RAM&Co Management Consultants. Mediante ideas innovadores ayudamos a los líderes de las empresas e instituciones de América y Europa a crear nuevos modelos de negocio, mejorar y potenciar las organizaciones en sus capacidades estratégicas, comerciales, financieras, tecnológicas y de operaciones. Brindamos a nuestros clientes soluciones que tienen un alto impacto generando ventajas competitivas sostenibles y duraderas que expanden los negocios y mejoran su rendimiento. RAM&Co es un excelente lugar para trabajar, con excepcionales oportunidades de crecimiento personal y profesional.

1. Valor añadido de
RAM&Co en banca y
servicios financieros

2. 206.07.13RAM&Co
RAM&CO
 RAM&CO es una firma de consultoría especializada el sector financiero fundada en 1997.
 Nuestros clientes desarrollan negocios de banca comercial, banca privada, banca
corporativa, tarjetas de crédito, financiación de consumo, fondos de inversión y seguros en
América del Sur y España.
 Contamos con profesionales altamente especializados en las siguientes áreas:
 Diseño e implementación de estrategias de negocios.
 Inteligencia comercial, comercialización y gestión de clientes.
 Finanzas.
 Gestión de riesgos.
 Tecnología de la información.
 Procesos y operaciones.
 Organización y gestión del cambio.
 Mantenemos relaciones de trabajo con profesores de universidades americanas y
europeas que brindan una visión global de los últimos desarrollos en nuestras áreas de
especialización.

3. 306.07.13RAM&Co
Valor añadido de RAM&Co
En RAM&Co tenemos una
amplia experiencia en el
sector de servicios
financieros en América y
Europa. Desde elaborar la
visión a largo plazo y el
desarrollo de la estrategia
hasta su implementación y
evaluación, nuestras
capacidades en banca y
servicios financieros
incluyen:
Estrategia de
negocios
Inteligencia
comercial
Canales de
distribución
Desarrollo de
capacidades
Implementación

4. 406.07.13RAM&Co
Estrategia de negocios
 Estrategia corporativa y de unidad de negocios.
 Estrategia de relacionamiento con los clientes.
 Plan director de CRM.
 Evaluación del portafolio de clientes, segmentos y productos.
 Propuestas de valor por segmento de clientes: empresas, pymes, agro, negocios,
profesionales, banca privada, personas de alto poder adquisitivo, personas de rentas
medias, personas de bajos ingresos, plan sueldos, jubilados, estudiantes, etc.
 Diseño de productos y servicios: transaccionales, medios de pago, ahorro e inversión,
créditos, seguros, servicios, paquetes de productos, comisiones y tasas
 Modelos de negocio específicos por producto: tarjetas de crédito, créditos prendarios,
hipotecarios, leasing.
 Programas de incentivos y fortalecimiento de vínculos: puntos, millas, descuentos y
promociones.

5. 506.07.13RAM&Co
Inteligencia comercial
 Análisis para abordar nuevos mercados y segmentos.
 Modelo de datos para profundizar en el conocimiento de los clientes.
 Segmentación de clientes y del mercado – empresas, negocios, personas, entidades
públicas y de carácter social.
 Modelos de predicción del comportamiento del cliente.
 Análisis de valor durante la vida del cliente.
 Valor potencial del cliente, siguiente mejor oferta a realizar.
 Análisis de retención y estrategias de prevención de abandonos.
 Segmentación de tarjetas de crédito.
 Mejores prácticas en el segmento de plan sueldos.
 Mejores prácticas y “benchmark” de CRM en banca.

6. 606.07.13RAM&Co
Canales de distribución y servicios
 Modelo de gestión de ventas.
 Modelo de servicio al cliente.
 Diseño y gestión de campañas comerciales.
 Mecanismos de fijación de objetivos.
 Estrategias de venta y servicio multicanal:
 Red de filiales
 Fuerza de ventas
 Venta telefónica
 Relacionamiento en la web
 Medios automáticos
 Redes sociales
 Dimensionamiento y cobertura óptima.
 Alineación de canales y gestión de conflictos.
 Definición de incentivos a los canales.

7. 706.07.13RAM&Co
Desarrollo de capacidades
 Diseño organizacional.
 Diseño de procesos centrados en el cliente.
 Definición y desarrollo de herramientas de CRM.
 Excelencia operacional y optimización de recursos.
 Relevamiento de necesidades del negocio.
 Definición de requerimientos funcionales.
 Evaluación y selección de tecnología.
 Desarrollo e integración de tecnología.
 Definición de indicadores clave de gestión.

8. 806.07.13RAM&Co
Implementación
 Gestión y administración de proyectos.
 Implementación de oportunidades de corto plazo con alto impacto.
 Implementación de proyectos en experiencias piloto.
 Implementación de proyectos en organizaciones complejas.
 Gestión del cambio cultural, tecnológico y de modelos de negocio.
 Planificación y coordinación de la comunicación.
 Formación y fortalecimiento de las personas y equipos.

9. 906.07.13RAM&Co
Curriculum vitae de los directivos
Rubén Montefalcone
 Desarrolló su experiencia profesional en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica en las
áreas de dirección de empresas, consultoría, estrategia, comercialización, compras y
fusiones de empresas, finanzas, tecnología informática y organización.
 Fue Presidente de Banelco, miembro de los directorios de VISA Argentina S.A., Siembra
Retiro S.A., Sur Compañía de Seguros S.A., Gerente Comercial del Banco Río, Director
de servicios financieros para el cono sur de Unisys y Director de desarrollo de nuevos
negocios de Molinos Río de la Plata S.A.
 Desarrolló la práctica de consultoría de Andersen en España, participó en el lanzamiento
de Strategic Management Services de Accenture en Chicago y se desempeñó como
consultor de Arthur Andersen y Price Waterhouse en Latinoamérica, Estados Unidos y
Europa.
 Es Master en Management y miembro del Consejo Asesor de la Decana de Kellogg
Graduate School of Management, Northwestern University. Es Contador Público de la
Facultad de Ciencias Económicas, Universidad de Buenos Aires.
 Se desempeñó como Profesor de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad
de Buenos Aires y es autor de artículos especializados en estrategia de negocios,
comercialización y finanzas.

10. 1006.07.13RAM&Co
Rubén A. Montefalcone
ruben.montefalcone@ram-co.co
+54 (11) 5237 0304
www.ram-co.com