La Web 2.0 permite que los usuarios interactúen y colaboren como creadores de contenido en comunidades virtuales. Facilita el compartir información y la interoperabilidad centrada en el usuario. Algunas ventajas incluyen permitir que otros usuarios promuevan páginas de interés y facilitar la comunicación entre visitantes, administradores y usuarios para fidelizar a los usuarios y promover el contenido socialmente.