El documento define las competencias como la capacidad de lograr metas u objetivos a través de la motivación, habilidades y estructura biológica de una persona en un ambiente no restrictivo. Los componentes de las competencias son la motivación, habilidades, estructura biológica y ambiente. Un desempeño idóneo requiere el saber, saber hacer y saber ser. El autor coincide mayormente con estas ideas sobre las competencias y desempeño.