El documento describe las herramientas web 2.0 como foros, wikis y redes sociales, destacando que facilitan la compartición y colaboración de información entre usuarios. Explica que los foros permiten conversaciones sobre temas específicos, las wikis permiten editar artículos de manera colaborativa, y las redes sociales conectan a personas e instituciones. Concluye que estas herramientas han democratizado la difusión de información a bajo costo.