml
 http://www.slideshare.net/rgaona/proceso-administrativo-1324691
 http://www.monografias.com/trabajos11/worgfor/worgfor.shtml#ixzz3cRZG
At9u
 http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estruct
ura-organizacion/organizaciones-informales.htm
 http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/cultura
-organizacional.htm

28. Gracias,
Karla L. AGUILAR