La Web 2.0 permite a los usuarios crear, compartir, administrar y modificar contenidos en la plataforma, transformando la web en una aplicación interactiva donde los usuarios tienen control total sobre su información. Algunas características clave son que está en constante cambio, los usuarios generan el contenido a través de la inteligencia colectiva y la información está disponible para todos. Tecnologías como redes sociales, blogs, wikis y folksonomías apoyan la Web 2.0 permitiendo compartir y construir información.