El documento describe la Web 2.0, la cual permite a los usuarios colaborar y compartir información a través de aplicaciones y herramientas de comunicación. La Web 2.0 transformó la web de solo lectura a una que permite la creación de contenido por parte de los usuarios. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, redes sociales y sitios para compartir videos, fotos y podcasts.