El documento describe los 6 paradigmas de la vida diaria y explica que el paradigma de "ganar/ganar" es la mejor opción. Este paradigma implica buscar beneficios mutuos en las interacciones y comprometerse con planes de acción que fomenten la cooperación sobre la competencia. El documento también describe las 5 dimensiones de "ganar/ganar": carácter, relaciones, acuerdos, sistemas y procesos.